Votre iPhone récemment mis à jour ne fonctionne pas aussi bien que sous iOS 10? Ce ne sont pas seulement les plantages de l'application et les problèmes de compatibilité, les problèmes de réseau ont également fait surface.
Après avoir passé toute une matinée à essayer d'obtenir le tethering travailler sur mon iPhone 11 iOS 11 Out Maintenant: Comment télécharger et installer sur iPhone et iPad iOS 11 Out Now: Comment télécharger et installer sur iPhone et iPad iOs 11 ajoute de nouvelles fonctionnalités, des correctifs de sécurité et une compatibilité ascendante avec les applications futures, qu'attendez-vous? Lire la suite, j'ai réalisé que la question était plus répandue que je ne l'avais d'abord pensé. Donc, si vous rencontrez des problèmes, ce guide est pour vous.
Aujourd'hui, nous allons voir ce que vous pouvez faire pour que tout fonctionne à nouveau.
Assurez-vous que le partage de connexion est activé
Celui-ci ressemble à une évidence, mais j'ai remarqué que tout de suite après la mise à jour le menu Hotspot personnel sous Paramètres> Mobile n'était pas accessible. A sa place, j'ai vu un bouton qui disait: "Set Up Personal Hotspot" qui, lorsqu'il est sur écoute m'a dit de contacter mon opérateur.
Je suis donc allé à la page de support de mon opérateur et j'ai cherché le problème. La documentation m'a dit d'activer le partage de connexion dont j'avais besoin pour envoyer un SMS à un numéro spécifique. Une fois la mise à jour terminée, l'élément de menu a été restauré mais toujours inaccessible - avec un moulinet perpétuel tournant à côté de lui.
C'est la première chose que je recommanderais de faire si les choses ne fonctionnent pas comme elles devraient l'être. Assurez-vous que votre opérateur n'a pas changé d'avis sur le partage de connexion ou simplement désactivé l'option sur votre compte. Téléchargez les applications pertinentes ou visitez le site de support et recherchez le problème.
Si vous êtes convaincu qu'il s'agit d'un problème de support à ce stade, vous pouvez essayer de les contacter directement. Nous explorerons cette option plus en détail plus loin dans l'article.
Cycle de puissance
C'est peut-être le plus grand cliché du support technique, mais éteindre et rallumer vos appareils est souvent un moyen rapide de résoudre un problème persistant. Vous pouvez d'abord activer le mode avion sur votre iPhone Tout ce que vous devez savoir sur le mode avion pour iPhone et iPad Tout ce que vous devez savoir sur le mode avion pour iPhone et iPad Votre téléphone charge-t-il plus rapidement en mode avion? Votre alarme fonctionnera-t-elle toujours? Pouvez-vous utiliser Bluetooth? Voici ce que vous devez savoir. Lire la suite, attendre 10 secondes, puis le désactiver et essayer à nouveau. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre iPhone et tous les autres appareils que vous essayez de connecter.
Un matériel plus ancien peut avoir de sérieux problèmes avec la connexion Bluetooth. Je dois souvent recourir à tuer Bluetooth avec une commande de terminal Bluetooth non disponible? Dépannage des problèmes de connectivité Mac Bluetooth non disponible? Dépannage des problèmes de connectivité Mac Les périphériques ne se couplent pas, les haut-parleurs ne fonctionnent pas ou les fichiers ne sont pas transférés? Voici ce qu'il faut faire lorsque votre Mac rencontre des problèmes Bluetooth. Lire la suite avant que je puisse obtenir quelque chose qui fonctionne.
Essayez une méthode de connexion différente
Si vous essayez de vous connecter via Wi-Fi, pourquoi ne pas essayer Bluetooth? Si cela ne fonctionne pas, une bonne connexion USB est probablement la méthode de connexion la plus fiable. Avec Hotspot personnel activé sous Paramètres> Mobile sur votre iPhone, dirigez-vous vers les paramètres réseau de l'appareil que vous essayez de vous connecter.
Sur un Mac, c'est Paramètres> Réseau . Cherchez l'option "iPhone USB" et prenez note du message. Si le voyant est jaune et que vous avez un message à propos d'une adresse IP auto-affectée sans connexion Internet, il semble que votre problème soit plus complexe.
Le simple fait de tester un autre appareil, comme la tablette d'un ami, vous aidera à diagnostiquer le problème plus en détail. Si d'autres périphériques se connectent très bien, vous saurez que le problème est spécifique à votre combinaison de matériel.
Réinitialiser les paramètres réseau et la connexion iCloud
Personne n'aime réinitialiser les paramètres de leur iPhone, mais dans ce cas, cela vaut probablement la peine d'être photographié. Sous Paramètres> Général> Réinitialiser, choisissez Réinitialiser les paramètres réseau et attendez que votre iPhone redémarre. En faisant cela, vous perdrez toutes vos informations d'identification Wi-Fi connues, et vous devrez donner à nouveau un nom à votre appareil sous Paramètres> À propos de .
Cela permet non seulement de réinitialiser vos paramètres Wi-Fi, mais aussi de nombreux paramètres de votre opérateur, donc ne vous inquiétez pas si votre iPhone prend quelques instants pour se reconnecter au réseau cellulaire 3G / 4G.
L'autre solution que j'ai vu de nombreux commentateurs suggère est de se déconnecter de votre compte iCloud sous Paramètres> [votre nom]> Se déconnecter . Je suis sceptique quant à savoir si cela aide vraiment, mais d'autres rapportent que leurs problèmes de connexion se sont dissipés après s'être connectés à leurs appareils respectifs et se reconnecter.
Cela doit valoir le coup, assurez-vous que vous avez vérifié les options pertinentes sous Paramètres> [votre nom]> iCloud afin que vos contacts, rappels, etc. soient sauvegardés en toute sécurité. Vous devrez également réactiver iCloud Music Library Musique Apple supprimé votre bibliothèque? Voici ce que vous pouvez faire à ce sujet Apple Music a supprimé votre bibliothèque? Voici ce que vous pouvez faire à ce sujet Apple Music a supprimé votre bibliothèque? Les chansons que vous pensiez être en sécurité dans iCloud ont disparu? Voici ce que vous pouvez faire pour récupérer et sauvegarder votre collection. En savoir plus sous Paramètres> Musique si vous l'utilisez.
Il pourrait s'agir d'un problème de transporteur
Si vous rencontrez toujours des problèmes à ce stade, le problème va probablement plus loin que votre matériel et vos logiciels. Ce fut le cas avec mon iPhone 7 Plus, qui permettrait de désactiver et de réactiver Personal Hotspot à des intervalles aléatoires.
Après quatre sessions de chat en direct et environ une heure de mon temps, le personnel de support a fait quelque chose sur mon compte (quelque chose lié à l'iPhone, qui avait été désactivé) et immédiatement Personal Hotspot a recommencé à fonctionner. Je n'ai pas eu de désactivations aléatoires depuis.
Afin d'accélérer le processus, dites à l'assistance que vous avez tout essayé dans la liste ci-dessus, y compris le redémarrage, la réinitialisation des paramètres réseau et l'essai d'un autre périphérique. Assurez-vous que votre opérateur n'a pas désactivé le partage de connexion et informez-le de votre appareil et de la version d'iOS que vous utilisez ( Paramètres> Général> À propos de ).
Une dernière tentative de fossé
En supposant que votre opérateur a effacé votre compte de tout problème et qu'il n'y a pas de problèmes de réseau persistants à blâmer, il vous reste essentiellement une option: réinitialisez votre iPhone et configurez-le comme un nouvel appareil.
Ce n'est pas aussi grave que cela puisse paraître:
- Sauvegardez votre appareil avec iTunes, en veillant à "crypter la sauvegarde" pour enregistrer vos informations de connexion.
- Avec votre iPhone connecté à iTunes, sélectionnez Restaurer l'iPhone ... et suivez les instructions - cela réinstallera iOS comme neuf Comment mettre à jour votre iPhone: iOS, Apps et sauvegardes de données Comment mettre à jour votre iPhone: iOS, Apps, et Sauvegarde des données est juste autour du coin, alors voici comment à l'épreuve de l'avenir de votre iPhone pour une autre année. Lire la suite .
- Choisissez Configurer comme nouvel iPhone une fois le processus terminé.
- Testez Hotspot personnel sous Paramètres> Mobile pour voir si cela fonctionne.
- Restaurez votre téléphone en sélectionnant Paramètres> Réinitialiser> Effacer et Contenu et paramètres, puis en le branchant sur iTunes et en restaurant la sauvegarde que vous avez créée plus tôt. Tout ce que vous devez savoir sur la sauvegarde et la restauration de votre iPhone à partir d'iTunes Tout ce que vous devez savoir Restaurer votre iPhone depuis iTunes La plupart des utilisateurs d'iPhone considèrent comme acquis que le contenu de leur iPhone est sauvegardé sans fil sur leur compte iCloud, mais il est toujours utile de savoir comment restaurer votre iPhone depuis iTunes. Lire la suite .
Faites-nous savoir comment ça s'est passé
Ces conseils vous ont-ils aidé à résoudre votre problème? Si vous avez encore des problèmes après avoir tout essayé, il pourrait être utile de griller votre transporteur à nouveau. Si possible, emprunter une carte SIM à un ami et voir si le problème persiste. Vous pouvez alors menacer votre transporteur que vous marcherez à moins qu'ils règlent le problème - et rien ne bouge des entreprises comme la menace perdant sur votre argent durement gagné.
Pouvez-vous connecter des appareils à votre iPhone maintenant? Dites tout dans les commentaires ci-dessous.
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