Pour la deuxième fois cette année, vous avez fait tomber votre iPhone, ce qui a provoqué la fissuration de votre écran comme une toile d'araignée non pliée. Tu n'es pas concerné. Comme beaucoup de gens, vous avez acheté AppleCare + lorsque vous avez décroché votre tout nouveau téléphone sur l'Apple Store. Cela vous donne jusqu'à deux appareils de remplacement pour un AppleCare déductible de 99 $: Quelles sont vos options et est-ce qu'il vaut vraiment la peine? AppleCare: Quelles sont vos options et cela vaut-il vraiment la peine? Les taux élevés de satisfaction de la clientèle et un vaste réseau de magasins capables d'effectuer certaines réparations sur site donnent à AppleCare l'avantage sur la garantie moyenne - mais les avantages en valent-ils vraiment le prix? Lire la suite .
Mais si vous pouviez réparer votre iPhone vous-même quelque chose de cassé? Apprenez à résoudre n'importe quoi avec ces 4 sites Web Quelque chose de cassé? Apprenez à résoudre n'importe quoi avec ces 4 sites Web Vous pouvez dépenser des centaines de dollars pour qu'un professionnel vous aide, ou vous pouvez apprendre comment le réparer vous-même pour le coût de quelques outils et quelques heures de travail. Lire la suite ? Que faut-il pour devenir un réparateur certifié Apple? Et vaut-il la peine de poursuivre sa carrière?
Premiers pas en tant que technicien AppleCare
Comme la plupart des choses dans l'iWorld, se qualifier comme un technicien AppleCare est incroyablement coûteux. Les membres du grand public doivent acheter le matériel de formation qui vous enseigne comment diagnostiquer et réparer les appareils. Ceci est acheté à partir de l'Apple Store pour 299, 00 $. Ceux qui sont déjà employés dans un centre de service autorisé par Apple l'utilisent sur leur lieu de travail.
Bien que ce soit assez cher, il convient de souligner qu'il s'agit de l'ensemble de la formation AppleCare, et comprend des cours sur la réparation et la maintenance Mac. Si vous voulez devenir un technicien iOS certifié Apple (ACiT), vous n'avez besoin de prêter attention qu'à une partie du matériel. Ceci est répertorié sur le site Web d'Apple.
Ensuite, vous devez l'apprendre, et je ne veux pas dire "se familiariser avec", mais vraiment l'apprendre . Si vous voulez vous appeler un technicien certifié AppleCare, vous devez devenir un expert. C'est logique. Apple joue efficacement sa réputation sur vos capacités, et vous devrez être en mesure de diagnostiquer indépendamment des problèmes, d'utiliser des outils de diagnostic et de réparer le matériel des autres.
Une fois que vous êtes sûr que vous connaissez le matériel, vous pouvez ensuite passer vos examens ACiT. Il y en a deux que vous devrez suivre: l'examen de base sur les services Apple (SVC-16A) et l'examen de certification de service iOS ACiT 2016 (iOS-16A). Ce sont des épreuves épuisantes de deux heures, et vous devez marquer au moins 80% sur chaque examen afin de passer.
En plus de cela, l'examen de base sur les services Apple contient deux sections distinctes sur les décharges électrostatiques. Vos baskets peuvent tuer votre ordinateur: Fonctionnement de l'électricité statique [MakeUseOf explique] Vos baskets peuvent tuer votre ordinateur: Fonctionnement de l'électricité statique [ExplicationUtilisée] est le tueur de matériel informatique numéro un, et c'est partout! Panique de côté, si vous travaillez avec des composants d'ordinateur - même aussi simple que la mise à niveau de votre mémoire - vous devez savoir ... Lire la suite, et la sécurité. Les candidats devront marquer au moins 10 sur 12 sur chaque section afin de réussir l'examen. Le coût pour passer ces examens dépend du pays dans lequel vous envisagez de les prendre. Aux États-Unis, c'est 150 $ chacun, ou 300 $ dans l' ensemble. Si vous échouez à l'examen, vous devrez payer pour le reprendre.
Pearson VUE administre les examens en ligne. Cela signifie que vous n'avez pas à faire l'effort d'aller à l'un de leurs centres de test, qui sont généralement basés dans des immeubles de bureaux quelconques ou dans des zones industrielles. Le test lui-même est à livre ouvert, et vous êtes autorisé à utiliser n'importe quelle ressource que vous voulez afin de répondre aux questions. Les candidats sont encouragés à utiliser les références Apple pour les aider à répondre aux questions d'examen.
Vous obtiendrez alors vos résultats sur place. Si vous avez échoué, mes commisération. Ces examens sont difficiles et ont un très faible seuil d'échec. Vous devriez avoir un retour sur les zones où vous étiez le plus faible. Revenez en arrière, étudiez plus fort et réessayez - mais gardez à l'esprit que cela pourrait être un cycle coûteux si vous échouez à l'examen.
Si vous êtes passé, félicitations. Vous avez une carrière incroyable devant vous, et vous serez maintenant plus séduisant pour les SSA (Self-Servicing Accounts - ce sont des institutions et des universités qu'Apple permet de faire fonctionner son propre matériel sous garantie), ainsi que des AASP (Apple Fournisseurs de services autorisés).
Comment devenir un génie Apple
Dans le monde du commerce de détail, les emplois les plus convoités sont à l'Apple Store. Pour un grand nombre de personnes, Apple est une religion, et trouver un emploi avec eux équivaut à rejoindre le sacerdoce.
L'un des emplois les plus respectés que vous pouvez obtenir chez Apple Retail est en tant que génie. Selon le système d'examen de GlassDoor, cela paie en moyenne 20, 62 $ l'heure, avec des augmentations qui suivent l'inflation. Pour un travail de détail, c'est de l'argent plutôt raisonnable.
En conséquence, la concurrence est féroce. Selon cultofmac.com, Apple Retail peut prendre des mois pour appeler un candidat pour un entretien. Le même article dit que «les offres d'emploi publiées par Apple ont déjà été remplies environ 80% du temps par des candidats internes avant même qu'ils ne montent.» Ceci est dû à une politique interne qui stipule que toutes les candidatures doivent être postées, même celles qui ont été remplis ou promis à quelqu'un.
Avant de commencer à travailler en tant que Genius, vous devez d'abord passer par un bootcamp exténuant de 14 jours, où vous apprendrez tout sur la façon de diagnostiquer les machines cassées. Fix Your Own Mac: Un Guide de Dépannage Avoir un excellent service à la clientèle et des techniciens de réparation, mais si vous n'êtes plus sous garantie, cette expertise ne vient pas bon marché. Pourquoi ne pas essayer de dépanner votre propre Mac la prochaine fois? Lire la suite, aux compétences interpersonnelles et de service à la clientèle. En 2012, le manuel de formation Genius a été divulgué à Sam Biddle de Gizmodo. Il est évident, à la lecture d'Apple, qu'Apple met l'accent sur un niveau de service client standard au-dessus des compétences techniques.
Il y a d'autres avantages à travailler depuis l'Apple Store. Bien sûr, vous bénéficiez de réductions importantes sur le matériel. Selon Business Insider, cela peut représenter jusqu'à 500 $ de réduction sur le coût d'un nouveau Mac (à l'exception du Mac Mini super bon marché, évidemment) ou de 250 $ sur un iPad.
Il y a aussi une culture de travail libérale. Tant que vous portez votre t-shirt et votre badge, vous pouvez porter ce que vous voulez. Un tatouage proéminent ou un perçage facial n'est pas un motif de licenciement comme dans certains emplois. Vous obtiendrez également les premiers dibs chaque fois qu'un nouveau produit Apple sort, vous épargnant d'avoir à faire la queue à 6 heures Pourquoi vous ne devriez jamais file d'attente pour de nouveaux gadgets [Opinion] Pourquoi vous ne devriez jamais file d'attente pour de nouveaux gadgets l'état d'esprit des gens qui font la queue pour le dernier gadget le jour du lancement. J'ai essayé, j'ai vraiment, mais je pense que c'est un choix bizarre de faire la queue pendant des heures ou ... Lire la suite.
Apprenez à résoudre vous-même
Il est également possible de réparer son propre équipement sans avoir à se lancer dans une nouvelle carrière ou à entreprendre une formation longue et coûteuse. Contrairement aux derniers ordinateurs portables d'Apple, les iDevices sont étonnamment faciles à réparer, surtout si on les compare aux appareils récents de HTC et Samsung. Une offre abondante de pièces de rechange officielles et tierces est disponible en ligne, donc si vous êtes confiant, vous pouvez passer le régime d'entraînement complet et y aller vous-même.
Votre premier point de contact devrait être iFixit, qui propose des tutoriels de réparation pour une variété d'appareils, y compris les iPhones et les iPads. Il vend également les outils dont vous aurez besoin, ainsi que divers composants de remplacement. Attention cependant, si vous suivez ce chemin, vous risquez d'endommager votre appareil, et vous annulez toute garantie (ou politique AppleCare) qui couvre votre appareil.
Êtes-vous tenté d'obtenir une certification Apple? Est-ce que "Genius" est votre titre d'emploi idéal? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
Crédit image: iPhone démonté par Andrew Mager via Flickr, macbook_insides (Jessica C)