Le Windows Store, récemment rebaptisé Microsoft Store, est le marché officiel du téléchargement de jeux, d'applications, de thèmes, etc. Il n'est pas rare qu'il jette des erreurs, dont beaucoup sont difficiles à résoudre. Nous sommes là pour vous aider.
Si votre magasin est apparemment manquant, a une cache endommagée, téléchargement bloqué, ou quelque chose d'autre entièrement, nous sommes ici pour offrir toutes sortes de solutions qui devraient, espérons-le, tout trier.
Si vous avez une erreur Microsoft Store à signaler, ou une résolution à donner, veuillez vous rendre à la section commentaires ci-dessous.
Dépanneur des applications Windows Store
Avant de commencer à examiner des messages d'erreur spécifiques, il est utile d'exécuter l'outil de dépannage du magasin Microsoft. Cela permettra de détecter les problèmes et d'essayer de les réparer automatiquement. Même si elles ne peuvent pas être réparées, il sera toujours utile de savoir quel est le problème si le Store ne vous donne pas d'erreur spécifique lors du lancement.
Téléchargez l'outil de dépannage Windows 10 directement auprès de Microsoft.
Ouvrez le fichier avec l'assistant de dépannage Diagnostics, qui doit être sélectionné par défaut. Cliquez sur Suivant pour progresser dans l'assistant. À la fin, notez les messages d'erreur qui n'ont pas pu être résolus.
1. Le Windows Store ne s'ouvre pas
Si le magasin ne s'ouvre pas du tout, sans parler de vous donner un message d'erreur, la première chose à faire est de redémarrer votre ordinateur. Le correctif séculaire, mais cela fonctionne souvent pour ce problème.
Si non, ne vous inquiétez pas. Effectuez une recherche de système pour PowerShell, cliquez avec le bouton droit sur le résultat approprié et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur . Entrez ce qui suit et appuyez sur Entrée :
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml Fermez PowerShell et vous devriez maintenant pouvoir ouvrir le magasin avec succès.
2. Le cache du magasin Windows peut être endommagé
La première chose à essayer est de vider le cache. Appuyez sur Win + R pour ouvrir Run, entrez wsreset.exe et cliquez sur OK . Une fenêtre d'invite de commande vide s'ouvrira pendant environ dix secondes. Après quoi le magasin s'ouvrira.
Si cela ne fonctionne pas, appuyez à nouveau sur Win + R. Entrez ceci:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalState 
S'il existe déjà un dossier Cache, renommez-le Cache.old . Ensuite, qu'il existe déjà ou non, créez un nouveau dossier appelé Cache . Enfin, lancez l'outil de dépannage comme indiqué ci-dessus et il devrait détecter et résoudre le problème.
3. Windows Store est manquant
Si vous ne trouvez pas le magasin sur votre système, vous devrez le réinstaller. Effectuez une recherche de système pour PowerShell, cliquez avec le bouton droit sur le résultat approprié et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur . Entrez ce qui suit et appuyez sur Entrée :
Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} Fermez PowerShell, redémarrez votre ordinateur et le magasin devrait maintenant être de retour.
4. Le téléchargement du Windows Store est bloqué
Si vos applications ne sont pas téléchargées ou mises à jour correctement, vérifiez d'abord que vous n'essayez pas de les installer sur un disque dur externe. Cela peut causer des problèmes, il est donc préférable de les garder à l'interne. Appuyez sur Win + I pour ouvrir Paramètres, allez dans Système> Stockage, sélectionnez votre disque externe, puis cliquez sur Applications et jeux .
Cliquez sur l'application problématique et cliquez sur Déplacer . Enfin, sélectionnez votre lecteur interne dans la liste déroulante et cliquez sur Déplacer .
Si cela ne fonctionne pas ou si votre application se trouve déjà sur le lecteur interne, essayez d'exécuter l'outil de dépannage de Windows Update. Pour ce faire, effectuez une recherche de système pour l' outil de dépannage et sélectionnez le résultat approprié. Sous l'en - tête Système et sécurité, cliquez sur Corriger les problèmes avec Windows Update .
Appuyez sur Suivant pour passer à l'outil de dépannage. Une fois cela fait, ouvrez le Store et voyez si vos téléchargements fonctionnent. Si cela ne fonctionne toujours pas, consultez nos conseils pour résoudre les problèmes de Windows Update Comment résoudre les problèmes de Windows Update en 5 étapes faciles Comment résoudre les problèmes de Windows Update en 5 étapes faciles Windows Update vous a-t-il échoué? Peut-être que le téléchargement s'est bloqué ou que la mise à jour a refusé d'être installée. Nous allons vous montrer comment résoudre les problèmes les plus courants avec Windows Update dans Windows 10. Pour en savoir plus.
5. Code d'erreur 0x80072EFD
Cette erreur apparaît lorsque le magasin rencontre des problèmes de réseau. Quelques choses simples à essayer sont exécutant Windows Update, désactivant votre anti-virus, et s'assurant que l'heure et la date sont correctes sur votre système. Si cela ne fonctionne pas, il est temps de se plonger dans le registre Comment sauvegarder et restaurer le registre Windows Comment sauvegarder et restaurer le registre de Windows Modifier le registre déverrouille quelques réglages, mais peut être dangereux. Voici comment sauvegarder le Registre avant d'apporter des modifications afin qu'elles soient facilement annulées. Lire la suite .
Appuyez sur Win + R pour ouvrir Run. Entrez regedit et appuyez sur Entrée . Si vous ne voyez pas la barre d'adresse en haut de la fenêtre, allez à Affichage> Barre d'adresse . Entrez ce qui suit et appuyez sur Entrée :
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles 
Dans le volet de gauche, cliquez avec le bouton droit sur le dossier Profils et cliquez sur Autorisations . Cliquez sur Avancé . Cochez Remplacer toutes les entrées d'autorisation d'objet enfant par des entrées d'autorisation héritées de cet objet, cliquez sur OK, puis redémarrez votre ordinateur et chargez le magasin.
6. Code d'erreur 0x80072EE7
Ce code d'erreur particulier prétend que le serveur a trébuché. C'est un problème de réseau et peut survenir même si votre navigateur fonctionne parfaitement. Pour cela, essayez de réinitialiser vos paramètres de proxy. Appuyez sur Win + R, entrez cmd et appuyez sur Entrée . Entrez ceci et appuyez sur Entrée :
netsh winhttp reset proxy Redémarrez votre ordinateur et ouvrez le magasin, qui devrait maintenant fonctionner.
7. Code d'erreur 0x8000ffff
Cette erreur apparaîtra dans le magasin et indiquera que la page ne peut pas être chargée. Effectuez une recherche de système pour les problèmes de réseau de réparation, sélectionnez le résultat approprié, puis exécutez l'outil de dépannage. Cela va tenter de détecter et de réparer automatiquement les problèmes. Une fois cela fait, réessayez d'ouvrir le magasin.
Si vous n'avez toujours pas de chance, vous pouvez essayer d'utiliser les paramètres DNS publics de Google. Ouvrez le Panneau de configuration via une recherche système. Dans le champ de recherche en haut à droite, saisissez les connexions réseau et cliquez dans les résultats. Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion active et cliquez sur Propriétés .
Une fois ici, cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP / IPv4), puis sur Propriétés . Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes . Pour l'entrée du serveur DNS préféré 8.8.8.8 . Pour l'entrée du serveur DNS alternatif 8.8.4.4 . Cliquez sur OK, redémarrez votre PC, puis chargez le Store.
8. Code d'erreur 1
C'est un très curieux. C'est le premier code d'erreur et il apparaîtra lorsque vous essayerez de lancer le Store. La solution consiste à changer la région de votre ordinateur aux États-Unis. Oui vraiment.
Pour ce faire, appuyez sur Win + I pour ouvrir Paramètres et allez dans Time & Language> Region & language . Utilisez le pays ou la région pour sélectionner les États-Unis. Redémarrez votre ordinateur et le magasin devrait maintenant fonctionner.
Autres conseils de dépannage
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