Internet est souvent idéalisé comme une zone de libre expression internationale où les individus sont libres d'exprimer ce qu'ils veulent sans répercussions. Pour la plupart des gens, la plupart du temps, c'est vrai, mais des révélations récentes sur les programmes de surveillance parrainés par le gouvernement Qu'est-ce que PRISM? Tout ce que vous devez savoir Qu'est-ce que PRISM? Tout ce que vous devez savoir La National Security Agency aux États-Unis a accès à toutes les données que vous stockez avec des fournisseurs de services américains tels que Google Microsoft, Yahoo et Facebook. Ils surveillent également probablement la plupart du trafic qui circule à travers le ... Read More ont clairement indiqué que ce que vous dites en ligne peut être utilisé contre vous.
Vous devez vous soucier de plus que l'agence d'espionnage amicale de votre quartier. Les entreprises adoptent également la loi, pourchassant les commentaires négatifs et les critiques avec des menaces d'action en justice. Quelle est la gravité de ce problème, et que pouvez-vous faire pour recevoir une lettre inattendue d'un avocat?
Pas heureux? Avoir une amende!
De nouvelles histoires de représailles apparaissent fréquemment; une femme en Arizona a été poursuivie pour avoir claqué un atelier de réparation automobile local, le négociant en ligne KlearGear a infligé des amendes à un couple de l'Utah pour avoir dénigré le service à la clientèle de l'entreprise sur la liste d'Angie.
Dire que de telles menaces sont courantes serait un exercice difficile, mais il y a certainement un risque pour quiconque publie des critiques en ligne. La mise en place d'une lettre de menace est relativement peu coûteuse, et les entreprises les envoient parfois aux réviseurs sachant que la plupart ne prendront pas la peine de se battre.
Sur quels motifs?
Il y a deux arguments juridiques assez plausibles pour au moins donner aux critiques à la fin d'une lettre de menace une pause. Ceux-ci se résument à la diffamation et à la rupture de contrat.
La diffamation est généralement définie comme la «communication d'une fausse déclaration qui porte atteinte à la réputation d'un autre». De nombreux combats locaux entre une petite entreprise et un critique en ligne reposent sur ce concept. Le demandeur soutient que le défendeur a menti, et devrait donc payer les dommages-intérêts du demandeur parce que les fausses accusations ont nui à la société examinée.
Beaucoup de pays ont des lois contre la diffamation (aussi appelée calomnie ou calomnie, selon les spécificités), mais leur force varie. Il est difficile de gagner un procès en diffamation aux États-Unis parce que le plaignant doit généralement prouver que le prévenu a fait la déclaration avec une «malveillance réelle», c'est-à-dire un mépris délibéré de la vérité.
Dans certains pays européens, cependant, dans les lois sur la diffamation, il appartient au défendeur de prouver que sa déclaration n'était pas sciemment fausse. Et aux Philippines, une loi récente stipule que la diffamation commise «par le biais d'un système informatique» est un crime passible de 12 ans de prison, bien que les organisations de défense des droits civiques du pays aient affirmé que cela est inconstitutionnel.
L'autre argument juridique commun est la rupture de contrat. Comme vous le savez sans doute, de nombreuses entreprises exigent maintenant que les utilisateurs acceptent un document sur les «conditions d'utilisation» 10 Clauses ridicules de CLUF que vous avez peut-être déjà acceptées 10 CLUF ridicules que vous avez peut-être déjà acceptées Soyons honnêtes, personne lit les CLUF (Contrat de Licence Utilisateur Final) - il suffit de faire défiler vers le bas et de cliquer sur "J'accepte". Les CLUF regorgent de jargon juridique confus pour les rendre incompréhensibles à ... Lire la suite, et quelques compagnies sournoises ont placé dans leur accord des termes qui préviennent le dénigrement de l'entreprise sous la menace d'une amende. C'est la tactique utilisée par KlearGear, qui a fait une amende de 3 500 $ pour des commentaires désobligeants dans une mise à jour des conditions de service de 2012.
Prévenir les procès avant qu'ils ne surviennent
Toutes les poursuites ne peuvent être évitées. L'affaire KlearGear en est un bon exemple, car il semble que la société n'ait pas inclus la clause de dénigrement dans les conditions de service initialement convenues par le couple, ne lui permettant pas de poursuivre même si la clause douteuse était considérée comme valide. La société a été contre-attaquée, et ses perspectives ne semblent pas bonnes. C'est une bonne leçon. n'importe qui peut vous envoyer une menace légale pour n'importe quelle raison, mais cela ne signifie pas qu'il tiendra devant le tribunal. Pourtant, vous pouvez réduire votre risque.
Votre meilleur pari est de s'en tenir à des évaluations constructives et factuelles des services ou des produits que vous avez réellement utilisés. Cela signifie parler de votre expérience plutôt que de vos sentiments. Un avis qui dit que le propriétaire de votre pizzeria locale est un gros crétin parce qu'elle vous a servi une tranche de froid et a ensuite refusé de la remplacer peut sembler justifié à l'époque, mais ça va rendre le propriétaire fou et donner le moindre soupçon de terrain pour un procès.
Stick à ce qui est arrivé . Vous avez commandé une part de pizza et il faisait froid, et on ne vous a pas donné une nouvelle tranche ou un remboursement quand vous l'avez demandé. Joindre une note d'une étoile et appelez-le par jour. En plus de réduire vos risques d'ennuis juridiques et de renforcer votre défense si vous êtes poursuivi en justice, le fait de s'en tenir aux faits rend votre examen plus puissant. Pensez à vous-même lorsque vous regardez les critiques - trouvez-vous les personnes qui lancent des insultes ou qui font des revendications fantastiques crédibles? Probablement pas.
Conditions d'utilisation peuvent être plus difficiles à traiter, et il n'est pas raisonnable de dire que vous devriez les lire dans son intégralité. Cependant, si vous vous inquiétez d'une clause de dénigrement, il est assez facile de rechercher des mots comme diffamation, calomnie, amende, dénigrement ou diffamation - si le document est disponible en ligne, c'est-à-dire.
Conclusion
99, 999999999% du temps Internet est vraiment anonyme, au moins en ce qui concerne les conséquences. Dans la plupart des régions du monde, vous pouvez dire presque n'importe quoi en ligne sans vous soucier (beaucoup) de ce qui va se passer.
Mais alors, de temps en temps, il se passe quelque chose qui nous rappelle qu'Internet existe dans le monde réel, et non pas un pays imaginaire où la liberté d'expression est illimitée. Aussi tentant que cela puisse être de lancer un horrible examen lorsque vous avez une mauvaise expérience, vous devriez réfléchir à ce que vous dites. Les cas de diffamation, bien qu'ils ne soient pas communs, se produisent, et ce que vous avez dit peut être utilisé de nouveau.
Restez calme, tenez-vous-en aux faits, soyez constructifs - et si quelqu'un essaie de vous poursuivre de toute façon, contre-attaquez les écrous!
Crédit d'image: Flickr / Eric Chain, Flickr / Orangesparrow