"Je vous appelle de Windows ..."
Nous avons tous eu les appels, mais que pouvons-nous vraiment faire à propos de l'escroquerie Windows Tech Support? Faut-il raccrocher ou diriger les appelants? Y a-t-il quelqu'un à qui vous pouvez rapporter, et si oui, devriez-vous même en faire la peine? Découvrons-le.
L'arnaque Windows Support technique: un cauchemar récurrent
Toute personne prétendant être de "Windows" pourrait savoir s'il y avait un virus sur votre PC, non? Et quand ils vous guident dans la vérification de l'Observateur d'événements Windows (où les erreurs inoffensives sont enregistrées) et la lecture d'une chaîne de nombres, ils parviennent généralement à vous piéger dans leur arnaque. Après tout, vous ne voulez pas perdre votre dur travail, ou être sans votre ordinateur en raison d'un virus, non?
Le but des escrocs est de vous parler de l'installation de logiciels à distance sur votre ordinateur, afin qu'ils puissent ensuite prendre le contrôle. Une fois cela fait, cela leur permettra soit de voler des données, d'introduire un cheval de Troie Comment gérer simplement et efficacement les chevaux de Troie d'accès à distance Comment gérer simplement et efficacement les chevaux de Troie d'accès distant sentir un RAT? Si vous pensez avoir été infecté par un cheval de Troie d'accès à distance, vous pouvez facilement vous en débarrasser en suivant ces étapes simples. Lire la suite ou d'autres logiciels malveillants (le logiciel à distance lui-même peut être un outil malveillant) ou simplement effectuer un peu de «théâtre de soutien technique» pour donner l'impression qu'ils savent ce qu'ils font.
Une fois le "virus" découvert, bien entendu, les escrocs demanderont de l'argent pour leurs services de "suppression". Cela peut aller de plusieurs façons, mais si vous refusez, il est possible que les escrocs aient modifié votre mot de passe à distance ou crypté vos fichiers, transformant cela en escroquerie de ransomware en un contre un. Ransomware continue de grandir - Comment vous protéger? ? Ransomware continue de croître - Comment pouvez-vous vous protéger? Lire la suite .
Peut-être que vous venez de recevoir un de ces appels, ou vous connaissez quelqu'un qui l'a fait. Que devriez-vous faire la prochaine fois?
Traitement d'un appel frauduleux
Alors, comment devriez-vous faire face à un appel d'escroquerie?
Eh bien, la réponse est simple: raccrochez .
Maintenant, beaucoup de gens - surtout ceux qui sont avisés de l'escroquerie - pensent que la meilleure façon de gérer les escrocs de soutien technique de Windows est de les faire parler. En détournant l'interlocuteur, en le guidant en prétendant que vous cherchez le "code d'erreur" ou en installant son logiciel à distance, vous pensez que vous l'empêchez (au moins pour un temps) de trouver une victime moins avertie. Une méthode courante (que j'ai utilisée moi-même) est d'omettre de mentionner que vous utilisez Linux ou Mac OS X, qui ne sont naturellement pas ciblés par les escrocs (entre eux, ils ne représentent que 11% des ordinateurs actuellement en ligne). ).
Bien que cette approche ait du sens, elle n'est pas sans danger. Les arnaqueurs sont agressifs et agressifs par nature, et ont été connus pour être louche aussi (un fait révélé par un de nos lecteurs Lecteurs de Windows Support technique Windows Scam Stories lecteurs Windows Support technique Scam Stories L'arnaque de Windows Tech Support l'emporte. Nous avons rassemblé des histoires de nos lecteurs qui ont engagé les escrocs et leurs histoires sont odieuses. Il suffit de raccrocher: Pourquoi vous ne devriez pas vous faire arnaquer? Les escrocs de soutien technique: Pourquoi vous ne devriez pas vous faire duper? Les fraudeurs de soutien technique Il y a des milliers d'exemples sur YouTube où les gens ont fini par "Windows support "conmen demandant l'accès à distance à votre PC. Mais la traîne de ces escrocs de support technique peut devenir sombre, très rapidement. Lire la suite et les rapports non corroborés de violence et doxing contre les victimes qui les ont appelés, et vous voyez que cela ne vaut vraiment pas la peine de ficeler les escrocs le long.
Si vous vous trouvez encore en train de parler, évitez de partager des informations personnelles. Et ne pas aller à la page Web que l'escroc vous dirige vers; certainement n'installez aucun logiciel.
Raccrochez, alors, est la meilleure option. Si tout le monde a simplement mis fin à l'appel dès que la voix de l'escroc révèle qu'il ou elle vient de Microsoft (la société n'a probablement pas votre numéro de téléphone, sauf si vous êtes un employé), cela pourrait aider les escrocs plus vite
Enfin, assurez-vous de dire aux gens. N'importe qui et tout le monde - plus les gens connaissent l'arnaque, plus grande est la chance qu'elle soit abandonnée par ses auteurs.
Que faire si vous avez déjà donné l'accès Scammer à votre ordinateur?
Quelque chose qui préoccupe beaucoup de gens est l'état de leur PC après l'arnaque. Beaucoup se retrouvent partiellement pris avant d'installer le logiciel, ou pire, après l'avoir installé. Vous avez peut-être vu le pointeur de la souris bouger et vous avez senti que quelque chose n'allait pas. Peut-être avez-vous terminé l'appel et éteint votre PC. Peut-être ... vous avez peut-être donné accès à l'escroc, cru à leur mensonge, et payé.
Si l'un de ces scénarios vous semble familier, voici ce que vous devriez faire.
Avez-vous donné un accès à distance avant d'avoir des doutes et de mettre fin à l'appel? Si c'est le cas, vous êtes probablement en sécurité, mais assurez-vous de lancer une analyse avec votre logiciel anti-virus et l'outil Antimalware de Malwarebytes. Vous devez également redémarrer votre PC pour forcer la fin de la session à distance; Si, pour une raison quelconque, cela n'est pas possible (en raison d'un accès à distance) maintenez le bouton d'alimentation de votre ordinateur enfoncé jusqu'à ce qu'il s'éteigne.
L'escroc a-t-il installé un logiciel ou a-t-il regardé autour de vos fichiers et dossiers personnels? Dans ce cas, il y a de fortes chances qu'ils aient copié (ou essayé de) vous fournir des données. Si ces données comportent des informations personnellement identifiables, elles peuvent être utilisées pour déterminer un ou plusieurs mots de passe. Si vous utilisez Facebook, par exemple, et que votre mot de passe peut être deviné, alors toute une charge d'informations peut être récoltée à votre sujet. C'est ainsi que les voleurs d'identité ont leurs griffes.
Avez-vous payé un escroc de support technique Windows pour "supprimer" un "virus"? Appelez votre compagnie de carte de crédit immédiatement, dites-leur que vous avez été escroqué, et ils devraient annuler la transaction. Vous devriez également changer le mot de passe pour votre compte de carte de crédit ... et tous les autres mots de passe que vous utilisez également.
En donnant les détails de votre carte de crédit aux escrocs pour payer leur «service», vous êtes également susceptible de leur donner les informations dont ils ont besoin pour utiliser votre carte. En partageant le numéro à 16 chiffres, la date valide jusqu'à la date et le numéro à trois chiffres au verso, vous leur avez donné essentiellement tout ce dont ils ont besoin pour vous voler. Rappelez-vous, ils vous ont appelé: ce n'est pas un moyen sûr de faire des affaires!
Notre guide dédié regardant les conséquences d'un appel de soutien technique escroquerie Que devez-vous faire après avoir chuté pour une fausse arnaque de soutien informatique? Que devez-vous faire après une chute pour une fausse arnaque de soutien informatique? Recherchez "fake tech support scam" et vous comprendrez à quel point il est commun à travers le monde. Quelques précautions simples après l'événement pourraient vous aider à vous sentir moins victime. Lire la suite explique plus loin.
Pouvez-vous signaler les escrocs?
Si vous pouvez signaler les escrocs pour leur comportement criminel dépend de l'endroit où vous vivez dans le monde. Mais en règle générale, la police ne peut rien faire à ce sujet, à moins qu'elle ne dispose d'informations sur la localisation (elle agira toutefois si elle reçoit suffisamment d'informations d'un organisme de réglementation ou d'un service gouvernemental).
Alors, avec qui pouvez-vous entrer en contact?
Aux États-Unis, la cible de vos plaintes devrait être la Federal Trade Commission. Les appels à la FTC sur cette arnaque sont traités avec sérieux, mais vous devez avoir noté le nom de la personne qui appelle (c'est faux, mais toujours important) et le numéro à partir duquel ils appellent. Vous devriez être en mesure d'obtenir le numéro de votre téléphone, ou en composant votre numéro régional "dernier appel entrant".
Si vous êtes au Royaume-Uni, contactez Action Fraud et consignez un rapport.
Les escrocs qui s'en prennent à des utilisateurs d'ordinateurs qui ne se doutent de rien ne peuvent pas gagner cette bataille. Nous suggérons que, en plus de raccrocher et de signaler les appelants que vous envisagez également d'abandonner votre ligne fixe, si possible. Si les numéros mobiles sont ciblés, des applications de gestion des appels en liste blanche et en liste noire peuvent être utilisées pour les bloquer,
Avez-vous été victime de l'arnaque du support technique Windows? Avez-vous signalé les escrocs ou simplement raccroché? Dites le nous dans les commentaires.
Crédit d'image: Robber faisant un geste de téléphone par Luis Molinero via Shutterstock, SpeedKingz via Shutterstock.com, lolostock via Shutterstock.com, Alexandru Logel via Shutterstock.com