Les chatbots existent depuis des années. Vous êtes probablement le plus familier avec les bots errants Twitter, Facebook 10 Bots de Facebook Facebook impressionnants Vous n'utilisez pas 10 Bots de Facebook Facebook impressionnants que vous n'utilisez pas Il ya quelques mois, le PDG de Facebook Mark Zuckerberg a annoncé que la compagnie introduirait des bots dans son application Messenger populaire. Ce sont essentiellement des assistants IA pour des tâches et des services spécifiques. Lire la suite, Reddit Envoyer un pourboire, économiser de l'argent, et être statistiquement Savvy avec Reddit Bots Envoyer un pourboire, économiser de l'argent, et être statistiquement Savvy avec Reddit Bots Reddit a été sévir contre les robots plus inutiles et spam-lourd qui flottent autour du site Internet. Les trois que nous présentons ici ne sont rien comme ça. Ils servent un but utile. En savoir plus, et Slack 14 meilleurs robots automatisés dont vous avez besoin pour votre canal Slack 14 meilleurs robots automatisés dont vous avez besoin pour votre canal Slack Si vous exploitez une entreprise, vous pouvez configurer Slack et avoir des robots effectuant les tâches subalternes pendant que vous aller de l'avant avec des choses plus importantes, comme conquérir le monde. Lire la suite . Dernièrement, les réseaux sociaux et les outils de communication susmentionnés, ainsi que d'autres grandes entreprises axées sur la communication, ont commencé à en construire des centaines et des milliers.
Mais pourquoi? Quelle est la valeur de ce logiciel? Qui le construit et pour quoi faire?
Avec les bots de plus en plus avancés, on parle de chatbots remplaçant ou fusionnant avec des applications et des sites Web dans un proche avenir. Quelle est la probabilité que cela arrive? Allons le décomposer et aller au fond des choses.
À quoi servent les robots?
La forme la plus commune de robots sont les robots avec lesquels vous pouvez interagir par chat: chatbots Comment créer un robot de chat pour votre site ou votre entreprise Comment créer un robot de chat pour votre site ou votre entreprise La difficulté de se connecter avec autant de personnes est les fuseaux horaires. Vous voudrez peut-être être disponible pour interagir avec votre lectorat ou faire des affaires avec des clients potentiels, mais à certains ... Lire la suite. Ils vivent là où vous communiquez, principalement dans les applications de messagerie et les réseaux. En plus de simuler une conversation, il existe des bots que vous pouvez utiliser pour récupérer différentes formes d'informations, comme un bot météo, un bot pour vous alerter de quelque chose, pour ajouter un événement à votre calendrier ou pour jouer à un jeu avec vous.
Les bots et leurs fonctions diffèrent en fonction de l'orientation du réseau. Slack Bots vous aidera à effectuer des tâches liées au travail, comme compiler des listes de tâches, tandis que les applications de messagerie comme Kik et Snapchat ont des robots qui vont diversifier votre interaction avec d'autres utilisateurs et avec le réseau. Voici un robot qui analyse vos tweets et les imite Découvrez ce bot Twitter qui tweete comme vous Découvrez ce bot Twitter qui tweete comme vous Cet outil web hilarant va prendre n'importe quel compte Twitter, analyser ses tweets, et cracher des tweets simulés qui sonne juste comme l'original. Lire la suite, et un bot qui envoie des vidéos Vine personnes.
Certains robots sont plus avancés que d'autres et peuvent effectuer plus d'une tâche. Un bon exemple est un bot X.ai. Sa fonction principale est de planifier des réunions pour vous, mais c'est vraiment un assistant personnel à part entière. Une fois que vous vous êtes inscrit et que vous avez ajouté le robot à votre discussion, il prend en charge toutes les conversations simples nécessaires pour planifier un rendez-vous, l'ajoute à votre calendrier et vous envoie une alerte lorsqu'il est terminé.
Qui construit ces robots?
Les mêmes sociétés qui créent des applications que vous utilisez sur votre téléphone construisent maintenant des robots. Les grandes puissances de la Silicon Valley comme Facebook, Google et Microsoft parient lourdement sur les robots. Selon Facebook, les applications sont trop compliquées et les gens n'ont plus intérêt à en installer de nouveaux. En même temps, si vous intégrez votre service ou produit dans une application de messagerie que les gens utilisent quotidiennement (comme Facebook Messenger), ils sont plus susceptibles d'utiliser votre produit ou service.
Bots de Facebook Messenger: développeurs et utilisateurs
Pour l'instant, les développeurs semblent être beaucoup plus enthousiastes sur le logiciel que les utilisateurs. Kik Messenger a annoncé un magasin de bot, et Facebook Messenger a plus de 30 000 bots actifs 8 Bots que vous devriez ajouter à votre application Facebook Messenger 8 Bots vous devriez ajouter à votre Facebook Messenger App Facebook Messenger a ouvert aux robots de discussion, permettant aux entreprises de livrer service à la clientèle, nouvelles et plus directement à vous via l'application. Voici quelques-uns des meilleurs disponibles. Lire la suite opérant dans l'application. Les développeurs voient de grandes perspectives de connecter les gens avec les entreprises plus directement en automatisant leurs interactions, mais jusqu'à présent, les utilisateurs n'ont pas exprimé la même attitude.
Au contraire, les utilisateurs qui ont essayé le logiciel ont rapporté que les bots de Messenger étaient particulièrement lents et inefficaces pour résoudre les tâches. Comment les robots de Facebook fonctionnent-ils et pourquoi ils échouent Comment les robots de Facebook fonctionnent-ils et pourquoi ils échouent? Facebook. Après plus d'un an de poussée du bot, Facebook réduit l'effort après un taux d'échec de 70%. Alors, qu'est-ce qui ne va pas? Lire la suite .
En effet, quel est le point d'utiliser un bot météo qui répond généralement "dans une heure"? Et ce n'est pas toute la critique que Poncho a reçue. Les utilisateurs se sont plaints qu'il ne comprend parfois que leurs requêtes. Et quand ce n'est pas le cas, cela leur donne des réponses hilarantes (mais plutôt ennuyantes), ce qui fait partie de la tentative de Facebook de le rendre plus humain. Une autre préoccupation des utilisateurs à propos des robots de Facebook Messenger est l'absence d'un système clair: même s'il existe des milliers de robots, ils sont extrêmement difficiles à trouver.
D'ailleurs, la plupart des gens ne voient tout simplement pas le point. Les bots qui existent sur la plate-forme en ce moment non seulement échouent à résoudre tous les problèmes majeurs, mais rendent également une expérience utilisateur sur Facebook plus confuse et frustrante.
Bots contre Apps
Il n'y a pas si longtemps, les robots étaient considérés par certains comme «les nouvelles applications / sites Web». Les utilisateurs se sont refroidis vers les applications, et les entreprises ont donc considéré les bots comme un nouveau moyen d'atteindre les consommateurs. Cependant, les robots remplaçant les applications sont assez improbables, et voici pourquoi.
La plupart des robots sont unidimensionnels
Les développeurs n'ont pas cessé de créer des applications en faveur de la création de robots. Il s'agit plus d'un cas de construction de robots pour une application spécifique, en particulier ceux qui peuvent améliorer le service client ou simplifier les transactions complexes. De cette façon, les bots pourraient éventuellement remplacer certaines parties des applications ou fusionner avec eux, mais ils ne tueront pas les applications complètement.
Les bots ne sont pas assez intelligents (au moins pas encore)
Il y a beaucoup de battage autour de l'IA qui a propulsé les robots dans le courant dominant. Cependant, AI que nous avons aujourd'hui n'est pas tout à fait prêt à rendre les bots assez intelligents pour interagir correctement avec les utilisateurs. Alors que les robots peuvent rassembler les statistiques et vous recommander un restaurant, ils ne sont pas encore capables de maintenir une conversation complexe. C'est pourquoi certains robots sont encore alimentés par des humains.
Les robots sont-ils toujours pertinents?
Facebook pousse des bots depuis environ un an maintenant. Le résultat? Taux d'échec de 70 pour cent. Ce qui signifie que les robots ne pouvaient traiter que 30% des requêtes sans intervention humaine. Et ce n'est pas la première fois que les bots ne font pas si bien sur une plate-forme, avec le Microsoft Tay Facebook Drops BlackBerry, Uber Begs à être piraté .. [Tech News Digest] Facebook Drops BlackBerry, Uber supplie d'être piraté .. [Tech News Digest] BlackBerry perd un autre supporter, Uber vous paie pour le bidouiller, le logiciel d'animation Toonz devient open-source, Microsoft tweete comme un adolescent, et la preuve que les fans d'Apple croiront à n'importe quelle vieille merde. Lire Plus social media bot étant l'une des plus célèbres déceptions.
Il est évident que la ruée vers l'or vers la nouvelle technologie s'estompe. Et bien que certaines entreprises soient toujours intéressées, de nombreuses marques perdent confiance dans les bots. Pourquoi? Il semble que les robots ne répondent pas aux attentes. Lorsque les utilisateurs veulent une assistance personnalisée et humaine de la part des robots, tout ce qu'ils obtiennent est un certain nombre de réactions programmées. Et dès que vous quittez le script, le bot échoue.
Bots que nous méritons tous
Peu importe comment les choses sinistres cherchent des chatbots, il semble que tous les robots ne sont pas condamnés. En outre, les chatbots ne sont en difficulté que parce que les développeurs n'ont pas réussi à tenir la promesse. Ils ont tenté d'automatiser et de mettre à l'échelle les conversations individuelles en utilisant des robots et ont échoué. Quoi qu'il en soit, la tendance bot a apporté des choses merveilleuses dans nos vies qui rendront finalement votre vie plus facile. Voici quelques exemples:
- Avec TacoBot de Taco Bell, vous pouvez compléter une commande à partir de votre messager Slack.
- Sur Twitter, vous trouverez un bot TGI Fridays prêt à prendre votre commande. Pendant le dimanche du Super Bowl, la compagnie a même promis des amuse-gueules pour un sou à ceux qui ont envoyé le bot un emoji de football.
- Parlant d'emojis sur Twitter: bien avant le début de la folie du bot, Domino a pris les commandes des clients qui ont tweeté une émoticône de pizza au pepperoni. Maintenant que Dom le robot à pizza a pris le relais, vous pouvez commander vos pizzas au pepperoni à partir de Facebook Messenger.
Ce n'est pas seulement une question de nourriture. Il y a certaines choses que les bots font mieux - comme le maintien d'une ressource web massive comme Wikipédia Les Bots qui modifient Wikipédia (et les humains qui les ont créés) Les robots qui éditent Wikipedia (et les humains qui les ont créés) Les humains ne sont pas les seuls ceux qui éditent Wikipedia - une partie significative des contributions du site sont réellement faites par des bots. Lire la suite, ce qui est principalement fait par des robots Pourrait les programmes comme Wiki Bot jamais produire tout le contenu Internet? Est-ce que des programmes comme Wiki Bot peuvent produire tous les contenus Internet? Aujourd'hui, le monde de la linguistique et de l'intelligence artificielle est au stade de développement des auteurs "bot". À l'heure actuelle, Wikipedia et Associated Press utilisent maintenant des robots pour écrire des articles en ligne. Lire la suite .
À suivre
Les robots ont toujours un grand potentiel pour améliorer (et simplifier) votre expérience en ligne. Au fur et à mesure que la technologie évolue rapidement, nous pouvons croire que les futurs bots seront capables de gérer des tâches plus complexes, rendant ainsi automatisé un grand nombre de processus compliqués. Qui sait, peut-être qu'un jour, il y aura un robot capable de trier vos impôts et de vous donner des conseils professionnels sur la façon de gérer vos finances! Ou peut-être que les bots occuperont une niche spécifique et ne seront utilisés que pour résoudre des tâches simples et rapides.
Que pensez-vous du futur des bots? Utilisez-vous des robots dans votre vie quotidienne? Quels sont ceux que vous trouvez utiles et lesquels sont distrayants ou agaçants? Veuillez nous en informer dans les commentaires ci-dessous!
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