Comment vous sentez-vous à propos des logiciels espions? Repoussé par l'idée de logiciel sur votre ordinateur en train d'enregistrer vos activités? Les outils qui enregistrent les logiciels que vous utilisez, les sites Web que vous visitez, et peut-être même accéder à votre webcam, sont généralement utilisés par les pirates et les escrocs.
Vous ne vous attendriez certainement pas à trouver un tel outil préinstallé sur votre ordinateur par le fabricant, n'est-ce pas?
Pourtant, c'est exactement ce que beaucoup ont accusé HP récemment. Mais sûrement une entreprise de cette taille n'aurait pas mis leur réputation durement gagnée sur la ligne ... le feraient-ils? Voyons ce qui s'est passé, pourquoi HP a installé le logiciel et comment vous pouvez le supprimer.
Pourquoi un fabricant de PC espionnerait-il ses clients?
Les fabricants d'ordinateurs ont de bonnes raisons de surveiller la façon dont leur matériel est utilisé. Les données de télémétrie sont vitales, et ce n'est pas comme si les PC Windows ne partageaient pas déjà ces données. Windows 10: Votre guide de la télémétrie Windows et Windows 10: Votre guide de la télémétrie Windows Avec l'avènement de Windows 10 Creator's Update, Microsoft semble avoir décidé d'être plus transparent sur leurs activités de collecte de données. Découvrez combien est recueilli et ce que vous pouvez faire. Lire la suite .
Soyons honnêtes: les PC et les ordinateurs portables sont plus compliqués que jamais. Le partage de ces données avec le fabricant leur permet d'évaluer le fonctionnement des pilotes, les performances des applications, la défaillance du système d'exploitation, etc. C'est logique: les consoles partagent les données de télémétrie, tout comme les smartphones et les tablettes.
Mais les données de télémétrie ne sont pas des logiciels espions. Ils peuvent sembler similaires, mais il existe une distinction claire: les données de télémesure sont non identifiables. Quoi qu'il en soit, trouver de nouveaux logiciels "apparaissant" sur votre PC sans votre consentement est inconfortable.
Les utilisateurs accusent HP d'installer un logiciel espion
Suite à l'installation apparemment automatisée de HP Touchpoint Analytics, les utilisateurs se sont rapidement tournés vers les forums HP. Le premier utilisateur à signaler l'apparence de HP Touchpoint Manager était krzemien.
"J'ai trouvé HP Touchpoint Manager déployé de manière inattendue sur mon PC plus tôt cette semaine (16/11) - évidemment sans mon consentement. Je comprends qu'il s'agit de toutes sortes de données de télémétrie - et je ne suis pas prêt à en partager trop, certainement pas à mon insu.
Pendant ce temps, l'utilisateur MPrudente a signalé
"Je l'ai installé automatiquement le 17-11-2017. Aucune idée n'était [sic] d'où il venait et il s'est installé dans 3 ordinateurs portables HP différents. "
On croit que la majorité des ordinateurs portables HP ont ce logiciel installé. Mais qu'est-ce que le fabricant a à dire à ce sujet?
Réponse de HP: ce n'est pas un logiciel espion et ce n'est pas un secret
Mike Nash, vice-président de l'expérience client de HP pour les systèmes personnels, a expliqué que l'outil HP Touchpoint Analytics existe depuis plusieurs années.
Pourquoi personne n'a remarqué? Parce qu'il était précédemment intégré à l'outil de dépannage HP Support Assistant.
HP a également publié une déclaration.
"HP Touchpoint Analytics est un service que nous proposons depuis 2014 dans le cadre de HP Support Assistant. Il recueille anonymement des informations de diagnostic sur les performances du matériel. Aucune donnée n'est partagée avec HP sauf si l'accès est expressément accordé. Les clients peuvent désactiver ou désinstaller le service à tout moment.
"HP Touchpoint Analytics a été récemment mis à jour et aucune modification n'a été apportée aux paramètres de confidentialité dans le cadre de cette mise à jour. Nous prenons la confidentialité des clients très au sérieux et agissons conformément à une politique stricte, disponible ici. "
Il convient également de noter que HP Support Assistant vous invite à partager les données de télémétrie lorsque l'application est installée.
Une mise à jour récente de l'Assistant de support a incité certains comportements différents de HP Touchpoint Analytics, semble-t-il, à augmenter l'utilisation des ressources. On pense que cela est dû aux tests, bien que le logiciel Touchpoint Analytics soit également capable de télécharger des mises à jour.
Fabricant Malware? Lenovo Beat HP à It!
Ce n'est certainement pas la première fois qu'un fabricant de PC a été accusé de quelque chose comme ça. La dernière fois, cependant, la preuve était assez complète: Lenovo logiciels malveillants pré-installés dans divers ordinateurs portables à la fin de 2014 propriétaires Lenovo Laptop Attention: Votre appareil peut avoir préinstallé Malware Ordinateurs portables Lenovo Méfiez-vous: Votre appareil peut avoir préinstallé Malware Lenovo fabricant d'ordinateurs chinois a admis À la fin de l'année 2014, les ordinateurs portables livrés aux magasins et aux consommateurs étaient préinstallés. Lire la suite . Le détournement de navigateur "Superfish" a également permis des attaques de type "man-in-the-middle", et alors qu'ils offraient un outil pour réparer le piratage SSL Superfish n'a pas encore été capturé: Le piratage SSL expliquait que Superfish n'avait pas encore été capturé Explication du détournement de SSL Le malware Superfish de Lenovo a fait sensation, mais l'histoire n'est pas terminée. Même si vous avez supprimé l'adware de votre ordinateur, la même vulnérabilité existe dans d'autres applications en ligne. Lire la suite, jusqu'à trois modèles d'ordinateur portable Lenovo Maintenant, il est TROIS malwares préinstallés sur les ordinateurs portables Lenovo Maintenant, il est trois malwares préinstallés sur les ordinateurs portables Lenovo Pour la troisième fois en un an, Lenovo ont été pris en charge des clients chargés de confidentialité un logiciel malveillant hostile, montrant qu'ils n'ont pas tiré les leçons du tollé général suscité par Superfish. Lire la suite ont été considérés comme touchés.
En tant qu'utilisateur Lenovo à l'époque, j'ai personnellement décidé de ne plus jamais utiliser leur équipement. Surtout quand il s'est avéré que Superfish était juste la pointe de l'iceberg 4 raisons de sécurité pour lesquelles vous devriez éviter Lenovo PCs 4 raisons de sécurité Pourquoi vous devriez éviter les PC Lenovo En savoir plus.
Cela ne veut pas dire que HP a été entièrement transparent.
Keylogging, HP?
Les problèmes de confidentialité sur les ordinateurs portables HP n'ont rien de nouveau. Au début de l'année 2017, un pilote audio de Conexant enregistrait toutes les frappes. Votre ordinateur portable HP enregistre peut-être toutes vos frappes. Votre ordinateur portable HP peut enregistrer toutes vos frappes Si vous possédez un ordinateur portable ou une tablette HP, vous avez peut-être tout Je l'ai tapé et enregistré sur votre disque dur. Ce qui est gentil. Lire la suite . Les implications de sécurité et de confidentialité sont considérables.
Si vous n'êtes pas au courant, les enregistreurs de frappe sont capables d'enregistrer tout ce que vous tapez. Courriels, recherches sur le Web, pressions de touche dans les jeux ... et mots de passe. Ce keylogger particulier stockerait tout dans un fichier texte sur votre disque dur. Le redémarrage arrête cela, mais les anciennes données peuvent toujours être récupérées.
Notre guide d'investigation et de suppression / mise à jour du pilote vous aidera à éviter ce problème sur votre ordinateur HP. Comment empêcher votre ordinateur HP de consigner vos clés Comment empêcher votre ordinateur HP de consigner vos clés Et si votre ordinateur enregistrait tout vous avez tapé un fichier texte non sécurisé que tout le monde pouvait lire? Si vous utilisez un ordinateur HP, cela pourrait être vrai pour vous. Lire la suite .
Concerné? HP Touchpoint Analytics est simple à désinstaller
Vous avez remarqué des performances indésirables du logiciel HP Touchpoint Analytics ou vous souhaitez simplement le supprimer? C'est simple.
Commencez par ouvrir votre panneau de configuration Windows ( WIN + R, tapez le panneau de configuration et cliquez sur OK ), puis cliquez sur Désinstaller un programme . Recherchez et sélectionnez HP Touchpoint Analytics Client, puis cliquez sur Désinstaller / Modifier .
Notez que certaines versions du logiciel ont un nom différent: par exemple, HP Touchpoint Manager. Si le logiciel que vous trouvez commence "HP Touchpoint", il est presque certainement le même logiciel de télémétrie - désinstallez-le.
En attendant, vous pouvez désactiver le service sans désinstaller le logiciel HP Touchpoint Analytics Client. Ce n'est pas nécessaire si vous avez déjà désinstallé.
Appuyez sur Windows Key + R puis entrez services.msc et cliquez sur OK pour ouvrir l'écran Services, puis recherchez l'entrée pour HP Touchpoint Analytics. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Propriétés, puis recherchez la zone Type de démarrage . Ici, sélectionnez Désactivé, puis sous État du service, cliquez sur Arrêter .
Confirmez vos modifications avec OK .
Les logiciels espions sont un problème: vérifiez régulièrement les logiciels malveillants
Ce problème avec le logiciel de télémétrie HP a été découvert grâce à des utilisateurs vigilants, les gens surveillant de près les performances de leur PC. Nous ne pouvons pas tous être aussi vigilants, mais nous pouvons contrôler régulièrement les logiciels malveillants, les logiciels espions et autres logiciels indésirables. Oh, et pour le logiciel HP Touchpoint Analytics se réactiver mystérieusement lui-même ...
L'exécution d'une suite de sécurité complète est une option. Beaucoup de paquets antivirus dans notre meilleur liste feront le travail. Mais vous devriez également compléter ceci avec un outil secondaire, tel que Malwarebytes. À tout le moins, les utilisateurs de Windows devraient exécuter Windows Defender.
Avez-vous été frappé par le prétendu logiciel espion de HP? Avez-vous des inquiétudes à propos de bloatware installé sur votre PC ou ordinateur portable? Parlez-nous de cela dans la boîte de commentaires.