Au cours des dernières années, Microsoft a étendu les services Hotmail / Windows Live pour inclure une gamme éblouissante de services basés sur un navigateur.
Au-delà du courrier électronique et de la messagerie instantanée, le géant du logiciel fournit maintenant des versions gratuites d'Office, un service de cloud appelé SkyDrive, un service de calendrier et de carnet d'adresses, et Live Mesh, un système de synchronisation de fichiers entre appareils mobiles et de bureau.
Avec autant de fonctionnalités offertes gratuitement, vous pourriez penser que c'est une bonne affaire - et c'est le cas. Mais qu'advient-il de vos emails et de vos données lorsque votre compte est bloqué? Comment cela peut-il se produire, et y a-t-il un moyen de le surmonter?
Comment votre compte pourrait être bloqué
Il existe de nombreuses façons de bloquer un compte Windows Live / Hotmail. Cependant, à une exception près, ils sont tous dus à un mauvais usage de l'utilisateur final, qui se produit généralement en ignorant ou en interprétant mal les conditions d'utilisation émises par Microsoft lorsque vous vous inscrivez pour un compte ou commencez à utiliser un nouveau service.
Comme les causes des comptes Hotmail bloqués vont, il y a trois raisons communes. Le premier essaie de jouer à des jeux Xbox 360 piratés sur votre console. Bien que vous puissiez conserver tout contenu téléchargeable précédemment acquis, l'accès au Gamertag et au Gamerscore sera bloqué et éventuellement supprimé. Pas une bonne façon de terminer des mois ou des années de jeu hardcore!
Le second est le stockage de matériel qui enfreint les conditions d'utilisation de SkyDrive. Les photos d'adultes, par exemple, ne sont pas autorisées, alors que les photos de famille de l'allaitement peuvent également être la cause d'un compte bloqué. En outre, les données considérées comme piratées conduiront également à un compte bloqué. Comme Microsoft utilise un système de numérisation pour vérifier l'utilisation inappropriée de SkyDrive, il y a peu de chance que vous vous en tiriez trop longtemps.
Enfin, votre compte peut être bloqué s'il a été piraté par des escrocs. Cela peut arriver de temps en temps, ce qui entraîne l'envoi de spams à partir de votre compte.
Impact plus large d'un compte bloqué
Si votre compte Hotmail ou Windows Live est bloqué, les implications pourraient être plus étendues que vous ne le pensez. Plutôt que de vous empêcher d'accéder à vos messages (vous pourriez peut-être penser qu'il est plus facile de configurer un compte de remplacement), un compte bloqué entravera également vos tentatives d'utiliser d'autres services liés à Windows Live.
Certains d'entre eux comprennent:
- SkyDrive
- Windows Live messenger
- Le marché Windows Phone
- Xbox Live (y compris les réalisations et le contenu débloqué)
- Microsoft Office Web Apps
D'autres services tels que TechNet et MSDN qui ont été associés à votre compte Hotmail ou Windows Live sont également bloqués.
En outre, le nouveau système d'exploitation Windows 8 nécessite un compte Microsoft pour que le propriétaire puisse utiliser certaines fonctionnalités du cloud. Un compte Hotmail bloqué, interchangeable avec Windows Live, Xbox Live, Outlook.com et tout autre compte Microsoft, vous empêcherait de tirer le meilleur parti du nouveau système d'exploitation Windows.
Corriger un compte bloqué
Y a-t-il un retour d'un compte Hotmail / Windows Live bloqué?
Heureusement, oui il y a. Cela implique de franchir quelques obstacles et de répondre correctement à votre question de sécurité d'origine, mais une fois que vous l'aurez fait, Microsoft restaurera l'accès à votre compte et vous pourrez continuer à l'utiliser - légalement et selon leurs conditions, bien sûr!
La première chose à faire est de tenter de restaurer l'accès à votre compte en vous connectant. Vous trouverez ici que vous devez fournir des informations qui peuvent être utilisées pour vérifier votre identité. Cela devrait être simple - votre adresse e-mail alternative pourrait être utilisée, par exemple, ou vous pourriez avoir à fournir la réponse à une question de sécurité.
Si aucune de ces options n'est possible (par exemple si vous avez oublié la question ou si vous n'avez plus accès à l'ancienne adresse), vous devrez fournir d'autres informations, telles que votre numéro de carte de crédit si vous utilisez Xbox Live.
J'espère que vous devriez obtenir une résolution favorable, mais si vous avez mal utilisé votre compte, ne soyez pas surpris de constater que vos données sont perdues pour toujours ...
Restauration d'un compte piraté
Si votre compte a été piraté, il est beaucoup plus facile de remettre les choses sur les rails. Commencez par tenter de vous connecter à votre compte. À ce stade, un compte bloqué sera redirigé vers une nouvelle page, intitulée Votre compte a été bloqué, ce qui explique essentiellement pourquoi le compte a été bloqué et ce que vous devrez faire pour rétablir l'accès. Sinon, si vous avez remarqué un comportement étrange ou si vous ne parvenez pas à vous connecter parce que vous avez des doutes sur votre compte, cliquez sur Impossible d'accéder à votre compte? option sur l'écran de connexion et suivez les options appropriées. Ce processus commence par l'envoi par Microsoft d'un code de vérification à votre téléphone portable ou à une autre adresse e-mail.
Une fois le code reçu, entrez-le dans l'espace approprié - il vous sera alors demandé de réinitialiser votre mot de passe, en spécifiant l'ancien mot de passe comme vous le faites.
Conclusion
Bien que les comptes de messagerie puissent être piratés à votre insu, il est important de prendre des mesures pour éviter que cela ne se produise. Indiquer sur la page de réinitialisation du mot de passe Hotmail que vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe tous les 72 jours est un bon début, tout comme le nom de votre PC Windows et votre adresse e-mail mobile et alternative.
En ce qui concerne les comptes Hotmail bloqués, seule une utilisation responsable de votre compte Windows Live peut empêcher sa désactivation. La politique de Microsoft de restaurer les comptes qui ont été bloqués semble dépendre de la fourniture de données précises afin que les opérateurs puissent prendre une décision au sujet de votre compte. Les informations peuvent être mal interprétées et les questions et réponses de sécurité peuvent être oubliées. Il est donc préférable d'éviter tout problème en utilisant votre compte de manière responsable.
Une dernière chose - notez que si vous recevez un e-mail vous informant que votre compte a été bloqué, vous ne devez pas tenir compte de ce fait, car il fait plus que probablement partie d'une tentative de phishing. Un lien dans le courriel vous sera fourni pour que vous entriez vos données personnelles qui pourront ensuite être utilisées par un criminel pour emprunter de l'argent ou acheter des biens à votre nom. Si vous recevez un tel e-mail, ne cliquez sur aucun lien, supprimez le message, puis ouvrez une nouvelle fenêtre de navigateur et essayez de vous connecter à Hotmail pour vérifier l'état du compte.
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