Le Samsung Galaxy S8 est un smartphone haut de gamme connu mondialement pour sa belle esthétique, son corps tout en verre et, bien sûr, son immense fragilité. Alors que se passe-t-il lorsque le combiné magnifique frappe le sol et que des araignées craquent sur son extérieur délicat?
C'est la question que se posent de nombreux propriétaires de Galaxy S8 et S8 +, car les informations sur cette faiblesse se sont révélées vraies. Il y a quelques grands cas de Samsung Galaxy S8 Quels sont les meilleurs cas pour le Samsung Galaxy S8? Quels sont les meilleurs cas pour le Samsung Galaxy S8? Quels sont les meilleurs cas pour le Samsung Galaxy S8? En savoir plus là-bas, mais quel recours ont les propriétaires lorsqu'une chute accidentelle s'avère être une erreur coûteuse?
Jetons un coup d'oeil aux différentes options pour les propriétaires et la probabilité qu'ils auront besoin de les utiliser.
Juste comme Fragile est le S8?
Nous avons déjà entendu parler des téléphones fragiles: plus ils sont beaux, moins ils se révèlent durables. En 2016, de nombreux consommateurs se sont interrogés sur la facilité de rupture du Galaxy S7 Edge et ont exprimé leurs préoccupations. Mais ils ne savaient pas qu'un successeur plus fragile était en route.
L'assureur SquareTrade a effectué son test de chute habituel avec les Galaxy S8 et S8 + cette année. Non seulement ont-ils découvert que les appareils sont très enclins aux fissures, mais ils sont fondamentalement les combinés les plus fragiles que l'entreprise ait jamais testés.
La cassabilité d'un appareil est mesurée sur une échelle de 100: plus il est proche de 100, plus le smartphone est fragile.
Le Galaxy S8 a marqué 76 sur l'échelle, tandis que le S8 + a marqué 77. Ceci est classé comme un «risque moyen-élevé». Selon la société, le S8 est le premier téléphone qu'ils ont jamais testé qui a craqué sur la première baisse de tous les côtés (par exemple, chute avant, chute arrière, bord, etc.).
"Bien que la conception presque entièrement en verre du S8 en fasse un téléphone magnifique, il est extrêmement susceptible de se fissurer lorsqu'il est lâché sous n'importe quel angle", a déclaré SquareTrade.
Les tests de SquareTrade ont été réalisés avec une chute de 1, 8 mètre sur du béton, ce qui est tout à fait à l'automne. Mais il ne faut pas grand chose pour que la S8 craque sous la pression.
Les utilisateurs ont signalé des fissures causées par des chutes d'à peine deux pieds. Les couvertures ne rendent pas nécessairement l'appareil insensible aux dommages non plus. Une goutte de trois pieds sur une surface carrelée est suffisante pour casser le téléphone avec une couverture.
Voyant que la plus petite maladresse peut conduire à des fissures sur votre S8, quelles sont vos options de réparation?
1. Samsung Premium Care / Samsung Mobile Care
Les dommages accidentels aux Samsung Galaxy S8 et S8 + ne sont pas couverts par la garantie normale du fabricant.
De plus, le système ADH (Accidental Damage From Handling) de Samsung, qui permettait aux anciens propriétaires de Galaxy de réparer gratuitement leur écran, ne s'applique pas aux derniers produits phares de la société. En fait, il y a très peu de choses qui sont totalement gratuites avec les nouveaux plans.
Au lieu de ADH, Samsung offre une autre option de garantie pour les écrans et les panneaux fissurés pour le Galaxy S8 Le plus grand Smartphone que vous ne devriez pas acheter: Samsung Galaxy S8 Review (et Giveaway!) Le plus grand Smartphone, vous ne devriez pas acheter: Samsung Galaxy S8 (et Giveaway!) Le Samsung Galaxy S8 800 $ est, sans aucun doute, le meilleur smartphone jamais fait. Mais vous ne devriez probablement pas en acheter un. Lire la suite . La garantie prolongée porte des noms différents selon les pays. Les États-Unis offrent actuellement Samsung Premium Care, tandis que le Royaume-Uni, l'Inde et l'Afrique du Sud offrent Samsung Mobile Care.
Ce sont essentiellement des versions différentes d'un produit ayant un objectif central - fournir une couverture pour les dommages accidentels.
Un autre fil conducteur est celui qui verra de nombreux propriétaires de Samsung déjà disqualifiés. Vous devez vous inscrire à la garantie prolongée dans les 30 jours suivant l'achat de votre téléphone. Après cette période, vous ne pouvez pas acheter la police d'assurance.
Mais si vous vous inscrivez à temps, qu'est-ce que ces plans de garantie offrent exactement?
Samsung Premium Care
Samsung Premium Care est le plan de garantie prolongée applicable aux États-Unis. Il comporte des avantages supplémentaires que les utilisateurs d'autres pays ne verront pas dans leurs politiques.
Il est livré avec des frais mensuels de 11, 99 $ (avec le premier mois gratuit) et une franchise de 99 $ pour chaque réclamation.
Cela vous permet d'échanger votre appareil endommagé contre un nouveau. Cependant, ces réclamations sont limitées à trois par période de douze mois. Ne pas remettre votre appareil endommagé une fois qu'il a reçu votre nouvel appareil peut entraîner des frais d'équipement non récupérés allant jusqu'à 1 200 $.
Il vient également avec l'avantage supplémentaire de support en personne. Malheureusement, tout S8 non acheté par un transporteur ou un détaillant Samsung autorisé ne peut pas être enregistré pour la politique. Vous ne pouvez pas non plus transférer la politique si vous vendez votre appareil.
Samsung Mobile Care
Samsung Mobile Care a la même inspiration de base de son homologue haut de gamme (couvrant la couverture accidentelle), mais il est livré avec moins de cloches et de sifflets.
Le plan de couverture est également livré avec des frais mensuels (avec le premier mois gratuit). C'est un peu moins cher, environ 5, 50 $ par mois selon les pays. Vous pouvez également opter pour un paiement en bloc d'environ 100 $ pour le plan complet de 24 mois.
Le plan a une limite de 24 mois à compter de la date d'achat, après quoi il sera automatiquement annulé. Et non, vous ne pouvez pas l'étendre après la période de 24 mois.
Pour chaque réclamation, qui est limitée à une réclamation par an pendant deux ans, les utilisateurs devront payer un «frais d'incident». Au cours du premier mois, les frais pour un écran endommagé sont d'environ 115 $ et les frais pour une couverture arrière endommagée sont d'environ 30 $. Pendant le reste de la période d'assurance, ces frais passent à environ 80 $ pour une réparation avant et environ 25 $ pour une réparation de couverture arrière.
2. L'emmener dans un centre de réparation Samsung
Si vous avez manqué les plans de garantie prolongée de Samsung, vous pouvez l'apporter dans un centre de réparation Samsung pour obtenir un devis.
Les centres de réparation Samsung ont tendance à être plus chers que les ateliers de réparation tiers, mais la garantie de l'appareil est garantie par l'utilisation de services Samsung autorisés.
Nous avons pris un Samsung Galaxy S8 fissuré dans un centre de réparation pour voir combien il en coûterait pour réparer. On nous a dit que ce serait entre 270 $ et 390 $.
Toutefois, lors de la vente de son plan de soins mobiles en Afrique du Sud, Samsung a déclaré qu'une réparation d'écran pourrait coûter jusqu'à 780 $ (plus que ce que le téléphone vaut aux États-Unis). Ce coût de réparation représente plus des deux tiers du prix de vente au détail local recommandé du S8 et plus de la moitié du prix du S8 +. Il est incertain comment Samsung a estimé le coût élevé de la réparation.
Les avantages de choisir cette option sont que vous n'êtes pas limité par le nombre de réparations que vous pouvez obtenir, et la garantie de votre fabricant restera intacte.
3. Utilisation d'un centre de réparation tiers
Le coût de la prise de votre S8 fissuré dans un centre de réparation Samsung peut être un peu plus élevé que ce que beaucoup de consommateurs sont prêts à payer - c'est pourquoi vous voudrez peut-être vous tourner vers un centre tiers. Bien qu'il soit à noter que cette option peut affecter votre garantie, Samsung ne vous aidera pas si l'atelier de réparation endommage votre téléphone.
D'un autre côté, les réparations par des tiers sont généralement moins chères. La clé est de savoir d'abord quelles sont les implications de la garantie, puis choisissez une entreprise de réparation de bonne réputation avec un bon dossier de service.
Le devis que nous avons reçu d'un service de réparation tiers pour le même Galaxy S8 craqué s'élevait à environ 235 $. Cependant, nous avons également reçu un devis pour environ 390 $. Certains sites ont estimé les réparations à 500 $.
Vous devrez faire le tour pour voir la gamme de prix dans votre région et le peser avec les autres options.
4. Réclamation de votre assurance
Si vous avez une assurance de biens personnels, ou une assurance spécifique pour votre téléphone Si vous achetez une assurance Smartphone? Devriez-vous acheter une assurance Smartphone? Que couvre l'assurance smartphone? Combien ça coûte? Et après tout est dit et fait, cela en vaut-il la peine? Lire la suite, réclamant de ces politiques pourrait être l'une des meilleures options. Bien sûr, votre police devra couvrir les dommages accidentels plutôt que le vol ou la perte.
La réclamation de votre assurance vient cependant avec le risque de vos primes mensuelles augmentant. Selon votre fournisseur d'assurance, cela va aussi probablement avec une franchise importante. D'un autre côté, il a l'avantage que le nombre de fois que vous pouvez réclamer pendant une période donnée est plus élevé que les plans disponibles de Samsung.
Justin Carrol, propriétaire d'un atelier de réparation de fruits, a déclaré à Motherboard lors d'une récente entrevue que la franchise d'assurance moyenne est de 200 $. Cependant, vous devez prendre en compte les frais d'abonnement et de police.
SquareTrade, la société qui a effectué le test de chute S8, déclare que son plan d'assurance Smartphone 24 mois coûte 149 $ et sa franchise par réclamation est de 99 $ - ce qui porterait le total d'une réparation à environ 248 $.
Les transporteurs mobiles ont également tendance à offrir leurs propres régimes d'assurance. Donc, si vous avez opté pour un lors de l'achat de votre téléphone, envisager de réclamer d'eux.
5. Réparation de bricolage
C'est une option à laquelle de plus en plus de consommateurs se tournent, mais ce n'est définitivement pas pour tout le monde.
La réparation de bricolage vous permet d'éviter les frais de main-d'œuvre et de ne payer que les pièces dont vous avez besoin. Cependant, ceci est une option qui peut mettre votre garantie en péril. Alors que vous pouvez trouver des guides en ligne pour réparer votre S8, le téléphone est considéré comme modérément difficile à réparer et nécessite beaucoup de patience, selon iFixit.com.
"Alors que le verre arrière est fastidieux à enlever à cause de l'adhésif, il est définitivement faisable pour un non-pro de le remplacer", a déclaré la compagnie à MakeUseOf. "Un échange d'écran sur le S8 est une autre bête. Pour accéder à l'écran, il suffit d'éteindre le couvercle arrière, de percer le téléphone et de retirer plusieurs autres composants. Ensuite, vous devez obtenir suffisamment de chaleur sur l'écran pour soulever l'adhésif. De plus, la vitre frontale n'utilise pas d'adhésif standard, elle utilise une bande adhésive double face plus résistante à la chaleur. "
iFixit ajoute que, techniquement, les réparations effectuées par des tiers ou des bricoleurs ne devraient pas annuler la garantie pour les consommateurs américains à moins que vous n'endommagiez l'appareil pendant le processus. Ceci est basé sur la Loi Magnuson-Moss Warranty, qui donne essentiellement aux consommateurs le droit de réparer Quel est le droit de réparer et pourquoi vous en soucier? Quel est le droit de réparer et pourquoi devriez-vous vous en soucier? Lorsque la vieille technologie a éclaté, vous pouvez vous réparer. Si cela échouait, vous pourriez trouver un atelier de réparation. Avec les nouveaux produits, ces options disparaissent. Parlons de l'importance du droit de réparer. Lire la suite . Malheureusement, de nombreuses entreprises essaient d'ignorer cette législation pour se soustraire aux réclamations au titre de la garantie, explique iFixit.
Vous devrez décider si vous voulez lancer les dés à ce sujet. Le prix des pièces de rechange dépend également de l'entreprise à laquelle vous les achetez. Encore une fois, vous voulez choisir une entreprise digne de confiance avec un bilan.
Nous avons vu des remplacements de verre avant pour le S8 pour aussi peu que 30 $ à environ 60 $, alors que les remplacements d'écran à service complet oscillent entre 280 $ et 300 $.
Regarder vers l'avenir
Sur le bon côté, il est prévu que la réparation de votre S8 sera moins cher à l'avenir.
«La plupart des réparations sont moins chères avec le temps, car les pièces deviennent plus largement disponibles. Une fois que les ateliers de réparation indépendants pourront obtenir un approvisionnement régulier en pièces détachées et que davantage de magasins commenceront à offrir le service, cela peut également contribuer à faire baisser les prix », explique M. Fixit.
Cependant, le manque de services de réparation ADH et la fragilité de la S8 pourraient éloigner certains consommateurs entre-temps.
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