Avez-vous déjà remarqué comment le comportement des gens change soudainement, quand des échantillons gratuits sont distribués? Vous l'avez peut-être observé chez Costco. Les gens qui n'ont jamais traversé l'allée des poissons dans leur vie deviennent préoccupés par l'obtention d'une petite tasse de polystyrène de whitebait ou d'écrevisses. Ceux qui évitent habituellement l'allée des produits sont prêts à reconstituer une scène de Grand Theft Auto sur un avant-goût du soja. Les gens aiment les trucs gratuits.
Sauf, semble-t-il, quand il s'agit de systèmes d'exploitation. Linux existe depuis 1995, et il ne fait que doubler sa part de marché. Pendant ce temps, des millions insistent sur le fait qu'ils n'amélioreraient jamais (ne polluent pas ) leurs machines avec une installation complémentaire de Windows 10.
Pour eux, l'idée de mettre à jour à partir de Windows 7 est un peu comme de l'avaler du poison, ou se baigner dans le fleuve Hudson - tout à fait impensable . J'ai trouvé certains de ces Windows 10 holdouts, et a demandé à leur parler. Je voulais savoir ce qui les faisait coïncider, et pourquoi ils refusaient de passer à Windows 10.
"Je ne suis pas un produit"
Pour la plus longue période, Microsoft a gagné ses milliards en vendant des logiciels. C'est un modèle d'affaires assez simple. Si quelqu'un était sur Windows XP et voulait acquérir Windows 7, il devrait acheter une clé de licence et un support d'installation. Alors, voilà. Ils ont amélioré.
C'est intéressant, mais ce genre de transaction engendre la confiance. Les gens savent où se trouvent toutes les parties. Ils savent qu'ils échangent de l'argent pour un produit. Windows 10 a jeté ce contrat social, et l'a remplacé par un contrat qui était étranger, et contrairement à tout ce que Microsoft avait fait dans les 25 années précédentes.
Au lieu de réellement l'acheter, les gens pourraient mettre à niveau gratuitement. Il a été monétisé avec une combinaison de services de publicité, d'analyse et d'abonnement Windows 10 Upgrade - Free ne veut pas dire qu'il ne coûtera rien Windows 10 Upgrade - Free ne veut pas dire qu'il ne coûtera rien Il ya une prise à la libre Windows 10 mise à niveau. Microsoft comprend trop bien son audience. ils sont plus susceptibles de payer pour la liberté de contrôle, plutôt que pour des fonctionnalités supplémentaires. Lire la suite . Cela seul a rendu beaucoup de gens réticents à améliorer. David Jason - un développeur de logiciels senior et consultant en gestion de projet indépendant de la Nouvelle-Angleterre - a fortement fait écho à ce sentiment.
Je gère beaucoup d'informations sensibles. Avec Windows 10, je ne sais pas si je peux garantir sa sécurité. Je ne sais pas si Microsoft va me baiser.
Au cours de notre entrevue, Jason a décrit Windows 10 dans une variété de termes défavorables. Il a dit que c'était un " keylogger ", un " botnet " et une " abomination ". Une partie de la langue qu'il utilisait était même biblique. Il a dit que c'était " Lucifer incarné ". Je ne suis pas sûr s'il plaisantait.
Un manque fondamental de confiance
Un tel langage extrême illustre la pénurie de confiance. 5 Conséquences inattendues de Windows 10 Upgradegate 5 Conséquences inattendues de Windows 10 Upgradegate Microsoft ruine tout avec Windows 10. Le désastre de mise à niveau a des conséquences inattendues pour Microsoft et ses clients. Nous parlons de la façon dont les tactiques de Microsoft violent la confiance des utilisateurs et diminuent la sécurité, entre autres questions. Lire la suite de nombreuses personnes ont pour Windows 10. Microsoft relation pivot avec ses clients, couplé avec un déluge de mauvaise presse, n'a pas aidé. Mais la vie privée n'est pas la seule raison pour laquelle beaucoup hésitent à mettre à niveau.
Sara a 22 ans. Elle vient de terminer sa formation d'enseignant dans une université de la banlieue de Liverpool, en Angleterre. Sara prétend que Windows 10 a presque volé son diplôme.
Je suis allé au lit avec Windows 7. Quand je me suis réveillé, Windows 10 s'était installé, et rien n'a fonctionné.
L'approche adoptée par Microsoft pour recruter de nouvelles installations sur Windows 10 a été controversée, pour ne pas dire Microsoft Strikes Again - Comment ne pas mettre à niveau vers Windows 10 Microsoft Strikes Again - Comment ne pas passer à Windows 10 Windows 10 est maintenant une mise à jour recommandée sur Windows 7 et 8.1 ordinateurs. Si vous n'êtes pas encore prêt à effectuer la mise à niveau, il est temps de vérifier vos paramètres Windows Update. Nous vous montrons comment. Lire la suite . Certains ont accusé l'entreprise d'employer des subterfuges et de la tromperie pour amener les gens à se moderniser.
Dans le cas de Sara, il semble probable qu'elle a cliqué sur un pop-up sans s'en rendre compte. Cela a démarré le processus d'installation. Au fur et à mesure de l'émergence de pop-ups (un composant incontournable de l'expérience d'installation de Windows 10), elle a insisté sur l'affirmative.
Les messages d'alerte et les notifications sont une partie inévitable de la vie sur Internet du 21ème siècle, et beaucoup d'entre nous ont développé une mémoire musculaire pour les rejeter sans vraiment les lire. Malheureusement, cela a commencé le processus d'installation de Windows 10 irréversible.
Quand elle s'est réveillée, elle a remarqué que son ordinateur avait changé. Pas seulement en apparence. C'était plus lent. Les choses ne marchaient pas, et elle était constamment bombardée de messages d'erreur. Son écran était, comme elle l'a dit, " plus petit mais plus grand ". Ses pilotes graphiques avaient cessé de fonctionner.
Les problèmes de stabilité commençaient à s'introduire. Elle travaillait, et soudainement le " visage de la mort " de Windows 10 ferait une apparition.
Impossible de s'offrir un nouvel ordinateur portable et manque de savoir-faire technique pour restaurer son installation Comment passer de Windows 10 à Windows 7 ou 8.1 Comment passer de Windows 10 à Windows 7 ou 8.1 Windows 10 est là et peut-être pas attendu. Si vous avez déjà effectué une mise à niveau, vous pouvez effectuer une restauration. Et si vous ne l'avez pas encore fait, créez d'abord une sauvegarde système. Nous vous montrons comment. En savoir plus, elle a dû copier ses fichiers sur un lecteur flash USB, et travailler sur ses cours pendant les heures d'ouverture limitées de la bibliothèque de l'université.
" Mes amis sont vraiment hésitants à améliorer ", a-t-elle dit. Certains de ses amis les plus techniques ont attendu jusqu'à la dernière minute, espérant que les problèmes initiaux pourraient être résolus. D'autres ne veulent pas prendre le risque. "Ça ne vaut pas le coup", a déclaré l'amie de Sara, Hanna, assise au coin de son lit.
Les bâtons dans la boue
L'année dernière, j'ai interviewé un certain nombre de personnes qui s'accrochaient désespérément à Windows XP Pourquoi Windows XP ne partira pas bientôt Pourquoi Windows XP ne partira pas bientôt Les gens ne peuvent pas lâcher Windows XP. Dans les entreprises et les foyers du monde entier, il restera. Nous avons discuté avec trois utilisateurs de Windows XP de différentes générations et origines pour savoir pourquoi. Lire la suite, malgré que Microsoft l'ait retiré en 2014. Une personne à qui j'ai parlé a fait écho à plusieurs des sentiments de ceux qui étaient réticents à passer à Windows 7, ou au-delà.
Mary Tomaszewski est à la retraite et vit dans le nord de l'Illinois. Elle possède un Compaq Presario qu'elle estime être «âgé d'au moins 10 ans». C'est vieux, et quand elle l'allume, on dirait que les moteurs à réaction d'un Boeing 747 se réchauffent dans son salon. Malgré le fait qu'il fonctionne toujours bien, elle n'a jamais ressenti le besoin de l'améliorer. Bien que beaucoup de choses ne fonctionnent pas (je me souviens d'avoir essayé de l'interviewer sur Appear.in, et d'échouer lamentablement), c'est plus que suffisant pour ses besoins.
Près de dix mois après notre première interview, elle utilise toujours Windows XP. Je lui ai demandé, par messagerie instantanée, si elle avait entendu parler de Windows 10. Elle a dit qu'elle avait, mais elle ne savait pas beaucoup à ce sujet. Sa fille vétérinaire avait acheté un nouvel ordinateur portable, mais elle ne savait pas ce qui le rendait différent.
Elle ne savait pas pourquoi elle était censée évoluer.
Elle n'a jamais vu une publicité à la télévision pour Windows 10 - du moins pas une qu'elle se souvient. Ses amis ne l'ont pas abordé dans la conversation (bien que cela puisse avoir quelque chose à voir avec le fait que ses amis soient à la retraite, et pas particulièrement intéressés par la technologie). Elle ne sait pas ce que Windows 10 offre par rapport à sa configuration actuelle. En tant que retraité, elle ne veut pas les frais d'achat d'un nouvel ordinateur.
De l'autre côté, sa machine Windows XP fonctionne très bien. C'est vieux, mais il joue à ses jeux de Sudoku en ligne préférés. Elle peut l'utiliser pour télécharger des recettes. Pourquoi ferait-elle une mise à niveau?
Une question de confiance et de but
Comme je mets les pièces finales à l'article, c'est le matin du 9 Juillet. Dans vingt jours, Microsoft va cesser sa promotion Windows 10 mise à jour gratuite Loi MAINTENANT à Keep Your Windows 10 Mise à jour gratuite après 29 Juillet Agir maintenant pour garder vos fenêtres 10 Mise à niveau gratuite Après le 29 juillet Microsoft a confirmé que la mise à jour gratuite de Windows 10 expirera. Après le 29 juillet, une licence Windows 10 coûtera 119 $. Nous vous montrons comment devenir éligible pour installer Windows 10 gratuitement, même ... Lire la suite. Après ce point, toute personne souhaitant passer de Windows 7 ou 8.1 sera obligée de payer pour une mise à niveau.
Windows 10 a sans aucun doute été un succès entraînant pour Microsoft. C'est un excellent produit, et un que j'utilise tous les jours. Littéralement des centaines de millions de personnes ont été convaincues de faire le changement. Mais je crains que Microsoft n'ait pas réussi à en communiquer les avantages à un grand nombre de personnes.
Malgré les milliards que Microsoft doit investir dans le marketing et la communication, il n'a pas été en mesure de répondre aux nombreuses inquiétudes des gens concernant le modèle économique de Windows 10. La manière subreptice dont il a été imposé aux utilisateurs en a rendu certains encore plus suspects. Plutôt que d'être considéré comme un cadeau, beaucoup le considèrent comme une malédiction.
Le mal est fait, je le crains. Pour ce petit groupe de personnes, ils verront toujours Windows 10 comme toxique. Qu'est-ce que tu penses?
Crédits photo: brancher les oreilles avec les doigts par pathdoc via Shutterstock, PC de bureau Compaq SR1130NX (Kevin Jarett)