Vous vous asseyez pour faire du travail sur votre ordinateur, et c'est à ce moment-là que vous le voyez. Le triangle jaune redouté apparaît sur l'icône de connexion Internet, proclamant de manière agaçante que vous n'avez pas d'accès Internet .
Comment réparer cette erreur Windows terrible Les 5 erreurs Windows les plus courantes et comment les corriger Les 5 erreurs les plus courantes de Windows et comment les corriger Ne laissez pas un écran bleu de la mort ruiner votre expérience Windows. Nous avons collecté des causes et des solutions pour les erreurs Windows les plus courantes afin que vous puissiez les corriger lorsqu'elles apparaissent. Lire la suite ? Nous allons vous montrer les étapes à suivre pour résoudre ce problème et revenir en ligne.
Étapes pour corriger les erreurs "Pas d'accès Internet"
Décrivons d'abord rapidement les étapes, puis nous détaillerons chacune d'elles:
- Confirmer que les autres périphériques ne peuvent pas se connecter
- Redémarrez votre PC
- Redémarrez votre modem et votre routeur
- Exécutez l'outil de dépannage réseau Windows
- Vérifiez vos paramètres d'adresse IP
- Vérifiez le statut de votre FAI
- Essayez quelques commandes d'invite de commande
- Désactiver le logiciel de sécurité
- Mettez à jour vos pilotes sans fil
- Réinitialisez votre réseau
Que signifie cette erreur?
Avant de continuer, nous devrions expliquer ce qui se passe exactement sur votre réseau lorsque vous voyez cette erreur. Pour ce faire, il est nécessaire d'expliquer certaines bases de la mise en réseau domestique Tout ce que vous devez savoir sur le réseau domestique Tout ce que vous devez savoir sur le réseau domestique Configuration d'un réseau domestique n'est pas aussi difficile que vous le pensez. Lire la suite .
Lorsque vous utilisez un appareil sans fil comme un ordinateur portable, il se connecte à votre routeur . Le routeur est un périphérique qui gère les connexions entre les périphériques de votre maison. Votre routeur se branche sur un modem, un appareil qui relie le trafic de votre réseau domestique et d'Internet.
Lorsque vous voyez le connecté, pas d'accès Internet ou des erreurs similaires Vous avez un problème Windows 10 Wi-Fi? Voici comment résoudre ce problème Windows 10 Wi-Fi? Voici comment y remédier Avez-vous des problèmes avec votre connexion Wi-Fi? Ce peut être un problème de Windows. Nous allons vous montrer comment résoudre les problèmes courants de réseau Wi-Fi et de réseau sous Windows 10. Lisez Plus sur votre ordinateur, cela signifie que votre ordinateur est correctement connecté au routeur mais ne peut pas se connecter à Internet. Inversement, si vous voyez Non connecté, pas d'Internet ou pas de messages de connexion Internet, cela signifie que votre ordinateur n'est pas connecté à un routeur du tout.
Cela vous donne quelques indices Windows dépannage pour les nuls Windows dépannage pour les nuls Windows prend beaucoup de merde pour les problèmes en dehors de son contrôle. En savoir plus sur les plus gros problèmes que les gens épinglent incorrectement sur Windows et comment les résoudre réellement. En savoir plus sur le problème, comme nous le verrons plus loin.
Étape 1: Confirmer que d'autres périphériques ne peuvent pas se connecter
Avant de procéder au dépannage, il est important de déterminer si seul votre PC a un problème. Prenez votre téléphone ou un autre ordinateur qui est également sur votre réseau Wi-Fi et voir s'il est connecté. Sur Android, vous verrez une icône X sur le symbole Wi-Fi et vous remarquerez que vous êtes connecté à votre réseau mobile. Les utilisateurs d'iOS peuvent visiter Paramètres> Wi-Fi et vérifier la présence d'un message Pas de connexion Internet .
Si votre ordinateur est le seul périphérique qui ne se connecte pas, cela est probablement dû à un paramètre mal configuré sur cet appareil. Mais si vous ne pouvez rien obtenir en ligne, le problème se situe au niveau de votre équipement réseau et vous pouvez donc ignorer certaines étapes du PC ci-dessous.
Avant de continuer, si le problème affecte tous vos appareils, vous devez effectuer un test rapide. Débranchez le câble Ethernet Tout ce que vous devez savoir sur les câbles Ethernet Tout ce que vous devez savoir sur les câbles Ethernet Lisez la section Plus qui connecte votre modem à votre routeur et utilisez-le pour connecter votre PC au modem à la place. Si vous pouvez obtenir en ligne avec cette configuration, le problème réside avec votre routeur. Si vous procédez au dépannage suivant et ne résolvez pas votre problème, votre routeur est probablement défectueux.
Étape 2: Redémarrez votre PC
Cette étape n'est pas nécessaire si vos problèmes de connexion affectent plusieurs périphériques.
Comme avec de nombreux problèmes, redémarrage de votre ordinateur Pourquoi le redémarrage de votre ordinateur résoudre tant de problèmes? Pourquoi le redémarrage de votre ordinateur fixe-t-il tant de problèmes? "Avez-vous essayé de redémarrer?" C'est un conseil technique que l'on jette beaucoup, mais il y a une raison: ça marche. Pas seulement pour les PC, mais une large gamme d'appareils. Nous expliquons pourquoi. En savoir plus est la première étape de dépannage à effectuer. Si vous avez de la chance, vous pouvez résoudre un problème temporaire en redémarrant et être sur votre chemin. Essayez une nouvelle façon de redémarrer votre PC 6 Conseils pour Redémarrer Windows comme un Pro 6 Conseils pour Redémarrer Windows Comme la force d'un Pro Windows est la personnalisation et il ne s'arrête pas à la fermeture. Vous pouvez mettre fin à votre session ou redémarrer votre système de plusieurs manières, beaucoup offrant plus de commodité et de contrôle que le menu Démarrer. Lire la suite si vous voulez faire de la limonade à partir de ces citrons de réseautage.
La plupart de ces conseils suppose que vous utilisez une connexion sans fil Comment réparer votre connexion Internet sans fil dans Windows Comment réparer votre connexion Internet sans fil dans Windows Avez-vous du mal à obtenir une connexion Internet sans fil forte et stable? Il pourrait s'agir du matériel ou de Windows lui-même à l'origine du problème. Voici quelques conseils de dépannage. Lire la suite . Toutefois, si vous vous connectez à votre routeur à l'aide d'un câble Ethernet, vous devez également essayer un autre câble pour confirmer que le vôtre n'est pas défectueux.
Étape 3: Redémarrez votre modem et votre routeur
Étant donné que la plupart des problèmes de réseau concernent votre modem et / ou votre routeur, il est logique de les redémarrer. Cependant, vous ne les redémarrez pas via une interface similaire à celle de votre ordinateur. Tirez simplement sur la prise d'alimentation. Le mystère du cycle de puissance: les redémarrages sont-ils dangereux? Le mystère du cycle de puissance: les redémarrages sont-ils dangereux? Nous avons tous été là: un système écrasé ou gelé. La seule solution? Un redémarrage difficile. Mais les redémarrages ne doivent pas être effrayants, et nous allons expliquer pourquoi. Lisez plus à partir des deux appareils et laissez-les débranchés pendant une minute ou deux.
Branchez le modem en premier, laissez-le démarrer, puis rebranchez votre routeur. Attendez quelques minutes pour qu'ils soient réglés. Pendant ce temps, vérifiez que votre routeur et votre modem fonctionnent correctement. Si vous ne voyez aucune lumière sur l'un des périphériques, vous pouvez avoir un mauvais matériel.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après cela, continuez - votre problème est plus complexe qu'un redémarrage basique.
Notez que vous redémarrez, sans réinitialiser votre équipement. Réinitialiser signifie remettre l'appareil à ses réglages d'usine - vous n'avez pas besoin de le faire pour le moment!
Étape 4: Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Network
Cette étape n'est pas nécessaire si vos problèmes de connexion affectent plusieurs périphériques.
Si vous rencontrez seulement un problème avec votre PC Windows, il y a un problème avec les paramètres réseau de votre ordinateur. Alors que l'utilitaire de dépannage Windows intégré 13 Dépannage des outils pour corriger Windows 10 13 Dépannage des outils pour réparer Windows 10 Pour chaque problème de Windows, il existe un outil que vous pouvez utiliser pour le réparer. Trouvez votre problème dans cette liste et choisissez l'un des 13 outils de dépannage et de réparation pour Windows 10. En savoir plus ne résout généralement pas les problèmes, cela vaut la peine d'essayer avant de passer à autre chose.
Pour accéder à l'outil de dépannage réseau, visitez Paramètres> Réseau et Internet> État . Sélectionnez l' outil de dépannage réseau et suivez les étapes pour voir si Windows peut rectifier le problème. Sur Windows 7, vous trouverez ce même outil dans Démarrer> Panneau de configuration> Dépannage> Réseau et Internet> Connexions réseau .
Étape 5: Vérifiez vos paramètres d'adresse IP
Cette étape n'est pas nécessaire si vos problèmes de connexion affectent plusieurs périphériques.
Ensuite, il vaut la peine de vérifier que votre ordinateur possède une adresse IP et une adresse MAC valides: à quoi servent-ils? Adresse IP et MAC: à quoi servent-ils? L'Internet n'est pas si différent du service postal régulier. Au lieu d'une adresse personnelle, nous avons des adresses IP. Au lieu de noms, nous avons des adresses MAC. Ensemble, ils obtiennent les données à votre porte. Voici ... Lire la suite. Dans la plupart des réseaux domestiques dans des circonstances normales, le routeur distribue une adresse aux périphériques lorsqu'ils se connectent. Si les paramètres IP de votre ordinateur ne sont pas corrects, cela peut entraîner le problème que vous rencontrez.
Sous Windows 10, cliquez avec le bouton droit sur l'icône du réseau dans la barre d'état système et choisissez Ouvrir les paramètres réseau et Internet . Cliquez sur l'entrée Modifier les options de l'adaptateur, puis double-cliquez sur la connexion que vous utilisez.
Sous Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône du réseau et choisissez Ouvrir le Centre Réseau et partage . Cliquez sur le nom de votre réseau à côté de Connexions .
De là, cliquez sur le bouton Propriétés . Recherchez Internet Protocol Version 4 dans la liste et double-cliquez dessus. Ici, assurez-vous que vous avez obtenu une adresse IP automatiquement et que l'adresse du serveur DNS est automatiquement sélectionnée. Définir une adresse IP manuellement est pour les utilisateurs avancés; les chances sont si vous avez quelque chose entré ici, c'est invalide.
Cliquez sur OK, puis essayez de vous connecter à nouveau.
Étape 6: Vérifiez le statut de votre FAI
À ce stade, si vous ne pouvez obtenir aucun appareil en ligne, il est utile de vérifier si votre fournisseur de services Internet (FAI) a un problème. Bien que ce soit rare, cela pourrait être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter.
Utilisez la connexion de données de votre téléphone pour voir si Comcast, Verizon ou toute autre personne fournissant des services dans votre région a signalé des pannes. DownDetector est un excellent site pour cela. Une recherche rapide sur Google ou Twitter peut révéler si d'autres personnes ont également un problème.
Étape 7: Essayez quelques commandes d'invite de commandes
Cette étape n'est pas nécessaire si vos problèmes de connexion affectent plusieurs périphériques.
Windows propose plusieurs commandes de mise en réseau dans l'invite de commande 8 Commandes CMD pour gérer les réseaux (sans fil) sous Windows 8 Commandes CMD pour gérer les réseaux (sans fil) sous Windows Si vous souhaitez un contrôle total et absolu de votre réseau, vous devez commencer à utiliser Invite de commande Voici les commandes les plus utiles pour la gestion et le dépannage de votre réseau domestique. Lire la suite . Vous devriez essayer quelques-uns d'entre eux pour voir s'ils éclaircissent votre problème. Tapez cmd dans le menu Démarrer, puis faites un clic droit dessus et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur pour ouvrir une fenêtre d' invite de commandes élevée.
Pour réinitialiser certains des fichiers que Windows conserve pour accéder à Internet, utilisez ces deux commandes:
netsh winsock reset netsh int ip reset Si cela ne fonctionne pas, essayez de libérer l'adresse IP de votre ordinateur et d'en obtenir une nouvelle avec ces deux commandes une à la fois:
ipconfig /release ipconfig /renew Enfin, actualisez les paramètres DNS de votre ordinateur avec cette commande:
ipconfig /flushdns Cela ne fait pas de mal de redémarrer votre PC à ce stade. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, il y a encore quelques étapes à suivre.
Étape 8: Désactiver le logiciel de sécurité
Cette étape n'est pas nécessaire si vos problèmes de connexion affectent plusieurs périphériques.
Un autre scénario inhabituel, mais plausible, est que vous avez un logiciel de sécurité sur votre PC qui empêche l'accès à Internet. En 2017, l'antivirus gratuit d'Avast a empêché plusieurs de ses utilisateurs de se connecter à Internet en raison d'un problème. Ceux qui ont installé manuellement la dernière mise à jour ont constaté que leurs problèmes avaient disparu.
Encore une fois découvert que @avast_antivirus bloquait l'accès Internet. Après le retrait du PC connecté à Internet à nouveau. #BadSoftware
- Quidne IT (@QuidneIT) 23 février 2017
Désactivez les applications antivirus tierces que vous avez installées et vérifiez si votre connexion est rétablie. Alors que nous sommes sur le sujet de la sécurité, il vaut la peine d'analyser les logiciels malveillants. Un programme malveillant pourrait avoir assommé votre connexion Internet.
Étape 9: Mettez à jour vos pilotes sans fil
Cette étape n'est pas nécessaire si vos problèmes de connexion affectent plusieurs périphériques.
Normalement, vous n'avez pas besoin de mettre à jour vos pilotes d'ordinateur, car cela entraîne souvent plus de problèmes que cela en vaut la peine. Mais comme vous avez toujours un problème, vous devriez vérifier les mises à jour des pilotes.
Si vous disposez d'une application de mise à jour du fabricant, telle que HP Support Assistant ou Lenovo System Update, installée sur votre ordinateur, ouvrez-la et vérifiez les mises à jour du pilote sans fil. Sinon, suivez notre guide pour mettre à jour vos pilotes Windows Comment trouver et remplacer les pilotes Windows obsolètes Comment trouver et remplacer les pilotes Windows obsolètes Vos pilotes peuvent être obsolètes et ont besoin d'être mis à jour, mais comment savoir? D'abord, ne le répare pas si ce n'est pas cassé! Si les pilotes ont besoin d'être mis à jour, voici vos options. Lire la suite .
Étape 10: réinitialisez votre réseau
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous ne pouvez pas faire grand-chose d'autre que de réinitialiser vos paramètres réseau.
Si votre PC Windows 10 est le seul périphérique avec lequel vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez réinitialiser votre réseau en sélectionnant Paramètres> Réseau et Internet> État . Cliquez sur le texte de réinitialisation du réseau en bas de l'écran, puis sur Réinitialiser maintenant . Cela supprimera complètement toutes les cartes réseau et rétablira tous les paramètres réseau par défaut. Vous devrez tout configurer à nouveau, mais cela pourrait être la solution dont vous avez besoin.
Il n'y a malheureusement pas d'équivalent dans Windows 7. Vous pouvez simuler une partie de cette réinitialisation, cependant. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du réseau dans la barre d'état système, choisissez Centre réseau et partage ouvert, puis cliquez sur Modifier les paramètres de l'adaptateur . Cliquez avec le bouton droit sur l'adaptateur que vous utilisez et choisissez Désactiver . Redémarrez et réactivez-le pour voir si cela a corrigé quelque chose.
Lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à n'importe quel appareil, le mieux est de réinitialiser votre routeur (et le modem si nécessaire). Recherchez un petit trou d'épingle à l'arrière ou au bas de votre routeur et maintenez-le pendant quelques secondes pour réinitialiser les paramètres d'usine par défaut. S'il n'y a pas de bouton de réinitialisation, vous devrez vous connecter à votre routeur Comment configurer votre routeur pour rendre votre réseau domestique vraiment sécurisé Comment configurer votre routeur pour rendre votre réseau domestique vraiment sécurisé Les paramètres de routeur par défaut mettent votre réseau en danger, permettant charger des étrangers de se faufiler et de potentiellement commettre des crimes. Utilisez notre résumé pour configurer vos paramètres de routeur standard afin d'empêcher tout accès non autorisé à votre réseau. En savoir plus et exécutez la réinitialisation d'usine à partir de là.
Avec tout réinitialisé, vous pouvez exécuter la configuration initiale avec les paramètres d'usine par défaut. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous avez probablement un équipement défectueux.
Problèmes de réseau résolus
Heureusement, vous n'avez rien à redéfinir en usine pour résoudre votre problème de connexion. Une des premières étapes devrait prendre soin d'elle, mais il n'y a pas de formule parfaite pour les problèmes de réseau. Si vous suivez toutes les étapes, vous avez confirmé que vos appareils sont correctement configurés et que rien ne bloque la connexion.
7 Étapes simples pour diagnostiquer un problème de réseau Problèmes de réseau simples sont frustrants, surtout lorsque le problème réside avec votre FAI. La prochaine fois que vous ne pourrez pas vous connecter, voici le processus à suivre pour diagnostiquer le problème réseau. En savoir plus, mais il peut être utile de contacter un ami expérimenté sur le réseau pour obtenir de l'aide. Ils sauront les meilleurs outils à utiliser pour diagnostiquer votre problème. 7 Meilleurs outils pour résoudre les problèmes de réseau 7 Meilleurs outils pour résoudre les problèmes de réseau Avez-vous un problème de réseau? Ou voulez juste en savoir plus sur votre réseau domestique? Ces sept outils peuvent vous aider à analyser et à dépanner votre réseau. Lire la suite .
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