Soyez un super-geek avec la nouvelle version de Soluto: un regard en profondeur [& Invites]

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Regardons les choses en face, si vous lisez ceci, vous êtes un geek. Les gens viennent à vous pour l'aide technique, que cela vous plaise ou non. Ce pourrait être la famille, les amis, ou peut-être votre autre significatif. Que vous les aidiez ou non, c'est à vous de décider, mais Soluto est une entreprise de technologie qui essaie de vous faciliter la vie.

Nous avons d'abord couvert Soluto Utilisez Soluto pour améliorer votre temps de démarrage Windows Utilisez Soluto pour améliorer votre temps de démarrage Windows Lire la suite en Juin 2010. Beaucoup de choses ont changé depuis, et Soluto a récemment lancé une nouvelle version Web à grande fanfare. En un mot, c'est un outil vraiment innovant qui vous permet d'aider les gens à distance sans prendre le contrôle de leur PC, et sans même avoir à attendre qu'ils vous disent que quelque chose ne va pas. Oh, et c'est gratuit.

La nouvelle version est sortie le 13 décembre et je l'utilisais quelques jours avant. Plutôt que de faire partie du lancement de hoopla, nous avons décidé de lui donner du temps et d'utiliser vraiment le nouveau Soluto dans la vraie vie, et de revenir avec quelques observations approfondies. Pour le dernier (si ce n'est le meilleur, encore) dans le support technique à distance, continuez à lire. Oh, et j'ai caché quelques invitations plus loin, au cas où vous en auriez besoin.

Alors, quelle est cette chose Soluto, de toute façon?

Soluto est une application Web qui vous permet de surveiller gratuitement jusqu'à cinq ordinateurs, de les mettre à jour et de les sécuriser, de supprimer les erreurs et de rendre leurs utilisateurs heureux. Pour faire sa magie, il faut que chaque utilisateur installe un "agent" sur son système. Cet agent envoie des données au serveur, mais permet également à l'utilisateur de s'aider lui-même s'il le souhaite.

Rencontrez l'agent Soluto:

Je ne vais pas aller trop loin dans l'agent ici, mais vous pouvez voir ce qu'il fait ci-dessus. Il vous permet de désinstaller ou de désactiver les modules complémentaires du navigateur (pour Firefox, Chrome et IE), de supprimer ou de retarder les applications occupant l'heure de démarrage précédente et de résoudre les problèmes courants. Près du bas à gauche, vous voyez le nouveau bit, celui qui dit " Vous vous occupez de ce PC ". C'est parce que j'ai pris la capture d'écran sur mon propre PC, et je le gère avec Soluto. Quand un de mes utilisateurs voit cet écran, il dit " Erez Zukerman s'occupe de ce PC ". Ainsi, chacun de vos utilisateurs a cette chose installée.

Je pensais que vous disiez que c'est une application Web?

Je vois que vous avez écouté! Voici la partie Web où vous allez gérer vos utilisateurs:

Ces filles sous "les gens que j'aide " sont de vraies personnes; les noms ont été changés pour protéger les innocents. La partie que vous voyez ci-dessus vous permet de choisir les utilisateurs pour vous aider et n'est qu'une partie de l'interface utilisateur. L'écran complet ressemble à ceci:

Si je devais résumer en deux mots, ils seraient " bientôt ". Soluto a choisi de lancer le produit plus tôt, et le fait que la plupart des interfaces de la page d'accueil ne fonctionne pas encore n'est qu'un signe de cette décision. Ce n'est pas nécessairement une mauvaise décision, juste une décision que vous devriez prendre lorsque vous utilisez Soluto maintenant.

Aider vos amis utilisateurs

Voyons maintenant ce que Soluto peut nous dire à propos d'un seul ordinateur. D'abord, la vue d'ensemble:

Je n'ai pas vraiment une chevelure bouclée luxuriante, mais je ne pouvais pas trouver un moyen de changer mon avatar. Le reste est vrai - vous pouvez voir que cet utilisateur (moi) utilise Chrome, recherche avec Google, a 89 applications fonctionnant en arrière-plan, et même leur carte mère, version Windows et PC "force". Mais cela ne fait que gratter la surface. Pour chaque utilisateur, Soluto vous permet de voir Frustrations, Applications, Applications d'arrière-plan, Internet, Protection et Matériel.

Courons rapidement à travers ceux-ci, en commençant par Frustrations:

Cette partie de l'application vous permet de voir une belle chronologie de " frustrations ". Vous pouvez voir si les applications ne répondaient pas ou si elles se sont brisées pour l'utilisateur. C'est génial car il vous permet d'attraper des choses avant que l'utilisateur ne soit vraiment contrarié - ils ne sont pas encore prêts à vous appeler, mais vous voyez déjà beaucoup de retards ou de plantages sur leur ligne de temps.

Ensuite, la gestion des applications:

C'est une partie qui est belle en théorie. C'est une liste d'applications installées sur la machine de l'utilisateur qui ont des versions plus récentes. Théoriquement, vous cliquez sur le bouton Mettre à jour, et Soluto pousse une mise à jour à distance et installe la nouvelle version pour l'utilisateur, sans qu'ils aient à faire quoi que ce soit. Dans la vraie vie, je ne pouvais pas faire ce travail. Espérons que Soluto réglera cela bientôt.

Passant, temps de démarrage et applications de fond:

La partie suivante montre une belle liste d'applications qui commencent au démarrage. De nombreuses applications ont des explications (Soluto ne s'attend pas à ce que vous connaissiez chaque application qu'un utilisateur peut installer), et vous pouvez les supprimer du processus de démarrage, ou les retarder pour qu'elles démarrent une fois que l'ordinateur est déjà installé. Cela a fonctionné quand je l'ai essayé.

Ensuite, les statistiques Internet:

Cette partie de l'application vous permet de modifier le navigateur par défaut, désactiver les modules complémentaires du navigateur, et plus encore. Notez qu'il ne vous permet pas d'accéder à l'historique de navigation, ni même de voir la page d'accueil actuellement définie par l'utilisateur. Soluto fait très attention à la vie privée des utilisateurs, et aucune partie de l'application ne vous permet de voir des captures d'écran, des fichiers ou toute autre donnée personnelle concernant l'ordinateur que vous surveillez. Nappe.

Ensuite, protection:

Vous pouvez voir si le pare-feu d'un utilisateur est activé ou désactivé, ainsi que son statut antivirus et Windows Update. Vous devriez être en mesure de pousser une mise à jour Windows à distance, mais cela a échoué lorsque je l'ai essayé.

Ensuite, le matériel:

Vous pouvez voir exactement le matériel utilisé par un utilisateur, l'état de son disque dur et même la température des composants. Méga-slick, et fonctionne.

Verdict final

Le mauvais: Soluto a été mis à disposition très tôt. De nombreuses parties de l'application n'ont pas été implémentées, et de nombreuses autres parties ne fonctionnent tout simplement pas. Comme les mises à jour ne sont pas effectuées en temps réel, il peut parfois prendre des jours pour réaliser que la mise à jour de Windows que vous avez lancée ne fonctionne tout simplement pas.

Le bon: Soluto est un concept vraiment unique. L'interface utilisateur kicks cul (pas de Flash, pas de HTML5, et c'est magnifique). Les pièces qui fonctionnent, fonctionnent. Et c'est gratuit pour jusqu'à 5 ordinateurs, et restera ainsi.

Bottom line: Je pense que Soluto ne fera que s'améliorer à temps. Ça s'est amélioré depuis sa sortie, et malgré son état brut, c'est un produit auquel je crois. Je dis, entrez au rez-de-chaussée. Cela va être grand.

Oh, et à propos de ces invitations. La compagnie m'a dit qu'ils pourraient ouvrir le service complètement, mais ils ne sont pas encore tout à fait sûrs. Donc, quand vous allez à Soluto et qu'il vous demande un code d'invitation, dites-leur simplement makeuseofsentme . Ensuite, une fois que vous êtes dans, tester le service pour vous-même, puis laissez-nous savoir ce que vous en pensez dans les commentaires ci-dessous.