Vous ne pensez peut-être pas beaucoup à votre réputation en ligne.
Vos amis sur Facebook comme vous, vous avez un profil professionnel Comment rendre votre profil LinkedIn irrésistible Comment rendre votre profil LinkedIn irrésistible Si les médias sociaux nous ont transformés en narcissiques numériques, alors nous devrions construire notre CV sur LinkedIn d'autant plus que C'est une plateforme précieuse pour le réseautage professionnel. Bienvenue dans le numérique ... Lisez plus quelque part que les gens peuvent voir, et peut-être que votre entreprise a de bonnes critiques sur Yelp.
Mais comment les gens vous perçoivent en ligne peuvent faire une grande différence dans votre vie. Surtout si vous possédez une petite entreprise ou vous présenter comme une marque, comme un pigiste pourrait le faire.
Les enjeux peuvent être très élevés.
Les entreprises peuvent consulter votre profil Facebook Nettoyez votre compte Facebook avant de partir à la recherche d'un emploi Nettoyez votre compte Facebook avant de partir à la recherche d'un emploi Nous savons tous qu'il est important d'être professionnel en ligne, que les employeurs peuvent faire des vérifications des antécédents basés sur nos comptes de médias sociaux. Et aussi que beaucoup de gens, bien qu'ils sachent ... Lire la suite avant de vous embaucher. Les dates potentielles pourraient Google vous avant qu'ils acceptent de sortir avec vous. Les sociétés de crédit vous recherchent certainement en ligne avant de vous accorder un prêt. Toutes ces choses peuvent affecter votre vie, et s'il y a des informations négatives à votre sujet, vous devez en être informé et prendre des mesures pour y remédier.
Comment votre réputation en ligne peut-elle être ternie?
Votre réputation en ligne comporte de nombreux éléments différents, que vous vous représentiez en tant qu'individu ou en tant qu'entreprise, de sorte que votre réputation peut être endommagée de nombreuses façons.
Jetons un coup d'oeil à quelques exemples du monde réel.
Zoe Quinn, le développeur de jeux au centre du fiasco misogyne Harcèlement en ligne est votre faute; Voici comment résoudre le harcèlement en ligne est votre faute; Voici comment y remédier Qu'arrive-t-il aux victimes de harcèlement qui ne sont pas douées pour interagir avec la presse ou pour faire ou dire des choses impopulaires? Read More, connu sous le nom de «gamergate», a fait l'objet d'un article de blog en colère par son ex-petit ami, qui prétendait avoir couché avec cinq autres hommes. Indépendamment de la vérité ou la fausseté de ce poste, et si elle était justifiée ou non, sa réputation a été détruite en peu de temps.
Dr. Walter Palmer, un dentiste du Minnesota et chasseur de trophées qui a violé la loi zimbabwéenne et a tué un lion favori des touristes, a été la cible de critiques d'attaques constantes. Les critiques ne portent pas sur une entreprise, mais sur la politique: que vous soyez ou non d'accord avec quelque chose que l'entreprise a fait ou dit. Est-ce OK? Lire la suite sur Yelp et d'autres sites qui calomnient sa personne et son entreprise. (De nombreuses entreprises ont été attaquées avec des critiques négatives n'ayant rien à voir avec le service ou le produit de l'entreprise.)
Lindsey Stone a décidé de prendre une photo qu'elle pensait être drôle au cimetière national d'Arlington - son amie l'a posté sur Facebook et Internet n'a pas cessé de réclamer sa tête jusqu'à ce qu'elle perde son emploi (certains le réclament toujours, je l'ai Je suis sûr).
Quand Ashley Madison a été piraté 3 raisons pour lesquelles le Ashley Madison Hack est une affaire sérieuse 3 raisons pour lesquelles le Ashley Madison Hack est une affaire sérieuse Internet semble extatique sur le hack Ashley Madison, avec des millions d'adultères et les détails des adultères potentiels piratés et libérés en ligne, avec des articles de sortie des individus trouvés dans le fichier de données. Hilarant, non? Pas si vite. Lire la suite, et les détails des utilisateurs mis en ligne, la réputation de nombreuses personnes ont été ruinés, à la fois en ligne et dans la vraie vie. Les conséquences ont été une tempête de feu.
Parfois, c'est juste une coïncidence malheureuse: Aja Frost, un écrivain à la Muse, arrive à partager un nom avec une ancienne actrice pornographique, réalisateur de films pour adultes, et danseuse exotique. Si vous avez effectué une recherche sur "Aja Frost" il y a quelques années, vous obtiendrez trois pages de l' autre Aja Frost. Donc, Mme Frost a dû faire un peu de travail pour s'assurer qu'elle est arrivée en premier dans les résultats de recherche.
La liste se rallonge de plus en plus. Le fait est que votre réputation peut être endommagée de différentes façons, y compris de nombreuses situations auxquelles vous ne vous attendez pas. Parfois, ce sera une attaque malveillante; parfois une réaction excessive; parfois un malentendu; et parfois vous ne saurez pas pourquoi c'est arrivé.
Mais il est important d'être conscient des types de choses qui peuvent arriver à votre réputation en ligne et de comprendre comment les identifier et y remédier.
Surveiller votre réputation en ligne
Pour savoir que votre réputation a été endommagée, vous devrez la surveiller. La façon la plus simple de surveiller votre réputation est de Google vous-même. Le défi Google Yourself [INFOGRAPHIC] Le défi Google Yourself [INFOGRAPHIC] Ils l'appellent "ego surfing" - quand vous vous asseyez devant l'ordinateur, allez sur Google (ou quel que soit le moteur de recherche que vous préférez), et découvrez quelles informations il y a sur vous en ligne. Je ... Lire la suite et voir ce qui se passe. Vous pourriez être surpris de ce que vous trouvez; Il peut s'agir simplement de liens vers vos profils sociaux et sites Web, mais vous pouvez trouver des critiques, des mentions dans d'autres blogs ou même des informations personnelles disponibles en ligne.
C'est l'une des meilleures façons de surveiller votre réputation personnelle ou de marque, car c'est ainsi que la plupart des gens interagiront avec vous. Si la deuxième ou la troisième page de Google est négative, les clients potentiels ou les employeurs pourraient la voir. vous devez être conscient de cela.
Google Alertes 6 Alertes personnelles que vous devriez configurer aujourd'hui 6 Alertes personnelles que vous devriez configurer aujourd'hui Nous recevons un essaim de notifications qui, pour être honnête, sont souvent inutiles. Il y a cependant quelques notifications utiles, faciles à configurer et qui nous aident à garder un œil sur ce qui compte réellement. Lire la suite est un outil commun pour garder un œil sur ce que les gens disent de vous Comment surveiller ce qui est dit sur vous en ligne Comment surveiller ce qui est dit sur vous en ligne Lire la suite, et il a beaucoup d'autres grands usages 10 Utilisations de Google Alertes pour un Freelancer 10 Utilisations de Google Alertes pour un pigiste Lire la suite, aussi bien. Configurez une alerte pour votre nom, votre site Web ou tout autre problème que vous jugez pertinent. Vous pouvez également mettre les opérateurs de recherche de Google Comment faire bon usage des opérateurs de recherche de Google Comment faire bon usage des opérateurs de recherche de Google Avec les opérateurs, vous pouvez afficher des résultats qui concernent uniquement certains sites Web, effectuer une recherche parmi plusieurs numéros ou même exclure complètement un mot de vos résultats. Lorsque vous maîtrisez l'utilisation de Google ... Lire la suite pour une bonne utilisation ici en mettant en place une alerte pour votre nom et tous les problèmes pertinents que vous aimeriez savoir.
Social Mention est un service gratuit qui recherche des blogs, des microblogs, des signets, des images, des vidéos et des questions pour les mentions d'un terme de recherche spécifique; Si vous voulez savoir si vous apparaissez dans les réseaux sociaux des gens, c'est une bonne façon de le faire. Vous pouvez également mettre en place un flux RSS pour rester à jour sur ce qui se dit à votre sujet.
Il existe de nombreux outils payants qui offrent ce service, comme Topsy et Mention. IceRocket est un autre excellent outil pour voir ce que les gens disent de vous ou de votre entreprise en ligne.
Si quelqu'un s'est plaint de vous en ligne, il y a de bonnes chances qu'il soit sur un site de plaintes. 5 Sites de plaintes pour les consommateurs énervés 5 Sites de plaintes pour les consommateurs énervés Lisez plus comme Ripoff Report et Pissed Consumer.
Heureusement, Go Fish Digital a créé un outil de recherche gratuit que vous pouvez utiliser pour voir si quelqu'un vous a mentionné sur l'un de ces sites.
Vous pouvez également utiliser la fonction de recherche intégrée aux réseaux sociaux. Effectuez régulièrement une recherche sur Twitter, Facebook et LinkedIn pour voir si les gens mentionnent votre nom.
Et bien que vous ayez des difficultés à trouver des options gratuites, il existe de nombreux sites dédiés à la surveillance de la réputation en ligne qui rechercheront votre nom dans les résultats de recherche de Google et vous assureront que les pages que vous souhaitez classer plus haut s'affichent en premier. BrandYourself.com fournit un service de surveillance gratuit, qui peut être très utile, mais ils vous feront payer pour vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez.
Que faire quand quelqu'un parle mal de vous en ligne
Maintenant que vous avez une bonne idée de la façon de garder une trace de ce que les gens disent de vous en ligne, vous saurez dès que quelqu'un parle mal de vous. Mais que faites-vous alors?
C'est la partie difficile. Et ce que vous devez faire dépend beaucoup du type d'information négative que vous trouvez.
1. S'excuser.
Parfois, des excuses sincères suffisent.
Par exemple, si quelqu'un vient de publier une mauvaise critique de votre entreprise sur Yelp, vous pouvez lui demander de dire que vous êtes désolé et voir s'il y a quelque chose que vous pouvez faire pour aider la situation. C'est une solution facile. La même chose est vraie si quelqu'un se plaint de vous sur son blog. Entrez en contact, voyez s'il y a quelque chose que vous pouvez faire pour améliorer la situation, et espérez que vous obtenez au moins un blog de suivi positif.
2. Partager les faits.
Dans de nombreux cas, votre réputation peut être endommagée quand un seul côté d'une histoire sort.
Par exemple, il y a quelque temps, j'ai eu une mauvaise interaction avec un client. Heureusement, rien de tout cela n'a été publié publiquement, mais ce client aurait pu poster un blog ou une critique disant que je les harcelais constamment et essayais de les contacter via leur employeur à plein temps, même en utilisant un nom différent. Cela semblerait très mauvais.
Mais il y a un autre côté de l'histoire: ils ont cessé de me payer pour mon travail et ont coupé le contact. C'est une information cruciale pour comprendre toute l'histoire, et cela aurait pu avoir un grand impact sur ma réputation en ligne.
3. Assurez-vous qu'il y a des informations positives là-bas.
Quand quelqu'un vous recherche en ligne et qu'il voit quelque chose de négatif sur la première page de Google, c'est mauvais.
Ils disent que les premières impressions sont les plus durables, et cela vaut aussi bien pour les résultats de recherche que pour les rencontres en face-à-face. Malheureusement, parfois, vous ne pouvez rien faire pour vous débarrasser d'un mauvais résultat de recherche.
Ce que vous pouvez faire, cependant, c'est de vous assurer qu'il y a beaucoup d'informations positives qui l'emporteront sur la négative qui ne vous fait pas de bien. Nous ne parlons pas d'enterrer le passé ici - si vous avez fait quelque chose de mal, vous devez le reconnaître - mais s'il y a quelque chose de trompeur ou injuste Comment faire pour supprimer les fausses informations personnelles sur Internet Comment faire pour supprimer les fausses informations personnelles sur Internet En savoir plus sur vous là-bas, vous pouvez essayer de l'équilibrer en utilisant des informations positives et précises.
Lorsque vous regardez les services de gestion de la réputation en ligne, il est clair comment ils s'y prennent. Ils obtiennent beaucoup de comptes sociaux à votre nom et commencent à les construire. Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr, WordPress, Blogger, et de nombreux autres services sont mis en place à votre nom et peuplé de contenu. Ceux-ci commencent à monter les rangs des résultats de recherche, et vous permettent d'obtenir le premier mot quand il s'agit de votre propre réputation. Amener les gens à créer des liens vers ces pages grâce à des blogs invités ou être interviewés pour des publications aide beaucoup aussi.
Interactions sociales positives, répondre aux questions sur Quora et Reddit, créer du contenu de haute qualité, encourager des critiques positives sur Yelp et TripAdvisor, et faire tout ce que vous pouvez pour obtenir des mentions plus positives de votre nom sera bénéfique pour peindre une image plus précise de vous ou votre marque.
4. Engagez un service de gestion de réputation en ligne.
Cela devrait être fait seulement dans les situations les plus drastiques. Ces services sont très chers - le plan le plus basique de Reputation.com pour un usage personnel est de 3000 $ par année. Vous pouvez payer jusqu'à 15 000 $ pour un plan personnel, et ils ont également des plans personnalisés où ils travaillent avec vous pour développer une stratégie spécifique pour modifier la perception de vous en tant que personne ou une marque en ligne. De toute évidence, cela est exagéré dans la grande majorité des cas. Mais il est certainement possible que cela en vaille la peine.
S'il y a des conséquences désastreuses sur la ligne, pensez à un service comme Reputation.com, ReputationManagement.com ou BrandYourself. Sois juste prêt à payer pour ça.
Gardez un œil sur votre réputation en ligne
Votre réputation en ligne peut faire une grande différence dans votre vie, surtout si vous dirigez votre propre entreprise ou si vous cherchez un emploi. La plupart du temps, le suivi de votre réputation ne demande pas beaucoup d'efforts - Google votre nom une fois par semaine ou une fois par mois, assurez-vous que tout a l'air bien, et c'est tout. D'autres fois, vous découvrirez quelque chose qui est facilement réparé.
Mais si vous trouvez quelque chose qui pourrait sérieusement nuire à votre réputation, vous savez maintenant quoi faire à ce sujet. Ne laissez pas une mauvaise critique, un malentendu ou une coïncidence ruiner votre réputation.
Avez-vous dû faire une gestion de réputation en ligne? Quels outils ou stratégies avez-vous trouvé les plus utiles? Partagez vos expériences ci-dessous!
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