Les appels téléphoniques silencieux sont une douleur; Ces centres d'appels offrant des richesses de votre banque suite à un changement de législation, ou une nouvelle initiative gouvernementale dont vous pouvez profiter, sont agaçants. Mais le pire de tout est l'escroquerie de Windows Tech Support, ciblant aveuglément les gens à travers l'Amérique du Nord, l'UE et l'Australie.
Notre article précédent sur les arnaques de Windows Tech Support
Retour en Janvier 2015, j'ai reçu un appel de quelqu'un prétendant être de "Windows Tech Support" Anatomie d'une arnaque: Le "Windows Tech Support" Con Examiné Anatomie d'une arnaque: Le "Windows Tech Support" Con Examiné Ils sont constamment à l'affût: les escrocs d'appel à froid prétendant être de "Windows Tech Support". Nous avons été ciblés par l'un de ces escrocs et voici ce qui s'est passé. Lire la suite . Ces escrocs d'appel froid Les techniciens informatiques d'appel froid: Ne tombez pas dans une arnaque comme ça [Alerte à l'arnaque!] Les techniciens informatiques appellent froid: Ne tombez pas dans une arnaque comme ça [Alerte à l'escroquerie!] Vous avez probablement entendu le terme " ne pas escroquer un escroc "mais j'ai toujours aimé" ne pas escroquer un écrivain de technologie "moi-même. Je ne dis pas que nous sommes infaillibles, mais si votre arnaque implique l'Internet, un Windows ... Read More a "détecté" que mon PC était "infecté" par un virus, et voulait utiliser un logiciel de bureau à distance pour se connecter à mon PC 4 applications de bureau à distance pour récupérer des fichiers dans Windows et au-delà 4 applications de bureau à distance pour récupérer des fichiers dans Windows et au-delà de Microsoft a récemment supprimé "Fetch" fonction de SkyDrive. Nous vous montrons ici comment vous pouvez accéder aux fichiers à distance depuis et vers divers appareils, y compris Mac, Linux, iOS et Android. Lire la suite pour "nettoyer" la menace supposée.
Heureusement, j'étais sage à ça. Les appels comme celui-ci sont fréquents au Royaume-Uni; en effet, je me souviens avoir reçu plusieurs lorsque j'ai travaillé dans le département informatique (de tous les lieux!) d'une organisation locale de soins de santé (ce qui prouve que ces gens adoptent une approche scattergun à leur escroquerie).
Au téléphone pendant environ 15 minutes, la dernière partie de la conversation s'est déroulée comme suit:
Maintenant, j'ai eu la chance de réaliser instantanément ce qui se passait. Tandis que je gardais l'interlocuteur en train de parler, j'ai demandé à ma femme de tenir la ligne fixe pendant que je enregistrais rapidement l'appel avec mon smartphone. Mais tout le monde n'a pas la chance de réagir comme il le devrait.
Le danger des escrocs
De quelque façon que vous le regardiez, ces gens sont dangereux. Soit ils veulent siphonner un morceau d'argent afin de résoudre un problème sur votre PC qui n'existe pas (ou si c'est le cas, leur appel est une coïncidence, et ils n'ont pas le savoir-faire requis pour le résoudre), ou quand vous les appelez, ils jurent et jurent, utilisent un langage menaçant, et offrent peut-être même de vous tuer - en fonction de combien de temps vous avez perdu leur temps.
Dit simplement, raccrocher est plus sûr. Bien que le fait d'enchaîner l'arnaqueur puisse les empêcher de se méfier de quelqu'un qui est moins au courant de la connerie ou du fonctionnement de leur ordinateur, cela vous met également en danger.
Suite à mon article précédent sur cette arnaque, nous avons reçu un déluge de réponses, certains offrant leurs propres méthodes pour perdre le temps de l'escroc, d'autres se souvenant comment ils ont été touchés par les appels. Voici ce que Mary Kay Higgins nous a dit:
"J'ai commencé à avoir des appels téléphoniques harcelants le lendemain de l'escroquerie. Ils étaient probablement vraiment contrariés de perdre les 175 $. Il a dit "Bonjour, c'est Miss Mary ..." avec un accent indien et a commencé à dire quelque chose sur ce qui s'est passé hier. Je lui ai dit que je regardais les choses et que je savais qu'elles étaient une bande de fraudes et que je ne voulais jamais qu'elles me rappellent. Pendant que je raccrochais, je l'entendais crier.
C'est pourquoi vous devez raccrocher.
Histoires de Scam Scare
En lisant le commentaire de Mary Kay, j'ai découvert que tant de belles histoires ont été partagées. Je vous invite à vous reporter à cet article (via le lien ci-dessus) pour les vérifier, mais si vous n'avez pas le temps, j'en ai choisi quelques-uns qui m'ont permis de réfléchir.
Une telle histoire est celle de Debbie. Elle est un travailleur à domicile qui recevait des appels pendant qu'elle nourrissait son bébé.
"[L'escroc] m'a dit qu'il me coûterait 99, 99 £ pour couvrir mon ordinateur pendant 2 ans et je lui ai dit comment diable puis-je me le permettre avec un jeune bébé?! Il a dit que mon ordinateur va planter dans 24 heures en raison de 6 ou 7 hackers connus essayant d'entrer dans mon ordinateur. Je lui ai demandé un numéro pour l'appeler quand je lui ai dit qu'il me tenait en otage.
Forbes Smith a une autre histoire inquiétante.
"Jonathan (l'Indien) a fait un bon travail pour me convaincre qu'ils étaient légitimes et que c'était mon système d'exploitation qui les avait prévenus que mon PC avait un" problème ". Malheureusement, je leur ai permis l'accès à distance, et ce n'est que quand ils m'ont dit que je devais payer £ 99 pour eux "corriger" l'erreur que j'ai senti un rat. Pendant que nous nous disputions sur le fait que je ne les appelais pas pour un soutien, je ne regardais pas ce qui se passait à l'écran. J'ai remarqué qu'une fenêtre était ouverte et que l'on avait l'impression qu'un mot de passe était en train d'être défini, mais avant que je puisse faire ou dire quoi que ce soit, ils avaient «éteint» mon PC et déconnecté l'appel téléphonique.
Ce dernier élément est quelque chose de nouveau, que je n'avais pas rencontré auparavant: les escrocs qui créent des comptes pour bloquer (ou déconcentrent les utilisateurs habitués à une connexion directe lorsqu'ils démarrent) accèdent à Windows. Le but ici serait clairement d'inciter la victime à les rappeler pour de l'aide, ce qu'ils vont ensuite facturer.
Méprisable.
Rappelez-vous aussi que les escrocs ne vous appellent pas forcément en premier. Quel est le faux soutien technique et pourquoi vous ne devriez pas croire tout ce que vous voyez sur Google Qu'est-ce que le faux soutien technique et pourquoi vous ne devriez pas croire tout ce que vous voyez sur Google re assis à la maison, en s'occupant de votre propre entreprise. Soudain, le téléphone sonne. Vous décrochez, et c'est Microsoft (ou Norton, ou Dell, ou ...). Plus précisément, c'est un ingénieur de soutien, et il est préoccupé - préoccupé par ... Lire la suite. Michelle Line se souvient de son ami qui a cliqué sur un lien sur Facebook, seulement pour qu'une fenêtre apparaisse «avertissant l'utilisateur qu'un« virus a été détecté sur votre ordinateur »ou quelque chose de similaire. Et pour appeler le 888-751-5163, ce qu'elle a fait. "L'escroc russe" support technique "a ensuite tenté d'entrer dans l'ordinateur portable.
Pendant ce temps, Galen a également fait une recherche d'un numéro de téléphone, seulement pour constater que le résultat pour "McAfee Tech Support" sur Google était une arnaque. À cette occasion, cependant, c'était le niveau d'aide offert par l'escroc qui a soulevé des soupçons.
"Edward m'a dit que j'avais effectivement acheté le mauvais produit McAfee et il m'a dit qu'il serait heureux de télécharger le bon logiciel antivirus sur mes trois ordinateurs portables. Je pensais que c'était étrange, car le support technique de McAfee n'avait jamais été aussi utile dans le passé ... "
Maintenant, si vous pensez que les gens que j'ai mentionnés jusqu'ici sont un indice court d'une histoire de détective, détrompez-vous. Par exemple, Galen (ci-dessus) pleurait pour son mari. Ailleurs, Rob Jenkins a aimablement partagé l'histoire de son père, qui est tombé pour l'escroquerie à deux reprises. "Il est très intelligent, a un doctorat et a dirigé une grande organisation pendant de nombreuses années. Les autres ne devraient pas se sentir trop gênés ou tomber pour cela. Ça ne fait pas de toi un idiot, peut-être trop confiant d'étrangers.
Rob poursuit en décrivant ce qui est peut-être la meilleure façon de gérer les escrocs.
"Quand je reçois ces appels, j'essaie de jouer à leur conscience. Je leur demande comment ils peuvent dormir la nuit en sachant qu'ils volent des gens et les avertissent des dommages qu'ils font à leur propre âme. La plupart restent silencieux. On m'a dit que ça ne le dérangeait pas du tout. J'espère que j'arrive à eux et ils peuvent chercher une vie honnête. Je comprends que les gens qui vivent dans une pauvreté abjecte peuvent rationaliser leurs actions, d'autant plus qu'ils appellent les gens dans les pays riches, mais en vérité, ils se font du mal eux-mêmes.
L'histoire de Tamsyn Ooi est assez préoccupante. Non seulement les arnaqueurs après votre argent, il semble que certains d'entre eux sont aussi sleazebags.
"J'ai eu un ... appel concernant un PC d'un sondeur pakistanais et comme il était si tôt le matin, j'ai fait semblant de ne pas y aller, et l'homme a commencé à TRAITER AVEC MOI (j'ai prétendu avoir 16 ans, Je suis vraiment beaucoup plus vieux). Il était si insidieux, me demandant ce que je faisais, où je travaillais, comment ma voix était sexy. Je lui ai dit que je voulais mettre l'appel et il est allé "Pourquoi? Pourquoi voulez-vous mettre le téléphone? Je viens de répondre que je le voulais et le faisais rapidement. Se glisser."
Dans quel sens ce genre de comportement peut-il être considéré comme acceptable?
Les détaillants ou les fabricants sont-ils impliqués?
Je pense que nous finirons avec l'histoire de Nikki. C'est un récit particulièrement inquiétant, car la victime venait juste d'acheter un nouveau PC et utilisait un ensemble particulier d'informations d'identification. Nikki dit:
"Je ne me fais pas arnaquer facilement. Cette personne connaissait mon nom légal - que j'utilise bien sûr lors de mes achats - et elle savait aussi que je venais d'acheter un ordinateur avec Windows 7. Mon nom légal ne figure nulle part - même notre annuaire téléphonique local n'utilise que la première de mon surnom. J'ai l'impression que les escrocs ont d'une manière ou d'une autre obtenu mes informations de la société où j'ai récemment acheté l'ordinateur. "
Une histoire similaire vient de BAC:
"Il m'a fallu un certain temps pour comprendre que c'était une arnaque parce que j'avais récemment demandé un soutien technique. Au début, l'appel semblait légitime parce que le "technicien Windows" semblait connaître certaines informations personnelles sur moi et mon ordinateur portable. "
Ce qui pose la question: le personnel du magasin de détail - ou même les employés des fabricants d'ordinateurs - au lit avec les escrocs?
Pourquoi une action est nécessaire sur l'arnaque du support technique Windows
Microsoft a déjà frappé ces types d'escroqueries avec des poursuites judiciaires, et la FTC a également réussi à en fermer certains - du moins, où ils sont basés aux États-Unis.
Mais tant que ces escroqueries rapporteront de l'argent à des entreprises criminelles - qui, à tout le moins, ont des liens avec le crime organisé et qui peuvent aussi avoir des liens avec des extrémistes -, elles représentent un risque. Est-il déraisonnable d'exiger que les pouvoirs de surveillance de la téléphonie de la NSA et du GCHQ soient utilisés pour tracer et bloquer de tels appels?
Comment aimeriez-vous voir les autorités face à cette arnaque? Vous avez été touché par vous-même récemment (si oui, suivez ces étapes pour consolider votre sécurité) Que devez-vous faire après une fausse assistance informatique Scam? Que devriez-vous faire après avoir craqué pour une fausse assistance informatique? escroquerie "et vous comprendrez à quel point il est commun à travers le monde.Certaines précautions simples après l'événement pourraient vous aider à vous sentir moins victime.Lire la suite)? Partagez votre histoire dans les commentaires. Et un grand merci à tous ceux qui nous ont contactés la dernière fois.
Crédits image: Cybercriminel par Dejan Dundjerski via Shutterstock, Sam72 via Shutterstock.com, Brian A Jackson via Shutterstock.com, SpeedKingz via Shutterstock.com, dotshock via Shutterstock.com