AppleCare: Quelles sont vos options et cela vaut-il vraiment la peine?

Les taux élevés de satisfaction de la clientèle et un vaste réseau de magasins capables d'effectuer certaines réparations sur site donnent à AppleCare l'avantage sur la garantie moyenne - mais les avantages en valent-ils vraiment le prix?

Les taux élevés de satisfaction de la clientèle et un vaste réseau de magasins capables d'effectuer certaines réparations sur site donnent à AppleCare l'avantage sur la garantie moyenne - mais les avantages en valent-ils vraiment le prix?
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Les taux élevés de satisfaction de la clientèle et un vaste réseau de magasins capables d'effectuer certaines réparations sur site donnent à AppleCare l'avantage sur la garantie moyenne - mais les avantages en valent-ils vraiment le prix? Quiconque a déjà acheté de l'électronique a déjà entendu un argumentaire similaire, mais il se sent un peu plus convaincant dans un magasin Apple.

Achetez un produit Apple auprès du magasin officiel de la société et vous serez récompensé par un nom familier à valeur ajoutée avec un nom différent; AppleCare, la garantie prolongée de l'entreprise 6 Tactiques de vente à éviter lors de l'achat d'électronique dans un magasin de détail [Opinion] 6 Tactiques de vente à éviter lors de l'achat d'un magasin de détail [Opinion] Aller au magasin est généralement un processus simple. Vous entrez, obtenez ce que vous voulez, et partez. Beaucoup de magasins font de grands efforts pour s'assurer que leurs clients peuvent facilement trouver l'article qu'ils ... Lire la suite. Qu'il s'agisse d'un MacBook, d'un iPhone ou d'un iPad, on vous demandera si vous voulez une couverture supplémentaire, et si vous le refusez, cela suscitera une vive inquiétude sur le visage de chaque collaborateur à moins de vingt pieds.

Quels sont les coûts AppleCare et ce que vous obtenez

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Le coût d'AppleCare varie en fonction de l'appareil que vous achetez. Un plan couvrant un MacBook Pro 15 "avec écran Retina vous coûtera 349 $, tandis qu'un plan pour l'iPhone est de 99 $. Il n'y a pas de formule évidente pour le prix, il vous suffit donc d'aller sur le site AppleCare et de vérifier les prix pour le produit Apple que vous possédez (ou que vous espérez posséder bientôt).

Non seulement le prix peut varier. La durée de la garantie dépend également du produit. Les ordinateurs Apple bénéficient d'une garantie de trois ans, mais l'iPhone, l'iPad, l'iPod Touch et l'Apple TV bénéficient d'une garantie de deux ans. Quelques produits, comme l'iPod Nano et l'iPod Touch, ne peuvent pas être couverts par AppleCare.

Les bases d'AppleCare, quelle que soit la durée de la garantie, sont typiques. La couverture vous protège contre tous les défauts de fabrication de l'appareil et de ses accessoires, mais ne vous protège pas contre les dommages accidentels. Il n'y a pas de limite au nombre de réclamations que vous pouvez faire et la couverture peut être transférée à un autre propriétaire si vous vendez ou donnez votre produit.

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La garantie offre également un service à la clientèle étendu, ce qui signifie que vous pouvez appeler Apple pour obtenir de l'aide à l'aide de votre produit, ce qui est normalement disponible pour seulement 90 jours. Enfin, vous avez accès à Genius Bar pendant toute la durée de la garantie, ce qui peut vous permettre de corriger certains défauts en magasin.

Les utilisateurs internationaux seront intéressés de savoir que la couverture de réparation globale est disponible uniquement pour certains produits. Ce sont le Mac, iPod, Apple TV et Apple Display. L'iPhone et l'iPad doivent être entretenus dans leur pays d'origine.

AppleCare + pour les dommages accidentels

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Vous pourriez penser que tous les produits Apple ont la même couverture, mais vous auriez tort. C'est parce que l'iPhone, l'iPad et l'iPod ont plutôt AppleCare +. C'est essentiellement le même que AppleCare ordinaire, mais avec un bon supplément; couverture des dommages accidentels.

La couverture des dommages accidentels a une prise, et c'est un frais de service, qui varie d'un appareil à l'autre. Sur l'iPhone c'est 79 $, alors que sur l'iPad c'est seulement 49 $. Toute réparation effectuée en raison de dommages accidentels est soumise à ces frais, et il y a une limite de deux réclamations de dommages accidentels au cours de la période de garantie.

Curieusement, AppleCare + n'est pas une option, mais plutôt la seule garantie disponible pour l'iPhone, l'iPad et l'iPod. MacBook, iMac et Mac Pro Quel est le meilleur, un MacBook Air ou MacBook Pro? Les deux modèles comparés Side-By-Side qui est le meilleur, un MacBook Air ou MacBook Pro? Les deux modèles comparés côte à côte Vous pourriez penser que la sélection d'ordinateurs portables relativement petite d'Apple faciliterait le choix d'un modèle. Pour certaines personnes, c'est vrai, mais pour d'autres, la gamme étroite d'options et de prix rend le choix difficile. A ... Lire la suite Les propriétaires ne peuvent pas acheter cette couverture.

AppleCare vaut-il le prix?

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Le prix d'AppleCare est conforme à celui des autres fournisseurs de garantie. Une garantie SquareTrade iPhone 5S, par exemple, est de 124 $ pour deux ans. SquareTrade couvre quatre accidents plutôt que seulement deux, mais il est peu probable que ce soit un avantage pour tous, sauf pour les propriétaires les plus maladroits. La garantie de Best Buy est encore plus chère à 149, 99 $ et se limite à 3 demandes de remboursement.

Les propriétaires de MacBook trouveront une situation similaire. Le MacBook Pro 15 "avec écran Retina 349 $ La garantie AppleCare peut sembler outrageusement chère, mais une garantie SquareTrade pour un ordinateur portable au prix de 2 000 $ est de 499 $. Cela dit, le plan plus coûteux ne protège pas contre les accidents, contrairement à la garantie AppleCare pour le MacBook Pro.

Le service client d'Apple ajoute également de la valeur à la garantie. Bien que SquareTrade soit digne de confiance, les garanties d'autres entreprises, y compris les principaux détaillants, peuvent ne pas l'être. Obtenir Best Buy pour couvrir une garantie peut parfois être comme essayer d'extraire une dent d'un Tyrannosaurus Rex avec une paire de pinces; Cela pourrait arriver, mais vous mourrez probablement le premier. En achetant la garantie AppleCare, vous bénéficiez également de la barre de génie et du support téléphonique d'Apple, un avantage supplémentaire que les concurrents ne peuvent offrir, bien que SquareTrade fasse de son mieux en promettant de rembourser le coût d'une visite.

Conclusion

En ce qui concerne les garanties, AppleCare est une très bonne garantie. La protection qu'il offre est forte et le prix est inférieur à de nombreuses alternatives tierces.

Cela signifie-t-il que vous devriez l'acheter? Non. Les garanties, comme toutes les formes d'assurance, fonctionnent parce que l'argent total qu'elles paient est inférieur à ce que tout le monde paie. Mais contrairement à un accident de voiture ou un cancer, casser un iPhone ne vous laissera pas en faillite.

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Une garantie AppleCare + représente la moitié du coût d'un contrat avec un iPhone, ce qui signifie que vous devez briser au moins un téléphone sur deux pour vous démarquer. Les chiffres sont un peu plus favorables pour la garantie si vous êtes hors contrat, mais vous auriez toujours besoin de tuer un des six téléphones que vous possédez. La couverture Mac d'Apple est moins chère par rapport au coût total de l'appareil, donc les chances sont meilleures, mais les garanties AppleCare standard vendues avec les Macs ne couvrent pas les accidents Comment faire pour dépanner et réparer un portable brisé Comment dépanner et réparer un ordinateur portable brisé une durée de vie plutôt courte. Ils sont obsolètes dans les semaines suivant leur sortie, ils sont notoirement difficiles à améliorer ou à réparer, et par nature, ils sont sujets à la dégradation progressive ou fatale ... Lire la suite.

En fin de compte, une garantie concerne la tranquillité d'esprit. Certains consommateurs veulent simplement savoir qu'ils sont couverts. Si vous êtes parmi eux, alors vous devriez vous sentir bien sur AppleCare, car c'est probablement la meilleure garantie dans le secteur de l'électronique. Ce n'est pas bon marché, cependant!

Crédit photo: Pommes rouges Via Shutterstock, Geoff Parsons, est-ce que je l'ai fait? (Nukamari)

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