L'une des choses les plus fascinantes de l'écriture professionnelle sur Internet depuis près d'une décennie est la progression du «commentaire» qui a évolué parallèlement à la blogosphère.
J'ai été initié à l'ensemble du concept de «conversations» en ligne lors de mes débuts sur les forums Internet. Si vous avez déjà passé du temps sur des forums, alors vous savez que les conversations peuvent devenir très chaudes et très personnelles très rapidement.
Une partie malheureuse des forums était le forum "troll" - la personne qui sautait au milieu d'une conversation de forum dans le seul but de créer la discorde et le conflit. Habituellement, ils publient une sorte de «flamme» - des commentaires haineux ou méchants à propos de quelqu'un - dans un étrange effort pour frapper un nerf et enflammer les émotions de ceux qui prennent part au fil.
Une fois que j'ai migré loin des forums et dans le monde du blogging, j'ai réalisé que même si la dynamique de la conversation est différente, les trolls Internet étaient toujours présents. Cependant, ce que j'ai appris au sujet de ces personnes, c'est qu'elles ne réalisent souvent même pas que ce qu'elles font est mauvais. Ce n'est pas tellement ce qu'ils disent, mais comment ils s'y prennent pour le dire.
Comme James l'a récemment décrit, il y a beaucoup de choses que les blogueurs font pour encourager les commentaires du blog 3 façons d'encourager les commentaires sur votre blog Wordpress 3 façons d'encourager les commentaires sur votre blog Wordpress transport qui blogging. Juste savoir que quelqu'un est là-bas, appréciant votre travail se sent bien, mais pas ... Lire la suite, mais généralement ce que la plupart des blogueurs espèrent est le genre de rétroaction constructive et intelligente que Joshua a récemment décrit. Malheureusement, ce n'est pas toujours ce que les blogueurs obtiennent.
Comment ne pas commenter comme un troll Internet
Ayant grandi dans un ménage souvent animé de débats animés, je n'ai jamais bien pris la place des trolls. Des amis et des collègues me conseillaient de «ne jamais nourrir les trolls», mais je serais inévitablement aspiré dans une guerre de flamme dans le but d'exposer l'idiotie de cet individu haineux.
Hélas, un tel effort ne s'est jamais bien terminé. Les deux côtés de la conversation deviennent émotifs, et tout le monde impliqué perd la vue du sujet original à portée de main. Tout cela simplement parce qu'un commentaire a été écrit d'une manière qui a été mal comprise. C'est le danger de l'Internet, et c'est le champ de mines que nous appelons la «zone de commentaires» sur les blogs disséminés sur Internet.
Alors, comment pouvez-vous poster votre opinion ou vos critiques sans tomber sur un troll haineux? Permettez-moi de décrire quelques techniques du point de vue d'un écrivain en ligne à long terme.
Faire des attaques personnelles
Je ne suis pas sûr de ce qu'il en est de certaines personnes qui lisent des blogs et pensent qu'elles ont le droit d'attaquer les auteurs avec des commentaires comme « tu es stupide » ou « c'est la chose la plus idiote que j'ai jamais lue! "Chaque fois que je répondais à de tels commentaires par une sorte de contre-attaque, le troll agissait toujours choqué et offensé.
C'est comme si certaines personnes se sentaient en droit d'être cruelles, comme dans un restaurant, en train de commander de la nourriture au menu, et que le serveur (les blogueurs) est censé prendre n'importe quel abus sans répondre en nature.
La vérité est, c'est une sorte de comment les choses sont. Dans mes débuts de blogging ici, je répondrais certainement en nature, et bien sûr, je parlerai un peu avec notre rédacteur en chef par la suite. En tant que blogueur, il n'a pas fallu longtemps pour se rendre compte qu'en fin de compte, vous devez avoir une peau plus épaisse que la plupart des gens.
D'un autre côté, si vous voulez vous présenter comme un lecteur attentionné, attentionné et précieux avec un aperçu utile, éviter les insultes personnelles de toute nature est une manière mature et intelligente de commenter. Ou, allez-y et appelez l'écrivain stupide - et vous rejoindrez les rangs des nombreux autres trolls qui sont venus avant vous.
Nitpicking au lieu de se concentrer sur le sujet à portée de main
Tellement de fois j'ai reçu une série de commentaires après quelques articles, avec à la fois une déclaration positive et critique fournissant un mélange vraiment cool de points de vue et d'opinions. Au fil des années, j'ai vraiment pris conscience de ces perspectives, même si elles diffèrent des points de vue originaux que j'aurais pu exprimer dans un article.
Souvent, cela peut être quelque chose d'aussi simple qu'un lecteur qui montre comment la façon dont j'ai mis en place un projet technique peut être simplifiée avec quelques changements mineurs. Ces critiques sont inestimables - non seulement pour moi, mais pour tous les autres lecteurs qui viennent et lisent ces commentaires.
Mais ensuite, il y a la personne que je suis venu appeler le "Nit-Picker". Vous avez écrit plus de 1000 mots, décrivant comment faire une tâche dans les moindres détails, puis quelqu'un arrive et signale une erreur mineure et non pertinente que vous avez commise. C'est presque comme si certaines personnes passaient au crible des articles de blogs technologiques, espérant découvrir une erreur "gotcha!" Il peut s'agir d'une erreur technique très minime, ou quelque chose d'aussi banal que de signaler une erreur grammaticale.
Peut-être que souligner des erreurs insignifiantes est un moyen de stimuler son propre ego, ou certaines personnes ressentent le besoin de frapper ces blogueurs high-tech et puissants d'un cran ou deux. Quel que soit le motif, la personne qui affiche le commentaire ressemble à un troll total.
Ne pas s'empathiser avec la vulnérabilité de l'artiste
Une façon de regarder un blog est d'imaginer que vous vous trouvez dans une galerie d'art, avec l'artiste qui a créé le tableau juste à côté de vous. Quelle est la probabilité que vous fassiez éclater immédiatement, " Wow, cette peinture est vraiment nul! "Quand vous avez la personne qui a versé son cœur et son âme dans cette œuvre d'art à portée de voix?
Juste en lâchant un one-liner comme, " Wow, cette application est la pire chose que j'ai jamais vue! "Sans fournir aucune explication est impersonnelle, immature, et tout le monde qui vient et le lit plus tard le reconnaîtra comme un comportement troll-like. Cela ne veut pas dire que vous aviez tort - mais tout est dans la livraison.
Tout bon artiste apprécie la critique, et la meilleure critique vient d'une manière délicate et douce qui tient compte du fait que lorsqu'un artiste met son travail dans le public, il y a un degré de vulnérabilité auquel il se soumet. La compréhension et l'empathie avec cette vulnérabilité vous garderont des kilomètres à l'extérieur de la zone «troll».
Agir comme un savoir-tout
C'est une question difficile, car en tant que blogueurs techniques en général, nous pouvons parfois nous rencontrer comme un «je-sais-tout». Donc, recommander à quiconque de poster un commentaire devrait éviter de paraître comme un savoir-tout peut peut-être être hypocrite. Par exemple, en vous disant les meilleurs moyens d'éviter de paraître troll avec des commentaires, n'agis-je pas comme un je-sais-tout? Un peu, mais pas vraiment.
Vous voyez, si vous pouvez sauvegarder quelque chose que vous connaissez avec l'expérience passée ou avec des données, alors s'il vous plaît postez ce que vous savez. C'est vraiment à quoi sert la zone de commentaires. Le vrai problème vient quand les gens publient que faire ceci-ou-c'est « si simple un enfant de 5 ans pourrait le faire », pourtant ils ne fournissent aucune preuve pour soutenir l'affirmation qu'ils savent eux-mêmes vraiment comment le faire.
Cela ne veut pas dire que les lecteurs n'auront pas de meilleures façons de faire les choses. Comme je l'ai mentionné précédemment, j'ai beaucoup appris de certaines personnes qui ont commenté mes articles techniques - qu'il s'agisse d'un raccourci de codage sympa ou d'une application logicielle capable d'accomplir tout ce que je viens de décrire dans une fraction du temps. J'aime ces commentaires. La plupart des blogueurs le font, car ils nous aident tous - les blogueurs et les lecteurs - à apprendre ensemble comment mieux faire les choses.
Le problème vient quand le troll souligne que la méthode décrite dans l'article est stupide, mais n'offre aucune alternative. Ou ils disent qu'une alternative beaucoup plus simple et plus facile existe, sans dire à personne quelle pourrait être cette alternative! Si vous prenez le temps de commenter qu'une méthode ou une application n'est pas assez bonne, alors prenez quelques minutes supplémentaires pour expliquer une meilleure alternative. Sinon, vous allez certainement rencontrer tout le monde comme un autre troll Internet.
J'espère offrir ces quatre conseils, que je ne suis pas un troll! C'est quelque chose de très facile à faire sur Internet, dans ces médias textuels où le ton de notre voix et nos vraies intentions ne se rencontrent pas toujours très bien.
Cela dit, j'aimerais entendre d'autres blogueurs là-bas. Quelle a été votre expérience avec les trolls? Pensez-vous que beaucoup de gens qui trolls le font de façon involontaire? Partagez vos pensées dans la section des commentaires ci-dessous.
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