Alors que les banques font généralement un bon travail pour rendre aussi facile que possible de se connecter à votre compte bancaire en ligne, ce n'est jamais tout à fait parfait. Il y aura toujours un moment où il y a une raison technologique pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter même si vous utilisez les bonnes informations d'identification. Oui, parfois c'est la faute de la banque, mais un bon nombre de fois c'est un problème de votre côté, et c'est quelque chose qui peut être facilement résolu.
Voici une petite liste de contrôle que vous pouvez suivre étape par étape pour vous assurer que ce n'est pas un problème avec votre ordinateur. Si c'est le cas, ces étapes vous aideront à le résoudre. Ces étapes peuvent également être utilisées pour pratiquement tous les autres sites avec lesquels vous rencontrez des problèmes de connexion, et pas seulement les banques.
Mettez à jour votre navigateur
Afin d'obtenir les meilleurs résultats, il est important de garder votre navigateur à jour avec la dernière version stable. Les nouvelles versions peuvent inclure de nouvelles fonctions de sécurité, des correctifs de compatibilité et bien d'autres choses qui peuvent améliorer votre expérience de navigation, et résoudre tous les problèmes de navigation que vous pourriez rencontrer, y compris les problèmes de connexion. Firefox et Chrome doivent se mettre à jour automatiquement, et Internet Explorer peut être mis à jour via la fonction Windows Update de votre système.
Pour les systèmes Linux, exécutez régulièrement vos mises à jour système et vous devriez exécuter les dernières versions des logiciels importants.
Mettre à jour les plugins
Certaines banques aiment utiliser certains plugins pour faciliter leur système de connexion. Vérifiez clairement s'il existe de nouvelles versions de plugins communs tels que Java Les 6 choses à considérer lors de l'installation d'un logiciel Java Les 6 éléments à prendre en compte lors de l'installation d'un logiciel Java Le logiciel d'exécution Java d'Oracle est requis pour exécuter des applets Java sur des sites Web et un logiciel de bureau écrit dans le langage de programmation Java. Lors de l'installation de Java, il y a quelques choses que vous devriez considérer, en particulier en ce qui concerne la sécurité .... Lire la suite et Flash. Je sais, c'est une demande bizarre, mais ces nouvelles versions peuvent aussi être accompagnées de correctifs qui pourraient causer des problèmes de connexion à votre banque. De plus, vous pourriez tout aussi bien le faire pendant que vous mettez à jour votre navigateur en premier lieu.
Effacer votre cache
Si la mise à jour du navigateur et des plugins n'a pas aidé, vous devriez aller dans la boîte de dialogue Effacer les données de navigation pour votre navigateur et au moins effacer tout le cache. Pour de meilleurs résultats, effacez vos préférences de connexion et vos cookies. Qu'est-ce qu'un cookie et qu'est-ce que cela a à voir avec ma vie privée? [MakeUseOf explique] Qu'est-ce qu'un cookie et qu'est-ce que cela a à voir avec ma vie privée? [MakeUseOf Explains] La plupart des gens savent qu'il y a des cookies dispersés sur Internet, prêts et prêts à être mangés par ceux qui peuvent les trouver en premier. Attends quoi? Cela ne peut pas être juste. Oui, il y a des cookies ... Lire la suite aussi. Notez toutefois que la suppression de ces deux derniers éléments vous déconnectera de tous les sites Web auxquels vous êtes connecté, ce qui vous évitera de devoir vous connecter à vos sites Web préférés.
L'effacement de ces éléments pourrait potentiellement aider parce que votre navigateur stocke les données du cache pour se souvenir que vous êtes connecté; De plus, le cache permet de charger les éléments de la page plus rapidement à partir de votre disque dur plutôt que de les récupérer à partir d'Internet. Cependant, il arrive que les éléments de la page changent et que le navigateur refuse de télécharger les nouveaux éléments, en utilisant ceux qui sont stockés dans le cache. Parfois, le navigateur refuse de corriger un cookie corrompu qui vous empêche de vous connecter correctement.
Essayez le mode privé ou privé
Si l'effacement de ces derniers n'a pas encore fait l'affaire, essayez d'utiliser Incognito Comment démarrer Google Chrome en mode navigation privée par défaut Comment démarrer Google Chrome en mode navigation privée par défaut En savoir plus ou en mode privé pour vous connecter à votre compte bancaire. En utilisant le mode Privé / Privé Non seulement pour le Porno: Autres Utilisations pour la Navigation Privée Pas seulement pour le Porno: Autres Utilisations pour la Navigation Privée Le mode Privé de navigation a beaucoup d'autres noms, y compris "mode incognito" dans Chrome et "InPrivate Browsing" dans Internet Explorer . Certaines personnes se réfèrent au mode de navigation privée comme "mode porno", mais ce n'est pas seulement pour les accros du porno. Il peut ... Lire la suite, vous utilisez essentiellement votre navigateur normal avec une ardoise propre. C'est la même raison pour laquelle des sites comme Facebook ou Google vous demandent de vous reconnecter en mode Privé / Privé même si vous êtes connecté pendant la navigation normale.
En d'autres termes, il s'agit d'une façon plus sûre de savoir que votre navigateur est exempt de toute «impureté» (c'est-à-dire que vous êtes «à l'abri des cookies») lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte bancaire.
Essayez un autre navigateur
Lorsque vous êtes en mode privé / privé et que cela ne fonctionne toujours pas, il ne vous reste plus qu'une option: basculer vers un navigateur différent. Maintenant, ne vous inquiétez pas, je ne vous recommande pas de changer de façon permanente, mais utilisez simplement un navigateur différent cette fois pour voir si cela fonctionne.
Je vous recommande d'essayer Firefox ou Google Chrome si vous utilisez un autre navigateur. Sinon, essayez Firefox si vous utilisez Chrome et essayez Chrome si vous utilisez Firefox.
Tous les navigateurs ne sont pas tous conformes aux normes, et tous les sites Web ne sont pas également conformes aux normes. Par conséquent, parfois, un site Web fonctionne mieux dans un navigateur que dans l'autre, ce qui explique pourquoi il vaut la peine d'essayer un navigateur différent.
Conclusion
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte bancaire après avoir effectué toutes ces étapes, la faute de votre banque est plus que probable. Appelez le service d'assistance de la banque et informez-le du problème s'il persiste malgré ces mesures correctives. Sauf si votre système a soudainement attrapé un virus que votre programme anti-virus n'a pas intercepté (que vous pouvez tester en essayant de vous connecter à votre compte bancaire via un environnement Linux live. Utilisateurs Windows: Voici pourquoi vous avez besoin d'un CD Live Linux Voici pourquoi vous avez besoin d'un CD Live Linux Lire la suite si vous en avez envie), ou si votre connexion Internet fonctionne, il n'y a pratiquement aucune autre cause possible de problèmes. La maxime à retenir: gardez toujours votre logiciel malveillant libre.
Quel est le problème le plus étrange que vous avez eu avec votre système? Des conseils que vous pouvez donner à vos collègues lecteurs? Faites le nous savoir dans les commentaires!
Crédit d'image: Mukumbura