Burned: Pourquoi faire confiance aux revues Shopping sur FocalPrice.com est une mauvaise idée

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"Absolument horrible", écrivais-je, procédant pour expliquer exactement ce qui n'allait pas avec la lumière LED que j'avais achetée chez FocalPrice.com et pour protéger les futurs acheteurs contre la même erreur. Seule la revue n'a jamais été publiée: Quand je me suis réenregistré quelques jours plus tard pour vérifier, j'ai découvert que cela avait été inexplicablement marqué comme Rejeté:

L'histoire

J'ai d'abord découvert sur FocalPrice après avoir écrit sur 3 sites Web Intéressant Offrant Livraison internationale gratuite 3 Intéressant Sites Web commerciaux Offrant Livraison internationale gratuite 3 Intéressant Sites Web d'achat Offrant Livraison internationale gratuite Pour les acheteurs internationaux, l'expédition est souvent une douleur majeure: Les articles peuvent être beaucoup moins cher sur le Web que dans votre pays, mais une fois que vous tenez compte de l'expédition, les affaires dites «tueuses» commencent à regarder beaucoup moins ... Lire la suite. L'un des sites que j'ai mentionné était DealExtreme, et FocalPrice a été mentionné dans les commentaires comme une alternative.

Bien que le titre de la revue puisse sembler cinglant, le reste de la critique a été motivé et précis: j'ai expliqué exactement pourquoi cette ampoule LED était si terrible. Lorsque vous l'avez allumé, il a commencé à changer de couleur. la lumière était incroyablement faible, tellement que vous ne pouviez même pas lire avec. Sans parler des couleurs criardes. Un produit vraiment merdique. Vous devrez cependant me croire sur parole, car FocalPrice ne me laisserait pas y accéder après coup. On pourrait penser que cliquer sur le commentaire ci-dessus ("Absolument horrible.") Me conduirait à un brouillon de révision - mais vous auriez tort. Au lieu de cela, le clic vous amène aux avis existants du produit:

Oui, je suis tombé pour ça. Je sais que j'aurais dû le voir venir - ce sont des fausses critiques incroyablement évidentes Le Fléau du Web: Fausses critiques et comment les repérer Le fléau du Web: fausses critiques et comment les repérer "Les critiques des utilisateurs" sont en fait assez récent phénomène. Avant la prédominance d'Internet, les critiques d'utilisateurs étaient appelées témoignages, et vous les voyiez uniquement sur les publicités télévisées et les pages de produits. De nos jours, n'importe qui peut écrire n'importe quoi ... Lire la suite, tout comme ceux que nous vous avons déjà montré comment repérer. Mais alors que j'étais prêt à faire face à de fausses critiques, ce qui m'a vraiment surpris, c'est ce qui s'est passé quand j'ai essayé de publier une critique honnête décrivant à quel point les produits de FocalPrice sont vraiment atroces. Déconcerté par le rejet inexpliqué, j'ai envoyé un e-mail à leur service client. Voici une transcription:

Moi:

Bonjour,

Le 13/09/2013 02:23:12 j'ai écrit un commentaire sur l'objet en question, intitulé "Absolument terrible." Ma critique était précise et descriptive - J'ai expliqué exactement quel est le problème avec le produit. Et pourtant, il a été marqué comme "rejeté" sans qu'aucune information ne me soit envoyée. Avez-vous une politique de publication seulement des critiques positives? Puis-je savoir pourquoi la revue n'a pas été publiée?

FocalPrice:

Cher Erez,

bonjour cher notre système sélectionne automatiquement l'avis.

Sincères amitiés

Natasha.Qi

Alors que je suis touché "Natasha.Qi" m'a appelé "cher", vous pouvez voir à quel point FocalPrice prend cela. Juste pour m'assurer, je leur ai envoyé un autre email:

Moi:

Bonjour Natasha,

Donc, mon avis négatif n'a pas été publié en raison de "sélection automatique"? Je voudrais vérifier celui-ci la dernière fois, juste pour être vraiment sûr de comprendre cela.

Merci, Erez

FocalPrice:

Cher Erez,

oui je pense que s'il y a peu d'étoiles, peut-être que le système ne la sélectionne pas.

Sincères amitiés

Natasha

Comme c'est franchement honnête! Eh bien, aussi longtemps que nous sommes clairs sur tout ici. FocalPrice non seulement poster des commentaires faux, mais ils rejettent en fait les critiques honnêtes si elles sont négatives. Et ça ne les dérange pas non plus de vous en parler! Vraiment fantastique.

Le recul est 20:20

Suite à cet échange éclairant, j'ai fait ce que j'aurais dû faire en premier lieu: j'ai fait une recherche Google sur FocalPrice. Parmi les joyaux que j'ai trouvés, il y avait la vidéo suivante, qui montre un homme mimant des grues en papier (oui, vraiment):

J'ai ensuite creusé un peu plus, avec l'aide du rédacteur en chef de MakeUseOf, Saikat, et j'ai trouvé cette entrée intéressante de Scambook sur FocalPrice, avec pas moins de 31 plaintes concernant FocalPrice:

Comment vous pouvez éviter mon erreur

Nous avons discuté de la façon dont les fabricants manipulent parfois les avis en ligne 4 façons que les avis en ligne sont manipulés par les fabricants 4 façons Les avis en ligne sont manipulés par les fabricants Les fabricants et les entreprises manipulent les avis de diverses façons ici sur Internet. Tout tourne autour de la bonne presse, bien sûr. Cependant, certaines façons sont plus succinctes que d'autres car vous pourrez bientôt ... Lire la suite même sur des sites de bonne réputation, réalisant ainsi à quel point FocalPrice est vraiment douteux ne devrait pas être un choc. Pourtant, j'ai réussi à faire cette erreur. Pour l'éviter, je suggère les conseils suivants:

• Recherchez soigneusement tout nouveau site Web sur lequel vous commandez des biens physiques.
• S'en tenir à l'achat de petits produits bon marché d'abord, si possible. J'ai moi-même pris ce conseil - la lumière LED était ma troisième commande FocalPrice. Les deux premiers étaient des aimants de terres rares, dont très peu peuvent mal tourner.
• Passez en revue le premier produit dès que vous l'obtenez, juste pour s'assurer que votre avis est effectivement posté.

Oh, et par tous les moyens, évitez absolument FocalPrice.com - à moins que vous n'ayez plaisir à obtenir des produits cassés et que vos avis négatifs soient censurés, c'est-à-dire.

Maintenant, allez-y et parlez-nous de vos propres expériences d'achat en ligne négatives? Avez-vous été confronté à une situation où votre plainte et vos commentaires ont été ignorés? Versez-le dans les commentaires.

Crédits image: Portrait d'une fille Via Shutterstock