Imaginez que vous êtes debout sur un podium, et vous n'avez que cinq ou six phrases pour faire valoir votre point de vue dans un débat. Une fois que vous avez terminé, les gens dans le public auront tous un tour déchirant (ou soutenant) tout ce que vous venez de dire. C'est marrant? Bienvenue dans les fils de discussion de groupe.
Élaborer un bon courriel 7 Lignes directrices sur la nétiquette pour rédiger des courriels et des messages sur le forum 7 Lignes directrices sur la nétiquette pour rédiger des courriels et des messages sur le forum La nétiquette est une abréviation d'étiquette en réseau ou sur Internet. Il englobe l'ensemble spécial de conventions sociales trouvées dans les interactions en ligne. Alors que la netiquette est très similaire au bon comportement ou à l'étiquette dans les rencontres hors ligne, il y a ... Read More n'est pas facile, et c'est un art que peu de gens sont capables de perfectionner. Au fil des ans à MakeUseOf, nous avons essayé de vous aider avec diverses directives sur la netiquette. 7 Netiquette Directives pour la rédaction d'e-mails et de forums 7 Netiquette Directives pour la rédaction d'e-mails et de forums La Netiquette est l'abréviation de réseau ou Internet. Il englobe l'ensemble spécial de conventions sociales trouvées dans les interactions en ligne. Alors que la netiquette est très similaire au bon comportement ou à l'étiquette dans les rencontres hors ligne, il existe ... Lire la suite et des conseils par courriel 10 Courriel Conseils pour Traiter avec les courriels en colère, Trollish, ou rude 10 Conseils pour traiter les courriels en colère, Trollish ou grossiers Il est incroyablement frustrant de vérifier votre boîte mail seulement pour trouver un message totalement haineux. Pourquoi dans le monde les gens agissent comme ça? Cela dit, vous devriez apprendre à vous défendre tout en ... Lire la suite, mais les courriels de groupe introduisent une situation tout à fait unique. Dans les courriels de groupe, il y a tellement de variables - personnalités, sensibilités et politiques - qu'il est extrêmement facile de se mettre dans le pétrin.
Dans cet article, vous trouverez quelques leçons apprises sur la gestion d'une conversation dans les e-mails de groupe. 6 façons de garantir, d'offenser, de contrarier et d'ennuyer avec chaque email que vous envoyez 6 façons de garantir, d'offenser, de contrarier et de contrarier Les courriels sont durs. Il est vraiment difficile de comprendre ce que vous voulez vraiment dire dans un courriel, et la moitié du temps, les gens vous comprendront presque toujours mal. Une grande partie du problème vient ... Lire la suite. Ces conseils vous aideront à améliorer votre message, apaiser les préoccupations et les émotions et, dans l'ensemble, créer une conversation de groupe beaucoup plus positive.
Rappelez-vous le public
Cette astuce est listée en premier parce que c'est l'erreur la plus commune que les gens font en répondant à un email qui inclut une liste de noms CC très longue. Assurez-vous de comprendre qui sont les destinataires. Les conversations au sein d'un fil de discussion de groupe peuvent se tourner vers des sujets très sensibles comme la religion, la race ou la politique, et si vous ne connaissez pas beaucoup les gens de cette longue liste de CC, vous risquez d'insulter quelqu'un. avec votre opinion.
L'approche la plus sûre ici consiste à éviter complètement ces rubriques lors de la rédaction d'un e-mail destiné à un grand nombre de personnes. Peu importe si la réponse que vous faites est dirigée vers une seule personne. Vos commentaires seront vus par de nombreux yeux, et si vous avez fait une sorte de commentaire à courte vue qui pourrait apparaître comme un stéréotype ou un fanatique, vous pourriez vous retrouver dans beaucoup d'eau chaude - surtout si c'est un environnement de travail .
Si vous ne pouvez pas trouver le courage d'éviter de commenter ces sujets, alors cherchez au moins à travers cette liste de CC et assurez-vous que vous avez une assez bonne idée de la position que ces personnes peuvent probablement prendre sur le sujet. Si vous voulez donner votre opinion dans un courriel de groupe, essayez au moins de vous assurer de ne pas dire quelque chose qui attaquera directement la religion, la race, le sexe ou l'orientation sexuelle de quiconque sur cette liste de CC.
Ne pas célibataire
Avez-vous déjà été distingué par un patron Devenez un patron à l'email: Ne le laissez pas prendre toute la journée Devenez un patron à l'email: Ne le laissez pas prendre toute la journée Cette communication électronique est devenue une bête pour la plupart d'entre nous, et la boîte de réception un champ de bataille. Mais ne vous inquiétez pas, voici quelques secrets de productivité qui peuvent vous aider à apprivoiser la bête. Lire la suite ou un collègue dans un e-mail où un groupe d'autres personnes ont été CC-ed, où ils ont souligné quelque chose que vous avez mal ou autrement vous a réprimandé? Si vous l'avez fait, vous savez à quel point cette expérience peut être dégradante et horrible. Bien que cela ressemble à une chose assez horrible et stupide à faire à quelqu'un, faire cette erreur est beaucoup plus facile que vous ne le pensez.
Cela est particulièrement vrai pour les dirigeants parmi vous. Il y a peut-être quelque chose que l'un des employés a fait de mal que vous ne voulez pas que quelqu'un d'autre fasse. La tentation de donner l'exemple à cet employé sera forte, mais évitez-la à tout prix.
Il y a une mise en garde à cela. Vous voulez isoler les gens si vous avez quelque chose de bon à dire à leur sujet. Cela peut être une formidable source de motivation lorsqu'un manager ou un collègue dit quelque chose de gentil à propos d'un e-mail de groupe. Si vous avez l'occasion de choisir quelqu'un de cette façon, par tous les moyens, faites-le.
Être humble
Ralph Waldo Emerson a écrit: "Un grand homme est toujours prêt à être petit."
La vérité de cette déclaration est reflétée dans la réalité qu'il n'y a vraiment pas beaucoup de grands hommes (ou femmes) qui peuvent prétendre à la compétence de l'humilité. De tous les traits humains, il est absolument l'un des plus rares et des plus difficiles à pratiquer. Tout le monde veut être respecté et considéré comme compétent. Personne ne veut être considéré comme inférieur aux pairs. Cela se matérialise presque toujours dans les discussions de groupe par e-mail sous la forme de se vanter, se vanter, se montrer ou pontifier autrement de manière à révéler à tout le monde sur la liste à quel point vous savez.
L'ironie est que, bien que l'intention est d'élever la façon dont tout le monde sur la liste d'email vous voit, il fait en fait le contraire. Cela vous donne l'impression d'être immature, arrogant et carrément égoïste. La jalousie et la compétition sont deux des émotions humaines les plus fortes, généralement incontrôlables. La dernière chose que vous voulez faire est de déclencher ces émotions humaines de base dans les membres de cette liste CC.
Au lieu de cela, respirez la grandeur en élevant les autres - en fournissant les mêmes points et exemples que vous vouliez, mais en célébrant les réalisations et la connaissance des autres. Les gens sont non seulement plus susceptibles d'être d'accord avec vous dans ces cas-là, mais ils vous respecteront aussi davantage pour avoir agi si désintéressement devant tant de personnes.
Eviter la controverse
Chaque fois que vous faites partie d'une conversation de groupe - que ce soit le courrier électronique ou la vie réelle - il y a inévitablement des débats ou des arguments sur des sujets brûlants 10 Sujets controversés sur Wikipédia garantis pour susciter un débat 10 Sujets controversés sur Wikipédia garantis pour susciter un débat pour mesurer le niveau de controverse attaché à différents sujets sur Wikipedia est de suivre le nombre de révolutions qui ont lieu. Les auteurs d'une étude à l'Université Cornell à New York ... Lire la suite. Habituellement, ces sujets impliquent des choses comme la politique ou la religion; des choses qui sont très personnelles et émotionnelles pour les gens. Il est tentant de rejoindre la mêlée. Ne fais pas ça.
Il y a deux choses principales qui ne vont pas quand vous sautez dans la mêlée sur des sujets sensibles comme ceux-ci. Tout d'abord, vous pouvez vous stéréotyper en prenant position sur un problème. Que vous optiez pour le pro-choix ou pour le pro-vie sur l'avortement, il y a toute une série d'hypothèses que les gens qui regardent le débat vont faire à votre sujet; la plupart d'entre eux sont probablement faux. Malheureusement, ces stéréotypes peuvent avoir une incidence sur la façon dont les gens vous traitent sur des questions qui n'ont aucun lien avec le débat.
L'autre problème, surtout si vous occupez un poste de superviseur ou de gestionnaire, est que les gens verront votre position dans le débat en essayant d'utiliser votre position ou votre statut pour influencer les autres - en abusant essentiellement de votre pouvoir.
Ne faites jamais de commentaires définitifs
Voici un moyen facile d'avoir tort: dire que quelque chose est vrai. Il y a un élément de la psychologie humaine qui semble être très commun, particulièrement dans les situations de groupe, où les gens ressentent le besoin de trouver des failles dans l'armure de toute revendication définitive. Si vous dites que les rochers sont toujours ronds, quelqu'un ira à la recherche d'un rocher carré. Si vous dites que les arbres poussent toujours dans la saleté, quelqu'un présentera la preuve d'un arbre obscur qui pousse dans le marais.
Il y a presque toujours une exception à chaque règle, donc ne fixez pas une règle qui invite quelqu'un à trouver l'exception. Évitez les affirmations définitives qui contiennent les mots «toujours» ou «jamais», car elles sont trop faciles à réfuter. Tout le monde a besoin d'un seul exemple qui falsifie votre demande, et vous finissez par avoir l'air un peu bête dans ce fil de conversation de groupe.
Alors, quelles sont vos propres observations sur l'étiquette électronique de groupe? Quels types de comportements avez-vous remarqué que d'autres font qui rendent les conversations de groupe plus difficiles, voire douloureuses? Partagez vos propres observations et idées dans la section des commentaires ci-dessous et aidez les autres lecteurs à tirer le meilleur parti des conversations par e-mail de groupe.
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