Les communautés en ligne font fureur ces jours-ci. La popularité du blog est toujours à la hausse. Les réseaux sociaux sont en plein essor avec l'activité. Les médias sociaux commencent seulement. Certaines sources signalent qu'environ une personne sur quatre passe plus de temps en ligne que lorsqu'elle dort. Qu'est-ce-que tout cela veut dire? Les communautés en ligne sont plus pertinentes et plus répandues aujourd'hui qu'elles ne l'ont jamais été auparavant.
Écoutez. J'ai de bonnes nouvelles et de mauvaises nouvelles pour vous, et j'ai d'autres bonnes nouvelles en plus. Tout d'abord, les bonnes nouvelles: tout le monde peut créer sa propre communauté en ligne. La technologie est là pour vous permettre d'en prendre possession et de l'utiliser. Voici ce que tu veux.
Deuxièmement, les mauvaises nouvelles: tout le monde peut créer sa propre communauté en ligne. Cela signifie qu'Internet est plein de forums vides, de sites Web ennuyeux et de communautés fantômes qui ont vu leurs 15 minutes de gloire et ont rapidement disparu. Ce n'est pas ce que tu veux.
Troisièmement, les bonnes nouvelles: je vais vous montrer comment vous pouvez créer une communauté en ligne qui non seulement survivra mais prospérera. Comme la plupart des choses dans la vie, vous aurez besoin d'un peu de chance à long terme, mais continuez à lire pour savoir ce que vous pouvez faire pour maximiser vos chances de succès.
Vous avez besoin
La toute première chose dont vous avez besoin dans toute communauté en ligne est le but . Quelle est votre raison d'être? Que pouvez-vous offrir aux gens qu'ils ne peuvent pas obtenir ailleurs? Pourquoi les gens devraient-ils participer à votre communauté et non à quelqu'un d'autre?
Pour être clair, je ne dis pas que vous devez vendre un produit physique. Vous n'avez même pas besoin de donner quelque chose de tangible aux utilisateurs. Ce que vous avez besoin est une raison pour que les gens visitent votre site Web (ou blog, forum, etc.) sur une base régulière.
Peut-être avez-vous accès à un grand nombre d'experts dans de nombreux domaines différents. Une idée serait de les réunir tous et de diriger une sorte de communauté de questions-réponses. Cette communauté en ligne aurait un but: fournir aux gens un accès immédiat aux experts.
Mais vos idées n'ont même pas besoin d'être aussi révolutionnaires. Peut-être que vous voulez commencer un forum en ligne sur un jeu vidéo en particulier. Quel est ton but? Pour compiler une montagne de soluces de jeu de haut niveau et des stratégies? Pour avoir une relation étroite avec les développeurs de jeux? Pour fournir un emplacement central pour les tournois?
Déterminez votre raison d'être . Une communauté en ligne qui existe juste parce qu'elle est vouée à l'échec. Si vous ne pouvez pas verbaliser pourquoi les gens devraient participer, alors personne ne participera.
Vous avez besoin: Sensibilisation
Alors maintenant, vous avez un but défini, mais votre communauté en ligne est toujours coincé avec un gros nombre d'adhérents gros de 1. Où allez-vous à partir d'ici? La réponse est évidente: trouvez plus de gens!
Mais c'est plus facile à dire qu'à faire. Cette partie va nécessiter beaucoup d'efforts de votre part - suffisamment d'efforts pour vous décourager de continuer. À ce stade, vous devez vraiment croire en votre but, sinon vous finirez par abandonner quand les choses se corsent.
Construire une adhésion est aussi simple que de parler aux gens de votre communauté et de leur demander s'ils veulent s'y joindre. Soyez très prudent, cependant! Si vous envoyez un e-mail de masse à tout le monde dans votre carnet d'adresses ou si vous faites un post rapide sur Facebook et que vous vous attendez à ce que les gens rejoignent votre communauté en masse, vous vous trompez lourdement.
Les gens ne cherchent pas à être annoncés. N'essayez pas de lancer votre communauté à autant de participants potentiels que vous pouvez trouver et espérez que certains resteront présents. Au lieu de cela, converser en tête-à-tête. Personnalisez votre invitation. Montrez-leur que vous ne vous souciez pas des nombres ; montrez-leur que vous vous souciez de la communauté .
Vous avez besoin de: Engagement
À ce jour, vous avez peut-être une douzaine de membres réguliers et actifs qui participent à votre communauté. Impressionnant! Ce nombre peut être petit, mais c'est deux mains plus grandes que ce que vous avez commencé. Vous avez surmonté la difficulté, mais il reste encore beaucoup à faire.
Maintenant que vous avez des gens qui bavardent, vous ne pouvez pas les abandonner. Bien sûr, ils pourraient poster des discussions et soumettre des articles par eux-mêmes. Il semble même que le site va prospérer sans votre participation. Mais ce serait une erreur.
Vous avez amené ces gens sur la base d'une promesse de communauté. Ils sont ici parce qu'ils croient en votre but et qu'ils sont intéressés à vous aider à construire sur cette plate-forme. Si vous partez, même pour un moment, ils penseront que tout le projet a été abandonné - et ils partiront aussi.
La bonne chose à faire est d'engager vos utilisateurs. Vous les avez à travers la porte, mais vous avez toujours besoin de les garder autour. Flux de contenu. Éclatez la discussion. Faites tout ce qu'il faut pour les empêcher de s'ennuyer. Plus vous restez en contact avec tout le monde, plus ils seront susceptibles de rester et de voir à travers.
Vous avez besoin de: Gestion
Une fois que vous commencez à gagner en popularité et à constituer une communauté de plus de 20 personnes, vous aurez besoin d'un gestionnaire de communauté. Ce pourrait être vous, cela pourrait être quelqu'un d'autre, mais l'aspect le plus important est que la personne se soucie de la communauté et de sa santé. Comme le dit Richard Millington de FeverBee: «Vous devez absolument avoir quelqu'un qui se réveille en se souciant de votre communauté tous les matins.
Quand je dis «gestion», je ne parle pas de quelqu'un qui applique des règles strictes et qui interdit quiconque les enfreint. Si c'est comme ça que vous voulez gérer votre communauté, c'est votre appel. Par «gestion», je parle de quelqu'un qui peut agir comme le visage ou la tête de la communauté. Quelqu'un qui maintient la communauté concentrée, engagée et en croissance.
En ce qui concerne la modération, vous devrez également le faire. Vous ne pouvez pas laisser les flamers et les trolls détruire votre communauté avant même qu'elle ne soit enlevée. Si nécessaire, appliquez le marteau d'interdiction. Mais gardez à l'esprit que les arguments et les discussions animées sont de bonnes choses . Un drame modéré est utile parce que ça garde les choses intéressantes. Si vous réprimez cela, votre communauté devient ennuyeuse. Les gens ne restent pas pour ennuyeux.
Vous avez besoin de données
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C'est ce que vous devez faire. Si vous voulez lancer et développer une communauté en ligne, vous devez trouver un moyen de rassembler ce type de données et vous devrez apprendre à analyser ces données pour obtenir des informations utiles.
Par exemple, si vous constatez que la plupart de vos nouveaux membres proviennent d'un site Web particulier, consultez-le et découvrez ce qui les attire dans votre communauté. Si vous utilisez un blog, vérifiez quels articles obtiennent plus d'attention et comprendre pourquoi . Si vous organisez un forum, parcourez les discussions et déterminez quels sujets de discussion sont les plus intéressants pour vos membres.
Vous avez besoin de: Flexibilité
Et enfin, vous devez être prêt à adapter votre communauté à des impulsions changeantes. C'est le bon sens dans le monde des affaires, et cela s'applique aux communautés en ligne. Si vous n'évoluez pas, vous perdrez beaucoup de potentiel et vous perdrez des membres qui se lasseront de la même communauté obsolète.
Utilisez vos données analytiques pour déterminer le meilleur chemin pour l'avenir de votre communauté. Si 90% de vos utilisateurs viennent de Chine, alors vous feriez bien de tenir compte de ce fait - peut-être même de transformer votre communauté en une communauté centrée sur la Chine (si ce n'était déjà fait). Un seul changement comme celui-ci pourrait radicalement augmenter votre succès.
Voici un exemple de mes propres expériences. Il y a quelques années, j'ai été le pionnier d'un site Web pour un jeu PvP en ligne qui était nouveau (à l'époque). En tant que joueur compétitif, j'ai mis en place le site web comme un hub pour les joueurs compétitifs pour se réunir et participer à des tournois. Cela n'a pas très bien fonctionné.
J'ai fini par dessiner beaucoup de nouveaux joueurs non qualifiés qui étaient intéressés à regarder ces tournois, mais les joueurs hautement qualifiés s'en moquaient beaucoup. Donc j'ai adapté. J'ai modifié l'orientation du site Web, visant plutôt à fournir des tutoriels de qualité supérieure et des guides qui ont enseigné aux nouveaux joueurs comment mieux jouer. Après cela, le site a explosé en popularité (relativement parlant).
Conclusion
Démarrage d'une nouvelle communauté en ligne est un travail difficile quel que soit le sujet de discussion. Oui, les 6 conseils que j'ai énumérés dans cet article vous aideront si vous rencontrez des problèmes, mais rien de tout cela n'aura d'importance si vous n'avez pas de persévérance ou de passion .
Une communauté en ligne ne réussira pas si l'énergie derrière elle ne se soucie pas vraiment si elle réussit ou non. La persévérance et la passion ne garantissent pas le succès, mais sans elle, votre communauté est juste une bombe à retardement qui attend de s'effondrer dans la non-existence.
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