Avec 70 millions d'utilisateurs gratuits et 30 millions d'abonnés premium, Spotify est le roi incontesté des services de streaming musical Spotify contre Apple Music contre Google Play Musique: Which Is Best? Spotify vs Apple Music vs. Google Play Musique: quel est le meilleur? Bien qu'il existe de nombreux services de streaming musical, il en existe trois principaux qui se distinguent des autres: Spotify, Apple Music et Google Play Musique. Mais quel est le meilleur? Lire la suite . En revanche, son concurrent le plus proche, Apple Music, compte environ 13 millions d'abonnés.
Cependant, être le leader du marché ne signifie pas que Spotify est exempt de problèmes. Compte tenu de son énorme base d'utilisateurs, du nombre d'appareils qu'il supporte et de la taille de son catalogue de musique, il ne devrait pas être surprenant que des problèmes puissent survenir régulièrement.
Certains de ces problèmes surviennent plus fréquemment que d'autres. Dans cet article, vous trouverez une liste de huit problèmes Spotify les plus courants, ainsi que des informations sur la façon de les résoudre.
Remarque : Avant d'essayer ces conseils, essayez de reproduire votre problème sur différents périphériques. Si le problème se produit partout, il s'agit probablement d'un problème à l'échelle du compte et vous devez contacter Spotify.
1. Spotify n'a pas pu être démarré: Code d'erreur 17
Ce problème spécifique à Windows a frappé les utilisateurs pendant plusieurs années, et pourtant il apparaît encore beaucoup.
Le problème se produit lorsque vous essayez de lancer Spotify - tout semble fonctionner correctement, mais juste au moment où le client est sur le point d'ouvrir, vous obtenez un pop-up à l'écran et le programme va planter.
La solution est potentiellement double:
- Téléchargez le programme d'installation de Spotify et enregistrez-le sur votre bureau.
- Cliquez avec le bouton droit sur le programme d'installation et sélectionnez Propriétés
- Ouvrez l'onglet Compatibilité, cochez la case en exécutant ce programme en mode de compatibilité pour :, et choisissez Windows XP (Service Pack 3)
- Cliquez sur Appliquer et lancez le programme d'installation
Si cela ne fonctionne pas, démarrez en mode sans échec et répétez les étapes ci-dessus.
2. Impossible d'ajouter des fichiers locaux à une liste de lecture
Une fonctionnalité intéressante Spotify offre la possibilité d'ajouter votre musique enregistrée localement dans le client de bureau; il vous permet de mélanger les pistes de Spotify avec vos propres pistes dans des playlists qui peuvent ensuite être écoutées de n'importe où.
Spotify a récemment changé la façon dont ses clients de bureau Windows et Mac gèrent la musique locale. Auparavant, vous pouviez glisser-déposer vos fichiers souhaités dans une playlist, mais maintenant c'est un peu plus compliqué - le changement de processus a conduit certains utilisateurs à croire à tort que le service était cassé.
Pour ajouter des fichiers, dirigez-vous vers Edition (Windows) ou Spotify (Mac)> Préférences> Fichiers locaux . Vous pouvez demander à Spotify de rechercher vos fichiers iTunes ou votre bibliothèque musicale ou de les diriger vers la musique enregistrée.
3. Impossible de télécharger des morceaux pour la lecture hors connexion
Spotify vous permet de télécharger des chansons pour la lecture hors ligne. C'est une fonctionnalité fantastique pour la salle de sport, votre voiture ou lorsque vous n'êtes pas au Wi-Fi, car cela signifie que vous ne mangerez pas votre allocation de données.
Cependant, il existe une restriction peu connue. Chaque appareil ne peut synchroniser qu'un maximum de 3 333 chansons pour l'écoute hors ligne. Si vous atteignez cette limite, vous ne pourrez plus télécharger de pistes tant que vous n'aurez pas désynchronisé votre musique existante.
En basculant le sélecteur Available Offline d' une playlist, vous en supprimerez lentement le contenu, bien que pour une résolution plus rapide, vous devriez supprimer le cache (je vous expliquerai comment le faire plus bas).
4. Impossible d'ajouter plus de pistes à votre musique
Dans la même veine que le problème précédent, beaucoup de gens ne réalisent pas que Your Music a une limite de 10 000 chansons. Cela peut conduire à un choc désagréable quand vous finissez par heurter la barrière, jetant votre bibliothèque soigneusement organisée dans le désordre.
Beaucoup d'utilisateurs ont été en colère contre cette restriction depuis longtemps, mais Spotify n'a clairement pas l'intention de la changer de sitôt. Dans une déclaration récente, la société a déclaré:
"Nous avons récemment examiné cela en interne et pour le moment, nous ne prévoyons pas d'étendre la limite Your Music. La raison en est que moins de 1% des utilisateurs l'atteignent. La limite actuelle garantit une excellente expérience pour 99% des utilisateurs au lieu d'une expérience "OK" pour 100%. "
Cependant, si vous êtes intelligent à ce sujet, il existe une solution de contournement facile.
Créez simplement une nouvelle liste de lecture appelée "Bibliothèque" et ajoutez de la musique à la place. Il y a une limite de 10 000 chansons par liste de lecture, donc une fois qu'il est plein, créez "Bibliothèque 2", "Bibliothèque 3" et ainsi de suite. Ajoutez toutes ces bibliothèques dans un seul dossier de liste de lecture ( Fichier> Nouveau dossier de liste de lecture ) et mettez en surbrillance le dossier pour afficher toute la musique contenue dans.
Ce n'est pas idéal, mais c'est une solution de rechange viable pour ce qui est finalement une restriction ridicule.
5. Compte piraté
Bien que ce ne soit pas vraiment un problème technique, c'est un problème étonnamment commun. Les utilisateurs de Reddit se plaignent souvent que leurs comptes ont été piratés; aussi récemment qu'en avril 2016, des centaines de détails de compte Spotify Comment Spotify a piqué, et pourquoi vous devriez vous préoccuper de comment Spotify a piqué, et pourquoi vous devriez vous en soucier, la dernière fuite Spotify pourrait être la plus étrange encore. Des centaines de comptes ont été éclaboussés sur PasteBin. Alors, que se passe-t-il vraiment? En savoir plus - y compris les e-mails, les noms d'utilisateur, les mots de passe et les types de compte - ont été divulgués sur Pastebin.
Bizarrement, Spotify a nié que ses données avaient été piratées, suggérant que ces informations de compte ont été volées sur des applications Web tierces. 7 Web Apps pour améliorer Spotify 7 applications Web pour améliorer Spotify Spotify est déjà sacrément bon des meilleurs services de streaming de musique autour. Mais il existe des moyens de rendre Spotify encore meilleur, comme le montrent ces incroyables applications web. Lire la suite .
Comment pouvez-vous dire si vous avez été piraté?
Il y a quelques signes révélateurs. Voyez-vous des chansons répertoriées dans votre historique de jeu que vous ne reconnaissez pas? Est-ce que vous obtenez soudainement beaucoup de musique hip-hop ou pop japonaise dans votre playlist Discover Weekly, bien que vous n'écoutiez jamais ce genre? Avez-vous été expulsé de l'application en cours de lecture?
Si vous avez répondu Oui à l'une de ces questions, il est fort probable que votre compte ait été piraté.
Que devrais tu faire?
Si vous avez de la chance, votre adresse e-mail et votre mot de passe n'auront pas été modifiés. Connectez-vous à votre compte sur le site Web de Spotify, puis accédez à Présentation du compte> Se déconnecter partout . Si cela fonctionne, changez votre mot de passe immédiatement. Si votre compte est associé à Facebook, changez également votre mot de passe Facebook.
Si vous avez perdu l'accès à votre compte, vous devez contacter Spotify directement. Vous pouvez utiliser le formulaire en ligne, le compte Twitter @SpotifyCares ou la page Facebook de l'entreprise.
6. Problèmes sur Android
Si vous avez un problème avec votre appareil Android Comment réparer les erreurs de stockage Spotify sur Android Comment réparer les erreurs de stockage Spotify sur Android Lorsque Spotify ne vous permet pas d'accéder à votre musique sur Android, le basculement s'arrête. Voici comment résoudre les problèmes d'accès au stockage et revenir à la musique. Lire plus qui ne peut pas être reproduit ailleurs, il peut presque toujours être réparé en suivant quelques étapes simples.
Avant de travailler avec ce guide de dépannage, essayez d'abord de vous déconnecter de l'application et de vous reconnecter - cela résoudra souvent les problèmes plus petits. Si vous rencontrez un écran vide lorsque vous démarrez l'application, des problèmes de lecture, des sauts de piste, des problèmes de synchronisation hors connexion ou des chansons indisponibles, continuez à lire.
Effacer le cache et effectuer une installation propre
Le cache est l'endroit où Spotify enregistre les données afin qu'il puisse fonctionner plus rapidement et plus efficacement dans le futur. Parfois, les données dans le cache seront corrompues et vous rencontrerez des problèmes d'utilisation.
Heureusement, Android, il est simple de supprimer le cache Comment réparer les erreurs de stockage Spotify sur Android Comment réparer les erreurs de stockage Spotify sur Android Lorsque Spotify ne vous permettra pas d'accéder à votre musique sur Android, le basculement s'arrête. Voici comment résoudre les problèmes d'accès au stockage et revenir à la musique. En savoir plus, permettant ainsi à l'application de reconstruire un nouvel ensemble de données non corrompues.
Accédez simplement à Paramètres> Applications> Spotify> Stockage, puis appuyez sur Effacer le cache . Vous devez également appuyer sur Effacer les données .
Maintenant, utilisez un gestionnaire de fichiers Android Les 7 meilleurs explorateurs de fichiers gratuits pour Android Les 7 meilleurs explorateurs de fichiers gratuits pour Android Il ya un tas d'applications de gestion de fichiers et d'exploration de fichiers là-bas pour Android, mais ce sont les meilleurs. Lisez la suite pour vous assurer que les quatre fichiers suivants n'existent plus:
- /emulated/0/Android/data/com.spotify.music
- /ext_sd/Android/data/com.spotify.music
- /sdcard1/Android/data/com.spotify.music
- /data/media/0/Android/data/com.spotify.music
S'ils sont toujours visibles, supprimez-les manuellement.
Enfin, désinstallez l'application et réinstallez-la via le Google Play Store.
Supprimer les applications de nettoyage, les gestionnaires de processus et les gestionnaires de batterie
Plusieurs applications de nettoyage Le 1-2-3 Guide du nettoyage de printemps de votre Smartphone Android Le Guide 1-2-3 du nettoyage de printemps de votre Smartphone Android Si votre téléphone Android a commencé à ralentir après un peu de temps, voici comment vous pouvez l'accélérer encore! Read More contient une fonctionnalité de destruction de processus qui peut affecter Spotify. De même, les gestionnaires de processus et les gestionnaires de batteries peuvent interférer avec les différents processus en cours d'exécution utilisés par Spotify. Ils peuvent être particulièrement agressifs lorsque l'écran est éteint ou qu'une application fonctionne en arrière-plan pendant une longue période.
Si vous avez réellement besoin de ces applications, essayez d'ajouter Spotify ( /ext_sd/Android/data/com.spotify.music ) aux listes blanches des applications.
7. Problèmes sur les iPhones et les iPads
Les iDevices d'Apple n'offrent pas aux utilisateurs un bouton de cache clair iPhone Storage Full? Comment créer un espace libre sur le stockage iPhone iOS complet? Comment créer de l'espace libre sur iOS La meilleure façon de maximiser l'espace de stockage disponible sur votre iPhone est d'acheter le plus gros appareil que vous pouvez vous permettre. Trop tard pour ça? Voici comment créer de l'espace libre sur votre appareil iOS. Lire la suite . Au lieu de cela, il appartient aux applications individuelles d'offrir un moyen de vider leurs caches.
Malheureusement, Spotify n'a pas encore inclus cette fonction, malgré des milliers de demandes d'utilisateurs sur ses forums. Si vous rencontrez des problèmes avec l'application Spotify, vous devez le supprimer et le réinstaller. Cela permettra d'effacer le cache et, espérons-le, de résoudre votre problème.
8. Liste de lecture accidentellement supprimée
Je terminerai cette liste avec un problème extrêmement commun et entièrement de la propre création d'un utilisateur - des listes de lecture supprimées accidentellement.
Les playlists sont des œuvres d'art 5 étapes simples pour faire une mixtape parfaite 5 étapes simples pour faire une mixtape parfaite Toute personne lisant ces mots appartiendra probablement à l'un des deux groupes de personnes: ceux qui aiment les mixtapes de musique, et ceux qui n'ont pas la moindre idée ce que l'on est. Cet article s'adresse aux deux groupes, ... Lire la suite - vous pouvez passer des jours, des semaines, des mois ou même des années à créer la playlist parfaite pour une activité ou un événement. Par exemple, la célèbre playlist de Hipster International de Sean Parker (fondateur de Napster) a été constamment mise à jour sur une période de trois ans et demi, bien qu'elle semble maintenant être morte.
Si vous supprimez votre liste de favoris, ne désespérez pas; vous pouvez facilement le récupérer. Connectez-vous à votre compte sur le site Web de Spotify, puis accédez à Restaurer les listes de lecture> Restaurer .
Quels problèmes avez-vous rencontrés?
J'ai couvert beaucoup des problèmes les plus communs ci-dessus, mais il y aura toujours des exemples spécifiques à l'utilisateur qui sortent du cadre de cet article.
Comme je l'ai mentionné dans la pièce, votre premier port d'escale devrait toujours être les canaux de soutien officiels, bien que les forums Spotify et le subreddit de dépannage soient aussi d'excellents endroits pour trouver de l'aide.
Quels problèmes avez-vous découvert? N'hésitez pas à expliquer vos problèmes Spotify dans les commentaires ci-dessous, et soit moi-même ou un lecteur lecteur tentera d'offrir de l'aide.