De tous les comptes en ligne, vous pouvez vous bloquer, votre compte Google est probablement le pire. Si vous êtes fortement investi dans l'écosystème Google, vous perdrez l'accès à tout depuis vos rappels vers vos feuilles de calcul.
Google propose plusieurs façons de récupérer votre compte, mais votre succès dépendra de votre temps à configurer les différentes fonctions de sécurité à l'avance.
Nous allons diviser cet article en deux parties. Pour commencer, nous vous montrerons comment configurer votre compte de la meilleure façon possible pour faciliter le processus de récupération. Ensuite, nous vous expliquerons comment utiliser les fonctionnalités que vous venez de configurer pour récupérer votre compte.
Continuez à lire pour en savoir plus.
Configuration de votre compte Google
Regardons toutes les données que Google pourrait utiliser quand il essaye de récupérer votre compte.
Questions de sécurité
Les questions de sécurité en ligne sont aussi anciennes que l'Internet lui-même. Cependant, ces questions de sécurité de mot de passe sont incertaines Pourquoi vous répondez aux questions de sécurité de mot de passe Faux Pourquoi répondez-vous aux questions de sécurité de mot de passe Faux Comment répondez-vous aux questions de sécurité de compte en ligne? Des réponses honnêtes? Malheureusement, votre honnêteté pourrait créer une faille dans votre armure en ligne. Jetons un coup d'œil à la façon de répondre en toute sécurité aux questions de sécurité. Lire la suite . La célèbre politicienne américaine Sarah Palin a eu son compte Yahoo piraté après que quelqu'un a cherché sur Internet pour son anniversaire, code postal, et où elle a rencontré son conjoint.
En tant que tel, Google a complètement supprimé la fonctionnalité pour les nouveaux comptes. Et si vous avez un ancien compte, vous ne pourrez pas modifier vos questions, ne les effacez que complètement.
Si vous êtes sûr que vous connaissez les réponses à vos questions de sécurité, vous pouvez les laisser intactes. Mais si vous les avez mis en place il y a des années, il pourrait être plus sûr de les supprimer. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte Google et en naviguant sur Connexion et sécurité> Options de récupération de compte> Questions de sécurité .
Codes de sauvegarde
Si vous suivez les conseils de sécurité à l'échelle de l'industrie, vous devriez avoir configuré l'authentification à deux facteurs. Avantages et inconvénients des méthodes et méthodes d'authentification à deux facteurs Avantages et inconvénients des méthodes et méthodes d'authentification à deux facteurs pas créé égal. Certains sont manifestement plus sûrs et plus sûrs. Voici un aperçu des méthodes les plus courantes et celles qui répondent le mieux à vos besoins individuels. Lire la suite (2FA) sur tous vos comptes en ligne. En termes simples, 2FA vous oblige à entrer un code unique en plus de votre mot de passe.
Lorsque vous configurez 2FA sur Google, vous avez également la possibilité de créer des codes de sauvegarde Imprimer vos codes de validation de sauvegarde Google pour empêcher le verrouillage Vos codes de validation de sauvegarde Google pour empêcher le verrouillage Si vous utilisez le système d'authentification en deux étapes de Google pour protéger vos comptes Google, vous pourriez accidentellement être verrouillé. Voici comment l'éviter. Lire la suite . Des codes de sauvegarde peuvent être utilisés au cas où vous perdiez l'accès à l'appareil que vous utilisez pour 2FA.
Pour configurer 2FA, connectez-vous à votre compte, accédez à Connexion et sécurité> Mot de passe et méthode de connexion> Vérification en deux étapes, puis choisissez l'appareil sur lequel vous souhaitez recevoir vos codes.
Pour créer des codes de sauvegarde, accédez à Connexion et sécurité> Mot de passe et méthode de connexion> Vérification en deux étapes> Codes de sauvegarde> Configuration .
Ajouter une adresse e-mail de récupération
Vous devez toujours ajouter une autre adresse e-mail à votre compte Google. Google l'utilisera pour communiquer avec vous pendant que vous êtes exclu de Gmail.
L'ajout d'une deuxième adresse e-mail est simple. Accédez à Connexion et sécurité> Options de récupération de compte> E-mail de récupération .
Ajouter un numéro de téléphone
Lorsque vous travaillez sur le processus de récupération, Google tente d'envoyer un code unique au numéro de téléphone enregistré. Par conséquent, vous devez vous assurer que:
- Vous avez entré un nombre
- Le nombre sur le dossier est toujours courant
Accédez à Connexion et sécurité> Options de récupération de compte> Téléphone de récupération pour ajouter ou modifier le numéro.
Télécharger l'application Google Authenticator
Google Authenticator peut créer des codes 2FA sur votre téléphone. Il est compatible avec des centaines de comptes en ligne et est l'une des applications 2FA les plus utilisées.
Les codes qu'il génère peuvent également être utilisés pour accorder l'accès à un compte verrouillé. Prenez simplement une copie de l'application sur le Google Play Store ou sur l'App Store d'Apple et suivez les instructions à l'écran pour démarrer.
Télécharger: Google Authenticator pour Android | iOS (gratuit)
Récupérer votre compte
Avant de commencer le processus de récupération, vous pouvez faire quelques choses pour faciliter le processus de récupération.
Premièrement: Assurez-vous que vous n'êtes pas dans un endroit géographique inhabituel. Par exemple, ne démarrez pas le processus de récupération si vous vous trouvez dans une ville ou un pays différent, à moins que ce ne soit absolument nécessaire.
Deuxièmement: initier le processus à partir d'un ordinateur que vous utilisez régulièrement. Ce n'est pas le moment d'essayer votre nouvelle tablette.
Troisièmement: utilisez le même navigateur que celui que vous utilisez normalement pour accéder aux services Google.
OK prêt? Regardons le processus de récupération.
Pour démarrer le processus, accédez à accounts.google.com/signin/recovery. Google vous demandera d'entrer l'adresse e-mail du compte que vous souhaitez récupérer, suivi d'une série de questions. Tous sont conçus pour aider Google à vérifier votre identité.
Il est impossible de trouver une liste de toutes les questions que Google pourrait vous poser - c'est clairement un secret bien gardé. Cependant, j'ai couru l'outil de récupération plusieurs fois sur certains comptes jetables. Voici une sélection des questions que j'ai reçues:
- Entrez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez
- Obtenez un code de vérification par SMS à l'adresse: [numéro de téléphone]
- Confirmez le numéro de téléphone que vous avez indiqué dans vos paramètres de sécurité
- Quel est ton numéro de carte de bibliothèque?
- Qui était mon héros de bande dessinée préféré?
- Quand avez-vous créé ce compte Google?
- Quel est le deuxième prénom de votre père?
- Obtenir un code de validation de l'application Google Authenticator
- Google enverra un e-mail contenant un code de vérification unique à [adresse e-mail]
- Entrez une adresse email à laquelle vous pouvez accéder maintenant
- Entrez l'un des codes de sauvegarde que vous avez reçus de Google
Si vous ne pouvez pas répondre à une question particulière, vous pouvez cliquer sur Essayer une autre question en bas de la fenêtre.
Une fois que vous aurez répondu à suffisamment de questions de sécurité, nous vous guiderons tout au long du processus de création d'un nouveau mot de passe et de restauration de votre accès à votre compte.
Si Google n'est pas satisfait de vos réponses, il affichera un message d'échec de vérification plutôt brutal. Si vous arrivez si loin, vous n'avez qu'un seul itinéraire à votre disposition: contactez Google directement .
Si tout le reste échoue ...
Si vous ne pouvez pas réussir les différentes vérifications et questions de sécurité de Google, vous n'avez toujours pas de chance. Vous pouvez essayer de contacter directement Google Comment contacter Google Comment contacter Google Si vous avez eu un problème avec presque n'importe quelle entreprise basée sur le Web, vous savez comment il peut être difficile de les contacter. Alors, comment Google s'en sort-il? Lire la suite .
Si vous êtes aux États-Unis, l'entreprise fournit deux numéros de téléphone que vous pourriez trouver utiles:
- Service à la clientèle de Google: 1-855-791-4041
- Support Google: 1-855-925-7090
Les deux numéros vous permettront de parler avec une personne vivante.
Si vous habitez à l'extérieur des États-Unis, essayez l'un des numéros suivants:
- Royaume-Uni: +44 (0) 20-7031-3000
- Allemagne: + 49-30-303-986-300
- Russie: + 7-495-644-1400
- Canada: +1 514-670-8700
- Mexique: +52 55-5342-8400
N'oubliez pas que si vous vivez aux États-Unis, vous pouvez également demander un rappel à une heure spécifique ou démarrer une discussion en ligne avec un représentant de Google.
Récupération de compte Google n'est pas facile
Comme vous pouvez le voir, la récupération de votre compte Google n'est pas facile.
Prendre du recul, c'est une bonne chose - vous ne voulez pas que les pirates puissent accéder à vos informations avec quelques suppositions chanceuses. Cependant, quand vous êtes frustré et dans le feu de l'action, cela vous donnera envie de vous arracher les cheveux.
C'est pourquoi il est si important de bien suivre les étapes décrites dans la première partie de l'article. Cela vous donnera la meilleure chance d'accéder à nouveau.