Apple est connu pour avoir d'excellents techniciens de service à la clientèle et de réparation, mais si vous n'êtes plus sous garantie, cette expertise n'est pas bon marché. Vous pouvez facilement payer plusieurs centaines de dollars pour n'importe quoi de plus qu'un problème mineur!
Pourquoi ne pas essayer de dépanner votre propre Mac la prochaine fois? Voici ce que vous devez savoir.
Mais d'abord: sauvegarde
Si les choses sur votre Mac ne tournent pas comme elles le devraient et que vous êtes sur le point de vous lancer dans un processus de résolution, vous devez d'abord vous assurer que vos données sont en sécurité avant que quelque chose ne tourne mal en sauvegardant votre Mac.
Vous devriez déjà utiliser Time Machine pour faire cela Partition et utiliser votre disque dur Time Machine pour stocker des fichiers Partitionner et utiliser votre disque dur Time Machine pour stocker des fichiers trop Si le disque dur de votre Mac est petit et votre disque dur Time Machine est grand, il peut être utile d'utiliser le lecteur à la fois pour la sauvegarde et le stockage. Pour en savoir plus, connectez votre lecteur de sauvegarde externe (ou utilisez un emplacement distant si vous le souhaitez) Transformez votre NAS ou votre partage Windows en une sauvegarde Time Machine Transformez votre NAS ou Windows en une sauvegarde Time Machine Utilisez votre NAS ou tout partage réseau pour Sauvegarde de votre Mac avec Time Machine. Lisez plus) et attendez que cela se termine. Terminé? Bon, maintenant vous pouvez commencer à jouer avec les choses.
1. Exécutez vos mises à jour et un scan de virus
Avant toute chose, assurez-vous que tout sur votre ordinateur est à jour. Votre système d'exploitation, vos applications, n'importe quel firmware sur vos périphériques. . . absolument tout. Allez dans le menu Pomme> App Store et vérifiez la section des mises à jour pour voir si certaines de vos applications sont en attente de mise à jour.
Si vous avez d'autres applications que vous n'avez pas téléchargées via l'App Store, vous devrez les vérifier en les ouvrant individuellement ou en utilisant une application comme AppFresh pour savoir lesquelles doivent être mises à jour. Ces alternatives à l'App Store Mises à jour plus faciles avec ces magasins d'applications alternatives pour Mac Obtenir des mises à jour plus faciles avec ces magasins d'applications alternatives pour Mac Fatigué d'installer et de mettre à jour manuellement les applications Mac? Découvrez ces alternatives au Mac App Store, offrant des téléchargements et des mises à jour que l'App Store ne peut pas. Lire la suite rend la tâche beaucoup plus facile.
Vous devriez également lancer une analyse antivirus pour vous assurer que vous n'avez pas de virus ou d'adware nuisibles causant des problèmes (vous pouvez également utiliser un programme comme Adware Medic pour rechercher spécifiquement des adwares, évitez simplement MacKeeper comme la peste. MacKeeper: Remplacez-le avec ces outils gratuits Il est enfin temps de fossé MacKeeper: Remplacez-le par ces outils gratuits Apparemment, votre ordinateur est criblé de problèmes, de fichiers inutiles et ouvert aux attaques que seul MacKeeper peut vous protéger - mais nous savons que ce n'est pas le cas. Lire la suite). Beaucoup de gens pensent encore que les Mac n'ont pas de virus, mais cela peut arriver. Je pense que mon Mac a un virus! 3 façons dont vous pouvez dire que je pense que mon Mac a un virus! 3 façons que vous pouvez dire Votre Mac est-il un peu ... étrange? Que vous voyiez des publicités que vous ne pouvez pas expliquer ou que votre système soit déraisonnablement lent, vous pourriez penser que le problème est un logiciel malveillant. Mais vous avez probablement tort. Lire la suite, et adware est assez commun.
Après avoir exécuté vos mises à jour et quelques analyses, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème persiste.
2. Diagnostiquer le problème
Si le problème persiste, vous devez déterminer la cause de ce problème. La première chose à faire est de savoir si vous rencontrez un problème matériel ou logiciel. Pour vérifier votre matériel, lancez Apple Diagnostics (ou Apple Hardware Test, en fonction de l'âge de votre Mac) en suivant les instructions suivantes:
- Arrêtez votre Mac et déconnectez tous les périphériques (sauf un adaptateur secteur, une souris, un clavier et un connecteur Ethernet).
- Appuyez sur le bouton d'allumage.
- Maintenez la touche D jusqu'à ce que Apple Diagnostics démarre.
- Sélectionnez une langue et appuyez sur Entrée.
- Si vous utilisez un Mac pré-2013, cochez la case "Effectuer des tests étendus" et cliquez sur le bouton Test.
Une fois que vous avez fait ces choses, le programme de diagnostic commencera à fonctionner. Cela pourrait prendre un moment pour finir, mais soyez patient. Une fois que c'est fait, vous obtiendrez un rapport avec des informations de base sur ce que le programme a trouvé. Prenez des notes de ces choses, puis redémarrez votre ordinateur.
Utilisation de l'Utilitaire de disque d'OS X, une application utilitaire intégrée 9 Utilitaires Mac OS X intégrés utiles Vous n'avez probablement jamais utilisé 9 Utilitaires Mac OS X intégrés utiles Vous n'avez probablement jamais utilisé Alors que vous n'êtes pas obligé de devenir familier avec eux, il y a une poignée d'utilitaires utiles inclus avec Mac OS X. Lire la suite, peut également aider à diagnostiquer le problème, surtout si c'est quelque chose de simple comme un problème d'autorisations.
Si rien ne s'affiche lorsque vous exécutez l'outil de diagnostic, vous devrez essayer d'utiliser une autre méthode. Le document de support «Isoler les problèmes dans Mac OS X» d'Apple fournit de nombreux conseils utiles pour déterminer ce qui déclenche le problème. Si vous savez quel est le problème, si vous savez quand cela arrive et si vous vous souvenez quand cela commence, vous pourrez probablement utiliser la documentation ou un forum en ligne pour trouver une solution.
Quand vous savez quel est le problème, vous pouvez prendre des mesures pour le réparer. Si vous n'êtes toujours pas certain, commencez par suivre les étapes ci-dessous.
3. Résoudre les problèmes de logiciel
Le logiciel de fixation est relativement facile, nous allons donc commencer ici.
Autorisations de réparation
Les problèmes d'autorisations peuvent souvent causer des problèmes difficiles à expliquer, et la résolution de ces problèmes est l'un des moyens les plus courants de résoudre des problèmes bizarres sur votre ordinateur. Ouvrez simplement Utilitaire de disque (à partir de Applications> Utilitaires ) et cliquez sur Vérifier les autorisations du disque .
Vous verrez certainement un certain nombre d'autorisations à corriger. Une fois la vérification arrêtée, cliquez sur le bouton Réparer les autorisations du disque . S'il y a beaucoup d'autorisations à réparer, cela peut prendre un certain temps, alors prenez une tasse de café.
Réinitialiser le PRAM et le SMC
Le paramètre PRAM (Random-Access Memory) et le contrôleur de gestion du système (SMC) sont chargés de beaucoup de choses importantes sur votre ordinateur (pour une liste de choses, consultez cet article sur la réinitialisation de PRAM et SMC SMC & PRAM - Et pourquoi réinitialiser le SMC & PRAM de votre Mac - Et pourquoi Parfois votre Mac agira bizarrement sans raison apparente, et si un redémarrage ne fonctionne pas, vous devrez parfois réinitialiser le SMC et le PRAM. Plus ). Pour réinitialiser la PRAM, procédez comme suit:
- Éteindre l'ordinateur.
- Appuyez sur le bouton d'allumage.
- Avant que l'écran gris apparaisse, appuyez sur les touches Commande, Option, P et R en même temps.
- Maintenez les touches jusqu'à ce que votre ordinateur redémarre et vous entendez le son de démarrage une deuxième fois.
- Relâchez les touches.
La réinitialisation du SMC dépend du type d'ordinateur que vous utilisez. Pour un MacBook avec une batterie amovible:
- Éteindre l'ordinateur.
- Débranchez l'adaptateur d'alimentation.
- Retirez la batterie.
- Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant cinq secondes.
- Remplacez la batterie.
- Branchez l'adaptateur d'alimentation.
- Allumer l'ordinateur.
Pour un MacBook sans batterie amovible:
- Éteindre l'ordinateur.
- Branchez l'adaptateur d'alimentation.
- Sur le clavier intégré, appuyez sur les touches Maj, Contrôle et Option sur le côté gauche et le bouton d'alimentation, tous en même temps.
- Relâchez les trois touches en même temps.
- Allumer l'ordinateur.
Pour un Mac Pro, un iMac Intel, un Mac mini basé sur Intel ou un Xserve Intel:
- Éteindre l'ordinateur.
- Débranchez le cordon d'alimentation.
- Attendez quinze secondes.
- Branchez le cordon d'alimentation.
- Allumer l'ordinateur.
Supprimer le logiciel problématique
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas et qu'il existe une application spécifique qui semble causer le problème, le mieux est de le désinstaller et de voir si votre ordinateur fonctionne mieux. Si c'est le cas, vous pouvez essayer de le réinstaller - parfois c'est tout ce dont vous avez besoin pour que tout fonctionne correctement à nouveau. Si vous avez encore des problèmes, vous devrez essayer quelques autres choses.
Réinstallez OS X
Nous arrivons à des mesures drastiques maintenant. S'il y a un problème dans votre système d'exploitation, la solution sauvegarde et réinstalle souvent le système d'exploitation. Comment réinstaller Mac OS X pour un Mac rapide et grinçant Comment réinstaller Mac OS X pour un Mac rapide et grinçant comme Windows, l'utilisation prolongée d'un Mac ralentit le système d'exploitation. Lorsque vous accumulez des données et des applications depuis plus d'un an, la différence de performance commence à apparaître. Il ne fonctionne tout simplement pas ... Lire la suite. C'est pourquoi vous avez sauvegardé votre Mac au début de l'article.
Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez réinstaller OS X. Si vous utilisez OS X Yosemite (et vous devriez l'être, après avoir exécuté les mises à jour), vous pouvez utiliser ces étapes:
- Redémarrez votre Mac.
- Une fois qu'il redémarre et que vous voyez un écran gris, maintenez la touche Commande + R.
- Lorsque l'option devient disponible, sélectionnez "Réinstaller OS X".
Ensuite, suivez les instructions à l'écran et redémarrez votre ordinateur. Voyez si le problème persiste.
4. Dépannez le matériel
Si vous rencontrez des problèmes matériels et que vous souhaitez les résoudre vous-même, il existe un certain nombre de ressources que vous pouvez utiliser pour obtenir les informations dont vous avez besoin. Il peut être difficile de diagnostiquer un problème matériel, mais si Apple Diagnostics ou Apple Hardware Test vous ont donné une réponse utile (ou si c'est évident, comme si votre écran ne fonctionne pas), vous pouvez le faire vous-même.
Collecter des informations
Avant de commencer, assurez-vous de savoir ce que vous faites. Il ya beaucoup d'endroits où vous pouvez trouver des tutoriels et des informations 5 Sites pour apprendre à réparer votre propre ordinateur 5 Sites pour apprendre à réparer votre propre ordinateur En savoir plus sur la façon de réparer le matériel de votre Mac. Si vous recherchez des didacticiels sur la réparation de votre machine, commencez par iFixIt, Instructables ou YouTube. Familiarisez-vous avec la procédure avant de commencer.
Vous pouvez également profiter des forums et autres sites où vous pouvez entrer en contact avec d'autres utilisateurs pour obtenir plus d'informations sur la façon de résoudre votre problème. Notre propre MakeUseOf Answers est un excellent endroit pour commencer, et des endroits comme StackExchange sont aussi des sources d'informations fiables.
Obtenez les outils
Malheureusement, la réparation d'un ordinateur prend plus que les outils que vous avez dans votre boîte à outils à la maison. Le magasin iFixIt est un excellent endroit pour obtenir des outils; l'équipement de levier et d'ouverture, les instruments de soudage et de câblage, et même des boîtes à outils entières. Peu importe le type de réparation que vous faites, vous trouverez ici les outils nécessaires.
Vous pouvez également rechercher Amazon et eBay pour ces outils, vous pourriez être en mesure d'obtenir de bons prix sur eBay, car il ya probablement des gens qui ont acheté les outils, fait la réparation, et ont ensuite constaté qu'ils n'en avaient plus besoin.
Pièces supplémentaires sécurisées
eBay est également un excellent endroit pour trouver des pièces de rechange pour votre Mac, des circuits imprimés aux moniteurs. Vous pouvez également acheter des Mac cassés sur eBay et d'autres sites d'occasion que vous pouvez cannibaliser pour les pièces (c'est souvent une meilleure idée si vous pensez que vous aurez besoin de plus de pièces dans le futur). iFixIt vend également des pièces.
Encore une fois, assurez-vous que vous savez exactement ce dont vous avez besoin afin de ne pas obtenir une pièce qui est incompatible ou pas tout à fait la bonne taille. Si vous n'êtes pas sûr du type de composant que vous avez dans votre ordinateur, allez dans le menu Pomme> À propos de ce Mac> Rapport système et recherchez le morceau que vous envisagez de remplacer.
Essayez!
Une fois que vous savez ce que vous êtes censé faire, avez les outils et les pièces, vous êtes prêt à essayer de réparer le matériel de votre Mac. Revoyez toutes les instructions à nouveau, assurez-vous qu'il n'y a pas de risque d'électrocution (ou réduisez ce risque autant que possible), et allez-y.
Sachez simplement que démonter votre ordinateur est une procédure très délicate; Il ya beaucoup de petites pièces fragiles, dont beaucoup pourraient être endommagées par l'électricité statique. Vos baskets peuvent tuer votre ordinateur: Comment fonctionne l'électricité statique [MakeUseOf explique] Vos baskets peuvent tuer votre ordinateur: Comment fonctionne l'électricité statique [MakeUseOf explique] L'électricité statique est le tueur de matériel informatique numéro un, et c'est partout! Panique mise à part, si vous travaillez avec des composants d'ordinateur - même si c'est aussi simple que d'améliorer votre mémoire - vous devez savoir ... Lire la suite. Soyez très prudent si vous travaillez à proximité d'une batterie ou d'un transistor.
Devenir un maître de dépannage
Dépanner votre Mac - même si cela prend du temps, de la patience et parfois de l'argent - est une expérience très gratifiante, surtout si c'est un problème qui vous dérange depuis un moment. Et si vous vous sentez assez courageux pour résoudre un problème matériel et que vous le résolvez, vous serez compté parmi un groupe sélectionné.
Mais il est également important de se rappeler qu'il y a une raison pour laquelle les gens suivent une formation pour devenir des techniciens de réparation Mac. C'est compliqué, et ça peut être très difficile. S'il vous semble que vous avez un problème sérieux avec votre Mac que vous ne pouvez pas résoudre, confiez-le à un professionnel. Réaliser quand vous êtes dans votre tête est une compétence précieuse, et particulièrement précieuse dans le dépannage informatique.
Dépannez-vous votre Mac? Ou laissez-le aux professionnels? Quelles sont les meilleures ressources que vous avez trouvées? Quels problèmes avez-vous résolu ou avez-vous eu des problèmes? Partagez vos expériences ci-dessous!
Crédits image: macs.about.com; Homme triste agitant un drapeau blanc via Shutterstock.