Votre guide pour le marketing des médias sociaux

À l'heure actuelle, les gens et les entreprises se tournent vers les médias sociaux. La concurrence est féroce et aucune entreprise ne peut perdre son temps ou son argent à le faire mal.

Vous voulez commencer à utiliser les médias sociaux pour commercialiser votre entreprise, mais vous ne savez pas par où commencer? Il est temps de consulter le dernier manuel gratuit de MakeUseOf: "Votre guide pour le marketing des médias sociaux" par l'auteur Mike Nichols de YourZulu.com. Il saute le battage médiatique - pas de promesses de millions de dollars ici - et essaie de vous montrer des moyens pratiques de développer votre entreprise en utilisant les principaux réseaux sociaux: Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google + et YouTube.

Ce guide peut être téléchargé en format PDF gratuit. Téléchargez votre guide pour le marketing des médias sociaux maintenant . N'hésitez pas à copier et partager ceci avec vos amis et votre famille.

Les entreprises de toutes tailles sont toujours à la recherche de nouveaux concurrents. Souvent, des questions subsistent sur le retour sur investissement, les ventes et la fidélisation des clients. À l'heure actuelle, les gens et les entreprises se tournent vers les médias sociaux. La concurrence est féroce et aucune entreprise ne peut perdre son temps ou son argent à le faire mal.

Il est nécessaire d'agir, mais comment savez-vous quelle est la bonne marche à suivre?

Ce guide est là pour vous aider avec les médias sociaux pour le marketing. Il n'est pas conçu pour vous enseigner les stratégies de base de chaque application de médias sociaux. Il y a assez de ces guides là-bas. Au contraire, c'est un cours pour maximiser la réponse et sensibiliser votre entreprise par ces moyens.

Table des matières

§1? -? À propos de l'auteur

§2? -? Introduction: le but réel et le bénéfice des médias sociaux

§3? -? Alors, qu'est-ce que les médias sociaux?

§4? -? Succès dans les médias sociaux

§5? -? La stratégie en 5 étapes pour le succès des médias sociaux

§6? -? A Regarder de plus près: Facebook

§7? -? A Regarder de plus près: Twitter

§8? -? A Regarder de plus près: Pinterest

§9? -? A regarder de plus près: LinkedIn

§10? -? A regarder de plus près: YouTube

§11? -? Le géant endormi: Google+

§12? -? Analyse du retour sur investissement

§13? -? Le verdict final

1. À propos de l'auteur

Mike Nichols est un rédacteur freelance, un orateur, un coach et un consultant en marketing indépendants. Avec des années d'étude de marché et de prise de décision en marketing, il se targue de pouvoir devenir un expert sur des sujets plus rapidement que la plupart. Cela l'a conduit sur le chemin de devenir un généraliste en copie.

Alors que certains auteurs se concentrent sur des marchés de niche, Mike a trouvé un avantage dans le généralisme. En prenant le temps de rechercher un marché, il peut mieux se mettre à la place des clients. Chaque produit est nouveau et passionnant, et il comprend ce que les CLIENTS veulent entendre, plutôt que ce que les ENTREPRISES veulent que leurs clients entendent.

Devenu un expert sur une variété de marchés de niche, il s'est souvenu de "The Zulu Principle", un principe financier et un livre écrit par Jim Slater. Le livre couvrait les mêmes idées que Mike mettait en œuvre dans son écriture, et ainsi votre écriture Zulu est née.

Mike Nichols
YourZulu.com
Votre entreprise, votre public, votre message: votre zoulou
Mettre tout simplement; mots qui fonctionnent.

2. Introduction: le véritable objectif et le bénéfice des médias sociaux

Il est nécessaire d'agir, mais comment savez-vous quelle est la bonne marche à suivre?

Ce guide des médias sociaux pour le marketing est là pour vous aider. Il n'est pas conçu pour vous enseigner les stratégies de base de chaque application de médias sociaux. Il y a assez de ces guides là-bas. Au contraire, c'est un cours pour maximiser la réponse et sensibiliser votre entreprise par ces moyens.

Qu'est-ce que ça veut dire? Content que tu aies demandé!

Cela pourrait-il signifier apporter des ventes supplémentaires?

Sans aucun doute!

Cela pourrait-il signifier que plus de gens vont visiter votre site?

Oui!

Cela signifie-t-il que vous serez en mesure de mieux gérer la sensibilisation et la rétention de vos clients?

Absolument!

Et la notoriété de la marque? Cela pourrait-il aider avec ça?

Absolument!

Les médias sociaux peuvent apporter des avantages inestimables à votre entreprise. Cependant, ce n'est pas seulement un débouché pour augmenter directement les ventes et les conversions. Bien sûr, quand c'est fait correctement, il détient certainement la capacité de le faire. Sinon, pourquoi tant d'entreprises investiraient-elles?

Si vous ne prenez rien d'autre de ce livre, veuillez en prendre bonne note. En augmentant la participation des clients à travers les médias sociaux, vous tenez la bougie qui ouvre la voie à l'augmentation des ventes.

Ce n'est pas un manuel à propos de simplement "sauter sur le train en marche". Je n'ai pas conçu ce guide pour vous mener au succès. Je l'ai conçu pour vous donner la clé pour entrer dans la porte, et le guide pour faire connaître votre présence une fois que vous êtes dans!

Les pages sont emballées avec des stratégies et des techniques pour faire progresser vos prouesses de médias sociaux. Oui, il y a des résumés des bases, mais je vous assure, que vous soyez un expert, un intermédiaire ou un novice, vous trouverez de la valeur dans ce livre.

Ce guide est destiné à être utilisé comme référence sur une base régulière. Donc, alors que vous êtes encouragé à le lire du début à la fin, vous pouvez toujours aller chercher à n'importe quel chapitre et ne pas s'inquiéter d'être perdu.

3. Alors, qu'est-ce que les médias sociaux?

En termes simples: toute interaction via des appareils Web ou mobiles qui crée un dialogue entre deux personnes ou plus est considérée comme un média social. La clé de la qualité des médias sociaux, cependant, est qu'il fournit un moyen d'afficher du contenu usergénisé et encourage l'interaction.

Ces sites permettent des communications, généralement appelées "messages", par des individus. Tout est généré par l'utilisateur, donc les membres décident ce qui sera vu et ce qui ne le sera pas. Chaque application et site a son propre affichage et la variation de la définition de ce qu'est un poste. Pourtant, ils sont tous très similaires. Les messages peuvent être des vidéos, des images, des liens ou simplement des mots. La partie importante est ce simple fait: c'est le contenu posté pour que les autres puissent le voir, le réviser et le critiquer.

La plupart des sites Web comportent des logos de site, en guise de boutons, pour un affichage rapide. Cela permet aux utilisateurs d'afficher du contenu directement depuis le site sur le site Web de leur média social.

Il est assez facile de savoir quels sites de médias sociaux de haute qualité sont les plus populaires. Vous avez probablement entendu des collègues et des amis en parler ou vu les boutons en bas de votre site Web préféré, mais au cas où vous ne l'auriez pas fait, voici une liste des sites les plus importants avec leurs fonctionnalités associées. Par coïncidence, ce seront ceux sur lesquels nous nous concentrerons tout au long de ce guide.

• Facebook Largement basé sur l'image / vidéo / texte. Les messages sont mis en tant que statut des utilisateurs ou sur les «murs» des autres

• Twitter Largement basé sur le texte. Les messages sont sous forme de "tweets" de moins de 140 caractères.

• Pinterest Largement basé sur l'image. Les messages sont catégorisés. Il y a des commentaires publics sur les publications.

• LinkedIn Largement basé sur le texte. Les postes sont axés sur les affaires, et généralement sous la forme de mises à jour.

• YouTube Largement basé sur la vidéo. Les messages sont des vidéos et une description. Il y a des messages publics, ou des commentaires, sous toutes les vidéos.

• Google+ Largement basé sur la vidéo / texte / image. Les messages peuvent être isolés à certains "cercles" d'amis.

3.1 L'état actuel des médias sociaux

Il ne fait aucun doute que ces sites connaissent une popularité croissante, mais à quel point sont-ils devenus populaires? Regardons de plus près le potentiel des médias sociaux.

• Facebook compte plus de 800 millions d'utilisateurs actifs . Plus de 50% des Américains utilisent Facebook.

• Avec plus de 465 millions de comptes actifs, twitter a plus de 175 millions de tweets tous les jours .

• LinkedIn est le plus grand réseau professionnel au monde avec plus de 150 millions de membres .

Est-ce suffisant pour faire tourner les vitesses pour vous?

Pas encore là? Que diriez-vous des 11, 7 millions de nouveaux visiteurs de Pinterest en janvier 2012? C'est plus de 11 millions de nouvelles personnes en un mois qui vous demandent de leur montrer vos produits!

Imaginez ce que vous pouvez faire en puisant dans ces réseaux le nombre d'impressions que vous pouvez réaliser, l'ampleur de votre message, le nombre de personnes avec lesquelles vous pouvez communiquer en même temps ... .dois-je continuer?

Si vous souhaitez encore plus de statistiques à couper le souffle, vous pouvez simplement aller sur les sites respectifs "à propos" des pages. Ils sont listés publiquement. Maintenant que vous connaissez les sites de médias sociaux abordés dans ce livre, passons au «pain et au beurre» de ce guide.

3.2 Que peuvent faire les médias sociaux pour votre entreprise?

Votre campagne de médias sociaux peut porter tous les chapeaux de votre entreprise. Cela peut augmenter les ventes, diminuer les coûts du service client, acquérir de nouveaux clients, augmenter la notoriété de la marque, etc. Il peut influencer presque tous les aspects de votre entreprise. Vous devez simplement le conditionner pour le faire.

3.3 Comment savez-vous comment implémenter les médias sociaux?

«Conditionner ma campagne ... ça me semble être un problème.» Eh bien, heureusement pour vous, j'ai fourni une stratégie en 5 étapes pour la construction et le moulage de votre campagne. C'est simple et ne vous fait pas danser autour de plusieurs tangentes juste pour atteindre votre objectif principal. Oh, et ça ne laissera pas votre tête tourner. C'est simple, direct et efficace.

4. Succès dans les médias sociaux

Avant d'entrer dans le détail du «succès», apprendre à tirer parti des médias sociaux pour commencer à augmenter les profits des entreprises, nous devons d'abord identifier une chose:

4.1 A quoi ressemble un média social réussi?

Lorsque vous lancez une campagne sur les médias sociaux, à quoi pensez-vous? Comment atteindre 20 000 fans, abonnés ou connexions? Peut-être même un millier plus modeste? Arrêtez de penser, immédiatement! Bien sûr, esthétiquement, ce sont des paramètres à viser, mais ils ne vous mèneront pas très loin.

Le succès des médias sociaux ne dépend pas du nombre de fans ou de followers que vous pouvez obtenir.

Prenez une minute et laissez cette inscription. Laissez-le couler, et gardez-le toujours à l'esprit.

Au lieu de compter les adeptes, essayez de penser à l'engagement que vous recevez des adeptes que vous avez déjà.

Lorsque vos clients sont engagés et désireux de faire connaître votre entreprise, des fans et des abonnés supplémentaires s'ensuivront inévitablement.

Permettez-moi de mettre cela dans une perspective un peu meilleure pour vous.

Une petite entreprise, que nous appellerons ABC, avec 5 à 10 employés, lance une campagne sur les médias sociaux. La société ABC compte 1 000 fans, et 190 d'entre eux publient des articles à leur sujet ou sur leur page. Ils dépensent toujours le même montant d'argent sur le service à la clientèle, et leur site Web n'a pas reçu plus de coups que ce qu'il recevait auparavant. Bien sûr, ils ont fait beaucoup d'impressions et peut-être acquis une certaine reconnaissance de la marque, mais cela n'offre aucune valeur supplémentaire à leur entreprise.

Au lieu de cela, jetons un coup d'oeil à un autre scénario:

La société ABC compte 500 fans, et 95 affichent à leur sujet, ou sur leur page (réduction de 50%!). Ils regardent leurs dossiers, et ils remarquent une augmentation des visites sur leur site Web, et en même temps, leurs dépenses de service à la clientèle diminuent! Ainsi, même avec moins d'impressions globales, le contenu pousse ses clients à s'engager, à acheter, à cliquer ou à faire tout ce que l'entreprise voudrait qu'ils fassent!

4.2 La puissance d'un

Rappelez-vous, il suffit d'une personne pour obtenir quelque chose. Grâce aux médias sociaux, une personne pourrait avoir des milliers de connexions à tout moment. En ayant une personne poster quelque chose sur votre entreprise, vous avez ouvert les vannes pour plus d'impressions. Cette personne pourrait offrir des milliers de chances à quelqu'un d'autre de se connecter, et si c'est le cas, cela pourrait en entraîner des milliers d'autres. Alors s'ils le postent ... bien, je pense que vous voyez où je vais avec ça.

Mon point est ceci: Si vous pouvez engager même un petit nombre d'utilisateurs, votre possibilité de gagner plus d'adeptes peut croître de façon exponentielle!

4.3 Acquisition de votre suite

Alors, comment persuader quelqu'un de s'engager, de publier, de rediffuser et de parler de votre entreprise?

Vous n'êtes pas obligé!

C'est la belle chose sur les médias sociaux. La plupart des personnes qui se joignent le font pour se connecter aux autres d'une manière ou d'une autre. Ils cherchent déjà une raison de le faire. Tout ce que vous avez à faire est de leur fournir quelque chose qu'ils peuvent se connecter.

Maintenant, cela peut sembler facile. En fait, vous pourriez probablement arrêter de lire dès maintenant, sortir et commencer à poster, et avoir du succès. Cependant, si vous choisissez de lire plus loin, vous pourriez apprendre de nombreuses façons de maximiser votre retour sur investissement. Au lieu de jeter votre temps et votre argent par la fenêtre, vous pourriez économiser de l'argent et faire des ventes.

5. La stratégie en 5 étapes pour le succès des médias sociaux

Comme tout aspect du marketing, le marketing des médias sociaux nécessite une directive; un plan de jeu, un imprimé bleu, un organigramme, quel qu'il soit .... vous en aurez besoin d'un . L'objectif est d'acheminer votre chemin pour aller du point A au point B.

Les médias sociaux pour la stratégie de marketing que j'ai développé sont simples et intuitifs. Il est conçu pour être mis en œuvre encore et encore, il doit donc être!

Le processus peut sembler décourageant au début, mais essayez-le et vous verrez que ce n'est pas aussi difficile que cela puisse paraître. En fait, après vous être familiarisé avec le processus, vous pouvez le faire presque inconsciemment pendant la mise en place de votre campagne. Chaque campagne peut vous prendre aussi peu de temps que nécessaire pour cliquer et saisir vos messages.

5.1 Le processus

1. Développez votre objectif de campagne.
2. Choisissez le (s) support (s) approprié (s) pour votre campagne.
3. Produire un contenu de qualité.
4. Mettre en place un système de gestion de contenu / surveiller vos données. 5. Réviser et répéter.

Obtenu que? Bien. Maintenant, regardons chacun de plus près.

Étape 1. Développer votre objectif de campagne

L'objectif devrait être étroit et ciblé.

Un objectif raisonnable serait d'engager les clients afin d'accroître la notoriété de la marque. Un objectif déraisonnable serait d'augmenter les ventes et d'augmenter la satisfaction des clients.

"Mais attendez, je pensais que les médias sociaux pourraient fournir ces deux choses, et plus encore !?"

Cela se peut et cela se fera. Rassurez-vous de cela. L'objectif de chaque campagne sera différent, mais vous pouvez avoir plusieurs campagnes en même temps. Les objectifs business to business sur LinkedIn, les relations clients sur Facebook, la recherche et le développement via Twitter, ou toute variation de ceux-ci avec d'autres objectifs et services. Superposez vos campagnes sur une seule plate-forme, configurez-les selon des horaires différents et vos possibilités sont infinies.

Il n'y a pas de solution d'emporte-pièce pour utiliser les médias sociaux pour le marketing, et les processus et les supports varieront pour chaque entreprise. C'est pourquoi il est si impératif que les campagnes soient pensées et développées, afin de minimiser toute marge d'erreur possible.

Une fois que vous êtes en mesure d'identifier vos objectifs et de mettre en place un plan d'attaque, vous pouvez vous asseoir et laisser votre communauté faire le reste du travail pour vous. De plus, une fois familiarisé avec ce processus en 5 étapes simple et intuitif, vous vous sentirez comme une seconde nature.

Voici quelques choses que je recommanderais d'avoir dans votre stratégie. Comme je l'ai déjà dit, tout le monde fonctionne différemment. Alors s'il vous plaît, utilisez ceci comme un guide, et n'hésitez pas à ajouter tout ce qui pourrait vous aider personnellement.

Pour mieux illustrer les points, j'utiliserai trois sociétés fictives de différents secteurs: Jack & Jill Legal Associates (JJ), Yum Yum Restaurants (YY) et 123 Retail Shop (123).

Bien sûr, je ne peux pas décrire tous les avantages que les médias sociaux peuvent apporter à une entreprise.

Ton but

Qu'aimeriez-vous tirer de l'interaction avec les médias sociaux?

• JJ aimerait acquérir de nouveaux clients à partir de références.
• YY aimerait aider au service à la clientèle.
• 123 aimerait évaluer le potentiel d'introduction de nouveaux produits.

Qu'est-ce que vous voulez que votre public connaisse?

• JJ veut que les clients sachent qu'ils peuvent faire confiance et bénéficier de leurs services.
• YY veut que les clients croient qu'ils ne fournissent que des services satisfaisants.
• 123 veut que les clients sentent qu'ils font partie de l'entreprise.

Votre action

Quelle est la meilleure façon de livrer votre message?

• JJ organise une discussion ouverte sur le forum. Les clients peuvent poser des questions, voir des conseils et faire des suggestions. Un représentant de JJ est disponible pour le moment.

• YY répond à presque tous les commentaires ou préoccupations. Un représentant de YY est disponible pour cette fois.

• 123 affiche l'idée de produit dans une partie de la communauté, puis analyse les commentaires.

Lors de la planification de votre action, il peut parfois être nécessaire de planifier une période promotionnelle pour l'action. JJ, par exemple, publierait des mises à jour sur une prochaine «consultation ouverte». Cela suscite de l'intérêt et le maintient dans l'esprit de leurs adeptes.

D'un autre côté, YY n'aurait pas à prendre cette mesure. Leur campagne serait en cours.

Votre public

Qui sont les personnes au sein de votre connexion que vous souhaitez atteindre?

• JJ engage des membres curieux et des clients passés.
• Y utilise des clients ayant l'intention d'influencer des clients futurs et de retour.
• 123 utilise des consommateurs engagés et actifs dans leurs efforts sur les médias sociaux.

Félicitations, vous venez de définir l'objectif de votre campagne!

"Cela semble très laborieux ... comme beaucoup de travail supplémentaire!"

À l'exception de la discussion ouverte du forum, rien dans ces campagnes ne prendrait plus de 30 minutes de votre journée. Dans la plupart des cas, même pas 15 minutes. Vous n'avez pas besoin d'avoir quelqu'un en attente, actualisant votre page toutes les cinq secondes pour répondre aux questions des consommateurs. Il existe des solutions pour rationaliser ce processus décrites dans la section «Gestion des médias sociaux» de ce guide.

D'accord, vous avez donc votre objectif. Maintenant, nous décidons du support à utiliser.

Étape 2. Choisissez le bon milieu

Malheureusement, cette partie prend quelques essais et erreurs. Heureusement, de nombreuses grandes entreprises ont fait le travail de jambe pour vous. Il faudra un certain temps pour connaître votre public dans chaque média, alors il suffit de le faire et nous pouvons tout réparer à l'étape 5.

Pour vous aider avec ce processus, j'ai décrit les fonctions les plus réussies de chacun comme ils ont été observés.

Les statistiques sont fournies par le Social Media Marketing Expo.

Gazouillement

Généralement utilisé pour l'image de marque. Retweets et les tendances sont les moyens les plus rapides pour obtenir quelque chose remarqué.

58% des utilisateurs suivent les marques pour trouver des réductions. 39% des utilisateurs suivent des marques pour des concours.

Si vous avez une vente, un événement, un concours, ou un temps limité spécial, c'est l'endroit pour l'afficher.

Facebook

Cela peut agir comme un outil de rétroaction très efficace et c'est un excellent outil pour les entreprises locales. Il a plus d'un format de forum ouvert. Avec l'introduction des délais, l'image de marque deviendra plus importante.

De loin, c'est la meilleure méthode «éprouvée» pour les communications interentreprises. Avec près de 2, 5 millions d'entreprises différentes sur LinkedIn, vous avez une grande opportunité de réseauter avec des entreprises qui pourraient vous aider.

Avez-vous une entreprise avec des idées de produits uniques ou nouveaux? Postez-les sur Pinterest, et laissez sa popularité porter le poids pour vous. Ce site est parfait pour les boutiques ou les magasins spécialisés.

Lors de l'affichage, gardez à l'esprit, la population Pinterest américaine est plus de 60% de femmes. Les ratios sont beaucoup plus dans la plupart des autres pays.

Google+

C'est un site très axé sur le consommateur. Il se prête également bien aux autres fonctionnalités de Google. Pour nos fins actuelles, c'est la fonction de recherche. Comme il est axé sur le client et que les pages de Google+ gagnent du terrain dans les résultats de recherche, il s'agit d'un candidat idéal pour toute entreprise ayant un marché de niche ciblé.

Youtube

C'est le roi du marketing viral. Si vous n'avez pas de vidéos à télécharger vous-même, ce n'est vraiment utile que comme tampon pour vos autres efforts sur les médias sociaux. Cependant, si vous avez des vidéos à télécharger, utilisez-les. Ceci est populaire pour les industries de services et les industries avec des produits complexes. Les tutoriels sont très populaires.

Réfléchissez à vos options, puis décidez du réseau ou des réseaux sur lesquels concentrer votre campagne.

Étape 3. Produire un contenu de qualité

Demandez à n'importe quel acheteur expérimenté, et ils vous diront la même chose: le contenu est roi.

Cela est vrai pour le marketing des médias sociaux.

Il y a des quantités massives de messages et de tweets lancés sur un seul utilisateur à un moment donné. Il est donc important que vos messages ne soient pas seulement remarqués, mais que vous les fassiez compter et qu'ils incitent les utilisateurs à les lire.

Publiez des vidéos, des images ou des liens dans chaque message. Aucune exception Avez-vous rencontré un article que les utilisateurs pourraient trouver intéressant? Lien vers l'article Avez-vous des informations sur votre vente? Lien vers la page d'atterrissage de la vente!

Mise à jour du blog? Lier! Référence vidéo? Lier! Nouveau produit? Prends une supposition ... c'est vrai, liez-le!

Bien! Vous avez trouvé un article, vous avez un texte à ce sujet prêt à partir, le temps de frapper soumettre!

Réfléchis encore ...

Ils vont regarder votre message, peut-être cliquer sur le lien, et si vous êtes chanceux, ils pourraient même l' aimer . Tout cela est bien et dandy, mais est-ce là où vous voulez que leur interaction s'arrête? Bien sûr que non! Vous seriez juste passer à côté des opportunités pour des commentaires précieux.

Vous êtes en mesure d'obtenir l'opinion brute d'un consommateur sur une idée ou un concept. Les utilisateurs se sentent plus à l'aise masqué derrière le voile d'Internet. Alors, profitez-en! Terminez votre message avec une question ouverte ou une invitation à commenter. Ajoutez une touche personnelle à la question, et vous serez choqué par le taux de réponse accru que vous obtiendrez!

Des terminaisons comme "Des opinions?", Ou "Que pensez-vous de cela?" Sont impersonnelles, et le ressentiront pour le lecteur.

Au lieu de cela, des terminaisons comme "Pensez-vous que vous pourriez implanter ces 5 conseils de soins capillaires dans votre routine quotidienne?", Ou "Cela a fait notre cœur, qu'est-ce que cette vidéo vous excite?"

Plus vous pouvez faire appel aux émotions d'une personne, plus vous pouvez vous attendre à ce qu'ils répondent.

Cependant, il est important de ne pas trop plonger dans les émotions du consommateur. Il y a une raison pour laquelle le public est si désireux de commenter. Ils ne se sentent pas menacés. Une fois qu'ils se sentent menacés, ils cesseront de faire confiance à la source.

Une fois que vous avez vérifié que vous avez un contenu de qualité, postez-le! Maintenant, vous êtes prêt à analyser vos résultats durement gagnés.

Étape 4. Configurer un système de gestion de contenu et surveiller vos données

• Assis sur votre ordinateur sans cesse en cliquant sur actualiser ... actualiser ... actualiser ...

• Vérifier Facebook. Nouvelle fenêtre: Vérifiez Twitter. Nouvelle fenêtre: Vérifiez Pinterest ... .Répétez.

Si vous êtes comme moi, ces scénarios ne vous semblent pas très attrayants. Heureusement pour nous, nous ne sommes pas seuls. De toute évidence, beaucoup d'autres là-bas redoutent l'idée d'avoir à faire face à des tâches aussi fastidieuses. Il existe de nombreuses solutions simples et intuitives pour vérifier toutes vos activités de médias sociaux. Tellement, que cela pourrait vous rendre fou en essayant de trouver le bon.

Une recherche rapide sur le web prouvera qu'il n'y a pas de pénurie d'applications parmi lesquelles vous pouvez choisir. Avec un peu de recherche cependant, vous pouvez trouver un match parfait pour votre entreprise.

Voulez-vous une solution rapide? Ne voulez-vous pas faire de la recherche? D'accord, il suffit d'afficher votre moteur de recherche préféré, recherchez "Social Media Management Application", et choisissez dans le haut de la liste. Les chances sont que celui que vous choisissez suffira probablement. Cependant, les chances sont, ce n'est pas le meilleur pour vous .

Tenez compte de mes conseils, épargnez-vous un futur mal de tête et prenez le temps de rechercher et de trouver celui qui correspond à vos besoins.

Ne voulez-vous même pas prendre le temps de faire fonctionner un moteur de recherche? Personnellement, j'ai le plus d'expérience avec HootSuite. Son utilité de base est gratuite, et peut être mis à niveau vers un compte avancé pour moins de 10 $ par mois. C'est un kit d'outils de médias sociaux général. Il fournit les bases et les fournit dans une interface conviviale.

Comme nous l'avons établi, chaque entreprise est différente. Différentes entreprises ont des besoins différents. Ainsi, au lieu de fournir une liste de programmes recommandés à utiliser, voici des choses que vous pouvez rechercher dans chaque programme. Faites un peu de recherche, peut-être quelques essais et erreurs, et en trouver un qui fonctionne pour vous.

Plates-formes multiples ou plate-forme unique

Dès le départ, vous pouvez affiner votre recherche en ne considérant que les applications ayant plusieurs sources de données, ou en considérant celles ayant une seule source de données. Si vous n'utilisez qu'un site de média social, vous pouvez envisager un programme spécialisé pour ce site. Si vous êtes comme les entreprises les plus prospères, cependant, vous voudrez probablement un seul programme pour soutenir tous vos différents réseaux sociaux.

Objectif de la campagne

Que votre objectif soit de développer la notoriété de votre marque ou d'augmenter vos ventes, il existe des programmes spécialisés pour la gestion et le suivi de ces tâches. Il y a plus de buts qui peuvent être surveillés par ces applications que vous pouvez secouer un bâton! Le suivi des mots clés, le suivi des articles, le suivi de vos concurrents, le téléchargement de contenu et bien d'autres choses peuvent être réalisés. Heck, vous pourriez écrire un livre entier sur les possibilités et n'en couvrir encore qu'une fraction. Votre meilleur pari ici est de regarder la section des caractéristiques du programme et de décider par vous-même de ce dont vous avez besoin.

Usage

Allez-vous utiliser votre système pour surveiller vos publications, suivre vos données ou rationaliser la distribution du contenu? De nombreux programmes offrent la possibilité de faire presque tout ce que vous voulez, et probablement des choses que vous n'avez même pas envisagées. Assurez-vous que lorsque vous choisissez votre programme, vous êtes pleinement conscient de ce qu'il a été conçu pour faire. Rien ne serait plus fastidieux que d'essayer de télécharger du contenu rapidement et de passer chaque fois par une interface distincte de données et de statistiques.

Public

Tout comme il existe une variété d'objectifs et d'actions, il existe des variétés de services répondant à des publics spécifiques. Mettre l'accent sur les communications interentreprises? Obtenez une application centrée sur les entreprises! Plus d'accent mis sur l'interaction des consommateurs? Tu l'as deviné! Obtenez une application business to consumer. Il y a aussi des applications hybrides disponibles.

Taille de votre entreprise

Je suppose que vous êtes dans le groove maintenant, et vous pouvez prédire comment cela va se dérouler. Juste au cas où vous ne l'avez pas encore, il existe des applications spécialement conçues pour les besoins des petites, moyennes ou grandes entreprises. Si vous êtes une petite entreprise, vous ne voudrez peut-être pas débourser de l'argent pour un chargement de fonctionnalités que vous n'utiliserez jamais. Si vous êtes une entreprise plus importante, les plates-formes de petites entreprises peuvent ne pas être en mesure de fonctionner aussi bien que vous le souhaitez ou de fournir les analyses que vous recherchez.

Si vous le pouvez, faites la recherche. Regardez dans ces sujets, et prenez une décision éclairée qui vous permettra de gagner beaucoup de temps et d'argent.

Une fois que vous avez sélectionné votre logiciel, configurez-le pour votre campagne. Obtenez votre configuration d'analyse et familiarisez-vous avec eux.

Étape 5. Réviser et répéter

Nous allons décomposer cela en trois sous-étapes.

1. Mesurez et surveillez vos activités. Suivez le chapitre Calcul du retour sur investissement, et ce sera un jeu d'enfant.

2. Analysez les données et regardez où vous avez besoin d'amélioration dans votre entreprise. Traitez cela comme vous le feriez pour toute autre mise en œuvre au sein de votre entreprise.

3. Recommencez à l'étape 1.

Là vous l'avez, une stratégie simple à la campagne de médias sociaux efficace. Maintenant, allons-y et passons à la mise en œuvre du contenu approprié pour chacun des principaux sites de médias sociaux.

6. Regarder de plus près: Facebook

6.1 Qu'est-ce qui fait de Facebook un puissant outil de médias sociaux?

Facebook offre la manière la plus complète d'administrer la vidéo de contenu, les images, les liens, les commentaires immédiats, les «j'aime» et plus encore.

Les autres médias sociaux offrent ces services, mais ne le font pas d'une manière aussi conviviale. Par exemple, Facebook permet des vignettes et des aperçus de vidéos et d'images, au lieu de simplement fournir un lien. Cela crée une présentation beaucoup plus attrayante, et vous n'avez pas à faire de travail supplémentaire!

Il est important de faire usage de ces avantages. Si important en fait que vous ne devriez jamais rien publier sans les utiliser!

Vos abonnés sont bombardés par une énorme quantité de messages tous les jours. Il serait trop facile pour eux de passer par votre mise à jour sans même y réfléchir. Alors, assurez-vous que tous vos messages ont quelque chose d'accrocheur et pertinent attaché à eux. Vous devez attirer l'attention et inciter les gens à aimer, à rediffuser ou à participer à votre publication.

Si correctement utilisé, c'est le pain et le beurre de Facebook, et la raison pour laquelle il est si populaire. Avant d'apprendre à utiliser les fonctionnalités de Facebook pour la communication, jetons un coup d'œil à la page de votre entreprise et à ce qu'elle devrait contenir.

6.2 L'anatomie de votre page d'entreprise Facebook

Commençons par la première chose que tout le monde va voir, votre photo de profil. Court et doux, voici le scoop en faire votre logo. Sauf si vous êtes indépendant ou un individu, vous devriez utiliser cet espace pour maximiser la reconnaissance. Quelle meilleure façon de faire cela qu'avec votre logo?

L'image de profil sera l'image affichée à côté du nom de votre entreprise dans les résultats de recherche. Des images simples et efficaces, claires, concises et faciles à voir sont les meilleures à viser.

Une fois qu'un utilisateur clique sur pour afficher votre page, il est redirigé vers une page contenant tous les posts, photos, commentaires, suiveurs, etc.

Jetez un oeil à une page de n'importe quelle entreprise sur Facebook. Qu'ils l'aient utilisé ou non, il y a un grand espace en haut de l'écran. Cet espace est réservé pour votre photo de couverture . Ceci est votre opportunité ultime de transmettre votre message de marque. Ceci est très polyvalent car il ne doit pas être reconnaissable à partir d'une liste ou d'un moteur de recherche. C'est ce que votre logo est pour. Alors prenez le temps, et développez le message que vous voulez transmettre avec cette image.

Certaines entreprises, comme Apple, utilisent cette section pour présenter de nouveaux produits, généralement avec une image étonnante de l'un de leurs produits ou services. D'autres entreprises utilisent souvent cet espace pour promouvoir leur nouveau slogan. L'image est polyvalente et devrait être utilisée comme telle. La plupart des campagnes Facebook réussies changeront leur photo de couverture semi-régulièrement.

Bien que polyvalent, il existe certaines règles que vous devez connaître.

6.3 Règles pour votre photo de couverture

La photo de couverture Facebook Timeline ne peut pas :

1. Contenir des prix ou des informations promotionnelles.
c'est à dire.; "Achetez-en un en obtenez un gratuitement" ou "Obtenez-le sur notre site Web"

2. Contenir des informations de contact, ou des informations qui devraient être sur la page "à propos".
c'est à dire.; Adresses, email, sites web

3. Caractéristiques de référence du site.
c'est-à-dire: "Like us!" ou "Comment below!"

4. Avoir un appel à l'action
c'est à dire.; "Agissez maintenant!" Ou "Parlez à tout le monde!"

Traitez Facebook comme vous le feriez pour tout autre moyen de publication. N'utilisez que du contenu pour lequel vous conservez des droits commerciaux et veillez à ne pas utiliser de fausses publicités ou de contenu trompeur.

S'il vous plaît rappelez-vous que je ne devrais en aucun cas être considéré comme un consultant juridique. S'il vous plaît se référer à un professionnel pour les questions relatives aux légalités de conduite. Cette information est simplement une spéculation basée sur les directives fournies par Facebook.

Une fois votre photo de profil et la photo de couverture configurées, nous pouvons nous plonger dans le reste de la page.

Votre chronologie configure chronologiquement tous vos messages. Vos publications les plus récentes sont répertoriées sur la page d'accueil et les publications précédentes sont archivées par date. Ils sont prêts à être consultés et recherchés en un seul clic.

En haut de votre timeline se trouve un espace pour un post épinglé. Vous pouvez sélectionner l'un de vos messages à placer en haut de la page et le laisser sur place pendant environ une semaine.

Il y a une section très pratique avec les messages actuels des abonnés qui ont mentionné votre marque. Utilisez cette section pour communiquer avec eux. C'est de là que vient la majeure partie de la valeur de votre service client lorsque vous utilisez Facebook.

6.4 Commentant sur les messages

Jamais auparavant vous n'avez été capable de communiquer avec les clients dans un forum ouvert, et en temps réel. Vous pouvez fournir des réponses immédiates pour résoudre les problèmes ou calmer un client contrarié. Oui, toutes les entreprises traitent les commentaires négatifs, mais ils vont aussi faire l'expérience des positifs.

Il est important de répondre à ces commentaires plutôt que de les supprimer. Vous pouvez le lire et penser "Oh, je ne peux pas laisser les autres clients voir ça! Ma réputation est sur la ligne! ", Et bien ... c'est vrai. Supprimer cet article n'aidera pas votre image du tout. Comme c'est tout en temps réel, il y a une chance que quelqu'un d'autre verra le message avant qu'il ne soit effacé. Si les clients découvrent que vous supprimez des messages négatifs, il leur serait trop facile de vous appeler publiquement.

Au lieu de cela, adressez le message d'une manière sensible. Utilisez cette opportunité pour montrer la capacité de votre entreprise à gérer les situations difficiles. Chaque entreprise a de temps en temps un problème qui ne peut être évité. Les clients s'attendent à cela, mais ils s'attendent également à ce que la situation soit gérée correctement.

Prenons l'exemple séculaire d'un client qui trouve un cheveu dans un restaurant:

Un client publie quelque chose sur votre entreprise en disant "J'ai trouvé un cheveu dans ma nourriture! Cet endroit est dégoûtant et je ne reviendrai plus jamais! "

Vous pouvez supprimer le message, l'ignorer, OU vous pouvez répondre avec des excuses appropriées. Simplement, pensez à cela comme une opportunité pour l'engagement du client.

Répondez avec quelque chose comme "Nous nous excusons pour le dérangement, et nous vous assurons que ce n'est pas une pratique courante. Avez-vous pu parler avec un superviseur? "

Vous auriez pu dire "Nous sommes désolés, mais ce genre de chose arrive de temps en temps. As-tu essayé de parler à un manager?

Essentiellement, c'est le même message. Il y a cependant quelques différences. La première réponse prend la responsabilité, et donne l'impression que vous essayez de garder ces situations à l'écart. Il ne suppose pas non plus qu'aucune autre mesure n'a été prise. Demander au client s'il a essayé de parler à quelqu'un lui donne l'impression que vous essayez de lui en vouloir, mais lui demander s'il a pu parler à quelqu'un crée l'idée que vous vous souciez de savoir si le problème a été résolu. C'est une différence subtile, mais l'effet est énorme. Cela les enlève de la défensive et leur permet de vous donner plus de rétroaction. Cette rétroaction fournira plus d'occasions d'engager le client.

Si aucun commentaire n'est fourni, vous pouvez simplement dire quelque chose comme "Nous essayons toujours d'améliorer notre service, et si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email avec d'autres demandes de renseignements. Nous aimerions vous revoir et aimerions avoir de vos nouvelles! "

Pour tous les visiteurs, l'événement d'une «non-réponse» fait de vous le bon gars. Cela rend également l'intervenant irrationnel et annule leur plainte. Bien que ce n'était pas notre objectif, c'est un avantage supplémentaire ...

6.5 Communiquer comme une entreprise

Parfois, il peut être facile de ressentir une connexion personnelle avec certains de vos abonnés. Il est important d'éviter de devenir trop personnel.

Rappelez-vous, le sentiment de sécurité qu'Internet offre aux utilisateurs lors des commentaires et de la publication est inestimable. N'aliènez pas votre consommateur et il restera réceptif.

Gardez toujours à l'esprit que vous êtes une entreprise. Si un client venait à votre porte, comment les traiteriez-vous idéalement? L'utilisation d'Internet rend cela plus facile pour vous. Un commentaire négatif peut vous irriter, mais prenez le temps de vous calmer, et vous pouvez éviter toute langue dure. Pensez au nombre de fois où vous avez eu affaire à un client irritant. Avez-vous dit des choses que vous auriez aimé dire différemment? Dites des choses dont vous avez besoin pour trouver une justification dans votre tête plus tard? Nous avons tous. Prenez le temps de vous calmer avant d'administrer une réponse, et rappelez-vous que vous êtes une entreprise et que tout devrait bien se passer.

6.6 Vérification

Un dernier petit mot sur l'efficacité de Facebook: il permet aux gens de se «connecter» à votre entreprise. Ceci est strictement généré par l'utilisateur, mais c'est un très bon bonus à votre potentiel de branding. L'enregistrement permet aux amis d'un utilisateur de voir où ils se trouvent et quand ils sont là. C'est juste une autre façon que Facebook aide à faire connaître votre marque et à la reconnaître.

Pour plus d'informations, consultez le MakeUseOf Facebook Marketing Guide:

7. Regarder de plus près: Twitter

Twitter, le paradis d'un micro-blogueur. Utiliser 140 caractères ou moins pour transmettre votre message à un public expansif. 140 caractères peuvent ne pas sembler beaucoup, mais c'est vraiment tout ce dont vous avez besoin pour faire passer votre message. Les tweeters, comme on les appelle, ne passent souvent pas plus de quelques minutes sur Twitter à la fois. Du bon côté, la plupart se connectent plusieurs fois par jour. C'est cette structure qui la rend différente des autres sites de médias sociaux. C'est aussi pour cette raison que le contenu et la planification sont très importants.

Trouver l'heure à laquelle vos utilisateurs se connectent et, plus important encore, prendre des mesures est crucial pour votre succès sur Twitter. Certaines entreprises vont lancer des campagnes de 24 heures, et bien que cela puisse attirer certains publics internationaux, ce n'est pas notre objectif. Lorsque vos autres utilisateurs se connectent, la dernière chose que vous voulez faire est d'avoir des quantités massives de tweets à traverser. Alors, prenez le temps, mettez en place des essais et des erreurs, gardez une trace du nombre de retweets, gardez une trace du nombre de mentions, et analysez les données pour trouver les heures au cours de la journée les plus actives et réceptives. Concentrez vos efforts sur ces moments et publiez occasionnellement en dehors de ces paramètres.

En dehors de la programmation des médias sociaux, qui est assez universelle à travers tous les médias sociaux, mon expérience avec Twitter est limitée. Étonnamment, j'ai le moins d'expérience avec cela sur tous les médias sociaux discutés. Pour cette raison, j'ai appelé l'aide d'un de mes amis, Mark Johnson.

Mark est un vétéran des médias sociaux. Il a dirigé plusieurs campagnes Twitter pour diverses entreprises, y compris le travail avec le groupe Formica. Il a incorporé différents utilitaires dans ses campagnes avec beaucoup de succès. Les utilitaires courants incluent Slide Share, YouTube et d'autres sites de médias.

J'ai tenu une entrevue avec Mark concernant l'une de ses campagnes les plus récentes. C'était une campagne de 24 heures, mais elle met en valeur de nombreux aspects importants de Twitter. Il a donné des résultats impressionnants.

7.1 Entretien avec Mark Johnson

Nous avons discuté de la possibilité que Twitter soit utilisé comme un utilitaire de marketing de marque, mais le projet de Mark démontre vraiment cette capacité.

Cette campagne a atteint plus de 450 000 impressions et généré des impressions auprès de plus de 20 000 utilisateurs uniques. Ce qui suit est un extrait de l'interview, avec un texte modifié pour le formatage:

MJ = Mark Johnson

Moi : Qu'est-ce qui semblait être l'un des plus grands facteurs de succès dans chaque tweet?

MJ : Dans les campagnes précédentes sur les réseaux sociaux, j'ai vu des hashtags comme #SocialMedia #Twitter et #SM, qui conduisent les clics. Les médias sociaux sont un sujet brûlant et il semble que ces hashtags soient suivis par beaucoup de gens à la recherche de contenu en ligne via Twitter. Je n'utilise que des hashtags qui sont pertinents pour le lien dans un tweet spécifique, sinon vous perdez de la crédibilité auprès de vos followers sur la valeur de la lecture de vos tweets.

Découper une niche dans la communauté en ligne en fonction de vos antécédents et de votre expertise est un bon moyen d'attirer des adeptes pertinents. Plus de 60% de mes tweets comprennent des liens vers des sites Web, des blogs, des galeries de photos, des journaux électroniques et des vidéos. Je m'assure que ces liens fournissent un contenu d'actualité pertinent pour inciter mes abonnés à cliquer au-delà de la lecture de mes tweets.

Moi : D'accord, le contenu est roi comme nous l'avons tous entendu, mais qu'en est-il de votre calendrier de distribution?

MJ : J'ai décidé d'essayer des tweets 24 heures sur 24 sur cette campagne plutôt que de 8h à 22h, comme je l'ai fait dans les campagnes précédentes. J'ai programmé 8 tweets par jour espacés de 3 heures à titre expérimental. La première nuit, j'ai été surpris de voir combien de click-through sont venus du Royaume-Uni à cause de cette approche de 24 heures. Ce modèle a continué chaque nuit de la campagne.

Le modèle était une découverte passionnante, mais j'ai supposé qu'il serait reproductible pour les pays anglophones seulement. J'ai fait d'autres campagnes récentes et j'ai vu la France et l'Espagne devenir le pays numéro deux pour les clics. Ma conclusion est qu'il y a beaucoup à gagner d'une campagne de 24 heures si vous avez un contenu de portée internationale qui transcende les barrières linguistiques.

Moi : Wow c'est une super découverte! D'autres résultats surprenants de cette campagne?

MJ : Avant cette campagne, j'avais seulement 50 vues ou plus par tweet pour les liens permettant de concevoir du contenu dans Google 3D Warehouse. J'étais ravi d'accomplir cela avec SlideShare comme destination. Ma conclusion est que la pertinence des tweets n'est qu'une partie de l'équation. L'autre partie de la réussite en atteignant 50 click-through par tweet est l'exploitation d'une grande communauté engagée.

Moi : Alors qu'est-ce qui, à votre avis, est le plus important lorsque vous utilisez Twitter - le nombre d'impressions, ou de fortes conversions?

MJ : Twitter est une question de chiffres et de contenu. Si vous ne disposez pas d'un suivi qui retweet et mentionner vos tweets, vous avez besoin d'une base encore plus large de followers pour générer des impressions et, finalement, des conversions aux clics. Un grand nombre d'impressions semble bien dans un résumé de campagne, mais si les conversions ne sont pas présentes, ce n'est pas un service que les entreprises paieront. Je pense donc que les conversions l'emportent sur les impressions.

Moi : Donc, avec l'engagement étant si important, à quelle fréquence vous engagez-vous avec la communauté?

MJ : Pendant une campagne, je regarde les retweets et les mentions de près. Je réponds à chacun d'eux! Cela montre que j'apprécie leur engagement et qu'ils deviennent souvent des suiveurs plus proches pour avoir établi un lien. Je l'appelle 'Twitter étiquette' et tout le monde apprécie la courtoisie d'être reconnu.

Il permet également de générer des impressions sans tous les tweets provenant de moi. Il semble moins intéressé de cette manière. Par exemple, un de mes tweets sur mes deux poignées Twitter crée 7 000 impressions. Un retweet de quelqu'un avec 1 000 abonnés est formidable, pour un total de 8 000 impressions. Mais si je les remercie pour le retweet et inclure le lien, cela devient 15 000 impressions.

Mark Johnson FAIA, Directeur de MARKITECT.me
Marketer | Éducateur | Médias sociaux | Architecte
Pour plus d'informations sur Mark, vous pouvez visiter son site Web à Markitect.me

Comme Mark nous a aidés à illustrer, fournir du contenu est toujours le facteur le plus important d'une campagne de médias sociaux, mais les chiffres aident. Il a également fait un point pour reconnaître l'utilisation de liens dans chaque poste pour générer des opportunités. Mark dit que tout poste sans contenu «est juste un bavardage».

8. Regarder de plus près: Pinterest

Pinterest est un sujet brûlant pour de nombreuses entreprises, et pour de bonnes raisons. Il est en tête des charts en termes d'expansion et d'audience, et il permet aux "outsiders". Pinterest est un appareil qui permet à la boutique et aux petites boutiques de voir leurs produits. Grâce à son interface utilisateur, l'effet "push" d'un produit n'est laissé à ses qualités individuelles.

Qu'est-ce que cela signifie pour les entreprises?

Votre produit doit parler pour vous. Vous obtenez seulement une phrase ou deux pour communiquer avec le public, et pour leur dire exactement ce que votre produit est. De là, c'est entre leurs mains. C'est à eux d'épingler, commenter, ou passer le mot au sujet de votre produit. S'ils n'aiment pas quelque chose, cela va tout simplement tomber à la trappe, et il n'y a pas grand chose à faire pour une entreprise (il y a des tactiques pour faire passer le mot, mais en grande partie, le succès monte sur le public).

8.1 Vous n'êtes que ce qu'ils vous disent

Pinterest est différent des autres canons de médias sociaux. Sur d'autres sites, vous pouvez charger votre produit, allumer le fusible avec votre message, et "bombarder"! Avec Pinterest, vous pouvez charger un produit, mais le public doit allumer le fusible. Cela peut ne pas être aussi décourageant que cela puisse paraître.

Le public de Pinterest est inscrit pour le site car ils VEULENT montrer des produits, ils veulent trouver des idées nouvelles et cool, ils veulent allumer votre fusible. Donc, par tous les moyens, donnez-leur une raison de.

Si vous avez confiance en votre produit, chargez-le. Soyez conscient cependant, il y a un aspect autonome à Pinterest. Alors que d'autres sites peuvent promouvoir des quantités massives de téléchargement, Pinterest met l'accent sur les téléchargements de qualité. En supprimant la possibilité de s'auto-promouvoir, les utilisateurs ne sont pas surchargés par des tonnes de pages et de produits dont ils ne veulent pas parler.

Un tas d'ordures est rarement intéressant de parler, et est toujours plus d'une nuisance que d'un plaisir.

Penses-y. Supposons que votre entreprise publie uniquement des produits et des pages susceptibles de promouvoir son activité. Quelqu'un d'autre est-il intéressé par la promotion de votre entreprise? Nous aimerions tous le penser. La triste réalité cependant, c'est que le grand public n'est pas motivé par la promotion de nous. Ils sont motivés par ce qu'ils retirent du produit.

Pinterest tourne autour de re-pins et de discussions. Personne dans le marché de masse ne va ré-épingler votre poste, juste pour promouvoir votre entreprise. Ils vont épingler et discuter parce qu'ils en bénéficient d'une certaine manière, pas vous.

C'est une dure réalité et il peut être difficile de s'adapter à qui que ce soit. Je veux dire, après tout, nous ne faisons que nous joindre à cette communauté pour nous promouvoir, n'est-ce pas?

Une fois que nous arrivons à gérer cela, nous pouvons alors commencer notre publication de qualité.

8.2 Comprendre la mentalité Pinterest

Maintenant, vous pensez que vous êtes prêt à poster. Vous avez le prochain grand succès. Cette chose va devenir célèbre! Au moins, vous pensez. Comment pouvez-vous vous assurer que les choses se passent exactement comme elles sont planifiées dans votre tête?

Vous devez comprendre l'utilisateur Pinterest.

Pinterest est utilisé pour "marquer" tout ce qui semble intéressant. Peut-être que les utilisateurs ne veulent pas l'examiner maintenant, mais ils seront certainement intéressés plus tard. Ils ne veulent pas qu'ils aient besoin d'obtenir suffisamment d'informations pour les persuader d'épingler quelque chose sur leur plateau. De cette façon, ils peuvent l'examiner plus quand ils y parviennent.

Tant d'éléments sont épinglés car ils semblent intéressants, et l'épinglage est si facile à faire. Cela conduit à de nombreuses épingles à impulsion. Utilisez ceci à votre avantage. Rendre le produit aussi attrayant que possible.

8.3 Qu'est-ce qui rend une page attrayante

Tout d'abord, l'image. Qu'il soit étonnant, captivant, provocateur ou humoristique, il doit être capable d'attirer l'attention et de l'attraper rapidement. Il n'y a pas grand-chose d'autre.

Votre image courante de photographie de stock peut ne pas le couper cette fois. Pensez à poster sur un lieu de vacances. Maintenant, imaginez combien d'entre eux sont déjà visuellement magnifiques. Maintenant, pensez à la façon dont votre esprit réagit à l'image. Oui c'est magnifique. Oui, vous voulez être là ... Mais, où est-il? Pourquoi est-ce différent des oodles d'autres images de lieux similaires? Vous devez mettre le spectateur là, mais vous devez le faire sans les laisser se laisser distraire par quoi que ce soit d'autre.

Essayez de prendre la photo de l'un des balcons donnant sur la piscine majestueuse, scrutant les silhouettes de palmiers et la beauté majestueuse de l'océan cristallin au coucher du soleil. Vous venez de prendre le spectateur de chaque plage dans le monde, et les a placés dans votre condo. Vous serez toujours en compétition avec toutes les autres escapades sur la plage, mais maintenant votre spectateur peut sentir sa différence.

Dans la même veine, vous devez capter l'attention du spectateur, mais sans le rediriger. Prenons la même idée, l'escapade en bord de mer, et ajoutons quelques personnes relaxantes à l'image. Oui, le spectateur veut être ces gens, mais
est leur esprit sur l'expérience qu'ils pourraient obtenir? Non, leur esprit est sur les gens ce qu'ils portent, qui ils sont, ce qu'ils font ... n'importe quoi à leur sujet. Cela fait une ligne très fine à marcher. Jetons donc un coup d'œil sur un autre produit, quelque chose d'un peu plus tangible qu'une expérience.

À titre d'exemple, choisissons autre chose que de nombreuses photos de stock pourraient être utilisées. Dites, un sac à main. Lorsque vous utilisez une image de quelque chose comme un sac à main, vous voulez que votre spectateur s'imagine porter le sac à main, non? Alors, quelle meilleure façon de faire que de leur montrer quelqu'un comme eux, portant le sac à main?

Faux ! Vous voulez que le porte-monnaie parle pour lui-même. Le spectateur commencera automatiquement à penser à leurs tenues et à leur garde-robe, des choses qu'ils pourraient égaler avec le porte-monnaie. En plaçant quelqu'un d'autre sur la photo, vous lui permettez seulement de regarder la personne et de remarquer d'autres choses à son sujet. Peut-être qu'ils aiment vraiment leurs chaussures, ou leur tenue ... Ce ne sont que des opportunités que vous donnez à un utilisateur potentiel pour regarder des choses qui ne sont pas votre produit!

D'accord, nous avons notre image enchanteresse, maintenant sur le détail suivant!

8.4 Description du poste

Celui-ci est facile, tant que vous ne le compliquez pas. En termes simples, décrivez le produit. Ne pas le faire fantaisie, ou essayer des gadgets. Nous avons mis en place le spectateur veut une idée rapide, ils peuvent rechercher plus tard. Donnez-leur l'information dont ils ont besoin et passez à autre chose. Vous pouvez vous amuser un peu avec, mais rappelez-vous toujours: Rapide et informatif.

En utilisant notre exemple d'escapade en bord de mer d'avant:

• Efficace : Ceci est la vue sur l'océan de l'un des nombreux balcons de Bayside à ABC Resort.

• Pas efficace : Imaginez-vous en vous chauffant au soleil avec une boisson tropicale glacée, surplombant l'océan tous les soirs. Le paradis trouvé.

Laissez ce dernier à vos téléspectateurs de dire et de penser «maintenant, comment pouvons-nous amener les gens?» N'ai-je pas dit que ce n'était pas votre travail sur Pinterest? D'accord, j'ai peut-être légèrement moucheté. Ce n'est tout simplement pas votre travail lors de la publication.

Au lieu de cela, faire passer le mot sur votre marque vient de prendre part à des discussions de groupe. Il y a souvent des groupes et des messages générant des conversations sur Pinterest. C'est votre chance de briller, mais ce n'est pas le moment de faire de la publicité!

Votre but dans ces groupes est de communiquer. Répondez aux questions et faites de précieux commentaires. Plus vous répondez mieux et plus vous faites de commentaires de qualité, plus vous êtes perçu comme un expert ou comme un interlocuteur en la matière. Avec cela, vient la visibilité.

Si vous vous annoncez, cela découragera les acheteurs. Gardez à l'esprit la mentalité de base de l'utilisateur Pinterest. Ils ne sont pas là parce qu'ils veulent entendre ce que vous avez à dire sur votre produit. Ils sont là parce qu'ils veulent trouver quelque chose de précieux pour eux. Si vous vous rendez visible et précieux, ils vous trouveront. Rends-toi visible et inutile, et ils t'éviteront comme la peste.

9. Regarder de plus près: LinkedIn

LinkedIn peut être une forme de médias sociaux à croissance lente, mais cela n'enlève rien à son pouvoir en tant qu'outil de création d'entreprise. Au lieu de remplir leurs rangs avec chaque personne qu'ils peuvent, l'objectif de LinkedIn est de fournir un outil purement professionnel pour les entreprises et les particuliers. La possibilité de poster des images et des vidéos est limitée, mais elle est faite dans l'aptitude à compléter le profil.

Le profil LinkedIn type offre beaucoup plus d'informations sur l'individu, l'entreprise ou l'organisation. Avec un coup d'oeil, vous pouvez trouver des informations de contact, des témoignages, des références, des références, et plus encore. L'utilisation de ces outils vous aide à devenir une entreprise phare à tous les niveaux.

Un profil complet est la façon la plus simple de faire savoir aux gens qui vous êtes, ce que vous faites ou ce que vous allez faire.

Considération importante! L'utilisateur ne cherche pas toutes les informations sur votre entreprise. Ils cherchent une raison de poursuivre la recherche de votre entreprise. Vous avez d'autres façons de fournir toutes ces informations supplémentaires. Jetons un coup d'oeil à la façon dont vous pouvez optimiser votre profil pour les entreprises.

9.1 Image

Utilisez votre logo Aussi simple que cela! Ce n'est pas l'endroit pour les photos d'employés ou d'équipes. C'est amusant, mais inefficace sur ce marché. Je m'excuse pour le ton dur, mais j'ai vu trop d'entreprises utiliser une image "amusante et amicale" à la place de leur logo. C'est l'occasion de créer une notoriété de marque. Obtenez votre logo reconnu et dans l'esprit des utilisateurs.

9.2 Description

Voici votre chance de vraiment emballer un coup de poing avec vos mots. Après avoir remarqué votre logo, peut-être même avant cela, ce sera la première chose que voit votre prospect. Si vous aviez quelques phrases pour vraiment faire savoir à votre client qui vous êtes, et ce que vous représentez, que diriez-vous?

Une erreur courante consiste à créer une déclaration générique puissante. Oui, vous pouvez avoir des mots puissants, mais ces mots décrivent-ils vraiment votre entreprise? Votre objectif ici est de vous assurer que votre message ne puisse être appliqué à aucune autre entreprise!

Par exemple; Prenez une entreprise de design graphique avec un message comme celui-ci:

Chez ABC, nous prenons votre entreprise au sérieux. Nous sommes un groupe dédié, travaillant ensemble pour créer une solution pour votre produit ou service. Nous sommes fiers de notre travail et fiers de nos clients. Lorsque vous voulez captiver et attirer votre public, vous pouvez compter sur nous!

Oui, c'est convaincant, mais il s'adresse à un public général et fournit une solution générale.

Essayez ceci à la place:

Chez ABC, nous sommes sérieux au sujet de votre entreprise. Tellement sérieux en fait, que nous vous assurons, notre personnel expérimenté sera directement impliqué dans votre projet. Êtes-vous à la recherche d'une sensibilisation accrue, de graphismes convaincants ou d'un logo iconique? Cherchez pas plus loin.

La différence que ce dernier fournit des moyens descriptifs de votre entreprise fournit un service supérieur. Il vise des problèmes spécifiques que quelqu'un peut avoir. Si vous cherchez quelqu'un pour concevoir votre logo, à qui seriez-vous plus enclin à aller?

9.3 Mur de texte? Tu ne passeras pas!

De nombreuses entreprises fourniront une longue description avec une liste de réalisations, de produits ou de réussites. Oui, ils sont bien - et devraient être présentés, mais il y a une place pour cela. Ce n'est pas cet endroit. Vous voulez être bref et aller droit au but.

Comme pour toutes les pages Web, les lecteurs survolent et sélectionnent certaines informations à lire. Encore une fois, votre but est de leur donner suffisamment d'informations pour satisfaire leur curiosité, puis de les pousser à faire des recherches. Fournissez un lien vers votre site Web, ou dites-leur où ils peuvent obtenir plus d'informations sur ce que vous avez décrit. Aussi simple que cela!

9.4 Descriptions de produits

Gardez-le court et doux. Tu as l'impression de battre un cheval mort? Eh bien, c'est important! Vous voulez présenter vos produits et ce qu'ils peuvent faire, et je comprends cela. C'est pourquoi vous devez publier un ou deux avantages du produit, et non des fonctionnalités. Dites au client ce que le produit peut faire pour lui et en finir avec lui. C'est tout ce qu'ils veulent vraiment savoir à ce stade de toute façon.

9.5 Créer des messages passionnants

Comme indiqué dans la stratégie globale des médias sociaux du chapitre 3, les messages doivent être limités aux grands événements, aux lancements de produits ou à d'autres notifications importantes. Il devrait toujours y avoir un appel à l'action ou quelque chose avec lequel le lecteur pourrait interagir.

9.6 Construire des affaires à travers les entreprises

Vos informations sont donc toutes verrouillées et attendent que les utilisateurs accèdent à votre page. Pourquoi attendre? Il y a beaucoup à faire pour votre entreprise! Utilisez LinkedIn pour améliorer vos connexions. Utilisez la fonction de recherche pour trouver des fournisseurs, des distributeurs ou des détaillants qui peuvent aider votre entreprise.

Le site vous fournit les moyens parfaits pour trouver des entreprises qui peuvent rationaliser vos opérations. Trouvez des distributeurs locaux, communiquez et établissez une relation avec eux. Découvrez où vous pouvez obtenir des prix et des listes de produits. Peut-être que vous pouvez économiser de l'argent en passant!

Besoin de magasiner pour un rédacteur publicitaire, un graphiste, un directeur du marketing, etc.? Utilisez LinkedIn vous-même! Publiez votre besoin, recherchez des rédacteurs. Le site met la balle dans votre camp.

9.7 Gardez vos amis proches et vos ennemis plus proches

Incroyable! Vos concurrents publient des statistiques, des événements, des expansions et des informations privilégiées sur leur profil public ?! Tu paries! Cela fait partie de la communication au public. Pourquoi ne pas utiliser cela à votre avantage? Qui sait ce que vous pourriez trébucher sur!

Vous voyez que votre principal concurrent cherche à embaucher quelqu'un en tant que directeur de médias sociaux, ou peut-être vous remarquez qu'ils n'en ont pas encore! Cela pourrait être votre chance de prendre le plus gros morceau du gâteau!

Parlant de "plus gros morceau de la tarte" .... Vous avez mis en place vos comptes de médias sociaux, et avez créé des vidéos à poster pour vos abonnés. Comment pouvez-vous utiliser la vidéo pour obtenir cette plus grande part de marché?

Pour plus d'informations, consultez le guide LinkedIn MakeUseOf:

10. Regarder de plus près: YouTube

Ainsi, la question à laquelle nous devons nous attaquer peut-elle concurrencer les autres formes de médias sociaux? Ma réponse est que ce n'est pas nécessaire.

YouTube peut être utilisé comme un mécanisme de marque, ou il peut être utilisé comme un tampon pour les efforts de marketing en place. De toute façon, il ne devrait pas être l'utilité principale dans la campagne.

Jetons un coup d'œil en profondeur à ce que nous pouvons faire dans nos campagnes de médias sociaux pour tirer pleinement parti de YouTube.

En tant que mécanisme d'image de marque, leur service de partage de vidéos peut être en tête des classements. Les vidéos qui deviennent extrêmement populaires sont considérées comme «virales». Une vidéo virale réussie permet d'obtenir des millions de vues en très peu de temps.

10.1 Approches communes aux vidéos "virales"

• Humoristique
• Passionnant
• Émotif
• Informatif

De nombreuses campagnes utilisent des appels multiples dans leurs vidéos, mais beaucoup réussissent à en utiliser une seule et à bien l'utiliser.

À titre d'exemple de société axée sur une approche, nous pouvons regarder les vidéos virales les plus réussies d'Old Spice. Ayant deux campagnes distinctes - l'une mettant en vedette Isaiah Mustafa, et l'autre mettant en vedette Terry Crews - Old Spice utilise un humour bizarre pour créer un attrait.

Il est également temps que nous mentionnions la campagne Kony2012, l'une des campagnes les plus triomphantes à ce jour. Que vous soyez d'accord ou non avec la campagne, ce fut la campagne la plus dynamique de tous les temps. Il n'a fallu que 6 jours pour que la vidéo atteigne plus de 100 MILLIONS de vues.

Comment a-t-il fait ça? Eh bien, ils l'ont fait en créant le bon mélange d'excitation, d'attrait émotionnel et d'informations saisissantes.

Il n'y a pas d'algorithme ou de formule pour nous faire savoir comment créer une vidéo virale incroyablement réussie. Une chose est certaine cependant; L'utilisation de liens YouTube dans vos publications sur les réseaux sociaux et l'intégration de vidéos sur votre site Web augmentent les taux de clics et de conversion.

Cette section ne concerne pas le contenu que vous devriez mettre dans votre vidéo, mais plutôt comment communiquer avec votre audience pour créer la campagne la plus réussie possible pour votre vidéo.

10.2 Améliorez vos pratiques actuelles!

Avez-vous une page de produit que vous souhaitez convertir plus de ventes? Intégrez une vidéo YouTube présentant le produit ou une démonstration de son utilisation. Vous pouvez utiliser des vidéos sur les pages de destination pour répondre à toutes les questions que vous VOULEZ répondre dans votre copie, mais ne vouliez pas occuper tout cet espace. Après tout, le point de la copie sur Internet doit être court et aller droit au but.

Vous pouvez également utiliser YouTube pour promouvoir vos annonces télévisées ou en créer de nouvelles à mettre uniquement sur le site. Créer une vidéo, et l'alto! Vous avez maintenant un moyen GRATUIT d'exposer cette vidéo. Dans notre analyse du contenu de YouTube, j'ai inclus des moyens de s'assurer que vos vidéos soient vues.

10.3 Une analyse de haut en bas du contenu YouTube

Titre

Le lettrage en caractères gras au-dessus de la vidéo, et les mots utilisés dans le lien hypertexte; le titre va être la première chose que tout le monde voit. Donc, vous voulez que ce soit bon ... droite?

Il dictera vos clics sur les recherches et agira comme le descripteur principal de votre contenu. Bien sûr, vous en avez besoin pour être bon! Rendez-le efficace et pertinent.

La description

Les mots sous la vidéo. Comme vous l'auriez deviné, la description est utilisée pour décrire la vidéo. Expliquer le contenu, fournir des informations supplémentaires ou fournir un appel à l'action.

Le script n'a pas besoin d'être aussi convaincant que le titre dans la plupart des scénarios; l'utilisateur peut rassembler une grande partie de l'effet à travers la vidéo. Il n'y a également aucun besoin d'être intelligent ou rusé dans votre description. Il est là principalement à des fins d'information, mais une bonne description, comme avec le titre, peut être utilisée pour monter en flèche la visibilité de votre vidéo.

CONSEIL L'ajout d'une URL à la description, plutôt que de simplement fournir des informations, augmente les taux de clics d'une quantité surprenante! Aussi, le placer à l'ouverture d'une description est plus efficace que de le placer ailleurs. Si vous choisissez de ne pas placer votre URL au tout début, assurez-vous au moins qu'elle apparaît "au-dessus du pli", ou au-dessus du bouton "lire plus".

Il y a deux éléments clés à la création d'un titre solide et la pertinence de la description et la capacité à obtenir une reconnaissance.

Gagner la reconnaissance peut être fait de deux façons principales. Il peut être attribué à des résultats de recherche ou à des clics provenant de liens publiés par les utilisateurs et le créateur.

Pour gagner en reconnaissance, il est courant d'implémenter des mots-clés. Je recommande de trouver des vidéos réussies avec un thème similaire à la vôtre, puis en appliquant les mêmes mots-clés qu'ils sont. Ce scénario est l'un des rares où il est bon et même recommandé, de "piggy back" sur le succès des autres.

Il n'est pas nécessaire de sur-saturer votre message avec des mots-clés. Soyez pratique et imaginez quel type de bourrage de mots clés vous désactive lorsque vous recherchez une vidéo. YouTube vous permet de placer des "tags", qui sont simplement des mots-clés associés à votre vidéo. N'hésitez pas à spammer vos mots clés ici.

Concentrez-vous sur la pertinence lorsque vous écrivez votre titre et votre description. Bien sûr, vous pourriez avoir beaucoup de gens voir votre message pour les mots-clés populaires. Cela peut sembler un moyen facile d'atteindre le sommet, mais c'est loin d'être le cas. Dès que l'utilisateur commence à regarder votre vidéo et découvre qu'il n'a aucun rapport avec le contenu du titre ou de la description, il cliquera. Une fois qu'ils cliquent, vos chances d'obtenir cette vidéo reposted par cet utilisateur sont minces à aucun! L'utilisateur peut "ne pas aimer" le post, qui au fil du temps vous mettra tout en bas des classements de recherche de toute façon. Votre vidéo peut même être supprimée de YouTube.

Le point est de le rendre pertinent, n'essayez pas d'escroquer vos utilisateurs, et vous ne devriez pas avoir à vous soucier de ces problèmes.

commentaires

Les commentaires sur YouTube sont différents de ceux des autres réseaux sociaux. Il y a un point commun frappant pour les commentaires de YouTube, beaucoup sont négatifs. Certains des commentaires négatifs ne sont même pas un testament au contenu, simplement des gens impolis, inconsidérés, ou essayant de faire une blague.

Vous pouvez avoir l'envie de vous défendre. Ne pas. Il y a une forte probabilité que vous vous retrouviez dans un feu croisé d'accusations et de plaisanteries immatures. Laissez-le être, et laissez-le à votre suite pour dissiper les commentaires négatifs.

Je ne dis pas que vous ne devriez pas faire attention aux commentaires, par tous les moyens FAIRE attention à eux. Au lieu de les prendre à cœur, prenez-les pour ce qu'ils valent. Vous ne savez jamais quand un commentaire décent passera entre les mailles du filet. Les critiques constructives, les recommandations et même les éloges passent souvent par la section des commentaires.

Tandis que vous vous concentrez sur ne pas laisser les commentaires négatifs frapper un nerf, assurez-vous que vous ne laissez pas les positifs aller à votre tête! Alors que vous recevez des remarques négatives erronées, vous gagnez aussi des louanges aveugles. Donc, tout comme vous l'avez fait avec les commentaires négatifs, filtrer les commentaires positifs inutiles. Concentrez-vous sur les commentaires qui fourniront des commentaires et des informations utiles.

Nom d'utilisateur

Oui, ce média social pour guide de marketing adresse même le nom d'utilisateur. C'est ce que les autres verront lorsqu'ils verront qui a posté la vidéo. Il est important et pas long à faire efficacement. C'est encore quelque chose qui est mal fait trop souvent, et peut être amélioré avec un seul pourboire!

Êtes-vous prêt pour ce casse-tête, éclatement des yeux, papa de tous les conseils pointe? Faites-en le nom de votre entreprise.

Est-ce que le nom est pris? Faites-en quelque chose d'affilié à votre entreprise, et quelque chose que les utilisateurs reconnaîtraient comme votre entreprise. Semble simple? C'est le cas, mais j'ai vu de nombreuses entreprises postant des vidéos via des comptes d'utilisateurs uniques. Leur gars des médias sociaux a déjà un compte, pourquoi ne pas simplement utiliser le sien? Parce que cet utilisateur peut avoir des vidéos non liées, inappropriées ou personnelles liées à son compte. Vous perdez également la reconnaissance de la marque et la possibilité de personnaliser la page YouTube de votre entreprise.

Pour plus d'informations, téléchargez le manuel YouTube de MakeUseOf:

11. Le géant endormi: Google+

Cette section sera un peu plus courte que les autres sites de médias sociaux. Cela ne signifie pas qu'il est moins précieux, ou de moindre importance. Au lieu de cela, la longueur de ceci est simplement l'incapacité de présager ce que Google fera pour augmenter la mise en œuvre. Je ne peux pas donner autant de conseils sur ce sujet parce que, bon ... je ne sais pas à quoi ressemblera leur programme dans quelques mois.

Google évolue rapidement dans tous les aspects de son activité. Leurs algorithmes de recherche sont constamment mis à jour, ils semblent toujours ajouter de plus en plus de contenu et
caractéristiques de leur répertoire. Une chose est certaine, cependant: il y a un grand potentiel avec cette plate-forme.

11.1 Pourquoi un tel potentiel?

C'est une entité de Google. Plain et simple, ils ont tiré dans le commerce électronique. Par exemple, ils ont commencé à ajouter des pages Google+ en haut des résultats de recherche. Ceux-ci apparaissent même devant les entreprises qui ont dépensé beaucoup d'argent pour optimiser leur site pour les moteurs de recherche. Avec cela, vient l'opportunité inévitable.

11.2 Ne pouvez-vous pas en faire plus à travers d'autres sites?

Faire plus? Non, vous pouvez en faire plus avec Google+. At-il ce qui suit que d'autres sites ont? Pas encore. Vous ne pouvez pas nier la puissance de Google+ pour percer des marchés de niche cependant. Google+ propose une fonction de recherche et vous permet de rechercher des mots clés sur votre marché. Utilisez-le pour cibler des collaborations actives et rejoignez-les.

Une fois que vous avez identifié certains marchés cibles, faites de votre mieux pour les impliquer. Vous pouvez utiliser des tactiques similaires à celles d'autres sites, mais vous pouvez également en faire plus. Google+ propose des «Hangouts» et, dans de nombreux cas, il peut s'agir de conférences vidéo. Vous pouvez surprendre un fan en s'affichant dans son hangout (Imaginez quelqu'un dont vous êtes fan, en vous présentant simplement pour parler avec vous et votre entourage, quel honneur!).

Vous pouvez également héberger vos propres hangouts. Invitez vos cercles à discuter et discuter. Créez une discussion ouverte sur des sujets d'actualité pour votre groupe, fournissez des questions et réponses, résolvez des percées dans l'entreprise, donnez des informations privilégiées (dans le respect de la légalité, bien sûr) et faites tout ce que vous pourriez imaginer! Vous pouvez également promouvoir ces événements via vos autres canaux de médias sociaux. Certains peuvent même s'inscrire à Google+ pour y assister!

Puisque Google+ rend votre marché si ciblable, c'est le candidat idéal pour le marketing de niche. La personnalité de la plateforme la distingue des autres sites. Encore une fois, on ne sait pas ce que Google va développer, ni quelles mises en œuvre seront faites, mais il est préférable de mettre la main à la pâte et de se familiariser avec la plate-forme avant qu'elle ne soit saturée.

Pour plus d'informations, consultez le Guide Google+ de MakeUseOf:

12. Analyser le retour sur investissement

Nous avons discuté des stratégies. Vous avez décidé quelle route prendre. Vous avez publié l'information et jaugé la réponse. Maintenant, que reste-t-il à faire? C'est peut-être la question qui vous est restée à l'esprit tout le temps que vous avez lu. En fait, ce devrait être la question qui vous a traversé l'esprit ...

Est-ce que tout cela en vaut la peine?

Avec des objectifs réalistes, une bonne planification et un effort de qualité, il y a peu ou pas de possibilité que vos efforts ne répondent pas aux attentes. Cela peut sembler une affirmation courageuse, mais ce n'est vraiment pas le cas.

Pourquoi devrait-il y avoir une raison d'échouer? Vous avez pensé et planifié votre série d'objectifs clairement définis, déterminé qu'ils étaient réalisables, et développé un plan d'action raisonnable avec des mouvements réalistes pour atteindre ces objectifs.

Tout ceci parle d'objectifs "raisonnables", mais vous n'avez peut-être aucune idée de ce qui est "raisonnable"! Pourquoi n'atténuons-nous pas une partie de cette anxiété?

Même si cela me fait mal d'utiliser une terminologie aussi vague, «raisonnable» peut être le seul mot qui puisse décrire correctement nos objectifs. Pensez à tout ce que nous avons fait jusqu'à présent. Y a-t-il eu des règles strictes appliquées aux médias sociaux? La réponse est non. Comme nous l'avons dit plusieurs fois, il n'y a pas de solution de coupe-biscuits. Cela signifie qu'il n'y a pas d'objectifs pour les emporte-pièces. Chaque entreprise est différente, et les réalités de chaque objectif auront des raisons différentes pour chaque entreprise.

Heureusement, vous avez probablement accès à plus de logistique dans votre entreprise que la plupart des autres. Vous connaissez les paramètres auxquels votre campagne est en concurrence et vous savez quelles dépenses produiraient un revenu équilibré.

12.1 Calcul de vos revenus

Pour calculer ce que vaut votre campagne, nous adopterons une approche à deux volets. En utilisant la valeur marketing et la valeur de l'extrémité, nous pouvons calculer une valeur valide.

Tout d'abord, regardez bien vos coûts marketing actuels et leur valeur. Établissez des valeurs numériques pour chaque mesure que vous mesurez et appliquez cette valeur monétaire aux mêmes statistiques pour votre campagne de médias sociaux.

Ensuite, faites l'inventaire de l'état de toutes les pratiques supplémentaires que vous cherchez à mieux à travers les médias sociaux. Il peut s'agir des ventes, des coûts du service client, de la fidélisation des clients et des nouveaux coûts d'acquisition de clients. Ce sont les valeurs de vos extrémités pour les campagnes de marketing.

À l'instar des autres formes de marketing, nous pouvons utiliser quelques paramètres pour les médias sociaux. Ceux-ci relèvent tous de deux qualités d'exposition et d'extraction. Ceux-ci couvrent les deux volets de l'approche. Leur utilisation sera différente pour chaque entreprise, et il peut y avoir encore plus de mesures utilisées si vous voulez plonger dans cette profondeur. Ceux-ci cependant sont suffisants, même si vous devez choisir de ne pas les suivre tous.

12.2 Exposition

La portée de votre programme et combien de personnes reçoivent des impressions.

• Impressions de pages - Combien de personnes visitent votre page de médias sociaux chaque jour.

• Publier des impressions - Combien de personnes voient vos posts.

• Impressions de pages Web : combien de personnes visitent votre page Web à un moment donné?

• Walk-Ins en magasin - Combien de clients visitent votre magasin de brique et de mortier.

• Appels - Combien d'appels vous recevez tout au long de la journée.

12.3 Extraction

Actions entreprises par les clients qui apportent de la valeur à votre entreprise.

• Likes / Followers - Les individus ont exprimé leur loyauté, agissent en tant que clients retenus.

• Ventes - Actions qui fournissent de l'argent dur et froid à votre entreprise.

• Reposts / Mentions - Doit être considéré comme une exposition, mais nécessite une action de l'utilisateur.

• Follow Throughs - Achèvement d'une tâche (téléchargements, inscriptions, en savoir plus, etc.).

• Feedback - Feedback direct pour votre entreprise, à la fois positif et négatif.

Une entreprise peut utiliser toute collaboration de ces indicateurs pour évaluer l'efficacité d'une campagne sur les réseaux sociaux. Certains sont simples, d'autres non. Par exemple, quelqu'un qui aime votre page Facebook peut être attribué directement à votre campagne de médias sociaux, mais qu'en est-il des ventes? Vous avez des ventes venant, et étant attribuées à, de nombreuses facettes de votre entreprise. Je veux dire, c'est pourquoi les entreprises ont une équipe de vente! Eh bien, lorsque vous avez mis en place votre campagne de médias sociaux, avez-vous subi une augmentation anormale des ventes au cours de cette période? Si oui, soustrayez un écart commun de l'influx, et c'est ce qui peut être attribué à votre campagne de médias sociaux.

Cette stratégie peut être mise en œuvre dans tous les domaines. Avez-vous remarqué une réduction des coûts du service client sur la période de vos campagnes sur les réseaux sociaux? Calculez votre réduction de coût net après des considérations d'écart, et c'est votre retour sur cet aspect des médias sociaux.

Maintenant, quand mesurez-vous ces attributs? Comme d'habitude, ils varieront selon les compagnies. Les chances sont, vos campagnes de médias sociaux ne deviendront pas des sensations du jour au lendemain. Donc, ajustez les mesures que vous utilisez, vos attentes et vos dépenses en conséquence. Cette partie prendra un peu de moulage, mais une fois que vous trouvez ce qui est bon pour votre entreprise, vous pouvez y rester longtemps.

Le processus de mesure du retour sur investissement pour les médias sociaux peut être complexe et peut être simple. De toute façon, assurez-vous que vous mesurez en utilisant des mesures cohérentes. Vous pouvez mesurer l'efficacité dans tous les domaines ou dans quelques domaines sélectionnés. Rappelez-vous juste, toujours, TOUJOURS, mesure régulièrement.

13. Le verdict final

Nous avons dansé autour de ce sujet un peu partout dans ce guide, mais cliquons-le maintenant. Les médias sociaux ne sont pas simplement sur le marketing de marque. Comme je l'ai démontré à travers les métriques données pour la mesure, il existe de nombreuses façons différentes de marketing des médias sociaux peuvent développer votre entreprise. C'est une méthode de marquage de valeur, mais c'est beaucoup plus que cela.

Pour cette raison, des éléments tels que la base de fans ou le nombre d'abonnés ne sont pas aussi importants que la quantité d'interaction que vous obtenez de la base d'utilisateurs que vous avez. Si vous pouvez augmenter l'interaction, vos métriques d'extraction augmentent, mais vos métriques d'exposition restent relativement constantes. Cela fonctionne de la même façon dans l'autre sens.

Mesurez votre valeur marketing et la valeur des améliorations dans les extrémités. Appliquer les deux méthodes d'exposition et d'extraction pour surveiller ces effets.

13.1 Les secrets du commerce

En cadeau de départ, voici une sélection de trucs et astuces. Certains d'entre eux sont ici parce qu'ils sont utiles à tous les niveaux, certains sont des économiseurs de temps pratiques, et d'autres ne rentrent pas dans le guide.

Créer des comptes croisés

La plupart des sites vous permettent de connecter un profil à un autre. Twitter vous permet d'utiliser Facebook, YouTube vous permet d'utiliser Google+, etc. Cela vous permet de publier sur plusieurs sites, mais vous ne devez traiter qu'un seul article. Le message sera envoyé à tous les sites de la «chaîne».

La clé ici est de simplifier vos processus, mais sans perdre la valeur de ces processus.

Si vous essayez de lier LinkedIn et Twitter, mais votre compte Twitter est plus personnel et convivial; vous voudrez peut-être envisager de les garder séparés. En raison de la nature de LinkedIn, le fait de garder cette orientation commerciale devrait être au centre de votre contenu. Cette règle s'applique aux sites de médias sociaux dans tous les domaines. Il est peut-être nécessaire de surveiller étroitement chaque étape lors de la première mise en œuvre, mais avec le temps, vous serez en mesure de trouver une solution optimisée pour vos besoins.

Lien vers vos sites sociaux

Que vous ayez un blog, un site Web ou tout simplement un grand nombre de sites Web de médias sociaux, vous pouvez poster des liens vers chaque site à partir des autres. Comme mentionné dans le premier chapitre de ce guide, si vous avez un site Web, vous pouvez utiliser des plug-ins pour créer des boutons qui permettent automatiquement aux utilisateurs de télécharger le contenu sur l'un de leurs sites de médias sociaux.

L'effet est simple, en fournissant un moyen de partager fera les gens à le faire. De plus, si quelqu'un aime le contenu que vous publiez sur un support, il peut être enclin à vous suivre dans d'autres médias.

Soyez audacieux, soyez courageux

Parfois, cela peut rapporter gros pour expérimenter. Si vous voulez essayer de poster quelque chose pour le soulagement comique, mais vous ne savez pas si ça va bien, essayez-le! Un point clé ici est de s'assurer que ce n'est pas quelque chose qui est offensant et qui pourrait blesser quelqu'un de la mauvaise façon - à moins que ce soit ce que vous essayez de faire.

Rappelez-vous toujours, il est facile de pardonner un message. Si vous avez un post qui ne réussit pas, vous le regarderez pendant un moment. Vous demeurerez dans son échec. VOS CLIENTS ne le feront pas. Les chances sont, si cela n'a pas fonctionné pour eux, ils sont déjà passés à la page suivante et totalement oublié à ce sujet.

13.2 Quelques façons d'avoir des suiveurs rapides

Programmes incitatifs

Des études ont montré que fournir une incitation, comme la possibilité de gagner quelque chose pour suivre un site, a augmenté le nombre de likes ou de followers.

• Créer un concours.

• Créer un cadeau gratuit.

• Disponibilité des réductions.

Espace publicitaire

Les publicités sont souvent considérées comme "spammeuses", mais en raison du ciblage très ciblé que les sites de médias sociaux sont en mesure de fournir, les entreprises sont en mesure de commercialiser une communauté plus réceptive. Même si l'annonce est considérée comme «spam» (essayez de rester loin de cela), l'annonce fournira une reconnaissance et des tactiques de marketing de marque subconscientes. Plus d'exposition équivaut souvent à plus d'adeptes.

"Remplissez le vide" Posts

Voici un petit moyen amusant d'obtenir plus de goûts, d'adeptes et d'engagement. Lorsque vous créez un post, autorisez vos utilisateurs à terminer la phrase ou libérez leurs propres mots dans votre post pour créer leur propre message.

Jouer aux émotions

Utilisez-le seulement à l'occasion, et faites de votre mieux pour essayer de l'utiliser de manière appropriée. Cela étant dit, avouons-le, les gens aiment les choses comme les chatons, les chiots et les bébés, surtout les internautes. Ils aiment aussi se sentir comme s'ils étaient séparés de quelque chose de plus grand. Ajouter une image adorable, ou attirer l'attention sur une cause, qui tire sur la corde sensible du public.

Pages du groupe

Interagis toi. Rejoignez des groupes de discussion autour de votre industrie. Ceci est couvert dans quelques-unes des sections, mais il vaut une deuxième, ou peut-être même une troisième mention.

Plus vous fournissez d'informations de qualité à travers ces groupes, plus votre entreprise est considérée comme un expert. Il vous promeut aussi comme quelqu'un qui est prêt à aider; une entreprise conviviale et intéressée par plus que leurs profits.

Postez sur les événements actuels, mais faites-le si légèrement

Les événements actuels sont un bon moyen de commencer la conversation, mais c'est aussi un bon moyen de se perdre dans la foule. Par exemple, Facebook combinera souvent des articles sur des sujets similaires dans une sélection déroulante pratique pour les utilisateurs. La majorité des messages sont masqués et nécessitent une action pour être visibles. C'est juste une autre étape que vos utilisateurs doivent suivre pour voir vos messages. Les étapes supplémentaires pour vos utilisateurs ne sont généralement pas quelque chose que nous voulons que vous visez.

Une exception à cette règle est lorsque vous utilisez Twitter. La nature du programme permet d'investir un minimum de temps, et l'égalité dans l'espace visuel reçoit chaque poste.

Lecture supplémentaire

Comment vous pouvez faire de Twitter un meilleur endroit Comment faire de Twitter un meilleur endroit Comment faire de Twitter un meilleur endroit Que vous soyez une organisation, un blogueur, un producteur de vidéos, ou juste quelqu'un avec quelque chose à dire, vous avez probablement un compte Twitter . Cependant, il existe de bonnes et mauvaises façons d'utiliser Twitter. La mauvaise façon est ... Lire la suite
Circles, Everywhere: Rationaliser les réseaux sociaux avec les listes Circles, Everywhere: Rationaliser les réseaux sociaux avec les listes Circles, Everywhere: Rationaliser les réseaux sociaux avec les listes Les listes d'amis sur Facebook, Twitter et Google+ sont le meilleur moyen d'interagir avec le monde. mais aussi le meilleur moyen de réduire le bruit. Les listes vous permettent d'organiser ... Lire la suite
4 Usages uniques et innovants pour Pinterest 4 Usages uniques et innovants pour Pinterest 4 Usages uniques et innovants pour Pinterest Site de réseautage social Pinterest peut être très addictif, avec de bonnes raisons, mais il peut également être un site incroyablement utile. Alors que nous savons qu'il est facile de perdre beaucoup d'heures sur Pinterest, étant moins de ... Lire la suite
Construire votre communauté Google+ avec ces bons conseils Construire votre communauté Google+ avec ces bons conseils Construire votre communauté Google+ avec ces grands conseils Bien qu'il y avait beaucoup de battage autour de Google+, beaucoup de gens qui l'ont essayé ont fini par retourner à leur réseaux sociaux habituels, comme Facebook. Cependant, si vous pensiez que Google+ était mort, ... Read More
5 Conseils pour Gagner à Instagram et Obtenir des tonnes de Likes 5 Conseils pour Gagner à Instagram et Obtenir des tonnes de Gens 5 Conseils pour Gagner à Instagram et Obtenir des tonnes de Likes Quand il s'agit de se faire remarquer sur Instagram, il existe des règles de base à suivre comme ce serait le cas avec tout réseau social - poster régulièrement, interagir avec les utilisateurs, inclure une description intéressante avec votre ... Lire la suite
Twitonomy - Votre guichet unique pour Twitter Analytics, sauvegarde et informations utiles Twitonomy: Votre guichet unique pour Twitter Analytics, sauvegarde, et informations utiles Twitonomy: Votre guichet unique pour Twitter Analytics, sauvegarde, et des informations utiles En tant que manager Twitter de MakeUseOf, et moi-même un peu actif sur Twitter, je suis toujours à la recherche de bons outils Twitter. Ceux-ci comprennent de grands clients, des outils d'analyse perspicaces, des applications Web intéressantes et des mashups Twitter sympas .... En savoir plus

Guide des médias sociaux pour le marketing Publié: avril 2012