Microsoft abandonne certains forums de support technique

Microsoft abandonne ses forums de support technique pour une gamme de produits différents, y compris Windows 7, Office 2013 et Surface Pro. Qui craint.

Microsoft abandonne ses forums de support technique pour une gamme de produits différents, y compris Windows 7, Office 2013 et Surface Pro.  Qui craint.
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Microsoft abandonne ses forums de support technique pour une gamme de produits différents, y compris Windows 7, Office 2013 et Surface Pro Microsoft Surface n'est pas une blague après tout Microsoft Surface n'est pas une blague après tout quand Microsoft dévoilé la surface, les gens se moquaient de cet iPad-wannabe. Et pourtant, quatre ans plus tard, les affaires sont florissantes. Non, sérieusement, arrête de rire! Lire la suite . Cela signifie que les utilisateurs à la recherche de conseils pour ces produits devront faire appel à d'autres personnes pour obtenir de l'aide.

Tous les produits Microsoft ont un cycle de vie limité. Lorsque cela prend fin, Microsoft cesse de le soutenir. Cependant, même après la fin de l'assistance officielle, des employés de Microsoft se cachent dans les forums de support en ligne pour aider les utilisateurs.

Prise en charge de Microsoft

Microsoft a annoncé qu'il sortait de certains forums de support officiels. Cela signifie que, à partir de juillet 2018, le personnel de Microsoft ne «fournira plus d'assistance technique» et qu'il n'y aura «aucun examen proactif, suivi, réponse ou correction des questions».

Ironiquement, les forums affectés seront «encore modérés par des agents Microsoft pour s'assurer que les participants peuvent s'engager dans un environnement sûr et positif». Donc, en ce qui concerne Microsoft, il est plus important d'arrêter le harcèlement que de fournir un soutien technique.

Les forums de support Microsoft;

"J'ai la question A, j'ai essayé les choses."
"La question A est résolue comme ça!" * Marqué comme répondu *
"Non ça n'a pas marché"

- Tsumei (@TsumeiMeyren) 21 décembre 2015

Selon un post sur la communauté Microsoft, les forums de support pour les produits suivants sont affectés:

  • Windows 7, 8.1 et 8.1 RT
  • Microsoft Security Essentials
  • Internet Explorer 10
  • Office 2010 et 2013
  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface RT et Surface 2
  • Microsoft Band
  • Zune

Certains d'entre eux sont plus compréhensibles que d'autres. Je suis sûr que personne ne manquera les forums Zune, par exemple, parce que, bien, personne n'a utilisé un Zune dans les années. Cependant, beaucoup de gens utilisent encore certains des autres produits touchés.

Un coup de pied dans les dents

Ce mouvement ne devrait pas être une grande surprise. Après tout, Microsoft a cessé de soutenir les produits touchés il y a des années. Cependant, pour ces produits - tels que Windows 7 - qui sont encore utilisés par plusieurs millions de personnes, cela ressemble à un coup de pied dans les dents.

Il va sans dire que si vous avez des problèmes avec les produits Microsoft affectés par cette décision, il y a de fortes chances que vous puissiez trouver de l'aide sur MakeUseOf. Et si ce n'est pas le cas, il existe toujours ces sites de dépannage et de support technique. Les 10 meilleurs sites de dépannage informatique et de support technique Les 10 meilleurs sites de dépannage informatique et de support technique Les choses tournent mal. Quand c'est un ordinateur, cela peut paralyser notre vie. Voici les 10 meilleurs sites de dépannage pour vos problèmes techniques sur le Web. Lire la suite .

Crédit d'image: Marco Verch / Flickr

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