À l'heure actuelle, cette escroquerie devrait se sentir incroyablement familier.
Le téléphone sonne. À l'autre extrémité se trouve quelqu'un qui prétend être de «Microsoft Technical Support», ou quelque chose de similaire. Ils auront un accent indien épais, et un nom anglicisé improbable, comme "Richard Smith" ou quelque chose.
Ils vous diront alors que votre ordinateur a été compromis. Ce virus, disent-ils, est si grave que même Microsoft les a eux-mêmes pris en charge. Le virus, insistent-ils, endommagera votre ordinateur. Une cyberattaque peut-elle causer des dommages physiques à votre matériel? Une cyberattaque peut-elle causer des dommages physiques à votre matériel? Des pirates et des logiciels malveillants ont arrêté des centrifugeuses nucléaires en Iran et gravement endommagé une aciérie allemande. Le logiciel pourrait-il causer des dommages physiques à votre ordinateur? Probablement pas, mais tout ce qui s'y rattache est une histoire différente. Lisez la suite et votre réputation, car elle vous entrera en quelque sorte dans le monde sordide de la pornographie et de l'exploitation des enfants. Mais, il y a quelque chose que tu peux faire.
Vous pouvez leur faire confiance et leur donner accès à votre ordinateur. Ils vont ensuite chercher rigoureusement à travers votre ordinateur, et installer un logiciel. Ensuite, ils vont vous frapper pour une somme d'argent qui attire l'oeil. Le problème est, tout était une arnaque Anatomie d'une escroquerie: Le "Windows Tech Support" Con Examiné Anatomie d'une arnaque: Le "Windows Tech Support" Con Examined Ils sont constamment à l'affût: escrocs d'appel de froid prétendant être de "Support technique Windows". Nous avons été ciblés par l'un de ces escrocs et voici ce qui s'est passé. Lire la suite .
Ils ne fonctionnent pas pour Microsoft. Même s'ils l'ont fait, ils ne peuvent absolument pas savoir que vous avez un virus. Vous venez de donner votre argent - et l'accès à votre ordinateur - à quelqu'un assis dans une chaufferie quelque part à Bangalore.
L'Internet se défend
La fausse arnaque de support technique est celle qui est étonnamment efficace. Il reprend la bonne réputation de Microsoft et emploie des tactiques d'intimidation, pour capturer des dizaines de milliers de ses pièges, souvent jusqu'à 500 $ à la fois. Mais les gens se battent, simplement en gaspillant le plus de temps possible aux escrocs.
Le modus-operandi de beaucoup de ces trolls bonhommes est simplement de faire semblant d'être aussi stupide, technophile et illettré que possible. L'un des plus connus à cet égard est l'expert en sécurité australien Troy Hunt, qui a une fois gardé un escroc de téléphone sur la ligne pendant 44 minutes et 26 secondes agonisantes en prétendant à peine savoir comment utiliser un ordinateur.
D'autres ont pris l'habitude de les liquider en leur donnant accès à des machines virtuelles en proie à des virus, à de faux programmes antivirus et à des dizaines de barres d'outils de navigation, et en les regardant se débattre.
Même l'éditeur de sécurité de MakeUseOf, Christian Cawley, a pris le dessus.
C'est un sport amusant et facile. Il y a des milliers d'exemples sur YouTube et Reddit où les gens ont pris ces gars pour un tour. Mais ce n'est pas toujours une bonne idée. Trolling ces escrocs de support technique peut devenir sombre, très rapidement.
"Savez-vous ce que nous faisons aux gens d'Anglo en Inde?"
Jakob Dulisse est un photographe de la faune de Nelson, Colombie-Britannique, Canada. Plus tôt cette année, il a reçu un appel sur sa ligne fixe.
À l'autre bout de la ligne était un homme avec un fort accent indien. Il a prétendu appeler de Los Angeles, en Californie au nom de "Windows Technical Support" et a dit qu'il s'appelait Harry Stevens. Harry a dit que l'ordinateur de Jakob était infecté, et qu'il devait faire quelque chose à ce sujet, maintenant.
Jakob n'est pas stupide. Presque immédiatement, il s'est rendu compte qu'il était au téléphone avec un escroc. Il avait vu les reportages et avait entendu tous les avertissements. Alors il a joué, agissant stupide et coopératif.
Après l'avoir suffisamment tendu, Jakob lui dit ce qu'il pensait de lui. "Je pense que vous êtes un escroc, un voleur et une mauvaise personne" .
Comme les insultes vont, c'était joli milquetoast. Canadien, même. Mais cela a provoqué une réaction furieuse.
"Ce n'est pas comme si nous vivions en Inde et nous n'avons personne au Canada. Nous avons nos gens, notre groupe, au Canada. Je les appellerai et je leur fournirai votre information. Ils viendront à vous et ils vous tueront. "
Jakob, décidément pas impressionné, a répété qu'il pensait que "Harry" était un escroc et une mauvaise personne.
"Je suis un tueur, pas un escroc. Savez-vous ce que nous faisons aux gens d'Anglo en Inde? Nous les découpons et les jetons dans la rivière "
Premièrement, déclarons l'évidence. Personne ne va tuer Jakob, surtout pas pour avoir liquidé un escroc de support technique. C'était une menace complètement sans mérite. Mais je ne pense toujours pas que c'était amusant à recevoir. Il a probablement joué dans l'esprit de Jakob pour le reste de la journée, et l'a énervé profondément.
Parfois, c'est juste mieux de poser le téléphone.
Combien vaut leur temps?
J'ai lu, encore et encore, que vous devriez garder ces gens sur leur téléphone. J'ai entendu dire que c'est un devoir public d'occuper autant de temps que possible afin de s'assurer que leurs activités soient aussi peu rentables que possible. Mais je ne suis pas convaincu par cela.
J'ai lu l'autre jour un brillant article de Forbes sur l'industrie des centres d'appels indiens. Le salaire moyen du centre d'appels d'entrée de gamme en Inde est d'environ 300 $. Maintenant, supposons qu'ils travaillent quatre semaines, quarante heures. Cela signifie qu'ils gagnent un salaire horaire d'environ 1, 75 $.
Étant donné que j'ai vu des exemples de ces escroqueries gagner jusqu'à 350 $ à la fois, il n'y a tout simplement aucun moyen que vous allez empêcher cela d'être immensément rentable.
Avez-vous confiance en eux avec votre ordinateur?
Souvent, ceux qui font la pêche à la traîne leur accordent l'accès à une machine virtuelle. Qu'est-ce qu'une machine virtuelle? Qu'est-ce qu'une machine virtuelle? Les machines virtuelles vous permettent d'exécuter d'autres systèmes d'exploitation dans votre système d'exploitation actuel, mais pourquoi cela est-il important? Quels sont les avantages et inconvénients? Lire la suite qui a été spécialement mis en place pour cette raison. Ce sont, comme son nom l'indique, des ordinateurs virtuels qui s'exécutent sur un ordinateur réel existant. Qu'est-ce qui se passe sur une machine virtuelle n'a aucun impact sur l'ordinateur sous-jacent, donc ils sont idéales pour l'analyse des logiciels malveillants Trouvé un fichier suspect? Testez-le dans une machine virtuelle! Trouvé un fichier suspect? Testez-le dans une machine virtuelle! N'exécutez pas ce fichier suspect sur votre PC pour vérifier s'il alerte votre logiciel anti-virus - découvrez plutôt ce dont il est capable en exécutant le fichier sur une machine virtuelle. En savoir plus et d'autres tâches liées à la sécurité.
Mais il va sans dire que vous ne devriez jamais leur donner accès à votre ordinateur principal.
Troy Hunt, que nous avons mentionné plus tôt, a décidé de suivre une escroquerie jusqu'à sa conclusion proche, et a constaté que le logiciel d'accès à distance utilisé permet à un attaquant d'accéder à distance à la machine à tout moment. Il a également noté que vous ne pouvez jamais vraiment connaître l'intention du logiciel qu'ils installent sur votre ordinateur. Bien qu'il puisse s'agir d'un paquet anti-virus, il peut s'agir d'une porte dérobée ou d'un autre objectif néfaste.
Le journaliste freelance Carey Holzman a également découvert que lorsque les escrocs n'obtiennent pas ce qu'ils veulent, ils ont souvent recours à la vandalisation des ordinateurs sur lesquels ils se trouvent. L'escroc Holzman a essayé d'ouvrir l'utilitaire SysKey et de définir un mot de passe système. Cela l'aurait empêché de démarrer dans son ordinateur.
Ce ne sont pas des gens sympas.
Prenez la route supérieure
Il y a cette citation de Confucius que j'aime vraiment. Ça va comme ça. "Avant de vous lancer dans un voyage de vengeance, creusez deux tombes."
Je le crois sincèrement . Je crois sincèrement que c'est intrinsèquement autodestructeur de s'énerver et de s'énerver. Je crois sincèrement qu'au lieu de choisir un combat, vous devriez le laisser glisser et passer à autre chose. Je pense vraiment que choisir une bagarre avec un escroc de téléphone est une mauvaise idée, et vous devriez juste raccrocher.
Et, il va sans dire, vous devriez probablement dire à votre famille à propos de cette arnaque. La prévention est toujours, toujours mieux qu'un remède. Si vous, ou quelqu'un que vous connaissez, avez été piqué par cette escroquerie, vous voudrez peut-être jeter un coup d'œil à cette pièce Que devriez-vous faire après avoir craqué pour une fausse arnaque informatique? Que devez-vous faire après une chute pour une fausse arnaque de soutien informatique? Recherchez "fake tech support scam" et vous comprendrez à quel point il est commun à travers le monde. Quelques précautions simples après l'événement pourraient vous aider à vous sentir moins victime. Lire la suite .
Mais qu'est ce que tu penses? Voulez-vous troller ces gars, ou voulez-vous simplement mettre le téléphone? De toute façon, je veux en entendre parler. Déposez-moi un commentaire ci-dessous, et nous discuterons.
Crédits photo: mettre fin à l'appel Via Shutterstock, pièce de cinq roupies (Dinesh Cyanaman)