Depuis 2008, Klout analyse les données des médias sociaux pour donner à chaque utilisateur un classement (0-100) en fonction de son influence dans certaines niches. La façon dont Klout fait cela, cependant, ne sert à rien dans l'environnement des médias sociaux d'aujourd'hui, ce qui rend la valeur de Klout dans le monde des médias sociaux plus petite que jamais.
Avec des gourous du marketing et des auteurs sur l'influence commerciale et sociale qui disent des choses similaires, Klout est-il quelque chose que nous devrions enfin dire au revoir à une fois pour toutes?
Comment fonctionne Klout?
Le fonctionnement complet de Klout n'est pas accessible au public, mais en bref, la plate-forme prend les données disponibles sur les réseaux sociaux auxquels vous vous connectez et classe votre influence sur certains sujets, sur une échelle de 1 à 100. Ce score est basé sur des choses comme les interactions publiques, qui nous suivons, qui nous suit, les hashtags que nous utilisons, nos connexions, ce que nous retweetons, et les sujets avec lesquels nous nous engageons le plus souvent.
En d'autres termes, il confond de manière flagrante nos intérêts, notre expertise. Tout simplement parce que je parle à plusieurs reprises aux gens sur Twitter sur les livres, par exemple, ne fait en aucun cas de moi un expert sur les livres. En raison du fonctionnement de Klout cependant, ayant un intérêt curieux, et le développement de l'expertise Vous voulez devenir un expert à quelque chose? Essayez la pratique délibérée de devenir un expert à quelque chose? Essayez la pratique délibérée Il est trop facile de se sentir découragé lorsque vous essayez ardemment d'améliorer une certaine compétence. Utilisez le pouvoir de la «pratique délibérée» pour vous dépasser sur ces plateaux exaspérants. Lire la suite dans quelque chose, sont indiscernables.
Toutes vos interactions et tout ce que vous publiez affectent votre «score» Klout, qui est ce dont il s'agit. Comme l'a dit Dave Parrack dans un précédent article sur Klout Klout - Réseautage pour augmenter votre score en ligne «Influence» Klout - Réseautage pour augmenter votre score en ligne «Influence» Je n'étais pas un fan de Klout quand j'en ai entendu parler. Même après que je me sois inscrit et ai activement commencé à plonger à travers ce que Klout est et fait, j'étais déçu. En fait, j'irais comme ... Lire la suite "pour tirer le meilleur parti de Klout, vous devrez jouer au jeu de réseau social". C'est précisément là que nous avons le problème. Klout est un peu plus que de la vanité. Un jeu, où votre score, ou celui de quelqu'un d'autre, reflète très peu de valeur réelle.
Le gourou des médias sociaux Gary Vaynerchuk - qui n'a jamais vraiment signé pour un compte Klout - a déclaré dans une vidéo de 2014 que «ces systèmes de notation qui tentent de prouver votre équité sociale sur le marché ne sont pas des choses dont je suis fan. Ils sont super-jouables ". Il a même continué en disant que "beaucoup d'entre vous m'ont frappé sur Twitter parce que si je vous répondais, vous saviez que votre score Klout augmenterait ... et j'étais ravi de vous le donner, parce que je savais à quel point cela signifiait en fait ... je crois tellement peu que je ne voulais même pas le reconnaître en m'inscrivant ».
L'influence est surestimée
Klout veut nous aider à trouver des personnes influentes dans certaines niches (comme prescrit dans la vidéo ci-dessus). Si nous nous connectons et cherchons "Space Technology", nous recevons une sélection des comptes sociaux "les plus influents" sur les technologies spatiales. Si vous utilisez cette information pour essayer et décrocher un emploi, promouvoir une entreprise, idée, trouver un mentor Comment utiliser Twitter pour rechercher des mentors dans votre domaine d'intérêt Comment utiliser Twitter pour rechercher des mentors dans votre domaine d'intérêt le monde réel, un mentor est un enseignant sage qui soutient et guide quelqu'un, et les aide à maximiser leur potentiel. Dans le monde en ligne, vous seriez très chanceux de trouver quelqu'un qui ... Lire la suite, ou de trouver quelqu'un à réseauter avec, les recommandations de Klout sont censées être les meilleures personnes avec qui se blottir.
Toute cette approche du monde, à la fois personnelle et professionnelle, est appelée «marketing d'influence», et c'est ce que Malcolm Gladwell promeut avec enthousiasme dans son livre, The Tipping Point. C'est une forme de marketing que Klout pousse sans relâche sur son blog, mais il est largement dépassé. Notre compréhension de la façon de «faire votre chemin», de faire voir votre idée et d'entendre votre voix s'est améliorée. Pour citer Jonah Berger dans son livre Contagious: Comment construire le bouche à oreille à l'ère numérique:
"Malcolm Gladwell affirme que les épidémies sociales sont dirigées" par les efforts d'une poignée de personnes exceptionnelles "qu'il appelle les mavens, les connecteurs, les influenceurs ... Les marketers dépensent des millions de dollars pour essayer de trouver ces soi-disant leaders d'opinion et les endosser leurs produits, [mais] en se concentrant tellement sur le messager, nous avons négligé un moteur de partage beaucoup plus évident: le message "
Et c'est le point. La façon dont Klout fonctionne minimise ce que vous dites, en faveur de qui vous le dites. Ce n'est pas la façon de construire des relations, et ce n'est certainement pas le moyen de développer de l'influence. Dans le livre de Berger, il explique de façon assez convaincante que l'influence a beaucoup plus de chances d'être atteinte en disant quelque chose d'important et de significatif à beaucoup de personnes moins influentes, d'une manière qui les encourage vraiment à partager cette idée. à quelques influents au sommet. Berger poursuit:
Décrivant pourquoi une petite poignée de gens branchés ou branchés (soi-disant influents) ne sont pas aussi importants pour les épidémies sociales qu'on pourrait le penser, le sociologue Duncan Watts fait une bonne comparaison avec les feux de forêt. Certains incendies de forêt sont plus importants que d'autres, mais personne ne prétend que la taille de l'incendie dépend de la nature exceptionnelle de l'étincelle initiale. Les grands feux de forêt ne sont pas causés par de grandes étincelles. Beaucoup d'arbres individuels doivent prendre feu et porter les flammes.
En d'autres termes, concentrez vos efforts sur les nombreux arbres, pas sur les quelques étincelles.
Les résultats sont terribles
Pour continuer avec l'exemple de plus tôt, le top 10 des résultats de Klout sort quand vous recherchez "Space Technology" sont; Orion Spacecraft, Spinoff de la NASA, Space d'observation, Science de l'ESA, MMS de la NASA, Initiatives d'astéroïdes, Chris Levicki, Stephen C Smith, SpaceRef Chine et Smallsats.
La grande majorité d'entre eux ne sont pas les types de comptes que vous voulez contacter si vous essayez activement de construire un réseau plus précieux, ou votre propre influence. Bien sûr, en contactant Chris Levicki, ou Stephen C Smith montre une certaine promesse, mais l'autre 80% des suggestions? Je ne retiendrais pas votre souffle.
Laisses-moi le mettre comme ça. Si vous prévoyez recevoir une réponse, quel compte pensez-vous être le plus susceptible de vous répondre, et ainsi vous aider? Le compte Twitter "influent" de la NASA (score Klout de 99!), Ou quelqu'un comme Directeur de l'Astrophysique à la NASA, Paul Hertz, qui n'est même pas sur Klout ?
Croyez-moi, les progrès que vous pourriez faire d'une vraie conversation avec quelqu'un comme Paul Hertz, ou une autre personne pas trop influente socialement, l'emportent de loin sur les avantages que vous recevriez si la NASA vous retweeté. Votre score Klout peut augmenter, bien sûr, mais quelque chose de significatif dans votre vie? Inchangé
La raison pour laquelle Klout affiche même des comptes d'entreprises dans ses résultats n'a aucun sens, mais il faut comprendre que l'influence de ces comptes sociaux (selon les résultats de Klout) ne ressemble en rien à la façon dont ils peuvent vous aider ( ou vous les aidez).
La quantité n'est pas égale à la qualité
Ce point s'étend sur le point précédent. Comme je l'ai déjà dit, «un plus grand nombre de fans, de followers et de likes n'a pratiquement aucune corrélation avec un retour sur investissement [ou influence] plus élevé». Sur un fil parallèle, un score Klout élevé ou faible n'a aucune corrélation avec l'influence que cette personne peut avoir sur votre vie ou votre carrière, ou sur l'influence réelle que vous pouvez avoir sur quelqu'un d'autre. La vidéo ci-dessus explique cela plutôt bien. Il suffit de substituer toute mention de «j'aime» ou de «suiveurs» avec «score de Klout», et le point demeure.
Apportons Gary Vaynerchuk pour expliquer avec un exemple.
"Vous avez six adeptes ... Vous tweetez que vous détestez British Airways. L'un de ces six partisans «complètement hors de propos» vous retweete ... et elle a 39 disciples. Maintenant, disons que l'une de ces 39 personnes se trouve être son amie du collège ... qui se trouve être un showrunner sur The Today Show. Et si cela arrivait? Que se passe-t-il si ce showrunner apporte l'histoire aux producteurs et que tout à coup, vous êtes en tête du prochain épisode de The Today Show?
La pensée qu'un faible nombre d'êtres humains [ou des scores de Klout] peut en quelque sorte être hors de propos est ridicule ... tout ce qu'il faut, c'est qu'un tweet soit remarqué par une seule personne. »(Il ne s'agit pas des chiffres)
Quoi d'autre?
L'idée principale de Klout était d'apporter une certaine responsabilité sociale et une manière fiable de voir le rôle de quelqu'un dans une industrie ou un sujet d'intérêt. Ce n'est pas une mauvaise idée du tout, et si cela est bien fait, cela serait extrêmement précieux. Le problème est que Klout «a tout fait à la baisse. Son système a créé une pression de sélection pour la frivolité au détriment de la vérité »(Slate). Et quelles que soient les fonctionnalités et les modifications supplémentaires introduites par Klout, ces problèmes subsistent.
Pour paraphraser certains points de cet article Slate, en reliant tous nos profils dans un système de notation dilue qui nous sommes vraiment. Ce que nous disons et apparaissons à nos amis sur Instagram est probablement tout à fait différent de la façon dont nous nous présentons sur LinkedIn. En combinant toutes ces personnalités disparates, Klout dilue nécessairement son image de nous dans notre partition universelle de Klout.
Et si quelqu'un croit vraiment que son score Klout peut avoir un impact sur son succès global, cela donne, toujours selon Slate, «toutes les incitations à jouer les scores. Ils sont poussés à se comporter artificiellement sur les réseaux sociaux: en partageant des Semblables, et en retenant tout ce qu'ils jugent excentrique, excentrique ou controversé.
Concentrons-nous sur la qualité
Ce que nous ne devrions pas faire, c'est nous précipiter à tenter de quantifier quelque chose d'aussi complexe que ce que nous sommes et où nous nous situons par rapport aux autres. C'est un problème de psychologie 6 Le cerveau humain est complexe et confus, ce qui explique pourquoi le comportement humain est si complexe et déroutant. Les gens ont tendance à agir dans un sens quand ils ressentent quelque chose de complètement différent. En voici quelques-uns ... Les sociologues se battent depuis des décennies, alors ne prétendons pas qu'un groupe d'entrepreneurs est susceptible de jeter quelque chose ensemble au cours de quelques mois ou quelques années qui font le travail de façon fiable.
Pendant que nous attendons, concentrons-nous plutôt sur la qualité. Les médias sociaux sont tout au sujet de donner. Il s'agit de céder à la sérendipité et de voir où les vraies conversations nous mènent. Tout comme dans la vraie vie, cela offrira probablement beaucoup plus d'opportunités uniques que de courir après une augmentation marginale en dessous des scores influents de Klout.
Utilisez-vous Klout? Si oui, quelle valeur y gagnez-vous? Si non, pourquoi pas?