Avouons-le; nous avons tous bousiller de temps en temps. Nous sommes des humains. Cela fait partie de ce que nous faisons. Savoir comment afficher la contrition et faire amende honorable est une compétence très importante à avoir. Il permet à la partie lésée de dépasser toute légère perception, et plus important encore, elle fournit une occasion de réflexion sur ce qui vous a fait contrarier une autre personne.
L'email est un excellent moyen pour cela. Bien que ce soit un peu moins personnel qu'une conversation en face-à-face, il vous permet de composer vos pensées d'une manière non ambiguë et directe, et réduit le besoin d'être spontané. Cela le rend idéal pour expier les péchés que vous avez commis.
Demander le pardon est une compétence importante à avoir; Comment utiliser l'email comme un professionnel Comment envoyer un e-mail comme un pro Il y a beaucoup de facteurs qui jouent dans l'efficacité du courrier électronique - pas simplement écrire les e-mails, mais aussi configurer la boîte de réception, gérer les e-mails emails, et plus encore. Booster l'efficacité du courrier électronique signifie ... En savoir plus. Voici comment vous dites désolé Comment dire Désolé - 8 Services de cadeaux en ligne pour vous tenir à l'écart de la maison Dog Comment dire Désolé - 8 Services de cadeaux en ligne pour vous garder hors de la maison de chien Contrairement à la croyance populaire, je ne suis pas un homme parfait . J'ai foiré. J'ai fait échouer les plans à long terme. J'ai été dans la niche une ou deux fois. Dans de telles situations, j'ai trouvé que ... Lire la suite avec un email 7 conseils d'efficacité d'email pour obtenir plus d'email fait, plus vite 7 conseils d'efficacité d'email pour obtenir plus d'email fait, la vie plus rapide tourne autour de la communication et littéralement rien ne s'accomplit sans elle. Le courrier électronique est un outil de communication destiné à vous faciliter la vie. Au lieu d'avoir à taper une lettre ou essayer d'attraper quelqu'un ... Lire la suite, tout en restant authentique.
L'ouverture
Lorsque vous commencez à rédiger vos excuses, réfléchissez à la façon dont vous allez vous adresser à la personne que vous envoyez par courriel. Comment vous ouvrir un email d'excuses à votre meilleur ami est entièrement différent de la façon dont vous le feriez si vous envoyiez un courriel à votre patron.
Pour les besoins de cet article, nous allons imaginer que vous êtes un designer travaillant dans les industries créatives et que vous n'avez pas réussi à accomplir un travail crucial à temps. Votre patron - appelons-le Robert Stephenson - est incroyablement furieux, et il menace de vous virer.
Comment savoir si quelqu'un est couché dans Email ou en ligne Comment savoir si quelqu'un est couché dans Email ou les e-mails en ligne et la correspondance en ligne sont des moyens de perdre ce travail, donc vous allez écrire à votre patron un email sincère grands médiums pour les menteurs. À savoir, ils n'ont pas à voir la personne à qui ils mentent. Le langage corporel ne joue pas de rôle, et personne ne peut remarquer le léger ... Lire la suite lui laissant savoir comment vous êtes remords, et comment vous allez réparer les choses. Puisque Robert est quelqu'un dans une position d'autorité, vous l'adresseriez comme «cher».
Selon votre relation avec le destinataire, il peut être approprié d'utiliser un message d'accueil un peu plus informel, par exemple «bonjour» ou «bonjour». Bien qu'il ne s'agisse que d'une petite partie de l'e-mail, il est absolument essentiel de bien faire les choses. Ici, vous montrez que vous avez considéré l'audience de l'e-mail.
Identifier le problème
Une excuse ne vaut rien si elle n'identifie pas un problème. Avouons-le; vous avez foiré et vous êtes en train de vous rattraper. Vous devez clairement faire comprendre que vous savez que vous comprenez ce qui s'est passé sans détourner la responsabilité.
Ne fais pas ça:
Je sais que j'ai manqué une date limite, mais ce n'est pas vraiment ma faute parce que je travaillais sur un projet avec [collègue] et il a pris trop de temps. J'ai également eu des problèmes informatiques, et les services informatiques n'ont pas encore examiné ma machine. Ce n'est pas vraiment ma faute.
Bien que ce qui précède puisse être complètement, factuellement vrai, il ne montre pas que vous reconnaissez votre propre responsabilité . Ceci est vraiment mieux:
Je sais que j'ai manqué une date limite. Le projet sur lequel je travaillais était important, et je sais que vous m'avez accordé beaucoup de confiance en me donnant la responsabilité de le mener à bien. Je comprends que le fait de ne pas avoir respecté la date butoir a retardé notre projet et que cela nuit à mon équipe et à moi-même.
Les excuses
Donc, voici la viande réelle des excuses. Vous devez montrer sincèrement la contrition, et comme auparavant vous devez éviter de détourner la responsabilité. Utilisez des phrases déclaratives non ambiguës. Écrivez clairement et honnêtement. Rappelez-vous, vous essayez d'exprimer votre regret.
Je voudrais dire à quel point je suis vraiment désolé de ne pas avoir respecté mes obligations et d'avoir terminé mon travail à temps. Il n'y a aucune excuse que je puisse faire qui pourrait justifier de ne pas respecter mes obligations.
Reparer les choses
Selon la raison pour laquelle vous vous excusez, vous pourriez avoir besoin de faire amende honorable. C'est une action qui réduirait la probabilité que la même erreur se reproduise. Cette étape est essentielle, car elle montre que vous êtes impatient d'aller de l'avant et que vous avez réfléchi à la façon dont vous allez y arriver.
En allant de l'avant, je vais m'assurer que s'il y a un risque que je manque mes dates limites, je vous parlerai ou je ferai des heures supplémentaires en dehors des heures de bureau. Je promets que cela ne se reproduira plus jamais, et je prends des mesures pour m'assurer que ce n'est pas une répétition.
Envelopper les choses
Voici où vous envelopper les choses. En utilisant le ton approprié et enregistrez-vous, vous remerciez le public d'avoir lu vos courriels d'excuses. Vous voudrez peut-être les inviter à discuter du contenu plus loin, ainsi que de leur donner vos meilleurs voeux.
Merci d'avoir lu mon email. Si vous voulez en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter.
Meilleures salutations,
[votre nom]
Conclusion
S'excuser n'est pas l'une des activités les plus amusantes que l'on puisse faire, mais c'est quelque chose que nous devons tous faire par la suite. Avez-vous déjà présenté des excuses par courriel? Comment cela s'est-il passé? Avez-vous des stratégies pour vous excuser par courriel? Faites-moi savoir dans les commentaires ci-dessous.
Crédit d'image: Mino73 Rina Pitucci Pimlico Badger