Chaque jour, des douzaines de questions techniques traversent les bureaux des rédacteurs et des contributeurs sur MakeUseOf Answers. Beaucoup d'entre eux sont faciles à répondre et ont déjà été posées et résolues auparavant. En regardant d'autres forums Q & A, le même scénario se déroule.
Il semble que beaucoup de gens ne comprennent pas comment utiliser Internet. Ou peut-être qu'ils sont dépassés par la quantité d'informations présentées. Ou sont-ils simplement paresseux? Pire encore, je pense qu'il y a un nombre beaucoup plus important d'utilisateurs qui ne s'occupent jamais des problèmes en premier lieu. Ils acceptent simplement les messages d'erreur, les ordinateurs lents et le matériel ou les logiciels cassés jusqu'à ce que leur système tombe complètement en panne. Ils le font, même s'ils ont accès à Internet, où les solutions faciles et libres sont relativement faciles à trouver.
Prologue
Un exemple. L'autre jour, j'ai rencontré un voisin dans l'escalier. Nous avons bavardé et elle a demandé par hasard ce que mon travail était. J'ai expliqué que je travaille pour ce site Web, en gérant un forum de questions-réponses et en écrivant des articles sur les logiciels informatiques et les outils en ligne. Dès que j'avais laissé tomber le 'ordinateur' mondial, j'avais toute son attention. Elle fit un sourire espiègle et supplia de poser une question. Elle a continué à expliquer à propos de son ordinateur qui ne s'allume plus, se demandant quelle pourrait être la cause. La chose est, je sais qu'elle a WiFi et donc je soupçonne qu'elle a un autre appareil Internet-enabled qu'elle pourrait utiliser pour rechercher de l'aide.
Je me suis donc demandé ce qui rend si difficile le fait de regarder ou demander de l'aide et comment les aider. Cet article est ma réponse. C'est pour toute personne ayant des problèmes de TI qui ne les traite pas actuellement. C'est une instruction rapide et facile sur la façon dont vous pouvez vous aider vous-même ou recevoir facilement de l'aide. Gratuitement. La seule exigence est que vous ayez accès à Internet et que vous l'utilisiez. Nulle part.
1. Recherchez Google
Oui, Google it! Quel que soit votre problème, allez et tapez votre question dans un moteur de recherche, par exemple Google, puis voir ce qui se passe. Avec plus de 300 millions de sites Web disponibles, il y a de fortes chances que quelqu'un ait posté exactement le même problème sur un forum, quelqu'un d'autre l'a résolu, et Google le trouvera pour vous. C'est ainsi que MakeUseOf reçoit beaucoup de trafic tous les jours.
Si vous n'obtenez pas de correspondance immédiatement, essayez de reformuler votre question et surveillez les recherches suggérées par Google. Voici quelques conseils pour bien utiliser la recherche Google:
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2. Posez votre question sur un forum Q & A
Donc, Google n'a pas donné de résultats satisfaisants ou vous êtes submergé par la quantité d'informations. Ne paniquez pas, c'est bon! C'est précisément la raison pour laquelle les forums existent. Vous avez besoin d'instructions étape par étape de vraies personnes. Et heureusement, il y a des gens qui aiment aider et ils attendent que vous posiez votre question. Sérieusement!
Tout d'abord, trouvez un forum Q & A qui correspond au sujet de votre question et postez votre question. Rappelez-vous que les personnes que vous demandez ne savent rien de vous ou de votre situation. Alors leur fournir toutes les informations dont ils peuvent avoir besoin. Par exemple, si vous rencontrez un problème avec un site Web spécifique, incluez l'URL, les messages d'erreur et les symptômes, le navigateur que vous utilisez pour accéder au site Web, les autres navigateurs avec lesquels ce problème se produit ou non et ce que vous avez déjà essayé réparer. Oui, mentionnez que vous avez effectué une recherche sur Google et que vous n'avez pas trouvé de solution logique pour vous.
Voici une liste de forums de questions et réponses sur les questions liées à la technologie et à Internet:
- MakeUseOf Réponses
- Protonique
- Forum d'aide PC
- Guy de soutien technique
- Suggérer un correctif
3. Demandez à un ami
Si vous n'êtes pas en mesure de résoudre le problème vous-même parce que personne ne comprend de quoi vous parlez ou parce que les corrections suggérées sont trop compliquées, demandez à un ami son opinion ou son aide. Avant de faire cela, veuillez lire cet article Pourquoi vous ne devriez jamais demander à vos amis ou à votre famille de réparer votre ordinateur [Avis] Pourquoi vous ne devriez jamais demander à vos amis ou à votre famille de réparer votre ordinateur [Opinion] Il semble y avoir un énorme malentendu quelque chose sur les ordinateurs est un geek et peut les réparer, indépendamment de ce qui est cassé. En réalité, quand il s'agit de questions complexes, la plupart ... Lire la suite de la mienne, en particulier la conclusion!
Je comprends qu'il n'est pas toujours facile de demander de l'aide à quelqu'un d'autre. Laissez-moi vous dire cependant que les gens aiment la reconnaissance qu'ils reçoivent, quand quelqu'un leur demande de l'aide. Lorsque vous leur demandez de l'aide, vous le faites parce que vous pensez qu'ils ont les compétences pour vous aider. En d'autres termes, vous reconnaissez leurs compétences. C'est un honneur! Donc, être demandé de l'aide est apprécié, tant qu'il est fait avec le bon état d'esprit, de temps en temps, et sans abuser de la serviabilité.
Pour rendre encore plus facile l'aide de quelqu'un d'autre, offrez-lui des moyens de vous aider sans avoir à visiter votre maison. Évidemment, cela ne fonctionnera que si votre ordinateur fonctionne encore, si vous avez Internet, et si vous avez affaire à des problèmes logiciels, plutôt que des dommages matériels. Il existe de nombreux outils de support à distance 12 Excellent, partage d'écran gratuit et outils d'accès à distance que vous n'avez pas encore entendu 12 excellents outils de partage d'écran et d'accès à distance Vous n'avez pas encore entendu Grâce à l'accès à distance, vous pouvez voir et contrôler écrans de n'importe où. Cela peut vous faire gagner du temps et de la confusion lorsque vous participez à une réunion ou que vous voulez aider quelqu'un. Gardez ces outils de partage d'écran à proximité ... Lisez plus vous et votre ami pourrait utiliser. L'un d'eux est Soluto, dont nous avons parlé ici:
- Soyez un super-connaisseur avec la nouvelle version de Soluto: Un regard en profondeur Soyez un super-connaisseur avec la nouvelle version de Soluto: Un regard en profondeur [& Invites] Soyez un super-connaisseur avec la nouvelle version de Soluto: Un regard en profondeur [ & Invites] Let's face it, si vous lisez ceci, vous êtes un geek. Les gens viennent à vous pour l'aide technique, que cela vous plaise ou non. Ce pourrait être la famille, les amis, ou peut-être votre autre significatif. Que ... Lire la suite
Épilogue
Je n'ai pas offert d'aider mon voisin. Quand elle a posé sa question, je pouvais me voir ramper sous son bureau, sortir un vieux PC de bureau poussiéreux, y travailler pendant des heures, commander des pièces, réinstaller Windows 98, et ensuite être son meilleur ami. pour toujours. Honnêtement, c'est un cauchemar. Vous ne faites pas cela pour les étrangers, vous ne faites cela que pour les gens que vous aimez!
Alors qu'est-ce qui vous empêche de résoudre vos problèmes de PC ennuyeux? As-tu besoin d'aide?
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