Google Drive est un service de synchronisation de fichiers en ligne et hors ligne, mais que se passe-t-il lorsque la synchronisation cesse de fonctionner?
Il n'est pas rare d'avoir des problèmes avec Google Drive Résoudre les problèmes courants Google Drive avec ces solutions simples Résoudre les problèmes courants Google Drive avec ces solutions simples Beaucoup de problèmes Google Drive sont une solution facile. Nous examinons certains des problèmes les plus courants liés à Google Drive et la façon dont vous pouvez les résoudre vous-même sans faire appel au support technique. Lire la suite . En vérifiant votre connexion réseau, en désactivant votre pare-feu ou en vous reconnectant à votre compte, nous espérons que l'un de nos conseils ci-dessous résoudra votre problème.
Si vous avez votre propre conseil à partager, partagez-le avec nous dans les commentaires!
1. Vérifiez l'état de Google Drive
Bien que Google se targue de sa disponibilité, ses services ne sont pas inconnus. Cela s'est produit il y a quelques mois avec Google Drive, ce qui a empêché les utilisateurs en Europe et en Amérique du Sud d'accéder à leurs fichiers via le service en ligne.
Si vous avez des problèmes de téléchargement de fichiers, la première chose à vérifier est l'état de Google Drive. Il ne sert à rien d'essayer de résoudre le problème si ce n'est pas de votre côté!
Pour ce faire, il vous suffit d'accéder au tableau de bord de Google. Cette liste énumère tous leurs services et vous indique s'il y a des interruptions de service ou des pannes de service. Il peut également être utile de vérifier d'autres sites tels que Down Detector et Outage.Report, où les utilisateurs signalent des problèmes et suivent ces soumissions sur une carte.
Si Google Drive est en panne, tout ce que vous pouvez faire est de vous asseoir et d'attendre. Si ce n'est pas le cas, continuez à lire pour obtenir des conseils de dépannage.
2. Vérifiez votre réseau
La prochaine chose à faire est de vérifier que le problème ne réside pas dans votre connexion Internet.
Si vous utilisez Windows 10, appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir Paramètres et cliquez sur Réseau et Internet . Cet écran vous dira si vous êtes connecté et par quelle méthode.
Si vous pensez qu'il y a des problèmes, cliquez sur Dépanneur réseau . Cet assistant détectera automatiquement les problèmes et tentera de les résoudre.
Si vous êtes sur Mac, ouvrez l'utilitaire réseau à l'aide de Spotlight ou recherchez-le dans Applications> Utilitaires . Cela vous indiquera l'état de votre connexion et vous permettra de savoir si elle envoie et reçoit des données.
Si les problèmes de réseau persistent, essayez de redémarrer votre routeur. Pour plus d'assistance, consultez notre guide sur la façon de diagnostiquer un problème de réseau. 7 Étapes simples pour diagnostiquer un problème de réseau 7 Étapes simples pour diagnostiquer un problème de réseau Les problèmes de réseau sont frustrants, surtout lorsque le problème est avec votre FAI. La prochaine fois que vous ne pourrez pas vous connecter, voici le processus à suivre pour diagnostiquer le problème réseau. Lire la suite .
3. Désactiver l'antivirus et le pare-feu
Si vous utilisez un logiciel antivirus ou si vous disposez d'un pare-feu, essayez de les désactiver pour voir si vos fichiers commencent à se synchroniser. Vous devrez peut-être d'abord redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet.
Windows 10 est livré avec Windows Defender activé par défaut. Pour l'éteindre, appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir Paramètres. Accédez à Mise à jour et sécurité> Windows Defender> Ouvrir le Centre de sécurité Windows Defender .
Une fois ici, allez à Firewall & Network Protection . Sélectionnez votre réseau actif et faites glisser Windows Defender Firewall sur On .
4. Redémarrez la sauvegarde et la synchronisation
C'est l'astuce de dépannage séculaire, mais cela fonctionne souvent. Essayez de redémarrer le client de sauvegarde et de synchronisation pour voir si cela résout les problèmes. Pour ce faire, cliquez sur l'icône Sauvegarder et synchroniser dans votre barre d'état système. Cliquez sur l'icône Paramètres (trois points verticaux) et cliquez sur Quitter la sauvegarde et la synchronisation . Enfin, rouvrez l'utilitaire.
Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre système entièrement. Les utilisateurs de Windows 10 peuvent le faire en accédant à Démarrer> Alimentation> Redémarrer et les utilisateurs Mac peuvent accéder au menu Pomme> Redémarrer .
5. Reconnectez votre compte
Vous pouvez essayer de vous déconnecter et de reconnecter votre compte Google. Notez que cela signifie que tous vos fichiers doivent être resynchronisés, ce qui peut prendre un certain temps.
Cliquez sur l'icône Sauvegarder et synchroniser dans votre barre d'état système. Cliquez sur l'icône Paramètres (trois points verticaux) et cliquez sur Préférences ... Dans le menu de gauche, accédez à Paramètres> Déconnecter compte> Déconnecter . Une fois terminé, cliquez sur Got it .
Maintenant, cliquez à nouveau sur l'icône Backup and Sync de la barre d'état système. Cliquez sur Connexion et suivez les instructions de l'Assistant pour reconnecter votre compte.
6. Réinstallez la sauvegarde et la synchronisation
Si vous n'avez toujours pas de chance, essayez de réinstaller Backup and Sync. Pour ce faire, accédez à Google Drive en ligne, cliquez sur l'icône Paramètres en haut à droite (roue dentée), puis sélectionnez Télécharger la sauvegarde et la synchronisation .
Cela garantira que vous obtenez la version la plus récente du programme. Ouvrez-le, passez à l'assistant et sélectionnez Oui lorsqu'on vous demande si vous souhaitez remplacer votre version actuelle.
Pendant l'installation, vous pouvez choisir votre dossier Google Drive, puis resynchroniser tous vos fichiers.
Une approche alternative consiste à supprimer le programme de votre système, puis à le télécharger à nouveau en suivant les étapes ci-dessus. Ceci est mieux adapté lorsque vous savez que vous avez déjà la version la plus récente.
7. Renommez votre fichier
Vous avez toujours des problèmes? Il se peut que le fichier que vous essayez de synchroniser soit le problème. Il y a eu des cas où les fichiers ne seront pas synchronisés s'ils ont des caractères particuliers dans leur nom. Can not Delete Files With Long Filenames? Corrigez-le en seulement 5 secondes ne peut pas supprimer les fichiers avec des noms de fichiers longs? Correction en seulement 5 secondes Windows a un tas de bizarreries qui ont été reportées depuis des années, comme la façon dont il gère les noms de fichiers longs. Voici ce qu'il faut faire si un nom de fichier long vous cause des problèmes. Lire la suite .
Si votre fichier contient des caractères tels que <, >, /, \ , ? ou * alors se débarrasser d'eux. En fonction de votre système d'exploitation, ceux-ci ne devraient pas être autorisés de toute façon, mais parfois un programme peut les insérer par erreur dans leurs noms de fichiers. En fait, renommez le fichier entièrement et n'utilisez que des lettres et des chiffres. Voir si cela pousse le fichier à travers.
Si cela ne fonctionne pas, et qu'il est possible de le faire, enregistrez votre fichier dans un format différent. Google Drive peut être bloqué sur quelque chose dans le format d'origine, c'est donc un bon test.
8. Effacer le cache
Le cache Google Drive sur votre téléphone ou sur votre ordinateur de bureau est utile car il accélère le chargement des fichiers, mais peut aussi causer quelques problèmes inexpliqués. Les fichiers peuvent ne pas être synchronisés ou certains d'entre eux peuvent ne pas s'ouvrir dans votre navigateur. Certains problèmes qui restent non résolus avec les étapes ci-dessus peuvent être résolus en effaçant le cache.
- Ouvrez Chrome.
- Dans la barre d'outils de votre navigateur, cliquez sur l'icône avec les trois points > Autres outils> Effacer les données de navigation .
- Dans la zone Effacer les données de navigation, cliquez sur les cases à cocher pour les cookies et autres données de site et autres données de site et images et fichiers mis en cache .
- Utilisez le menu en haut pour sélectionner la quantité de données que vous souhaitez supprimer. Choisissez le début de l'heure pour tout supprimer. (Cette option n'apparaît pas sur tous les appareils.)
- Cliquez sur Effacer les données de navigation.
Ces étapes ont-elles résolu votre problème?
Espérons que l'une des étapes ci-dessus a résolu votre problème. Si ce n'est pas le cas, consultez le forum d'aide Google Drive ou contactez Google pour obtenir de l'aide.
Lorsque tout est résolu, assurez-vous de consulter nos guides pour tirer le meilleur parti de Google Drive 7 Trucs et astuces pour tirer le meilleur parti de Google Drive 7 Trucs et astuces pour tirer le meilleur parti de Google Drive Google Drive est un excellent service, mais l'installation de l'application Google Drive et la synchronisation de certains fichiers ne sont que la première étape. Ces astuces vous aideront à tirer parti de Google Drive, à la fois sur le bureau ... Lire la suite et les paramètres du lecteur que vous devez modifier immédiatement 8 Paramètres Google Drive que vous devez modifier maintenant 8 Paramètres Google Drive que vous devez modifier maintenant Vous ne pouvez pas être tirer le meilleur parti de Google Drive. Changez ces valeurs par défaut et devenez un utilisateur plus efficace. Ces paramètres Google Drive peuvent vous faire gagner des heures. Lire la suite .
Avez-vous rencontré des problèmes de synchronisation avec Google Drive? Comment les avez-vous surmontés?
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