La récupération d'un compte de messagerie Microsoft est simple, en théorie. Mais pour beaucoup, il se transforme en un cauchemar Kafka-esque de bureaucratie sans visage et de cercles infinis d'inactivité.
Nous ne pouvons pas changer cela, mais nous pouvons certainement vous aider à comprendre pourquoi vos tentatives pour déverrouiller votre compte Microsoft ont échoué.
Qu'est-ce qu'un compte Microsoft?
La réinitialisation d'un compte Microsoft devrait vous permettre de retrouver l'accès à votre compte de messagerie ou même à votre ordinateur. Cependant, les enjeux sont plus importants selon le service que vous utilisez.
Par exemple, vous pourriez avoir une adresse qui utilise les formats @ live.com, @ hotmail.com, @ outlook.com ou même @ msn.com (peut-être avec un suffixe approprié à votre locale, comme .ca ou .co. Royaume-Uni).
Vous avez peut-être créé le compte pour accéder à un nouveau Windows Phone (dont vous aurez besoin pour vous familiariser rapidement avec Windows Phone?) Obtenez une vitesse supérieure grâce à ces didacticiels Un nouveau Windows Phone? a trouvé que vous êtes le propriétaire d'un nouveau Windows Phone? Passer à un nouvel OS mobile peut être quelque chose d'un choc culturel.Ne craignez pas, nous sommes là pour vous présenter.), ou tout nouvel ordinateur Windows 8. Vous pouvez également être incapable d'accéder à un compte Xbox en raison de problèmes avec votre mot de passe et mot de passe. Si votre compte lié à la Xbox est verrouillé et que le mot de passe ne fonctionne plus, vous devez supprimer le profil lié au compte de votre console, réinitialiser le mot de passe, puis vous reconnecter.
Que faire si votre compte d'ordinateur Windows 8.x est verrouillé?
Beaucoup de gens utilisent un compte Microsoft pour accéder à leur ordinateur Windows 8.x (ou même Windows 10, comme les versions d'aperçu Comment installer Windows 10 Preview Builds sans problèmes Comment installer Windows 10 Preview Builds sans problèmes Un nouveau Windows 10 Technical Preview Build 9879 a été publié il y a quelques jours, nous allons vous montrer comment obtenir de nouvelles versions automatiquement, mettre à niveau manuellement, éviter les erreurs et où télécharger de nouvelles images ISO.Lire la suite est facile à installer). Cela offre divers avantages, tels que le stockage cloud intégré via OneDrive et la possibilité de migrer les profils d'ordinateur entre les ordinateurs simplement en se connectant.
Toutefois, si votre compte Microsoft est verrouillé, vous ne pourrez pas accéder à votre ordinateur. Alors, comment vous débrouillez-vous?
La réponse est en fait assez simple. Au lieu de vous connecter avec le compte Microsoft en ligne, vous utilisez l'option hors connexion, qui vous permet de créer et d'utiliser un compte sans la gestion et la vérification du profil en ligne.
Sur l'écran de connexion, sélectionnez Se connecter sans compte Microsoft et suivez simplement les instructions. Notez que vous ne pourrez pas accéder facilement aux données d'un autre compte sur cet ordinateur.
Pourquoi votre compte Microsoft est-il verrouillé?
En règle générale, vous pouvez réinitialiser votre compte Microsoft Hotmail compte bloqué? Voici comment résoudre ce problème Hotmail compte bloqué? Voici comment le réparer Au cours des dernières années, Microsoft a étendu les services Hotmail / Windows Live pour inclure une gamme éblouissante de services basés sur un navigateur. Avec autant de fonctionnalités offertes gratuitement, vous pourriez penser que c'est un joli ... Lire la suite en suivant les étapes que nous avons décrites précédemment. Peu a changé - pas du moins chez Microsoft.
Toutefois, pour savoir pourquoi vous ne pouvez pas accéder à un compte Microsoft verrouillé, il est utile de réfléchir quelques minutes à la raison pour laquelle le compte a été restreint. Avez-vous enfreint les termes et conditions d'utilisation, peut-être sur votre Xbox 360 ou Xbox One Examen et présentation de Microsoft Xbox One Examen et distribution de Microsoft Xbox One Les guerres de consoles font rage officiellement, et nous avons eu suffisamment de temps avec les deux. Cela soulève la question: comment se compare la Xbox One? Lire la suite ? Avez-vous stocké des données illégales ou protégées par des droits d'auteur sur votre OneDrive?
Peut-être que votre compte a été piraté. Avez-vous cliqué sur un lien ou téléchargé un fichier que vous n'auriez pas dû? E-mails d'hameçonnage Qu'est-ce que l'hameçonnage et quelles sont les techniques utilisées par les escrocs? Qu'est-ce que l'hameçonnage et quelles techniques utilisent les escrocs? Je n'ai jamais été un fan de la pêche, moi-même. C'est principalement à cause d'une expédition tôt où mon cousin a réussi à attraper deux poissons pendant que j'ai attrapé le zip. Semblable à la pêche réelle, les escroqueries de phishing ne sont pas ... Lire la suite sont communes aux adresses Microsoft, même avec la boîte de réception de balayage sur Outlook.com (qui est sans doute aussi bonne que Gmail, et supporte même l'hébergement de domaine. - Outlook.com gère également votre propre domaine de messagerie Oubliez Gmail - Outlook.com gère également votre propre domaine Email Maintenant, l'utilisation d'un service de messagerie Web pour héberger votre domaine n'est pas une nouveauté: Matt a expliqué comment configurer votre messagerie sur votre domaine. en utilisant Google Apps, mais Google est vraiment le seul ... Lire la suite).
Comprendre pourquoi votre compte est verrouillé peut vous aider à comprendre pourquoi Microsoft ne le déverrouillera pas. Il est possible qu'ils ne soient pas convaincus que votre comportement précédent était une erreur ou que vos activités en ligne soient exposées à des logiciels malveillants, ce qui pourrait mettre en danger les boîtes aux lettres des autres utilisateurs.
Essayer d'accéder à votre compte Microsoft verrouillé, mais ne peut pas?
L'utilisation de l'outil de réinitialisation de mot de passe devrait fonctionner dans la plupart des cas. Toutefois, si les informations de votre compte ne sont pas exactes ou à jour, vous risquez de rencontrer un problème.
Avoir des données personnelles incorrectes sur votre profil de compte rendra difficile la réinitialisation de votre mot de passe. Rappelez-vous que ces données sont rassemblées pour vous permettre de récupérer le mot de passe lorsque le compte est verrouillé. Par conséquent, l'installation de données incorrectes ou sciemment incorrectes ne fonctionnera pas.
De même, vous devez vous assurer que vous avez toujours accès à l'adresse e-mail secondaire. Sans cela, vous trouverez extrêmement difficile de récupérer votre mot de passe.
Authentification à deux facteurs Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs? Pourquoi l'utiliser? Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs et pourquoi l'utiliser? L'authentification à deux facteurs (2FA) est une méthode de sécurité qui nécessite deux manières différentes de prouver votre identité . Il est couramment utilisé dans la vie quotidienne. Par exemple, payer avec une carte de crédit nécessite non seulement la carte, ... Read More est un excellent moyen de sécuriser vos comptes en ligne. Microsoft offre ceci, mais malheureusement si votre compte est verrouillé, l'accès à nouveau deviendra presque impossible sans avoir accès à votre compte secondaire. Ainsi, alors que les avantages de l'authentification à deux facteurs sont considérables, il est plus difficile à récupérer.
Enfin, vous risquez de rencontrer un problème que Microsoft ne peut pas ou ne veut pas aider, en fonction de l'activité précédente ou des actions des autres utilisateurs.
Une incapacité à retrouver l'accès à votre compte, bien sûr extrêmement frustrant, et il ne semble pas y avoir quelque chose que vous pouvez vraiment faire, à moins de remplir ce formulaire conçu spécifiquement pour les comptes verrouillés. Le support de Microsoft peut et a souvent aidé des utilisateurs comme vous à débloquer des comptes, mais gardez à l'esprit le fait qu'ils doivent être certains que vous êtes le véritable titulaire du compte. Si l'opérateur Microsoft a des doutes, il devra alors rejeter votre demande.
Problème d'accès à votre compte Microsoft verrouillé? Laissez nous savoir!
Tout ce que nous avons expliqué ci-dessus a été en réponse au volume considérable de commentaires sur notre précédent guide de déverrouillage d'un compte Microsoft. Nous avons vu que quelques personnes ont été imprudentes, mais il y en a beaucoup qui semblent avoir un véritable grief.
Nous aimerions avoir de vos commentaires dans les commentaires si vous avez réussi à accéder à votre compte après son verrouillage; nous aimerions aussi entendre vos histoires de la procédure de récupération de Microsoft vous échouer pour apparemment aucune raison. Pourquoi pensez-vous que c'est arrivé? Y a-t-il eu des commentaires? Dis-nous tout.
Gamer via Shutterstock, boîte aux lettres rouge via Shutterstock