Avez-vous oublié votre mot de passe et ne pouvez plus vous connecter? Ou votre compte a-t-il été piraté?
Vous n'êtes pas seul! Des centaines de personnes se tournent vers nous avec des questions similaires tous les jours. Heureusement, Facebook offre plusieurs moyens automatisés pour récupérer votre compte. Que vous ayez oublié votre mot de passe ou que vous ne puissiez plus vous connecter parce qu'un pirate l'a modifié, vous avez plusieurs options. Nous vous montrerons comment récupérer votre compte Facebook, étape par étape.
Note: Cet article couvre tout ce que je sais sur la récupération de compte Facebook. Lisez cet article, lisez les commentaires, et si vous avez encore des questions, laissez votre commentaire et espérez le meilleur. Il n'y a rien de plus que je sais ou que je puisse faire pour aider.
1. Êtes-vous toujours connecté quelque part?
Avant de tenter de récupérer votre compte, vérifiez si vous êtes toujours connecté à Facebook sur l'un de vos appareils. Cela peut être un autre navigateur ou profil de navigateur sur votre ordinateur, votre application Facebook Android ou iOS, ou un navigateur mobile, par exemple sur votre tablette.
Si vous pouvez accéder à Facebook n'importe où, passez à l'étape 1a de notre article sur ce qu'il faut faire lorsque votre compte Facebook est piraté 4 choses à faire immédiatement lorsque votre compte Facebook est piraté 4 choses à faire immédiatement lorsque votre compte Facebook est piraté piraté est un cauchemar. Un étranger a maintenant accès à toutes vos informations personnelles et pourrait harceler vos amis et vos abonnés. Voici ce que vous pouvez faire pour contenir les dégâts. Lire la suite .
Remarque: Si vous configurez l'authentification à deux facteurs et avez perdu l'accès à votre générateur de code, voici comment récupérer votre compte. Comment se connecter à Facebook Si vous avez perdu accès au générateur de code Comment se connecter à Facebook Si vous avez perdu accès au code Générateur Et si vous ne pouvez pas vous connecter à Facebook sur votre nouvel ordinateur parce que vous n'avez pas accès au Générateur de code sur votre téléphone? Voici ce que vous devez faire. Lire la suite .
2. Avez-vous essayé les options de récupération de compte par défaut?
OK, donc vous ne pouviez pas trouver un appareil sur lequel vous étiez encore connecté à Facebook. Continuons la récupération alors. Si possible, utilisez un réseau ou un ordinateur à partir duquel vous vous êtes déjà connecté à votre compte Facebook .
D'abord, vous devez identifier votre compte. Rendez-vous sur la page de récupération Facebook et utilisez une adresse e-mail ou un numéro de téléphone que vous avez précédemment ajouté à votre compte Facebook. Même s'il ne le dit pas, vous pouvez également utiliser votre nom d'utilisateur Facebook.
Une fois que vous avez réussi à identifier votre compte, vous verrez un résumé de votre profil. Avant de continuer, vérifiez soigneusement s'il s'agit réellement de votre compte et si vous avez toujours accès à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone portable indiqué (s).
Ne devriez-vous plus avoir accès à ceux-ci? passez au point 3 de cet article.
Si tout semble bien avec les coordonnées que Facebook a pour vous, cliquez sur Continuer . Facebook vous enverra un code de sécurité. Récupérez-le, entrez-le et réjouissez-vous d'avoir récupéré votre compte.
Si le code n'arrive jamais, cliquez sur N'a pas reçu de code?, qui vous ramènera à l'écran précédent Réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez réessayer ou peut-être vous rendrez compte que vous n'avez pas accès au compte après tout.
De retour dans votre compte
Si vous avez réussi à retrouver l'accès à votre compte et si vous pensez que votre compte a été piraté, changez immédiatement votre mot de passe (utilisez un mot de passe fort!) Et mettez à jour vos informations de contact. Ce sont des étapes clés pour sécuriser votre compte Facebook 5 choses que vous pouvez faire maintenant pour sécuriser votre compte Facebook et le rendre récupérable 5 choses que vous pouvez faire maintenant pour sécuriser votre compte Facebook et le rendre récupérable Pour la plupart d'entre nous c'est le plus grand cauchemar. Vous voulez vous connecter à votre compte Facebook et votre mot de passe ne fonctionne plus. Dans le pire des cas, quelqu'un a réussi à pirater votre compte et ... Lire la suite. Veillez à supprimer les adresses e-mail ou les numéros de téléphone qui ne sont pas les vôtres ou auxquels vous ne pouvez plus accéder.
Nous vous recommandons fortement d'activer l'authentification à deux facteurs Verrouiller ces services maintenant avec l'authentification à deux facteurs Verrouiller ces services maintenant avec l'authentification à deux facteurs L'authentification à deux facteurs est la manière intelligente de protéger vos comptes en ligne. Jetons un coup d'oeil à quelques-uns des services que vous pouvez verrouiller avec une meilleure sécurité. Lire la suite, donc cela ne se reproduira plus.
3. Vos coordonnées ont-elles changé?
Souvent, il n'est pas possible de récupérer un compte en utilisant les options ci-dessus. Vous n'avez peut-être plus accès aux adresses e-mail et numéros de téléphone que vous avez ajoutés à votre profil. Ou peut-être qu'un pirate a changé cette information. Dans ce cas, Facebook vous permet de spécifier une nouvelle adresse e-mail, qu'ils utiliseront pour vous contacter à propos de la récupération de votre compte.
Pour démarrer ce processus, cliquez sur le lien N'y avez plus accès? en bas à gauche sur la page de réinitialisation du mot de passe pour démarrer le processus de récupération. Facebook vous demandera une nouvelle adresse e-mail ou numéro de téléphone, afin qu'ils puissent vous contacter si nécessaire. Cliquez sur Continuer pour continuer.
Si vous avez configuré des contacts approuvés, vous pourrez les utiliser pour récupérer votre compte à l'étape suivante.
Vous devez vous rappeler au moins un nom complet de vos trois à cinq contacts de confiance pour les révéler tous. Notez que vous n'avez besoin que de trois codes pour récupérer votre compte.
Si vous n'avez pas configuré les contacts approuvés, vous pouvez avoir la possibilité de répondre à l'une de vos questions de sécurité et de réinitialiser votre mot de passe sur-le-champ. À titre de précaution additionnelle, ceci est accompagné d'une période d'attente de 24 heures avant que vous puissiez accéder à votre compte.
Sinon, vous devrez peut-être attendre que Facebook entre en contact pour vérifier votre identité. Sois patient!
4. Votre compte a-t-il été piraté et envoie-t-il des spams?
Dans le cas où votre compte a été piraté et publie du spam sur les murs de vos amis alors que vous ne pouvez plus y accéder, vous devez signaler votre compte Facebook comme étant compromis.
Cela va réellement commencer un processus similaire mais différent de celui décrit ci-dessus. Bien que vous utilisiez les mêmes informations pour identifier votre compte, vous pourrez utiliser l'un des mots de passe Facebook actuels ou anciens pour récupérer votre compte.
Ceci est utile dans le cas où un pirate a changé votre mot de passe, mais il peut également être utile au cas où vous auriez oublié votre nouveau mot de passe.
Vous trouverez d'autres conseils relatifs à la sécurité sur la page Sécurité du compte du Centre d'aide Facebook.
Note: Si vous êtes victime des logiciels malveillants de Facebook, lisez notre article sur la façon de les prévenir et de les supprimer Comment prévenir et supprimer Facebook Malware ou Virus Comment prévenir et supprimer les logiciels malveillants ou les virus Facebook de Facebook est une menace, mais vous ne le faites pas Je dois m'inquiéter à ce sujet si vous suivez ce conseil. Voici comment éviter le côté méchant de Facebook. Lire la suite .
5. Toujours bloqué sur Facebook?
Si toutes les méthodes de récupération ci-dessus ont échoué, votre dernier espoir est Facebook lui-même. Vous pouvez essayer d'envoyer un courriel à [email protected] pour expliquer votre situation. Ils pourraient vous donner une chance de prouver votre identité en utilisant votre passeport ou votre permis de conduire. Cela peut prendre plusieurs semaines, alors pratiquez la patience.
Remarque: Si vous n'avez pas utilisé votre vrai nom sur Facebook, vos espoirs de récupérer votre compte de cette façon sont proches de zéro.
Si tout le reste échoue, créez un nouveau profil Facebook
Au cours des dernières années, j'ai reçu d'innombrables commentaires et messages de personnes qui n'étaient pas en mesure de récupérer leurs comptes. Habituellement, leurs coordonnées étaient périmées, les codes de rétablissement fournis par Facebook ne fonctionnaient pas, ou la compagnie ne demandait jamais à vérifier leur identité. Facebook est notoirement difficile à obtenir. C'est nul. Malheureusement, je ne pouvais pas aider non plus.
À un moment donné, il vous suffit de passer à autre chose. Autant que ça fait mal, apprendre de vos erreurs, créer un nouveau compte, assurez-vous d'ajouter plusieurs coordonnées valides, sécuriser votre compte Facebook Sécurisez votre Facebook avec ces 6 astuces simples Sécurisez votre Facebook avec ces 6 astuces simples Facebook peut être assez effrayant quand il s'agit de sécurité, mais avec quelques minutes et les bons outils, vous pouvez garder votre compte solide comme le roc. En savoir plus et reconstruisez votre profil.
Avez-vous trouvé un moyen de contacter Facebook? Ou avez-vous découvert une autre méthode de récupération? S'il vous plaît laissez-nous savoir dans les commentaires! Et dans le cas où cet article vous a aidé à récupérer votre compte Facebook, s'il vous plaît le partager avec vos amis pour référence future.