Pourquoi certaines communautés prospèrent-elles alors que d'autres luttent pour survivre? Des milliers de communautés en ligne rejoignent ces aujourd'hui: 10 des communautés les plus intéressantes sur Google+ Rejoindre ces aujourd'hui: 10 des communautés les plus intéressantes sur Google+ Pour vous aider à démarrer avec Google+ Communautés, j'ai décidé de compiler dix des plus intrigantes ou intéressantes Communautés là-bas. Ceux-ci sont ceux qui ont au moins plus de 10.000 utilisateurs, et reçoivent fréquemment ... Lire la suite poussent tous les jours mais peu d'entre eux prennent racine. Parmi ceux qui le font, même moins durent plus longtemps que quelques années. Quel est le secret ici?
Malheureusement, il n'y a pas encore de réponse infaillible à cette question. Le mieux que nous puissions faire est de regarder les communautés en ligne d'aujourd'hui, d'étudier ce qui a fonctionné et ce qui ne fonctionne pas pour eux, et d'appliquer ces connaissances lors de la création de nos propres stratégies de construction de la communauté.
Alors, quelle est la bonne façon de développer une communauté en ligne? Regardons quelques histoires.
Concentrer l'activité en un seul endroit
Si je vous disais qu'il y avait un forum en ligne pour le quartier East Dulwich de Londres, quelle serait votre opinion? C'est-à-dire, combien de membres actifs diriez-vous qu'il y a? Pas trop, probablement. Après tout, c'est juste un petit sous-ensemble d'une ville, n'est-ce pas? Quelle taille pouvait-il avoir?
Depuis 2006, le Forum East Dulwich a rassemblé plus de 850 000 messages sur 80 000 sujets. C'est le genre de croissance que la plupart des communautés en ligne tueraient. Impressionnant, compte tenu de la zone couverte par le forum a une population de 15.000. Comment ont-ils grandi en seulement huit ans?
Richard Millington, le consultant communautaire en ligne qui a fondé Feverbee, a jeté un coup d'œil sur l'évolution de East Dulwich Forum au cours de leurs cinq premières années en tant que communauté. Le paradoxe surprenant est que le fait d'adhérer à une attitude «lente et régulière» a accéléré la croissance de la communauté.
Il a fallu trois mois pour que le forum atteigne le jalon des 100 posts. La chose à garder à l'esprit, cependant, est la structure du forum pendant cette période de formation: il n'y avait que trois sections à afficher. Les utilisateurs n'avaient d'autre choix que de traîner là où tout le monde traînait, augmentant ainsi les interactions.
La plupart des gestionnaires de la communauté sont souvent trop anxieux et créent des dizaines de sections dès le départ. Cela dilue l'activité et fait de la communauté un terrain vague pour les visiteurs qui viennent pour la première fois. East Dulwich Forum a gardé la taille de son forum proportionnelle à sa taille d'adhésion, n'a jamais ajouté plus de sections, sauf si absolument nécessaire.
Même après un an, ils avaient seulement élargi à six sections. Si vous regardez le nombre de postes dans chacune de ces sections, il devient clair que l'activité ciblée est une bonne chose. Lorsque les membres n'ont que quelques endroits à fréquenter, ils sont plus susceptibles de se rencontrer (lire: voir les contributions de chacun) et interagir.
Déchirer tous les obstacles à l'entrée
Je ne peux pas compter combien de fois j'ai rencontré une communauté intéressante, j'ai essayé de devenir membre, mais j'ai fini par abandonner parce que le processus d'inscription était si lourd. C'est une chose d'être exclusif - ce qui est parfaitement bien - mais je parle de groupes publics qui, sans le savoir, ont trop d'obstacles à franchir.
Chaque champ supplémentaire dans un formulaire d'inscription augmente la probabilité que les utilisateurs haussent les épaules et ferment la page. Chaque étape supplémentaire du processus, telle que l'attente d'une approbation manuelle, est une opportunité pour l'utilisateur de changer d'avis ou d'oublier complètement sa communauté.
Idéalement, le délai entre un utilisateur décidant de rejoindre votre communauté et l'utilisateur participant à votre communauté doit être égal à zéro. Ce n'est pas toujours possible, mais c'est la référence. C'est pourquoi tant de sites permettent aux utilisateurs de se connecter en utilisant Facebook, Twitter ou Google+. Il tue complètement cette barrière à l'entrée.
Regardez Reddit: l'enregistrement prend littéralement moins de 5 secondes. Vous entrez votre nom d'utilisateur et mot de passe désiré ... et c'est tout. Aucun e-mail de confirmation Aucun processus d'approbation Vous cliquez sur le bouton et vous pouvez commencer à taper des commentaires tout de suite. Lorsque vous rejoignez est facile, est-il étonnant comment Reddit est devenu un site Top 10 aux États-Unis?
Faites en sorte que vos membres se sentent importants
Personne ne rejoint une communauté pour être marginalisée. Dès qu'un membre se sent comme un étranger, dès qu'ils ont l'impression qu'ils n'appartiennent pas, ils partiront. Les communautés cherchent souvent à attirer du sang neuf, mais n'oublions pas qu'il est tout aussi important - sinon plus important - de fidéliser vos membres actuels.
Exemple: les médias sociaux. Une grande partie du marketing social repose sur la production de contenu viral Comment faire un Facebook Post Go Viral [Conseils hebdomadaires sur Facebook] Comment faire un Facebook Post Go Viral [Conseils hebdomadaires Facebook] Vous voulez que vos messages soient vus, non? Mais savez-vous comment faire en sorte que vos messages deviennent viraux? Nous avons des idées pour vous qui amélioreront vos chances. Lire la suite, où le principal espoir est que chaque nouvelle vue se convertira en un nouveau membre. Cela ne veut pas dire que ça ne marche pas, parce que c'est possible, mais les médias sociaux sont utiles pour beaucoup plus.
Sharpie peut nous en apprendre beaucoup à ce sujet.
En décembre 2010, Sharpie a commencé à poster des photos de créations de fans (dont celles réalisées avec les marqueurs de Sharpie) sur leur galerie Instagram. Il a fallu très peu d'efforts de la part de Sharpie puisque la plupart des photos ont été envoyées par des fans, mais cela a pris beaucoup de poids dans la communauté.
Essentiellement, mettre les projecteurs sur les individus leur donne l'impression qu'ils sont suffisamment importants pour être remarqués par Sharpie. Que se passe-t-il lorsqu'un fan est reconnu et estimé par son héros? Ils doublent leur loyauté et deviennent d'autant plus investis en tant que membres de cette communauté.
Mais cela ne s'arrête pas là. Que se passe-t-il quand d'autres personnes remarquent que Sharpie est en train de mettre en lumière des créations de fans? Ils tentent de créer leurs propres créations avec l'espoir que Sharpie les remarquera aussi. Le résultat? Un étranger est converti en un membre sans avoir besoin d'évangélisation directe.
Si vous pouvez trouver des façons de faire en sorte que vos membres aient l'impression que leurs contributions comptent, alors votre communauté se développera d'elle-même.
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