Comme plus d'applications mobiles que jamais se battent pour la reconnaissance et les téléchargements dans un monde où les consommateurs attendent de plus en plus quelque chose pour rien, beaucoup jouent mal quand il s'agit de se faire remarquer.
Les consignes Apple Store notoirement rigoureuses 8 Lignes directrices ridicules et incohérentes Apple App Store [Avis] 8 Directives Apple Store ridicules et incohérentes [Avis] Voici une opinion radicale - vous devriez être en mesure d'exécuter les applications que vous aimez sur les appareils que vous possédez. Apple n'est pas d'accord, et il est lui-même tordu en bretzels créant des règles arbitraires pour quelle application ... Lire la suite strictement interdit de manipuler les critiques et les notes, mais les critiques non fiables et même payés ne sont pas difficiles à repérer. Un développeur a même pris sur lui d'exploiter l'API App Store dans le but d'examiner les critiques.
Donner un coup de pouce à votre application
Tout le monde a une application ces jours-ci (oui, y compris nous lire MakeUseOf sur votre iPhone avec notre toute nouvelle application, et gagner un iPhone 6s (mis à jour) Lire MakeUseOf sur votre iPhone avec notre toute nouvelle application et gagner un iPhone 6s (mis à jour) MakeUseOf's L'application iPhone est là et avec elle vous pouvez naviguer, discuter et enregistrer vos articles préférés, tout cela dans le confort d'une application smartphone native.) Les développeurs ressentent plus de pression que jamais pour se démarquer de la foule. Pour ceux qui offrent leurs marchandises gratuitement, cela ajoute une pression supplémentaire sur le processus de développement.
Pourquoi acheter des applications iPhone (et vous devriez aussi) Pourquoi acheter des applications iPhone (et vous devriez aussi) Si j'ai le choix entre une application gratuite et une application payante qui fait très choses similaires, je vais acheter l'application payée à chaque fois. Lire la suite . Les jeux gratuits, les outils financés par la publicité et les clones d'applications déjà performantes sont généralement plus susceptibles d'être manipulés que ceux qui reposent sur des frais initiaux ou un service préexistant avec un flux de revenus qui n'est pas explicitement lié à développement mobile.
Cela ne veut pas dire que ce sont les seuls types d'applications qui tombent en panne de tactiques douteuses afin d'augmenter leurs notes sur l'App Store. Afin de manipuler les classements et les classements de l'App Store, vous n'avez pas besoin de payer pour les critiques.
Les applications bancaires mobiles ne cessent de demander des avis. Que diriez-vous de rembourser tout l'argent que je dépense en nourriture et je vous donnerai 5 étoiles
- Bethany (@akefira) 16 mai 2014
Prenez des applications incitant les utilisateurs à laisser des commentaires à titre d'exemple. C'est une pratique courante, et dans sa forme la plus bénigne existe pour contrer l'idée que les utilisateurs sont beaucoup plus susceptibles de parler s'ils aiment ou détestent quelque chose. Demander aux utilisateurs de commentaires tout le temps est tout simplement ennuyeux et il existe de nombreux guides de marketing d'application là-bas qui mettent en garde contre le processus. Bien que ce ne soit pas de la manipulation pure et simple, les spécialistes du marketing recommandent également aux développeurs d'éponger soigneusement ces demandes pour qu'elles coïncident avec des résultats positifs.
Si votre flux de revenus repose uniquement sur des publicités, l'objectif est généralement d'obtenir le plus grand nombre d'utilisateurs possible pour télécharger votre application. Vous avez peut-être remarqué que certaines applications de ce type tirent parti du système de vérification en interrogeant d'abord les utilisateurs pour savoir s'ils apprécient réellement l'application. Ce n'est que lorsqu'un répondant fournit une réponse positive qu'on lui demande ensuite de noter l'application sur l'App Store (au moins certains ont la décence de fournir un formulaire de commentaires pour les réponses négatives).
@ # SWCT Hmmm ... pourrait-il être l'incitation de laisser un examen pour la chance de gagner? 100k monnaie in-app? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI
- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30 janvier 2016
Le filtrage est juste une façon dont certains développeurs ont appris à encourager seulement les critiques positives, une autre est en incitant le processus d'examen lui-même. Fournir des récompenses aux utilisateurs pour laisser un avis est plus commun dans les jeux gratuits qui utilisent un système de crédits, mais d'autres applications peuvent aussi l'utiliser pour débloquer certaines fonctionnalités payantes. Cela a pour effet supplémentaire de donner aux utilisateurs l'impression qu'ils obtiennent quelque chose pour rien, ce qui augmente encore la probabilité d'un examen positif.
Les réseaux d'échange d'avis sont une autre forme d'incitation qui existe uniquement entre les développeurs, ce qui leur permet de partager des avis positifs pour une application en échange d'un examen positif pour leur propre.
Au bas de la pile sont payés des critiques d'applications. Cela pourrait être aussi simple que dépenser 5 $ sur Fiverr 7 des services les plus étranges offerts sur Fiverr 7 des services les plus étranges Offert sur Fiverr J'ai récemment découvert tout sur Fiverr - un site Web qui offre des emplois impairs aux gens pour seulement cinq dollars par pop (avec les suppléments payés occasionnellement) - et comme vous pouvez être en mesure de ... Lire la suite, ou en employant une agence qui se spécialise dans la fourniture de commentaires en masse. De tels réseaux ont été connus pour payer d'autres utilisateurs pour soumettre des critiques pour eux - le salaire est bas, donc pour compenser, le volume de faux avis est élevé.
Il y a aussi ceux qui proposent de soumettre leurs propres critiques, en interne. En Février 2015, l'image ci-dessus a été publiée sur le site chinois de microblogging Sina Weibo, et on pense qu'elle montre le truquage des critiques App Store à une échelle massive.
Est-ce que Apple en fait assez?
Ceci n'est en aucun cas limité à l'App Store d'Apple. Google Play, l'Amazon Appstore, le Windows Store - il y a des développeurs et des entreprises qui profitent de chaque plate-forme, depuis que l'obtention d'un gros succès signifie un gros gain. [Weird & Wonderful Web] Peu de jeux mobiles entrent dans la conscience collective du courant dominant comme l'a fait Flappy Bird. Il passe dans le folklore Internet, mais ces vidéos vont aider à préserver sa viralité. Lire la suite . Toutefois, Apple est connu pour ses lignes directrices notoirement difficiles et frais de développement de 99 $, ce qui pose la question: comment les développeurs s'en tirent toujours avec elle?
Étonnamment, seulement un petit point dans les longues lignes directrices App Store d'Apple mentionne spécifiquement la manipulation des critiques:
3.10 - Les développeurs qui tentent de manipuler ou de tromper les avis des utilisateurs ou de classer les cartes dans l'App Store avec des avis faux ou payés, ou toute autre méthode inappropriée seront retirés du programme des développeurs iOS.
C'est une définition plutôt large, et des termes comme «manipulation» et «inapproprié» laissent beaucoup de place à l'interprétation. Il n'y a pas de définition claire indiquant si le fait d'intercepter constamment les commentaires des utilisateurs ou d'évaluer les commentaires des utilisateurs avant de demander une révision est acceptable. Il n'y a pas de limite stricte sur la fréquence à laquelle les utilisateurs peuvent être invités à évaluer une application, et rien n'indique que les avis incitatifs contreviennent aux directives d'Apple.
Basé sur le nombre d'applications qui s'engagent dans ces pratiques, vous pourriez penser que Apple n'est pas trop dérangé. La société a cependant été connue pour sévir contre de fausses critiques dans le passé. En 2014, TechCrunch a rapporté que la société supprimait les critiques - en particulier les avis motivés - pour une application appelée Better Fonts Free qui proposait des polices en échange de critiques.
Pas plus tard que la semaine dernière, des critiques comme les deux ci-dessus ont été publiées, il semble donc que non seulement les développeurs n'ont pas été retirés du programme développeur iOS, mais ils n'ont rien appris lorsque des milliers de critiques ont disparu du jour au lendemain.
Il n'est pas clair comment Apple s'attend à ce que la situation s'améliore si elle continue à permettre aux développeurs de violer leurs propres règles, qui ne sont pas très bien définies en premier lieu.
Présentation des AppRecs
En février 2016, l'ingénieur logiciel basé à Seattle, Mark Edmond, de Verdant Labs, a lancé AppRecs, un moteur de recherche et un site de référencement qui se spécialise dans la détection de faux avis. Le service trouve des avis qu'il juge malhonnêtes, puis les supprime ainsi que leur note globale du score actuel de l'application.
L'expérience de Mark comprend huit années chez Amazon, travaillant sur (entre autres) le système par lequel les acheteurs écrivent des critiques, dans ce qu'il décrit comme «une culture très lourde». Actuellement, le service ne fonctionne que sur l'App Store, mais "Android est le prochain sur la feuille de route."
J'ai parlé à Mark et je lui ai demandé de décrire les raisons pour lesquelles AppRecs décide si un examen est fiable ou non.
Certains sont relativement faciles à détecter. Si, par exemple, un critique a laissé 1000 avis, tous les 5 étoiles, ceux-ci sont très susceptibles d'être faux. Si 20 critiques ont laissé des avis positifs pour les mêmes 30 applications, ces critiques ne sont pas fiables.
Certains sont un peu plus compliqués. Si une application a un nombre élevé de critiques disant des choses du genre «ils m'ont soudoyé pour laisser une critique», la validité de toutes ses critiques est remise en question, en particulier les extrêmement courtes.
Pour prendre en compte des approches plus sophistiquées du système d'évaluation, nous pouvons examiner une combinaison de facteurs. Tout comme pour la détection du spam par courrier électronique, il y a parfois des faux positifs, et il ne fait aucun doute que des critiques bidons ne sont pas détectées. Pour y remédier, la feuille de route inclut l'apprentissage automatique. En d'autres termes, l'ordinateur va découvrir les critères pour les critiques bidon.
AppRecs utilise l'API officielle d'Apple, que Mark admet avoir ses limites. Les calculs sont limités aux quelques dernières centaines de révisions récentes, et le service ne fonctionne que pour les révisions qui incluent du texte (ce qui signifie que les fausses notes ne sont pas exclues).
AppRecs classe ensuite les applications en fonction de leur fiabilité en utilisant uniquement ce qu'elles perçoivent comme de véritables critiques. Il filtre même entièrement les applications non fiables, même si vous pouvez choisir d'afficher les résultats filtrés lorsque vous effectuez une recherche si vous le souhaitez.
Mark ne pense pas non plus qu'Apple fasse beaucoup pour combattre ces critiques superficielles.
Ils n'en font manifestement pas assez. J'ai été surpris (et consterné) à quel point il est facile de trouver des applications qui enfreignent les règles de manière flagrante, par exemple en récompensant les utilisateurs pour avoir laissé des critiques.
Je pourrais spéculer sur les raisons de cela, disons, d'un point de vue relations publiques, juridiques, ressources, ou profit, mais finalement je pense que les utilisateurs d'applications et les développeurs souffrent quand les directives d'examen d'Apple ne sont pas appliquées. Les utilisateurs finissent avec des applications de qualité inférieure et leurs attentes ne sont pas satisfaites. Les développeurs honnêtes se retrouvent sur un terrain de jeu inégal.
La plupart des applications «fiables» sont des applications payantes ou gratuites qui accompagnent un service existant ou sont assez connues - Slack, Evernote, Amazon Prime Music, etc. Mark a décidé de travailler sur AppRecs après avoir trouvé la découverte de l'application fastidieuse, et il semble que le service a été bien reçu jusqu'à présent.
Chaque semaine, je constate une augmentation du nombre de personnes utilisant le site, et j'espère qu'il restera sur sa trajectoire pour couvrir les coûts d'hébergement et d'hébergement des données dans les prochains mois.
AppRecs utilise le système de référence d'Apple comme un flux de revenus, tout comme nous le faisons ici à MakeUseOf. Ce n'est pas particulièrement lucratif, mais c'est une approche honnête. Mark m'a assuré que le travail sur la version Android est toujours dans sa ligne de mire, avec iOS prioritaire car "Apple fournit des API pour obtenir les données dont j'ai besoin".
Qu'est-ce que tu penses?
Vous est-il venu à l'esprit qu'un grand nombre de critiques sur l'App Store ne sont pas fiables, incitatives et même payées par les développeurs eux-mêmes? Utilisez-vous l'évaluation d'Apple ou lisez-vous des avis avant de décider quoi acheter? Serait-ce bien si Apple faisait plus pour résoudre ce problème?
Consultez AppRecs et laissez-nous savoir ce que vous pensez de l'état des commentaires sur l'App Store ci-dessous.