Certaines personnes pourraient dire que Facebook et Stupid dans le même titre est un peu redondant. Ils peuvent être corrects. Il y a certainement beaucoup de choses qui sont qualifiées de stupides sur Facebook, et la dure réalité est qu'il y a beaucoup de gens stupides sur Facebook. Allez, il y a plus d'un demi milliard de personnes sur Facebook, certaines d'entre elles, statistiquement parlant, doivent être stupides! En fait, au moins 49% d'entre nous sur Facebook sont inférieurs à la moyenne. Il y a de bonnes chances que je sois l'un d'entre eux.
Pourtant, cela ne signifie pas que votre page Facebook doit être stupide. Il peut sembler amusant, amical et professionnel. Ce qui est vraiment stupide est à vous de définir pour vous-même. Si vous demandez, "Comment puis-je réparer ma page Facebook?" - Je vais vous aider à définir si votre page est stupide en vous montrant des fautes de page Facebook.
Comment puis-je corriger ma page Facebook? Pages Facebook stupides
Quand j'ai commencé le développement web, Vincent Flanders avait une page web intitulée «Pages Web qui sucent». Je pensais qu'il était arrogant au début, mais non, vraiment, les pages qu'il soulignait vraiment aspiré! Il les a utilisés comme un phare d'avertissement de quoi ne pas faire. Bien sûr, il y avait un tas de pages sur ce qui était juste à faire, mais personne à dire, "Hey. C'est nul. Vous ne voulez pas utiliser l'étiquette de clignotement. Sérieusement. "Alors essayons un peu de ça avec Facebook Pages.
Ne soyez pas un non-spectacle
Avez-vous entendu le dicton que la vie est à 95% à propos de simplement se manifester? Certaines très grandes entreprises dirigées par des personnes (prétendument) très intelligentes n'ont même pas de page Facebook. Goldman-Sachs, une grande banque d'investissement et bénéficiaire de beaucoup d'argent, est l'une de ces sociétés.
Maintenant, Goldman-Sachs compte sur une page Facebook générée à partir de contenu Wikipedia modifiable par l'utilisateur pour être leur visage sur Facebook. Façon d'aller sans visage multi-national.
Jamais entendu parler du groupe Santander? Apparemment, ils sont l'une des plus grandes entreprises du monde. S'ils ne se présentent pas, vous pourriez ne jamais entendre parler d'eux. 186 000 employés et ils ne peuvent pas en trouver un pour faire une simple page Facebook. Obtenez des RH sur le téléphone!
Ne pas disparaître
Une fois que vous vous retrouvez sur Facebook, ne vous frayez pas un chemin dans le domaine de Zuckerberg, puis vous disparaissez. S'il te plaît, ne nous quitte pas. Est-ce que ça va être comme si j'avais acheté votre produit? Ici vous allez, laissez-moi tranquille maintenant? Toujours seul. Selon Recommended.ly, 70% des pages Facebook ne sont jamais mises à jour. C'est un cricket ci-dessous. Même elle n'est plus sur la page.
Ne pas ignorer vos clients
Selon Jim Singer chez AT Kearney, la plupart des plus grandes entreprises du monde sur Facebook ne répondent tout simplement pas aux clients. Vous pouvez donc aller là-bas, poser des questions, faire des suggestions, faire des plaintes, faire ce que vous voulez et vous serez rapidement ignoré. Nintendo est l'une de ces sociétés.
Cela ne semble-t-il pas contre-intuitif pour une société de jeu censée être entièrement axée sur l'interaction? Aller sur leur page Facebook et vous trouverez poste après poste, souvent avec plus de 200 commentaires et pas une seule réponse de quelqu'un à Nintendo. Ce n'est pas Luigi qui a l'air cool et timide, non! C'est Luigi ET Nintendo qui vous donne l'épaule froide.
Ne soyez pas impoli
Peut-être que si vous n'avez rien de gentil à dire, vous devriez changer votre société de relations publiques. Vous devez vous rappeler qu'une page Facebook est une autre extension du service client que vous donneriez dans votre lieu d'affaires habituel. Cela ne signifie pas que le client a toujours raison. Parce qu'ils n'ont pas toujours raison. Pourtant, ils sont humains et devraient être traités avec respect.
Très probablement le plus grand exemple de mauvais service client sur Facebook est ce que Nestlé a fait en 2010. Les gens protestaient contre le soutien de Nestlé envers les fournisseurs qui n'étaient pas éthiques et qui utilisaient des logos Nestlé modifiés. Nestlé n'a pas aimé ça et n'a apparemment pas entendu parler de la satire. Vous pouvez lire les va-et-vient ci-dessous. Nestlé a peut-être raison, mais cela ne justifie pas son ton.
Sérieusement? "C'était toujours ainsi." ? Pfft. Quoi que Nestlé. Je vais toujours manger vos barres de chocolat, mais je le ferai avec nostalgie et avec angoisse.
Ne vous inquiétez pas des regards
Créez votre page Facebook avec l'éditeur WYSIWYG de Pagemodo Créez votre page Facebook avec l'éditeur WYSIWYG de Pagemodo Lisez la suite et cliquez ici 9 façons de devenir plus Populaire sur Facebook [Conseils Facebook hebdomadaires] 9 façons de devenir plus populaire sur Facebook [Conseils Facebook hebdomadaires] Facebook est différentes choses à des personnes différentes. Il est utilisé pour rester en contact, jouer à des jeux, partager des nouvelles et des histoires, ou promouvoir des marques. Ce qui unit presque tout le monde qui utilise régulièrement Facebook est le désir d'être ... Lire la suite, mais le contenu est toujours et sera toujours KING. Même si ce n'est que des chatons mignons et des gens étranges dans Wal-Mart. Donnez du contenu à vos clients Contenu qu'ils veulent. Contenu qu'ils ne peuvent obtenir que sur Facebook.
Si vous avez automatisé votre réseau social pour faire exploser tous les réseaux avec le même contenu, pourquoi devrions-nous aimer votre page Facebook? Je peux tout aussi bien ignorer votre moi ennuyeux sur Twitter. Regardez, même quelqu'un qui essaie d'être intelligent en étant intentionnellement ennuyeux ne peut obtenir que 160 j'aime en 3 ans. Hipsters, peut-être que l'ironie est morte.
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Le Take Away
Comme tout autre outil dans le monde, les pages Facebook peuvent être mal utilisées, mal utilisées, sous-utilisées et même mal placées. Lorsque vous faites tout ou partie de ces choses, vous rendez votre page Facebook stupide. Ce qui à son tour rend votre entreprise, et peut-être même vous, au moins un peu stupide. Est-ce vraiment ce que vous voulez faire? Nous avons tous suffisamment de temps pour nous montrer compétents au jour le jour. Ne sors pas de ton chemin pour le rendre encore plus difficile pour toi.
Avez-vous vu une page Facebook stupide ces derniers temps? Vous voulez nommer une entreprise pour le faire exploser sur Facebook? Nous avons un endroit pour vous partager cela, ici et sur Facebook. Nous aimons vos commentaires! Tant qu'ils ne sont pas ... eh bien, vous obtenez l'image.
Images Crédits: Cricket via Gemma Stiles @ Flickr Soyez stupide via Michiel020 @ Flickr