Si vous avez un téléphone Android, il est presque certain que vous acquérez toutes vos applications sur le Google Play Store. Mais que se passe-t-il quand ça cesse de fonctionner? Cette semaine, Kannon Yamada se penche sur la désinstallation et la réinstallation du Google Play Store lorsque les choses tournent mal.
Un lecteur demande:
Pour une raison quelconque, le Google Play Store ne se met pas à jour. Je pense que je dois le réinstaller. Comment ferais-je cela?
Réponse de Kannon
Le Google Play Store ne joue pas toujours bien avec les utilisateurs. Il souffre d'un nombre énorme de problèmes potentiels. Certaines erreurs affichent un code d'erreur - mais d'autres restent opaques pour l'utilisateur. Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes en arrêtant l'application et en effaçant son cache ou ses données. Si les utilisateurs rencontrent un code d'erreur, la routine est souvent la même, mais certains d'entre eux nécessitent des méthodes différentes. J'ai inclus les deux ressources pour rechercher des codes d'erreur, ainsi que quelques correctifs pour les codes couramment utilisés qu'un simple effacement de cache ne résoudra pas.
Comment installer une ROM personnalisée sur votre appareil Android Comment installer une ROM personnalisée sur votre appareil Android Prêt à revitaliser votre téléphone ou tablette Android Installer une ROM personnalisée est la meilleure façon pour le faire - en l'alimentant avec des performances et des fonctionnalités encore meilleures, lisez la suite) - il y a trop de variables qui empêchent un diagnostic correct. Cependant, je vais brièvement mentionner pourquoi les ROM personnalisées et l'enracinement provoquent des échecs de Google Play vers la fin de cet article.
La formule de base pour résoudre les problèmes de Google Play Store
Il existe quatre correctifs différents pour réparer la plupart des erreurs du Play Store. Vous n'avez pas besoin d'utiliser tous ces éléments simultanément - essayez-en un et voyez s'il résout le problème. Si ce n'est pas le cas, essayez un autre.
Les quatre correctifs sont: Arrêtez l'application, puis effacez le cache et / ou les données du Store; passer d'une connexion de données au WiFi; Désinstallez et réinstallez le Play Store (nécessite les privilèges root); actualisez votre compte Google
Ces correctifs couvrent la majorité des problèmes du Play Store. Cependant, j'ai inclus plusieurs erreurs que ces méthodes ne résoudraient pas (veuillez vous référer à la section ci-dessous intitulée Autres codes d'erreur et corrections de Google Play Store ).
Arrêter l'application, effacer le cache et les données
Le Google Play Store s'appuie sur d'autres processus qui s'exécutent silencieusement en arrière-plan. Chaque fois que vous effacez le Google Play Store, c'est également une bonne idée de faire de même avec Google Services et Google Framework Services. En option, vous pouvez également vouloir effacer les données pour Download Manager. Une fois effacé, redémarrez votre appareil, puis réessayez l'installation ou la mise à jour. Cela peut nécessiter que vous ressaisissez vos informations de connexion.
Étant donné que cette méthode résout la plupart des problèmes, je vais vous fournir un aperçu détaillé:
D'abord, allez dans Paramètres . Puis naviguez jusqu'à Applications et trouvez l'onglet pour Tous .
Ensuite, choisissez Google Play Services et accédez à FORCE STOP et arrêtez l'application. Choisissez ensuite CLEAR CACHE (ou CLEAR DATA, qui efface également le cache, mais nécessite que vous vous connectiez de nouveau au service).
Voici une vidéo montrant le processus:
Passer des données au WiFi
Beaucoup d'applications ne seront pas installées si votre connexion Internet est irrégulière - ce qui afflige généralement ceux qui utilisent des données mobiles. Pour passer des données mobiles au WiFi, connectez-vous simplement à un réseau WiFi.
Désinstallez et réinstallez l'application Play Store
Pour ceux qui ont un accès root (Qu'est-ce root Android? Avez-vous encore besoin de rooter votre téléphone Android? Avez-vous encore besoin de rooter votre téléphone Android? L'enracinement était une nécessité pour beaucoup, mais comme les années ont passé, est-il encore En savoir plus), les utilisateurs peuvent désinstaller et réinstaller le Google Play Store. Vous pouvez télécharger une copie du magasin la plus à jour, ce qui nécessite l'utilisation d'un gestionnaire de fichiers (comme Amaze File Manager).
Actualisez votre compte Google
Actualiser, supprimer et rajouter, votre compte Google n'est pas très difficile. Voici les instructions officielles de Google (techniquement, ces instructions couvrent les appareils Nexus, mais ils fonctionneront pour tout le monde). AVERTISSEMENT: Ceci supprimera vos données personnelles de l'appareil, y compris les messages et autres données.
Tout d'abord, dirigez-vous vers les paramètres. Ensuite, choisissez Comptes.
Ensuite, sélectionnez le compte qui rencontre des problèmes. Si tous les comptes souffrent du problème, vous devrez supprimer tous les comptes. Choisissez l' option de menu, représentée par trois points verticaux, située en haut à droite de l'écran. Ensuite, choisissez Supprimer le compte .
Vous pouvez ensuite ajouter à nouveau votre compte à partir du menu Comptes. Vous pouvez redémarrer votre téléphone après l'ajout de votre compte, mais ce n'est pas obligatoire.
Voici une vidéo sur la façon de supprimer votre compte:
Autres codes d'erreur et corrections de Google Play Store
L'utilisateur XDA mohamedrashad a compilé une liste gigantesque de codes d'erreur Play Store. Il y a une vingtaine de codes d'erreur communs. La plupart d'entre elles nécessitent que l'utilisateur effectue les actions listées ci-dessus (effacement du cache, etc ...), bien que quelques exceptions soient faites à cette règle. Les exceptions sont:
- Erreur 498 : dans ce cas, le cache de votre téléphone est plein. Essayez d'effacer la partition du cache en utilisant la récupération de votre téléphone.
- Erreur 919 : Le stockage de votre téléphone ne peut plus contenir d'autres applications. Vous devrez supprimer les applications inutiles pour continuer. Voici un guide utile pour débloquer Android Comment faire pour supprimer Bloatware sur Android sans enracinement Comment faire pour supprimer Bloatware sur Android sans enracinement Votre téléphone est venu avec un tas d'applications merdiques pré-installé? Laissez-nous vous montrer comment vous en débarrasser facilement. Lire la suite .
- Erreur 403 : vous utilisez deux comptes Google différents sur le même périphérique. Vous devrez utiliser le bon compte.
- Erreur 927 : Le Play Store est déjà en cours de mise à jour, il n'y a donc aucune raison de résoudre ce problème. Attendez juste que la mise à jour soit terminée.
- Erreur 101 : vous avez trop d'applications installées. Essayez de supprimer quelques-uns.
- Erreur 919 : Les paramètres de votre nom de point d'accès ne sont pas corrects (comment configurer les paramètres APN?) Quels sont les paramètres APN et comment peuvent-ils résoudre les problèmes de données sur votre téléphone prépayé Quels sont les paramètres APN et comment peuvent-ils résoudre les problèmes de données sur votre téléphone prépayé? Si vous vous inscrivez auprès d'un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO), qui loue le spectre de diffusion auprès des grands opérateurs, vous devrez peut-être configurer les paramètres APN de votre téléphone. Cela nécessite d'obtenir les paramètres APN corrects et de reconfigurer votre appareil.
Pourquoi la modification d'Android provoque-t-elle des échecs Google Play Store?
Souvent, l'enracinement ou l'installation d'une ROM personnalisée peut modifier les données contenues dans le répertoire système d'Android. Certaines modifications apportées au répertoire système peuvent entraîner l'arrêt du Play Store. Une cause majeure de l'échec du Play Store provient de l'utilisation d'une récupération personnalisée (qu'est-ce qu'une récupération personnalisée?) Exploration de CWM, de TWRP et d'amis Explication de CWM, TWRP et amis Si vous avez déjà envisagé de bricoler avec votre appareil Android, vous avez probablement lu que vous deviez faire une récupération personnalisée avant de pouvoir faire quoi que ce soit de sérieux, mais cela soulève quelques questions.) Pour restaurer le système ou le répertoire de données. Je conseille d'utiliser Titanium Backup, ou une sauvegarde similaire Ne perdez pas vos données: 5 Top Solutions de sauvegarde pour Android Ne perdez pas vos données: 5 Top Solutions de sauvegarde pour Android Tout le monde doit sauvegarder leurs données au cas où quelque chose arrive à leur appareil . Protégez-vous avec ces incroyables applications de sauvegarde. Lire la solution Plus, pour restaurer les applications avec des données. Il convient de noter que Helium ne nécessite pas d'accès root et peut également effectuer des sauvegardes d'applications.
Ne vous méprenez pas - il ya beaucoup de raisons d'installer une ROM personnalisée 6 raisons pour lesquelles vous devez utiliser une ROM personnalisée 6 raisons pour lesquelles vous devez utiliser une ROM personnalisée Les ROM personnalisées sont la meilleure chose à propos d'avoir un téléphone Android! Ne manquez pas! Lire la suite . Malheureusement, lorsque les choses tournent mal (et elles le font souvent), le dépannage nécessite beaucoup plus d'expérience et d'efforts que sur un appareil non modifié.
Il y a une application pour ça
L'une des meilleures ressources est Codes d'erreur et correctifs, qui combine la connaissance des utilisateurs et des éditeurs AndroidPIT sur la résolution des codes d'erreur Android. L'application comprend à la fois les codes d'erreur Android et les codes d'erreur Google Play Store. Il est conçu comme un utilitaire de référence - les utilisateurs saisissent simplement le code et l'application affiche des correctifs potentiels.
En revanche, l'application affiche des annonces en plein écran. Bien que ce soit un petit prix à payer pour résoudre un bogue de désactivation de périphérique, vous pouvez préférer une recherche sur Internet pour votre code d'erreur particulier, s'il n'est pas contenu dans cet article.
Si tout le reste échoue, vous pouvez toujours essayer l'App Store Amazon ou F-Droid (super applications sur F-Droid voulez vous débarrasser du Play Store Android? Embrassez Google au revoir et essayez F-Droid voulez vous débarrasser de la Play Android Enregistrez-vous au revoir Google et essayez F-Droid Saviez-vous qu'Android permet l'installation de magasins d'applications autres que le Play Store? Vous utilisez peut-être déjà des applications de l'Amazon Appstore et GetJar-mais vous n'avez probablement jamais entendu parler. .. Lire la suite ). Les deux s'installent à peu près n'importe quoi et souffrent de moins de problèmes que Google Play Store.
Résolution des problèmes liés au Google Play Store
Tuer les problèmes du Play Store n'est plus difficile. Si la réinitialisation par défaut du cache et des données du Play Store échoue, vous pouvez toujours rechercher votre code d'erreur particulier et résoudre presque tous les problèmes, à moins que vous n'ayez installé une ROM personnalisée.
Nous pouvons vous aider aussi!
Nous avons aidé ce lecteur. Nous pouvons vous aider aussi. Vous avez une question brûlante ou un problème technique dont vous avez besoin? Cliquez simplement sur le bouton ci-dessus! Et, bien sûr, s'il vous plaît laissez vos commentaires ou commentaires dans les commentaires ci-dessous!